궁극적인 마케팅 엔진은 고객을 최우선으로 합니다.

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소상공인을 고객 중심의 마케팅 프로세스로 안내하는 대화형 책

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주인이 은퇴하고 유럽에서 장기간 휴가를 보내기로 결정했기 때문에 우리 지역 레스토랑 중 하나가 문을 닫았습니다. 나는 그들을 기쁘게 생각하지만 우리 지역 사회는 좋아하는 급수장과 만남의 장소를 잃은 슬픔을 애도하고 있습니다.

나는 그들의 마지막 날에 우연히 거기에서 약간의 테이크 아웃을했습니다. 내가 주문을 기다리는 동안 한 가족이 차례로 문을 열고 "우리는 평소대로 먹을거야"라고 외치며 "그들의"테이블에 앉으러갔습니다. 그 장소가 왜 그렇게 인기가 있었는지 쉽게 알 수 있습니다. 거기에 걷는 모든 사람들은 가족처럼 느껴졌습니다. 고객은 서로 이야기하고 주인은 고객과 이야기하며 마치 대가족처럼 느껴졌습니다.

그리고 이제 우리는 술이나 저녁을 먹고 싶을 때마다 그 장소를 옵션으로 언급하는 것조차 자제해야 합니다. 그리고 우리가 차선책을 찾아갈 때 약간 슬픈 얼굴을 하고 있는 그룹의 모든 사람들을 볼 수 있습니다.

이 따뜻하고 멋진 장소는 이제 다른 소유자가 인수할 때까지 비어 있습니다. 그리고 우리 모두는 다른 레스토랑이 들어올 것이라는 것을 알고 있지만 조금 특별한 것은 더 이상 존재하지 않습니다.

여기 내 질문이 있습니다. 그들이 성공했다고 말하겠습니까?

이 질문에 대한 답은 개인 비즈니스 목표를 엿보는 것입니다. 자신이 성공적인 비즈니스를 운영하고 있거나, 판매 및 은퇴를 성공으로 여기거나, 레스토랑 체인을 운영하고 성장한 비즈니스에서 수동적인 수입을 얻고 싶든, 답은 비즈니스에 있는 것이 아니라 비즈니스에 있습니다. 귀하의 비즈니스가 고객에게 미치는 영향.

독특하고 개인적인 경험을 제공하는 비즈니스와 한 달 간의 유럽 휴가를 떠날 수 있는 개인 생활을 모두 가질 수 있습니까?

그러려면 John Jantsch의 새 책 The Ultimate Marketing Machine 을 읽어야 합니다.

존 잔취에 대하여

John Jantsch는 Duct Tape Marketing의 설립자이며 Duct Tape Marketing, The Referral Engine, Duct Tape Selling 및 The Commitment Engine을 포함한 여러 베스트셀러 마케팅 책의 저자입니다. 그는 연사이자 컨설턴트이자 음악가이자 예술가입니다.

나는 내 사이트를 시작한 2006년부터 John을 알게 되었습니다. 당신은 그가 세계의 작은 마케팅 틈새 시장에서 유명인이라고 말할 수 있습니다.

Jantsch가 잘 알려진 것 중 하나는 Main Street 비즈니스를 위한 마케팅을 구현하는 실용적인 방법입니다. 그의 책은 종종 그의 클라이언트 기반의 많은 인터뷰와 사례로 가득 차 있습니다. 그리고 이것이 그들을 훌륭한 자원으로 만드는 것입니다.

궁극적인 마케팅 엔진은 고객 중심의 덕트 테이프 마케팅입니다.

누군가가 세 권 이상의 책을 쓸 때마다 나는 패턴과 경향을 찾기 시작하고 이것이 Jantsch의 책에 대해 알아차린 것입니다.

Duct Tape Marketing 은 그가 좋아하는 완전한 마케팅 "엔진"을 살펴보는 것이었습니다. 그런 다음 각 연속 책에서는 엔진의 특정 요소를 자세히 살펴봅니다. 추천 엔진 (제가 개인적으로 가장 좋아하는 것)은 귀하의 비즈니스를 위한 무료 핫 리드를 생성하는 추천 시스템을 구축하는 방법에 대한 많은 예를 제공합니다. 그런 다음 고객 충성도를 더 깊이 파고드는 The Commitment Engine , 판매 를 확대하는 Duct Tape Selling , 더 많은 인바운드 마케팅에 대해 설명하는 SEO for Growth 가 있습니다.

이것이 내가 Ultimate Marketing Engine 을 Duct Tape Marketing 의 보다 발전된 버전으로 보는 이유입니다. 그의 다른 책들과 마찬가지로 그는 제품을 중심으로 하는 과정으로서 마케팅에서 벗어나 고객 중심의 마케팅 접근 방식으로 확대합니다.

고객을 잊지 말자

이 책에서 Jantsch의 요점은 중요한 것은 제품이나 제품을 구매하기 위한 고객 여정이 아니라는 것입니다. 중요한 것은 고객과 고객의 삶에 미치는 영향입니다.

거짓말이 아닙니다. 이것은 매우 미묘한 개념이며 일부 기업에서 체계화할 수 있는 개념입니다.

그리고 이것이 Ultimate Marketing Engine의 주요 목표입니다.

한 권의 책에 담긴 3가지 큰 아이디어

대부분의 비즈니스 서적에는 단일 프로세스 또는 모델이 있지만 Jantsch는 세 가지 큰 개념과 아이디어에 대해 이야기합니다.

엄청나게 일관된 성장을 위한 5단계: 이것은 부제에 언급되어 있으며 챕터의 기본 기초 역할을 합니다. 이것을 가장 중요한 마케팅 프로세스라고 생각하십시오. 실제 마케팅 엔진입니다. 고객의 원활한 흐름을 위해서는 이 프로세스를 실행하고 순서대로 실행해야 합니다.

마케팅 모래시계: 이것은 고객 여정 또는 마케팅 깔때기의 기초입니다. 이 책에서 Jantsch의 깔때기 고유의 핵심 개념은 고객 구매를 넘어 반복 구매 및 추천으로 이어진다는 것입니다.