Die ultimative Marketing-Engine stellt die Kunden an die erste Stelle

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Ein interaktives Buch, das Kleinunternehmer durch einen kundenorientierten Marketingprozess führt

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Eines unserer lokalen Restaurants hat geschlossen, weil die Eigentümer in Rente gegangen sind und beschlossen haben, einen längeren Urlaub in Europa zu machen. Ich freue mich für sie, aber unsere Gemeinde trauert um den Verlust einer beliebten Kneipe und eines beliebten Treffpunkts.

Ich war zufällig dort, um an ihrem letzten Tag etwas zum Mitnehmen zu holen. Während ich auf meine Bestellung wartete, kam eine Familie nach der anderen durch die Tür, rief „Wir nehmen das Übliche“ und setzte sich an „ihren“ Tisch. Es ist leicht zu erkennen, warum der Ort so beliebt war. Jeder, der dort reinkam, fühlte sich wie eine Familie. Kunden sprachen miteinander, die Eigentümer sprachen mit den Kunden und es fühlte sich einfach wie eine Großfamilie an.

Und jetzt, wann immer wir etwas trinken oder zu Abend essen wollen, müssen wir uns davon abhalten, den Ort überhaupt als Option zu erwähnen. Und Sie können alle in der Gruppe mit einem leicht traurigen Gesicht sehen, während wir nach unserer nächstbesten Alternative suchen.

Dieser warme und wunderbare Ort steht jetzt leer, bis ein anderer Besitzer übernimmt. Und obwohl wir alle wissen, dass ein anderes Restaurant einspringen wird, gibt es das gewisse Etwas nicht mehr.

Hier ist meine Frage an Sie. Würden Sie sagen, dass sie erfolgreich waren oder nicht?

Ihre Antwort auf diese Frage ist ein Blick in Ihre persönlichen Geschäftsziele. Ob Sie sehen, dass Sie ein erfolgreiches Unternehmen führen, als Erfolg verkaufen und in den Ruhestand gehen oder eine Restaurantkette haben und ein passives Einkommen aus einem von Ihnen aufgebauten Unternehmen erzielen möchten – die Antwort liegt nicht beim Unternehmen, sondern im Auswirkungen, die Ihr Unternehmen auf Ihre Kunden hat.

Ist es möglich, sowohl ein Geschäft zu führen, das eine einzigartige persönliche Erfahrung bietet, als auch ein Privatleben, das es Ihnen ermöglicht, einen Monat lang in Europa Urlaub zu machen?

Dafür müssten Sie John Jantschs neues Buch The Ultimate Marketing Machine lesen .

Über John Jantsch

John Jantsch ist der Gründer von Duct Tape Marketing und Autor mehrerer Marketing-Bestseller, darunter Duct Tape Marketing, The Referral Engine, Duct Tape Selling und The Commitment Engine. Er ist Redner, Berater, Musiker und Künstler.

Ich kenne John ungefähr seit 2006, als ich meine eigene Seite gestartet habe. Man könnte sagen, er war eine Berühmtheit in unserer kleinen Marketingnische der Welt.

Eines der Dinge, für die Jantsch bekannt ist, ist seine praktische Art, Marketing für Main Street-Unternehmen umzusetzen. Seine Bücher sind oft mit vielen Interviews und Beispielen aus seinem Kundenstamm gefüllt. Und das macht sie zu einer so großartigen Ressource.

Die ultimative Marketing-Engine ist ein kundenorientiertes Klebeband-Marketing

Immer wenn jemand mehr als drei Bücher schreibt, fange ich an, nach Mustern und Trends zu suchen, und das ist mir bei Jantschs Büchern aufgefallen.

Duct Tape Marketing war ein Blick auf eine komplette Marketing-„Maschine“, wie er es gerne nennt. Dann wirft jedes nachfolgende Buch einen genaueren Blick auf spezifische Elemente des Motors; Die Empfehlungsmaschine (mein persönlicher Favorit) gibt Ihnen unzählige Beispiele dafür, wie Sie eine Empfehlungsmaschine bauen, die kostenlose heiße Leads für Ihr Unternehmen generiert. Dann gibt es noch The Commitment Engine , das tiefer in die Kundenloyalität eintaucht, Duct Tape Selling konzentriert sich auf den Verkauf und SEO for Growth spricht über mehr Inbound-Marketing.

Aus diesem Grund betrachte ich The Ultimate Marketing Engine als eine weiterentwickelte Version des Duct Tape Marketing. Wie in seinen anderen Büchern geht er dabei vom Marketing als Prozess weg, wobei das Produkt im Mittelpunkt steht, und nähert sich einem kundenorientierten Marketingansatz.

Vergessen wir den Kunden nicht

Jantschs wichtigster Punkt in diesem Buch ist, dass es nicht auf das Produkt oder die Reise des Kunden zum Kauf des Produkts ankommt. Was zählt, ist die Wirkung, die Sie auf Ihre Kunden und deren Leben haben.

Ich werde nicht lügen, dies ist ein sehr nuanciertes Konzept und eines, das nur wenige Unternehmen systematisieren können.

Und das ist das primäre Ziel von The Ultimate Marketing Engine.

3 große Ideen in einem Buch

Während die meisten Wirtschaftsbücher einen einzigen Prozess oder ein einziges Modell haben, das sie durchlaufen, spricht Jantsch über drei große Konzepte und Ideen.

Die 5 Schritte zu lächerlich konsistentem Wachstum: Dies wird im Untertitel erwähnt und dient als primäre Grundlage für die Kapitel. Betrachten Sie dies als den übergreifenden Marketingprozess. Es ist die eigentliche Marketing-Engine. Um einen gesunden Kundenfluss zu haben, müssen Sie diesen Prozess in der richtigen Reihenfolge ausführen.

Die Marketing-Sanduhr: Dies ist die Grundlage für die Customer Journey oder den Marketing-Funnel. Was Jantschs Trichter- und Säulenkonzept für dieses Buch einzigartig macht, ist, dass es weit über den Kundenkauf hinausgeht und in Wiederholungskäufe und Empfehlungen hineinreicht.