Il motore di marketing definitivo mette i clienti al primo posto
Pubblicato: 2021-09-08Contenuto
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Un libro interattivo che accompagna i proprietari di piccole imprese attraverso un processo di marketing incentrato sul cliente
Uno dei nostri ristoranti locali ha chiuso perché i proprietari si sono ritirati e hanno deciso di fare una vacanza prolungata in Europa. Sono felice per loro, ma la nostra comunità è in lutto per la perdita di un abbeveratoio e di un luogo di incontro preferiti.
Mi è capitato di essere lì a prendere del cibo da asporto il loro ultimo giorno. Mentre aspettavo il mio ordine, una famiglia dopo l'altra è entrata dalla porta, ha gridato "Avremo il solito" e si è seduta al "loro" tavolo. È facile capire perché il posto fosse così popolare. Tutti quelli che sono entrati si sono sentiti come in famiglia. I clienti si parlavano, i proprietari parlavano con i clienti e sembrava una famiglia allargata.
E ora, ogni volta che vogliamo prendere un drink o una cena, dobbiamo impedirci anche di menzionare il posto come opzione. E puoi vedere tutti nel gruppo con una faccia leggermente triste mentre cerchiamo la nostra prossima migliore alternativa.
Questo posto caldo e meraviglioso ora è vuoto fino a quando un altro proprietario non prende il sopravvento. E, mentre sappiamo tutti che un altro ristorante interverrà, qualcosa di speciale non c'è più.
Ecco la mia domanda per te. Diresti che hanno avuto successo o no?
La tua risposta a questa domanda è uno sguardo all'interno dei tuoi obiettivi aziendali personali. Sia che ti consideri gestire un'attività di successo, vendere e andare in pensione come un successo o che desideri avere una catena di ristoranti e raccogliere un reddito passivo da un'attività che hai sviluppato, la risposta non sta nel business, ma nel impatto che la tua attività ha sui tuoi clienti.
È possibile avere sia un'attività che offra un'esperienza personale unica sia una vita personale che ti permetta di allontanarti per una vacanza di un mese in Europa?
Per questo, dovresti leggere il nuovo libro di John Jantsch The Ultimate Marketing Machine .
A proposito di John Jantsch
John Jantsch è il fondatore di Duct Tape Marketing e l'autore di numerosi libri di marketing di successo che includono Duct Tape Marketing, The Referral Engine, Duct Tape Selling e The Commitment Engine. È un oratore, consulente, musicista e artista.
Conosco John dal 2006 circa, quando ho aperto il mio sito. Si potrebbe dire che era una celebrità nella nostra piccola nicchia di marketing mondiale.
Una delle cose per cui Jantsch è noto è il suo modo pratico di implementare il marketing per le attività di Main Street. I suoi libri sono spesso pieni di molte interviste ed esempi dalla sua base di clienti. E questo è ciò che li rende una grande risorsa.
L'ultimo motore di marketing è un marketing su nastro adesivo incentrato sul cliente
Ogni volta che qualcuno scrive più di tre libri, inizio a cercare modelli e tendenze e questo è ciò che ho notato dei libri di Jantsch.
Duct Tape Marketing era uno sguardo a un "motore" di marketing completo, come ama chiamarlo. Quindi ogni libro successivo esamina più da vicino elementi specifici del motore; Il motore di referral (il mio preferito) ti offre una gran quantità di esempi su come costruire una macchina di referral che genera hot lead gratuiti per la tua attività. Poi c'è The Commitment Engine che scava più a fondo nella fedeltà dei clienti, Duct Tape Selling ingrandisce le vendite e SEO for Growth parla di più marketing inbound.
Questo è il motivo per cui considero The Ultimate Marketing Engine una versione più evoluta di Duct Tape Marketing. Come gli altri suoi libri, lo fa rimpicciolindo e allontanandosi dal marketing come processo con il prodotto al centro e ingrandisce un approccio di marketing incentrato sul cliente.
Non dimentichiamo il cliente
Il punto chiave di Jantsch in questo libro è che non è il prodotto o il percorso del cliente verso l'acquisto del prodotto che conta. È l'impatto che hai sui tuoi clienti e sulla loro vita che conta.
Non mentirò, questo è un concetto molto sfumato e che poche aziende possono sistematizzare.
E questo è l'obiettivo principale di The Ultimate Marketing Engine.
3 grandi idee in un libro
Mentre la maggior parte dei libri di business ha un unico processo o modello che attraversano, Jantsch parla di tre grandi concetti e idee.
I 5 passi per una crescita ridicolmente coerente: questo è menzionato nel sottotitolo e funge da base principale per i capitoli. Pensa a questo come al processo di marketing globale. È il vero motore di marketing. Per avere un flusso sano di clienti, è necessario eseguire questo processo ed eseguirlo in ordine.
La clessidra del marketing: questa è la base del percorso del cliente o del funnel di marketing. Ciò che rende l'imbuto di Jantsch unico e il concetto pilastro di questo libro è che va ben oltre l'acquisto del cliente, negli acquisti ripetuti e nei referral.
