Sfaturi despre cum să vă configurați serviciile profesionale Exersați-vă pentru succes

În 2020, existau aproximativ 31,7 milioane de întreprinderi mici în SUA, multe dintre acestea fiind furnizori de servicii profesioniști, cum ar fi contabili, profesioniști în marketing, antrenori personali, terapeuți, avocați și multe altele. Ceea ce este interesant la această cifră este că, în ciuda pandemiei, sau poate din cauza acesteia, 2020 a înregistrat o creștere incredibilă de aproximativ 1 milion de noi afaceri față de anul precedent. Și se pare că 2021 ar putea fi un alt an banner.

Aceasta este o veste grozavă, deoarece spiritul antreprenorial al Americii este viu și bine. Cu toate acestea, statistic vorbind, înseamnă, de asemenea, că mai mulți oameni vor eșua și în 2021. Aproximativ 20% din toate afacerile noi eșuează în primul an sau cam așa ceva. Cu toate acestea, vestea bună este că afacerea dvs. nu trebuie să fie una dintre ele.

Întreprinderile tradiționale din cărămidă și mortar, cum ar fi restaurantele și benzinăriile, au propriile lor nuanțe competitive de luat în considerare. Dar pentru furnizorii de servicii profesioniști, cum ar fi contabilii, avocații, terapeuții, antrenorii și alții, o altă diplomă sau un stagiu finalizat înseamnă un alt potențial competitor. Și în funcție de modul în care percepi lumea, fie există destule afaceri pentru toată lumea, fie nu există. Pentru cei care au nevoie de o asigurare împotriva concurenței, iată câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă pregăti practica de servicii profesionale pentru succes astăzi.

Treci Virtual

Cu toții am auzit cuvintele „locație, locație, locație!” Aceasta a fost cândva componenta critică pentru orice afacere care dorește să reușească. Firmele de avocatură trebuiau să fie în apropierea tribunalelor sau a centrului financiar al unui oraș, terapeuții trebuiau să aibă birouri în apropierea spitalelor, iar comercianții de tehnologie trebuiau să locuiască absolut în Silicon Valley. Dar pur și simplu nu mai este cazul.

După cum spune veteranul industriei de marketing James Hill, „când mi-am început cariera nu aveam de ales decât să locuiesc în zona Bay din California. Dacă erai în tehnologie la momentul respectiv, trebuia să fii acolo. Și eram în tehnologie.”

Potrivit lui Hill, aceasta s-a dovedit a fi o rețetă pentru dezastru!

„Deși totul părea normal la acea vreme, a fost o situație fără câștig pentru firmele de marketing – în special firmele de tip boutique”, a adăugat Hill. „După ce luați în considerare prețurile imobiliare nebun de ridicate, cerințele salariale mai mari decât media și cifra de afaceri asociată cu munca în tehnologie, majoritatea firmelor au avut noroc dacă au putut să țină luminile aprinse la sfârșitul zilei. Deci nu există niciun motiv întemeiat pentru care orice firmă ar trebui să-și conducă afacerea în acest fel astăzi.”

Mai mulți furnizori de servicii profesioniști precum Hill își transformă trecutul concret în viitor virtual. Sistemele vechi precum Webex de la Cisco oferă o soluție parțială. Cu toate acestea, platformele all-in-one precum Profi învață că furnizorii de servicii profesioniști au nevoie de mai mult decât instrumente video și de colaborare pentru a-și eficientiza afacerile.

„Unul dintre cele mai importante aspecte ale deservirii clienților este să le fie ușor să lucreze cu tine”, a spus fondatorul și CEO-ul Profi Alina Trigubenko. „În calitate de furnizori profesioniști de servicii, am proiectat Profi astfel încât să avem personal toate instrumentele necesare pentru a conecta și a tranzacționa afaceri în cel mai simplu și mai productiv mod posibil. Asta a însemnat crearea unei platforme care include automatizări inteligente, fluxuri de lucru intuitive și integrări flexibile, care asigură atât eficiență, cât și o experiență uimitoare pentru utilizator.”

Lansat la începutul acestui an, Profi oferă instrumente holistice la cheie și automatizări ale fluxului de lucru care ajută profesioniștii ocupați să crească implicarea clienților, să gestioneze echipe și servicii, să ofere experiențe personalizate și urmăribile pentru clienți, să colaboreze în siguranță, să gestioneze și să automatizeze plățile și multe altele.

Platforma este flexibilă și se poate scala pe măsură ce afacerea unei organizații crește. Rezultatul final este o soluție care ajută profesioniștii ocupați să automatizeze sarcini administrative greoaie, permițându-le să se concentreze mai mult pe furnizarea de servicii și pe dezvoltarea afacerilor lor. Tot ceea ce se cere de la profesioniști este dorința de a se prezenta pentru furnizarea de servicii (ședință, programare, etc), Profi se ocupă de restul.

Luați în considerare Productization

Unul dintre cele mai importante lucruri pe care ar trebui să le facă furnizorii de servicii profesioniști este să își producă serviciile. Totul, de la crearea de cursuri electronice până la găzduirea comunităților de învățare și a seminariilor, este un pas în direcția corectă. Și pe măsură ce tot mai mulți furnizori de servicii profesioniști fac acest lucru, clienții ajung să se aștepte la astfel de oferte și, în unele cazuri, să le prefere. Drept urmare, produsele nu sunt necesare doar pentru extinderea întreprinderilor de servicii profesionale, ci sunt și o parte din ce în ce mai importantă a mixului de furnizare de servicii.

„O modalitate excelentă pentru organizațiile de servicii profesionale de a se diferenția pe piețele lor respective este să-și producă ofertele de servicii”, spune consultantul pentru dezvoltare de afaceri Brian Fitzgerald. „În loc să creeze o soluție personalizată pentru fiecare client, companiile ar trebui să dezvolte niște pachete standard. Acest lucru nu numai că economisește timp și bani, dar vă ajută și la standardizarea operațiunilor.”

Afacerile de succes vor evolua de la vânzarea de servicii unice la vânzarea de servicii care pot fi accesate de mai mult de un client la un moment dat. De exemplu, producerea cunoștințelor și crearea de cursuri online ar putea fi o sursă bună de venituri suplimentare. Acest lucru te va ajuta să intri într-un alt segment al pieței: oameni cărora le place ceea ce predai, dar care nu sunt clienții tăi personali dintr-un motiv sau altul.

„Din ce în ce mai mulți oameni apelează la tactici de tip „do-it-yourself” pentru orice, de la marketing la reparații”, a adăugat Trigubenko de la Profi. „Acești amatori de bricolaj s-ar putea să nu te angajeze pentru servicii, dar s-ar putea să te plătească pentru cunoștințele tale despre un subiect sub formă de cursuri și seminarii. A deveni antrenor sau trainer poate oferi afacerii tale acel impuls suplimentar de care are nevoie.”

Dacă am învățat ceva în ultimul an, este că ne putem aștepta la neașteptat. Și, a rămâne agil și flexibil este cheia succesului în afaceri. Dacă păstrați o mentalitate „am făcut-o mereu așa”, este doar o chestiune de timp până când deveniți învechit. Lumea se mișcă rapid, iar companiile care vor rezista testului timpului trebuie să se miște cu ea

Imagine: Depositphotos