终极营销引擎将客户放在首位

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一本互动书籍，让小企业主了解以客户为中心的营销流程

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我们当地的一家餐馆已经关闭，因为店主退休并决定在欧洲度个长假。 我为他们感到高兴，但我们的社区正在哀悼失去一个最喜欢的水坑和聚会场所。

我碰巧在他们的最后一天在那里拿了一些外卖。 当我等待我的订单时，一个又一个的家庭从门口进来，大喊“我们要照常吃”，然后去坐在“他们的”桌子旁。 很容易看出为什么这个地方如此受欢迎。 每个走进那里的人都感觉像家人一样。 客户互相交谈，业主与客户交谈，感觉就像一个大家庭。

现在，每当我们想喝一杯或吃晚饭时，我们都不得不阻止自己提到这个地方作为一个选择。 在我们寻找下一个最佳选择时，您可以看到小组中的每个人都带着略带悲伤的脸庞。

这个温暖而美妙的地方现在空无一人，直到另一个主人接管。 而且，虽然我们都知道另一家餐厅会介入，但一点特别的东西已经不存在了。

这是我的问题。 你会说他们成功还是失败？

您对这个问题的回答是窥探您的个人业务目标。 无论您是否认为自己经营一家成功的企业、出售和退休是一种成功，或者您想拥有连锁餐厅并从您发展的企业中获得被动收入——答案不在于企业，而在于您的业​​务对客户的影响。

是否有可能同时拥有提供独特个人体验的企业和允许您离开欧洲度假一个月的个人生活？

为此，您必须阅读 John Jantsch 的新书The Ultimate Marketing Machine 。

关于 John Jantsch

John Jantsch 是 Duct Tape Marketing 的创始人，也是多本畅销营销书籍的作者，其中包括 Duct Tape Marketing、The Referral Engine、Duct Tape Selling 和 The Commitment Engine。 他是一位演说家、顾问、音乐家和艺术家。

大约在 2006 年我创建自己的网站时，我就认识了 John。 你可以说他是我们这个世界小营销领域的名人。

Jantsch 著名的一件事是他为大街企业实施营销的实用方法。 他的书中经常充斥着来自他的客户群的大量采访和例子。 这就是使它们成为如此重要资源的原因。

终极营销引擎是以客户为中心的胶带营销

每当有人写三本书以上时，我就会开始寻找模式和趋势，这就是我注意到詹奇的书的地方。

管道胶带营销是一个完整的营销“引擎”，他喜欢这样称呼它。 然后，每一本书都会仔细研究引擎的特定元素； 推荐引擎（我个人最喜欢的）为您提供了大量示例，说明如何构建推荐机器，为您的业务生成免费的热门潜在客户。 然后是更深入地挖掘客户忠诚度的承诺引擎， Duct Tape Selling放大销售，而SEO for Growth谈论更多的入站营销。

这就是为什么我将终极营销引擎视为管道胶带营销的更进化版本。 像他的其他书籍一样，他将营销作为一个以产品为中心的过程进行了缩小和远离，并放大了以客户为中心的营销方法。

我们不要忘记客户

Jantsch 在本书中的关键点是，重要的不是产品或客户购买产品的旅程。 重要的是您对客户及其生活产生的影响。

不会撒谎，这是一个非常微妙的概念，很少有企业可以系统化。

而且，这是终极营销引擎的主要目标。

一本书中的 3 个大创意

虽然大多数商业书籍都有一个单一的流程或模型，但 Jantsch 谈到了三个重要的概念和想法。

可笑地持续增长的 5 个步骤：这在副标题中提到，是各章的主要基础。 将此视为总体营销过程。 它是真正的营销引擎。 要拥有健康的客户流，您需要运行此流程并按顺序运行。

营销沙漏：这是客户旅程或营销漏斗的基础。 使 Jantsch 的漏斗成为本书的独特和支柱概念的原因在于，它远远超出了客户购买的范围，还包括重复购买和推荐。