Najlepszy mechanizm marketingowy stawia klientów na pierwszym miejscu

Zawartość

Świeżość

Przydatność

Interaktywna książka, która przeprowadza właścicieli małych firm przez proces marketingowy zorientowany na klienta

Jeśli kupisz coś za pośrednictwem naszych linków, możemy zarobić pieniądze od naszych partnerów stowarzyszonych. Ucz się więcej.

Jedna z naszych lokalnych restauracji została zamknięta, ponieważ właściciele przeszli na emeryturę i zdecydowali się na dłuższe wakacje w Europie. Cieszę się z ich powodu, ale nasza społeczność opłakuje utratę ulubionego wodopoju i miejsca spotkań.

Zdarzyło mi się, że w ostatnim dniu kupiłem coś na wynos. Kiedy czekałem na moje zamówienie, jedna rodzina za drugą wchodziła przez drzwi, krzyczała „Będziemy mieć to, co zwykle” i siada przy „swoim” stole. Łatwo zrozumieć, dlaczego to miejsce było tak popularne. Każdy, kto tam wszedł, czuł się jak rodzina. Klienci rozmawiali ze sobą, właściciele rozmawiali z klientami i po prostu czułem się jak w wielopokoleniowej rodzinie.

A teraz, gdy tylko mamy ochotę na drinka lub kolację, musimy przestać nawet wymieniać to miejsce jako opcję. I możesz zobaczyć wszystkich w grupie z nieco smutną twarzą, gdy wybieramy naszą kolejną najlepszą alternatywę.

To ciepłe i cudowne miejsce stoi teraz puste, dopóki nie przejmie go inny właściciel. I chociaż wszyscy wiemy, że pojawi się kolejna restauracja, nie ma już czegoś wyjątkowego.

Oto moje pytanie do Ciebie. Powiedziałbyś, że odnieśli sukces, czy nie?

Twoja odpowiedź na to pytanie jest spojrzeniem w głąb Twoich osobistych celów biznesowych. Niezależnie od tego, czy uważasz, że prowadzisz dobrze prosperujący biznes, sprzedajesz i odchodzisz na emeryturę, czy też chcesz mieć sieć restauracji i otrzymywać pasywny dochód z rozwiniętej firmy — odpowiedź nie leży w firmie, ale w wpływ, jaki Twoja firma wywiera na Twoich klientów.

Czy możliwe jest posiadanie zarówno firmy, która zapewnia wyjątkowo osobiste wrażenia, jak i życia osobistego, które pozwala wyjechać na miesięczne wakacje w Europie?

W tym celu musiałbyś przeczytać nową książkę Johna Jantscha The Ultimate Marketing Machine .

O Johnie Jantsch

John Jantsch jest założycielem Duct Tape Marketing i autorem kilku najlepiej sprzedających się książek marketingowych, w tym Duct Tape Marketing, The Referral Engine, Duct Tape Selling i The Commitment Engine. Jest mówcą, konsultantem, muzykiem i artystą.

Znam Johna od około 2006 roku, kiedy założyłem własną stronę. Można powiedzieć, że był celebrytą w naszej małej marketingowej niszy świata.

Jedną z rzeczy, z których znany jest Jantsch, jest jego praktyczny sposób wdrażania marketingu w biznesach przy Main Street. Jego książki są często wypełnione mnóstwem wywiadów i przykładów z bazy klientów. I to sprawia, że ​​są tak wspaniałym zasobem.

Ultimate Marketing Engine to zorientowany na klienta marketing taśmą klejącą

Kiedy ktoś pisze więcej niż trzy książki, zaczynam szukać wzorów i trendów i to właśnie zauważyłem w książkach Jantscha.

Marketing taśmą klejącą był spojrzeniem na kompletny marketingowy „silnik”, jak lubi go nazywać. Następnie każda kolejna książka przygląda się bliżej poszczególnym elementom silnika; Silnik poleceń (mój osobisty faworyt) daje mnóstwo przykładów, jak zbudować maszynę polecającą, która generuje bezpłatne gorące leady dla Twojej firmy. Następnie jest silnik zobowiązań , który głębiej zagłębia się w lojalność klientów, sprzedaż taśm klejących skupia się na sprzedaży, a SEO dla wzrostu mówi o większym marketingu przychodzącym.

Dlatego patrzę na The Ultimate Marketing Engine jako na bardziej rozwiniętą wersję marketingu na taśmie klejącej. Podobnie jak w innych swoich książkach, robi to, oddalając się od marketingu jako procesu z produktem w centrum i skupiając się na podejściu marketingowym zorientowanym na klienta.

Nie zapominajmy o kliencie

Kluczowym punktem tej książki Jantscha jest to, że nie liczy się produkt czy podróż klienta w kierunku zakupu produktu. Liczy się wpływ, jaki wywierasz na klienta i jego życie.

Nie będę kłamać, to bardzo zniuansowana koncepcja, którą niewiele firm może usystematyzować.

I to jest główny cel The Ultimate Marketing Engine.

3 wielkie pomysły w jednej książce

Podczas gdy większość książek biznesowych ma jeden proces lub model, przez który przechodzą, Jantsch mówi o trzech wielkich koncepcjach i pomysłach.

Pięć kroków do absurdalnie konsekwentnego wzrostu: Jest to wspomniane w podtytule i służy jako podstawowa podstawa rozdziałów. Pomyśl o tym jako o nadrzędnym procesie marketingowym. To prawdziwy silnik marketingowy. Aby mieć zdrowy przepływ klientów, musisz uruchomić ten proces i przeprowadzić go w odpowiedniej kolejności.

Marketingowa klepsydra: to podstawa podróży klienta lub ścieżki marketingowej. To, co sprawia, że ​​koncepcja lejka Jantscha jest wyjątkowa i stanowi filar tej książki, polega na tym, że wykracza ona daleko poza zakup klienta i obejmuje wielokrotne zakupy i polecenia.