Cum să vinzi cu succes aplicații agenților imobiliari

Aceasta este cea mai nouă serie a noastră de bloguri, care conține opinii ale experților angajaților Bizness Apps din toate departamentele. Ne propunem să surprindem tendințele și provocările emergente în vânzări, marketing, design și dezvoltare de produse. Această postare de blog este contribuită de tehnicianul nostru de onboarding și consilierul de marketing mobil, Cathlin Houle. Cathlin este, de asemenea, un agent imobiliar autorizat în statul California, care găzduiește una dintre cele mai competitive și în plină dezvoltare piețe imobiliare din SUA Timp de ani de zile, ea a fost asistenta principală a agentului solo numărul 1 cu producție de top din județul San Diego. care i-a oferit experiența în toate aspectele vânzării de proprietăți imobiliare la un volum mare – inclusiv în gestionarea campaniilor de marketing tipărit și digital.

În calitate de consilier de marketing mobil, vorbesc adesea cu revânzători care sunt interesați să vândă aplicații agenților imobiliari. Se pare că există o valoare evidentă pe această piață, dar a pune cu degetul exact de ce este asta și cum să reușești ar putea părea complicat. Este ca și cum partenerii Bizness Apps știu că există un diamant brut, dar nu au instrumentele necesare pentru a-l localiza sau a-l extrage. Sunt încântat să ajut să dezvăluie elementele de bază ale modului în care funcționează această piață și de ce fiecare agent imobiliar are nevoie de VOI pentru a le construi o strategie de marketing mobil.

De ce imobiliare?

Pe scurt, locurile de muncă ale agenților imobiliari sunt stresante. Agenții nu au venit de bază și lucrează numai pe comision. Fiecare tranzacție pe care o închid reprezintă, așadar, diferența de câteva mii de dolari. Ca urmare, trebuie să fie complet concentrați pe servirea clientului din fața lor, în timp ce în același timp aliniază următoarea afacere în conducta lor.

În consecință, agenții înțeleg valoarea publicității serviciilor lor; a avea o strategie de marketing solidă nu este negociabil. Dar, cu atenția acordată clienților lor, adesea le lipsește timpul sau resursele necesare pentru a cerceta instrumente noi și emergente. Bugetele lor dedicate de marketing sunt cheltuite pentru publicitate în ziare, reviste și alte medii tipărite învechite, cu mai puțini cititori în fiecare an. Cu alte cuvinte, strategia lor de marketing este larg deschisă pentru upgrade-uri digitale, în special pentru un upgrade mobil. Ceea ce au cu adevărat nevoie este un expert care să-i sfătuiască în acest sens.

Anunțați distribuitorul de aplicații Bizness. Pe măsură ce căutați clienți potențiali, puteți utiliza instrumente online precum Realtor.com, Zillow, Redfin și alte site-uri web pentru a găsi candidați pentru aplicații imobiliare. Din fericire, agenții vor avea informațiile de contact listate peste tot .

Amintiți-vă că un agent imobiliar este o entitate de afaceri mici în sine. Cu alte cuvinte, reputația agentului este marca lor și sunt compensați pentru serviciul pe care îl oferă consumatorului. Prin urmare, atunci când suni pe unul (și ai încredere în mine, ei vor răspunde – fiecare apel telefonic ar putea fi următoarea lor afacere de un milion de dolari), vei avea imediat acces la „Decision Maker” pentru acea afacere mică.

Pe lângă apelurile la rece, agenții pot fi ușor de abordat față în față. Este posibil să fiți familiarizat cu casele deschise, dar considerați „caravana brokerului” ca o alternativă mai bună. Aceste rulote sunt orchestrate într-un anumit interval de timp și zi a săptămânii pentru anumite regiuni. De exemplu, orașul Encinitas găzduiește miercurea de la 10:00 la 12:00. Ideea este de a deschide toate casele nou listate în imediata apropiere, astfel încât agenții imobiliari locali să poată examina eficient noul inventar pentru clienții lor. Este o modalitate de a vedea rapid ce este nou pe piață și de a determina ce case cumpărătorii ar putea sau nu să fie interesați să viziteze în weekend.

Aceste rulote sunt complet deschise publicului. Spre deosebire de casele deschise de weekend, unde agenții se străduiesc serios să atragă potențialii cumpărători, rulotele se desfășoară în timpul programului de lucru. Drept urmare, jucătorii cheie din industrie vin să facă rețea și să ofere alte servicii. În calitate de agent de marketing digital, puteți accesa în mod regulat „circuitele caravanelor” și puteți prezenta soluțiile dvs. în persoană, fără a întrerupe nicio interacțiune agent-client.

Cum să vinzi o aplicație imobiliară

Ca orice vânzare de aplicații, va trebui să luați în considerare doi factori:

• Care este valoarea pentru consumator? Consumatorii sunt cei care vor folosi efectiv aplicația și, în cele din urmă, nivelul lor de implicare determină dacă aplicația are succes sau nu.
• Care este valoarea pentru clientul dvs.? Clientul este cel care investește în serviciile tale și cu siguranță va dori să obțină ceva în schimb.

Să descompunem asta:

1) Valoarea aplicației unui agent imobiliar pentru consumator

Cumpărătorii și vânzătorii de case au la dispoziție o gamă largă de instrumente utile. Zillow, Redfin și Realtor.com sunt doar câteva mega-companii printre multe. Nu suntem aici pentru a reinventa o industrie de miliarde de dolari și pentru a convinge utilizatorii că aplicația este mai bună decât instrumentele existente. Mai degrabă, valoarea agentului trebuie să fie ghid. Cumpărarea sau vânzarea unei case este una dintre cele mai stresante perioade din viața oricărui individ. Consumatorul este adesea copleșit de date și de deciziile mari care vin la el rapid. Majoritatea unei tranzacții imobiliare tipice are loc în doar 21 de zile! Astfel, un ghișeu unic cu informații accesibile pentru a ghida consumatorul prin proces ar fi extrem de util.

Unele caracteristici cheie ale aplicației din CMS Bizness Apps care ar putea fi utilizate în beneficiul consumatorului includ:

• Caracteristica Around Us : Includeți informații despre flerul unic al cartierelor locale pentru a ajuta un cumpărător să determine unde ar putea deveni membru al comunității potrivite. Ar putea oferi o hartă cu informații interactive despre restaurante grozave, parcuri publice, cumpărături și multe altele. Aceasta ar putea include, de asemenea, locații și informații despre dezvoltările de locuințe planificate și case model.
• Site-ul web sau caracteristică PDF : includeți districtele școlare locale, zonele și evaluările acestora, deoarece acestea contribuie enorm la valoarea imobiliară și la locul în care familiile ar dori să locuiască.
• Caracteristica de contact : Clienții imobiliari doresc să angajeze contractori de încredere pentru a lucra la noua lor casă. Așadar, în funcția de contact, includeți orice, de la acoperișori, electricieni, instalatori și pictori, până la designeri de interior, organizatori și fotografi, până la creditori, planificatori financiari, avocați fiscali și multe altele. Agenții petrec câteva ore colective (dacă nu zile!) împărtășind informațiile de contact ale acestei rețele de contractori și actualizarea „listei principale” într-un document Word este greoaie. În schimb, includeți aceste informații într-o locație care poate fi întreținută și actualizată cu ușurință - este un bonus suplimentar pentru agent.
• Caracteristica PDF sau Info-Tier: Oferiți ghiduri pentru informații extraordinar de complexe, cum ar fi procesul de escrow, titlu, împrumut și asigurare. Sfat bonus: majoritatea acestor ghiduri există deja! Ofițerii de escrow, titlu și împrumut sunt dispuși să ofere o multitudine de ghiduri, fluturași și cursuri interactive care vor ghida un client prin aceste procese complexe și esențiale în tranzacția imobiliară. Prin urmare, agenții nu trebuie să reinventeze roata atunci când vine vorba de materiale de pus în aplicație.
• Caracteristica site-ului: dacă sunteți neclintit să includeți o funcție de căutare a proprietăților (chiar dacă am stabilit că cumpărătorii folosesc companii precum Realtor.com, Redfin, Zillow și altele), introduceți o căutare MLS existentă printr-o funcție de site. Cel mai adesea, un agent sau agentul lor de brokeraj va avea deja acest lucru disponibil pe site-ul lor. Ca bonus cu valoare adăugată, vedeți dacă puteți analiza vânzările în scurt și executările ipotecare. Investitorilor le place să scaneze aceste informații pentru oportunități.

2) Valoarea aplicației unui agent imobiliar pentru agent

Există două tipuri de agenți: agenți de listări (care reprezintă vânzătorii) și agenții cumpărători. O mulțime de agenți traversează ambele tărâmuri, dar, în general, au tendința de a se ține de unul sau celălalt. Fiecare are nevoi unice, iar aplicația ar trebui să reflecte acele nevoi. Deși, în realitate, multe dintre caracteristicile pe care le menționez în acest articol ar fi benefice ambelor tipuri de agenți.

Să începem cu una dintre cele mai importante caracteristici atât pentru agenții de listare, cât și pentru agenții cumpărătorilor: suplimentul pentru campania de recenzii . Reputația este TOTUL când vine vorba de imobiliare! Când lucram în industrie, aproape două treimi dintre clienții noștri ne-au găsit fie prin recomandări personale, fie prin site-uri de recenzii precum Google, Yelp, Realtor.com, Zillow, Trulia, Redfin și altele. De fapt, agenții cu 10 sau mai multe recenzii văd o creștere cu 300% a înregistrărilor față de agenții fără recenzii. Mărturiile sunt unele dintre cele mai importante părți ale marketingului unui agent.

Încorporați suplimentul nostru pentru campania de recenzii (sau caracteristica site-ului) pentru a solicita recenzii de la clienții recenti pentru site-ul propriu al agentului sau pentru un site de recenzii terță parte. Nu există nimic ca finalizarea vânzării sau achiziționării unei case și de multe ori un client este dispus să garanteze agentului și să împărtășească experiența sa cu alții. Luați în considerare comercializarea vizibilă a unui program de recomandare și în aplicația în sine . Uneori, scrierea unei simple fraze prin care cere unui consumator să le spună prietenilor, familiei și colegilor despre serviciile dvs. va iniția această acțiune.

Acum să intrăm în detalii, în ceea ce privește punctele de vânzare pe care ar trebui să vă concentrați pentru diferitele tipuri de agenți imobiliari.

Agenti de listare

Mulți agenți aspiră să listeze case. Acest lucru se datorează faptului că vânzătorul va semna un contract cu un anumit agent, convinând asupra unui preț de listare și a altor termeni. Acest contract asigură că în cazul în care locuința se vinde, acel agent i se garantează comisionul. Pe de altă parte, cumpărătorii vor vedea uneori case cu mai mulți agenți diferiți și nu există nicio garanție că agentului i se datorează vreun comision. Cumpărătorul poate alege să lucreze cu altcineva sau, uneori, va vedea case timp de câteva luni și, în cele din urmă, va decide că nu este momentul potrivit pentru a cumpăra.

Deși, listarea unei case necesită o investiție inițială mai mare. Agentul de listare este de așteptat să ofere imagini de înaltă calitate și să comercializeze casa potențialilor cumpărători. În plus, vânzătorii intervievează adesea mai mulți agenți posibili de listare înainte de a-l selecta pe cel care cred că le va obține cel mai mare preț. Prin urmare, agenții de listare sunt hotărâți să afișeze modul în care merg dincolo de ceea ce oferă alți agenți de listare. Funcțiile posibile pentru a atrage agenții de listare includ:

• Caracteristica imobiliară: Caracteristica imobiliară Bizness Apps NU este un instrument complet de căutare pentru toate casele de pe piață. Mai degrabă, este o modalitate de a prezenta înregistrările active ale unui agent. De asemenea, afișează numărul de alți clienți și calibrul listelor de lux cu care agentul lucrează cu succes. Acest lucru îi asigură pe orice potențial vânzător de case că da, acest agent de listare „își cunoaște lucrurile” și a ajuns în vârf.
  • Sfat bonus : multor agenți de listări le place să arate câte oferte au încheiat recent și prețul de vânzare ridicat pe care l-au negociat pentru clientul lor. Includeți mai mult decât înregistrări active prin crearea unei funcții imobiliare „Vândute recent” în aplicație.
  • Sfat bonus nr. 2 : Agenții de listare comercializează case pentru vânzare către agenții cumpărătorilor într-o piață online numită Serviciul de listări multiple sau MLS. MLS este gestionat și găzduit de o asociație locală de agenți imobiliari și este monitorizat cu atenție de guvernele de stat (Biroul de Imobiliare) pentru acuratețe și conformitatea legală. Prin urmare, aici agenții actualizează conținut, cum ar fi starea de acasă (activ, în așteptare, vândut), reduceri de preț și multe altele. Datele pe care le vedeți pe site-uri terțe, cum ar fi Zillow, Redfin etc. sunt extrase automat din MLS printr-o cheie IDX. Pentru a reduce cantitatea de date introduse manual, securizați cheia IDX unică a agentului dvs., astfel încât și dvs. să puteți trage automat informațiile de înregistrare activă în aplicație.
• Galerie de imagini: prezentați acele fotografii imobiliare frumoase, de înaltă calitate și scumpe. Din nou, acest lucru întărește faptul că agentul vinde case de înaltă calitate și va oferi fotografii de calitate pentru casa vânzătorului.
• Funcția YouTube sau a site-ului web: mulți agenți de ultimă generație oferă acum tururi video și tururi 3D interactive, așa că veți dori să le afișați și în aplicație.
• Galerie de imagini, Nivelul de informații sau PDF: Prezentați modul în care agentul investește în marketing de calitate pentru clienții lor. Acestea pot include mostre de reclame tipărite în ziare sau reviste, campanii pe rețelele sociale, campanii prin e-mail, cărți poștale tipărite etc.
• Caracteristica evenimentelor: Partajați programul caselor deschise și al rulotelor brokerilor, astfel încât utilizatorii să știe ce urmează în viitor.
• Caracteristica formularelor personalizate: denumește acest lucru ceva de genul „Cât valorează casa mea?” și cereți detalii despre locuința unui potențial vânzător. Agenții de listare adoră să ofere evaluări de marketing gratuite – este o modalitate de a asigura o întâlnire de listare cu un client potențial. Dacă un client întâlnește un agent care îi place la o casă deschisă, ar putea fi înclinat să completeze un astfel de formular personalizat.

Agenții cumpărătorilor

După cum sa menționat anterior, agenții cumpărătorilor încearcă în mod constant să-și demonstreze valoarea pentru a-și împiedica clienții să vadă casele cu alți agenți. Prin urmare, caracteristicile menționate mai sus care sunt valoroase pentru consumator sunt primordiale pentru credibilitatea agentului cumpărătorului.

Alte caracteristici posibile includ, de asemenea:

• Caracteristica formularelor personalizate: Oferă cumpărătorului o oportunitate de a exprima ceea ce caută: numărul de dormitoare, tipul de locuință, locația generală, punctul de preț etc., precum și informațiile de contact ale clientului. Este o modalitate simplă de a colecta informații despre clienții potențiali de intrare.
  • Sfat bonus : agenților care sunt bine conectați le place să arate faptul că lucrează în mod constant cu alți agenți imobiliari, prin urmare, ținându-i „la cunoștință” cu privire la proprietăți interesante care vor apărea în curând pe piață. Generați interes și valoare afișată denumind această funcție așa cum ar fi „În dezvoltare”, atrăgând potențialii cumpărători, deoarece agentul poate ști despre proprietăți care îndeplinesc criteriile lor, dar nu sunt încă disponibile publicului larg

• Caracteristica de contact: Faceți cât mai ușor posibil pentru un potențial cumpărător să contacteze agentul.
• Caracteristica evenimentelor: agenții de cumpărători oferă adesea să organizeze case deschise pentru agenții de listări ocupați, este o modalitate de a întâlni potențialii cumpărători. Prin urmare, afișarea unui calendar al viitoarelor case deschise arată perspectivele pe care sunteți activ în arena imobiliară, chiar dacă este posibil să nu aveți listări de prezentat.
  • Sfat bonus : agenții folosesc adesea foi de „autentificare” și roagă cumpărătorilor să mâzgălească frenetic cerințele pentru casa visată. În schimb, utilizați Flyerul promoțional din CMS și lansați cumpărătorii direct în aplicația dvs. cu un cod QR. Cumpărătorii vor avea imediat informațiile dvs. de contact ȘI vă pot completa formularul personalizat.

Există alți jucători cheie în domeniul imobiliar?

Bineînțeles că există! Am menționat pe scurt creditorii ipotecari (aceștia împrumută cumpărătorului banii), ofițerii escrow (aceștia iau banii și gestionează tranzacția ca o terță parte neutră, în timp ce cumpărătorul/vânzătorii își fac diligența) și ofițerii de titluri (aceștia gestionează transferul de titlu aka proprietate). Aceste companii lucrează, de asemenea, cu recomandări și sunt ținte grozave și pentru aplicațiile mobile.

În plus, nu ratați oportunitatea masivă de a lucra cu Brokeraj. Un brokeraj este compania-mamă pentru care lucrează un agent. Aceștia sunt Coldwell Bankers, Century 21st, Keller Williams și Sotheby's din lume. Un agent se reprezintă ca o afacere mică, dar brokerul este „părintele” legal. Cu alte cuvinte, se asigură că agenții respectă legea. De asemenea, brokerajul oferă, de obicei, spațiul fizic de birou și cheltuielile generale pentru agenți. De obicei, agentul plătește un procent din comisionul lor către brokeraj pentru acele servicii.

Prin urmare, brokerii trebuie să atragă cei mai buni agenți în companiile lor. Ei fac acest lucru oferind avantaje, cum ar fi clienți potențiali, burse de marketing, materiale de birou și multe altele. De asemenea, brokerii atrag agenți noi prin furnizarea de materiale de instruire și programe de mentorat. Luați în considerare modelul „unu la mulți” de a vinde o aplicație către o agenție de brokeraj. Nu numai că agenția de brokeraj ar putea avea propria lor aplicație, dar ar putea cumpăra și multe aplicații ca instrument de recrutare pentru agenții de top.

Sfaturi finale

Am câștigat o experiență valoroasă lucrând cu agenți și m-am gândit că voi împărtăși câteva lucruri pe care le-am învățat:

• Profesionalismul și promptitudinea contează. Stabiliți așteptări, îndepliniți promisiunile și furnizați conținut de înaltă calitate.
  
• Fii răbdător. Prima responsabilitate a unui agent este întotdeauna față de clienții săi, care pot suna în orice moment. Agenții sunt cunoscuți pentru reprogramarea întâlnirilor cu non-clienți.
• Ciclul de viață al utilizatorului unei aplicații imobiliare este scurt – este în regulă! Nu vă așteptați la un număr mare de lansări de aplicații în sistemul dvs. de analiză la un moment dat și știți că un client probabil nu vă va păstra aplicația pe telefon după încheierea tranzacției. Mai degrabă, este vorba despre utilizatori semnificativi care se pot transforma în oferte închise și recenzii de 5 stele.
• Comercializați aplicația! Agenții sunt întotdeauna în fața oamenilor – includeți coduri QR la casele deschise, în explozii de e-mail, pe cărți de vizită și așa mai departe. Dacă oferiți un instrument extraordinar, asigurați-vă că agentul îl promovează în mod adecvat. Cu o promovare și o utilizare adecvată în timp, acest lucru ar putea însemna mii de dolari atât pentru agent, cât și pentru tine. Asigurați-vă că aceste eforturi nu sunt irosite!