Uygulamaları Emlak Acentelerine Nasıl Başarılı Bir Şekilde Satabilirsiniz?

Bu, tüm departmanlardaki Bizness Apps çalışanlarının uzman görüşlerini içeren en yeni blog serimizdir. Satış, pazarlama, tasarım ve ürün geliştirmede ortaya çıkan trendleri ve zorlukları yakalamayı amaçlıyoruz. Bu blog gönderisine Katılım Teknisyenimiz ve Mobil Pazarlama Danışmanımız Cathlin Houle katkıda bulunmaktadır. Cathlin ayrıca ABD'deki en rekabetçi ve gelişen emlak piyasalarından birine ev sahipliği yapan California eyaletinde lisanslı bir emlakçıdır. Basılı ve dijital pazarlama kampanyalarını yönetmek de dahil olmak üzere yüksek hacimde gayrimenkul satmanın her alanında deneyimini sağladı.

Bir Mobil Pazarlama Danışmanı olarak, emlakçılara uygulama satmakla ilgilenen satıcılarla sık sık görüşüyorum. Bu pazarda bariz bir değer var gibi görünüyor, ancak bunun tam olarak neden olduğunu ve nasıl başarılı olunacağını anlamak karmaşık görünebilir. Sanki Bizness Apps ortakları, pürüzlü bir elmas olduğunu biliyorlar, ancak onu bulmak veya çıkarmak için gerekli araçlara sahip değiller. Bu pazarın nasıl çalıştığının temellerini ve neden her emlakçının bir mobil pazarlama stratejisi oluşturmak için SİZE ihtiyaç duyduğunu açıklamaya yardımcı olmaktan heyecan duyuyorum.

Neden Emlak?

Kısacası, emlakçıların işleri streslidir. Temsilcilerin temel geliri yoktur ve yalnızca komisyonla çalışırlar. Kapattıkları her anlaşma, bu nedenle, birkaç bin dolarlık farktır. Sonuç olarak, aynı anda bir sonraki anlaşmayı sıraya koyarken tamamen önlerindeki müşteriye hizmet etmeye odaklanmalıdırlar.

Sonuç olarak, aracılar hizmetlerinin reklamının değerini anlarlar; sağlam bir pazarlama stratejisine sahip olmak tartışılmaz. Ancak, dikkatleri müşterilerinin üzerinde olduğundan, genellikle yeni ve gelişmekte olan araçları araştırmak için zaman veya kaynaktan yoksundurlar. Özel pazarlama bütçeleri, her yıl daha az okuyucusu olan gazeteler, dergiler ve diğer modası geçmiş yazılı basında reklamlara harcanıyor. Başka bir deyişle, pazarlama stratejileri, özellikle mobil yükseltme olmak üzere dijital yükseltmelere açıktır. Gerçekten ihtiyaç duydukları şey, onlara bu konuda tavsiyede bulunacak bir uzmandır.

Bizness Apps Bayisini arayın. Potansiyel müşteri ararken, emlak uygulaması adaylarını bulmak için Realtor.com, Zillow, Redfin ve diğer web siteleri gibi çevrimiçi araçları kullanabilirsiniz. Neyse ki, acenteler iletişim bilgilerini her yerde listeleyecek .

Bir emlakçının kendi içinde küçük bir işletme olduğunu unutmayın. Başka bir deyişle, acentenin itibarı onların markasıdır ve tüketiciye sağladıkları hizmetin karşılığını alırlar. Bu nedenle, birini aradığınızda (ve bana güvenin, cevap verirler - her telefon görüşmesi bir sonraki milyon dolarlık anlaşma olabilir), söz konusu küçük işletme için hemen “Karar Verici”ye erişebilirsiniz.

Soğuk aramanın yanı sıra, temsilcilere yüz yüze yaklaşmak kolay olabilir. Açık evlere aşina olabilirsiniz ancak “komisyoncu kervanını” daha iyi bir alternatif olarak düşünebilirsiniz. Bu kervanlar, belirli bölgeler için belirli bir zaman çerçevesi ve haftanın günü boyunca düzenlenir. Örneğin, Encinitas şehri çarşamba günleri 10:00 - 12:00 saatleri arasında ev sahipliği yapmaktadır. Buradaki fikir, yeni listelenen tüm evleri yakın bir mesafede açmaktır, böylece yerel emlakçılar müşterileri için yeni envanteri verimli bir şekilde görebilirler. Piyasadaki yenilikleri hızlı bir şekilde görmenin ve alıcıların hafta sonu hangi evleri ziyaret etmek isteyip istemediğini belirlemenin bir yolu.

Bu karavanlar tamamen halka açıktır. Acentelerin potansiyel alıcıları cezbetmek için ciddi bir şekilde koşuşturduğu hafta sonu açık evlerinin aksine, karavanlar mesai saatleri içinde yapılır. Sonuç olarak, sektördeki kilit oyuncular ağ kurar ve başka hizmetler sunar. Dijital bir pazarlamacı olarak, düzenli olarak 'karavan devrelerine' uğrayabilir ve herhangi bir temsilci-müşteri etkileşimini kesintiye uğratmadan çözümlerinizi şahsen sunabilirsiniz.

Emlak Uygulaması Nasıl Satılır

Herhangi bir uygulama satışında olduğu gibi, iki faktörü göz önünde bulundurmanız gerekir:

• Tüketici için değeri nedir? Uygulamayı gerçekten kullanacak olan tüketicilerdir ve nihayetinde, etkileşim düzeyleri uygulamanın başarılı olup olmadığını belirler.
• Müşterinizin değeri nedir? Müşteri, hizmetlerinize yatırım yapan ve kesinlikle karşılığında bir şey almak isteyecek olan kişidir.

Bunu parçalayalım:

1) Bir Emlakçı Uygulamasının Tüketici İçin Değeri

Ev alıcıları ve satıcıları, ellerinde çok çeşitli yardımcı araçlara sahiptir. Zillow, Redfin ve Realtor.com, birçoğu arasında sadece birkaç mega şirkettir. Milyarlarca dolarlık bir sektörü yeniden icat etmek ve kullanıcıları uygulamanın mevcut araçlardan daha iyi olduğuna ikna etmek için burada değiliz . Aksine, ajanın değeri yol gösterici olmaktır. Bir ev satın almak veya satmak, herhangi bir bireyin hayatının en stresli dönemlerinden biridir. Tüketici, çoğu zaman onlara hızlı bir şekilde gelen veriler ve büyük kararlarla boğulur. Tipik bir emlak işleminin çoğu sadece 21 gün içinde gerçekleşir! Bu nedenle, süreç boyunca tüketiciye rehberlik edecek erişilebilir bilgilere sahip tek duraklı bir mağaza son derece faydalı olacaktır.

Tüketici yararına kullanılabilecek Bizness Apps CMS'den bazı önemli uygulama özellikleri şunları içerir:

• Çevremizde Özellik : Bir alıcının doğru topluluğa nerede üye olabileceğini belirlemesine yardımcı olmak için yerel mahallelerin benzersiz yetenekleri hakkında bilgileri dahil edin. Harika restoranlar, halka açık parklar, alışveriş ve daha fazlası hakkında etkileşimli bilgiler içeren bir harita sağlayabilir. Bu aynı zamanda planlanan konut geliştirmeleri ve model evler hakkındaki konumları ve bilgileri de içerebilir.
• Web Sitesi veya PDF Özelliği : Gayrimenkul değerine ve ailelerin nerede yaşamak isteyeceğine büyük katkıda bulunan faktörler olduğundan, yerel okul bölgelerini, bölgelerini ve derecelendirmelerini ekleyin.
• İletişim Özelliği : Emlak müşterileri, yeni evlerinde çalışmak için güvenilir müteahhitler kiralamak istiyor. Bu nedenle, İletişim Özelliği'nde çatı ustalarından, elektrikçilerden, tesisatçılardan ve ressamlardan iç mimarlara, ev tasarımcılarına ve fotoğrafçılara, borç verenlere, finansal planlamacılara, vergi avukatlarına ve daha fazlasına kadar her şeyi dahil edin. Acenteler, bu yüklenici ağının iletişim bilgilerini paylaşmak için birkaç toplu saat harcarlar (günler olmasa bile!) ve “ana listeyi” güncellemek bir kelime belgesinde zahmetlidir. Bunun yerine, bu bilgileri kolayca korunabilen ve güncellenebilen tek bir konumda birleştirin - bu, temsilci için ek bir avantajdır.
• PDF veya Bilgi Katmanı Özelliği: Emanet, tapu, kredi ve sigorta süreci gibi olağanüstü karmaşık bilgiler için kılavuzlar sağlayın. Bonus İpucu: Bu kılavuzların çoğu zaten mevcut! Emanet, Unvan ve Kredi görevlileri, gayrimenkul işlemindeki bu karmaşık ve önemli süreçlerde müşteriye yol gösterecek çok sayıda kılavuz, el ilanı ve etkileşimli kurs sağlamaya isteklidir. Bu nedenle, uygulamaya koyacak malzemeler söz konusu olduğunda aracıların tekerleği yeniden icat etmesi gerekmez.
• Web Sitesi Özelliği: Bir emlak arama özelliği ekleme konusunda henüz kararsızsanız (alıcıların Realtor.com, Redfin, Zillow ve daha fazlası gibi şirketleri kullanmasına rağmen), bir web sitesi özelliği aracılığıyla mevcut bir MLS aramasını getirin. Çoğu zaman, bir aracı veya aracı kurumu, bunu web sitelerinde zaten sunacaktır. Katma değerli bir bonus olarak, Kısa Satışları ve Hacizleri ayrıştırıp ayrıştıramayacağınıza bakın. Yatırımcılar, fırsatlar için bu bilgileri taramayı severler.

2) Bir Emlak Acentesinin Uygulamasının Acente İçin Değeri

İki tür aracı vardır: Listeleme Aracıları (satıcıları temsil eden) ve Alıcının Aracıları. Birçok ajan her iki alanı da geçer, ancak genel olarak bir veya diğerine bağlı kalma eğilimindedirler. Her birinin kendine özgü ihtiyaçları vardır ve uygulama bu ihtiyaçları yansıtmalıdır. Gerçekte olsa da, bu makalede bahsettiğim özelliklerin çoğu, her iki tür ajan için de faydalı olacaktır.

Hem Listeleme Aracıları hem de Alıcı Temsilcileri için en önemli özelliklerden biriyle başlayalım: İnceleme Kampanyası Eklentisi . Gayrimenkul söz konusu olduğunda itibar HER ŞEYDİR! Ben sektörde çalışırken, müşterilerimizin yaklaşık üçte ikisi bizi Google, Yelp, Realtor.com, Zillow, Trulia, Redfin ve diğerleri gibi kişisel tavsiye veya inceleme siteleri aracılığıyla buldu. Aslında, 10 veya daha fazla incelemeye sahip acenteler, incelemesi olmayan acentelere kıyasla listelemelerde %300'lük bir artış görüyor . Görüşler, bir acentenin pazarlamasının en önemli kısımlarından bazılarıdır.

Temsilcinin kendi sitesi veya bir üçüncü taraf inceleme sitesi için son müşterilerden inceleme talep etmek için İnceleme Kampanyası Eklentimizi (Veya Web Sitesi Özelliğini) dahil edin. Bir evin satışını veya satın alınmasını tamamlamak gibisi yoktur ve çoğu zaman bir müşteri acenteye kefil olmaya ve deneyimlerini başkalarıyla paylaşmaya isteklidir. Uygulamanın kendisinde de bir tavsiye programını görünür bir şekilde pazarlamayı düşünün . Bazen bir tüketiciden arkadaşlarına, ailesine ve iş arkadaşlarına hizmetleriniz hakkında bilgi vermesini isteyen basit bir ifade yazmak bu eylemi başlatacaktır.

Şimdi, farklı emlakçı türleri için hangi satış noktalarına odaklanmanız gerektiği konusunda ayrıntılara girelim.

Ajanları Listeleme

Birçok ajan evleri listelemek istiyor. Bunun nedeni, satıcının belirli bir acente ile bir liste fiyatı ve diğer şartları kabul ederek bir sözleşme imzalamasıdır. Bu sözleşme, ev satarsa, o acenteye komisyonun garanti edilmesini sağlar. Öte yandan, alıcılar bazen birkaç farklı acente ile evleri göreceklerdir ve acentenin herhangi bir komisyon alacağının garantisi yoktur. Alıcı, başka biriyle çalışmayı seçebilir veya bazen birkaç ay ev görür ve sonunda satın almak için doğru zaman olmadığına karar verir.

Bununla birlikte, bir ev listelemek daha yüksek bir ön yatırım gerektirir. Listeleme aracısının yüksek kaliteli görüntüler sağlaması ve evi potansiyel alıcılara pazarlaması bekleniyor. Ayrıca, satıcılar, kendilerine en yüksek fiyatı alacağını düşündükleri birini seçmeden önce, genellikle birkaç olası listeleme acentesiyle görüşür. Bu nedenle, listeleme aracıları, diğer listeleme aracılarının sunduklarının ötesine nasıl geçtiklerini gösterme konusunda kararlıdır. Listeleme aracılarına hitap etmek için olası özellikler şunları içerir:

• Emlak Özelliği: Bizness Apps emlak özelliği, piyasadaki tüm evler için eksiksiz bir arama aracı DEĞİLDİR. Bunun yerine, bir acentenin aktif listelerini sergilemenin bir yolu. Ayrıca, acentenin başarılı bir şekilde çalıştığı diğer müşterilerin sayısını ve lüks listelemelerin kalibresini de görüntüler. Bu, olası ev satıcılarına evet, bu listeleme acentesinin "mallarını bildiğini" ve zirveye doğru ilerlediğini garanti eder.
  • Bonus ipucu : Birçok listeleme acentesi, son zamanlarda kaç anlaşma kapattıklarını ve müşterileri için pazarlık ettikleri yüksek satış fiyatını sergilemeyi sever. Uygulamada bir "Son Satılan" emlak özelliği oluşturarak aktif listelerden daha fazlasını dahil edin.
  • Bonus ipucu #2 : Listeleme acenteleri, Çoklu Listeleme Hizmeti veya MLS olarak adlandırılan çevrimiçi bir pazarda alıcı acentelerine satılık evleri pazarlar. MLS, yerel bir emlakçı derneği tarafından yönetilir ve barındırılır ve doğruluk ve yasal uygunluk açısından eyalet hükümetleri (Gayrimenkul Bürosu) tarafından dikkatle izlenir. Bu nedenle, acentelerin ev durumu (etkin, beklemede, satıldı), fiyat indirimleri ve daha fazlası gibi içeriği güncellediği yer burasıdır. Zillow, Redfin vb. gibi üçüncü taraf sitelerde gördüğünüz veriler, bir IDX Anahtarı aracılığıyla MLS'den otomatik olarak çekilir. Manuel veri girişi miktarını azaltmak için, aracınızın benzersiz IDX anahtarını güvenceye alın, böylece siz de etkin listeleme bilgilerini otomatik olarak uygulamaya çekebilirsiniz.
• Resim Galerisi: Bu güzel, yüksek kaliteli ve pahalı emlak fotoğraflarını sergileyin. Yine, bu, acentenin yüksek kaliteli evler sattığını ve satıcının evi için kaliteli fotoğraflar sağlayacağını pekiştiriyor.
• YouTube veya Web Sitesi Özelliği: Birçok üst düzey temsilci artık video turları ve etkileşimli 3D turlar sunuyor, bu nedenle bunları uygulamada da göstermek isteyeceksiniz.
• Resim Galerisi, Bilgi Katmanı veya PDF: Temsilcinin müşterileri için kaliteli pazarlamaya nasıl yatırım yaptığını gösterin. Bu, gazete veya dergilerdeki basılı reklam örneklerini, sosyal medya kampanyalarını, e-posta kampanyalarını, basılı kartpostalları vb. içerebilir.
• Etkinlikler Özelliği: Açık evlerin ve komisyoncu karavanlarının programını paylaşın, böylece kullanıcılar gelecekte neler olacağını bilir.
• Özel Formlar Özelliği: Buna "Evimin Değeri Nedir?" gibi bir başlık verin. ve potansiyel bir satıcının evi hakkında bilgi isteyin. Listeleme aracıları ücretsiz pazarlama değerlendirmeleri sağlamayı SEVİYOR - bu, bir potansiyel müşteriyle listeleme randevusu almanın bir yoludur. Bir müşteri, açık bir toplantıda beğendiği bir temsilciyle tanışırsa, böyle bir özel formu doldurmaya meyilli olabilir.

Alıcının Temsilcileri

Daha önce belirtildiği gibi, alıcının acenteleri, müşterilerinin diğer acentelerle ev görmelerini önlemek için sürekli olarak değerlerini kanıtlamaya çalışıyorlar. Bu nedenle, tüketici için değerli olan yukarıda belirtilen özellikler, alıcının acentesinin güvenilirliği için çok önemlidir.

Diğer olası özellikler ayrıca şunları içerir:

• Özel Formlar Özelliği: Alıcıya aradıklarını ifade etme fırsatı sağlayın: yatak odası sayısı, ev tipi, genel konum, fiyat noktası vb. ve müşterinin iletişim bilgileri. Gelen müşteri adayı bilgilerini toplamanın kolay bir yoludur.
  • Bonus İpucu : Bağlantıları iyi olan acenteler, sürekli olarak diğer emlakçılarla iletişim kurdukları gerçeğini sergilemekten hoşlanırlar, bu nedenle onları yakında piyasaya çıkacak heyecan verici mülkler hakkında “bilgide” tutarlar. Bu özelliğe "Yakında ve Geliyor" gibi bir ad vererek ilgi ve görüntüleme değeri yaratın çünkü aracı, kriterlerini karşılayan ancak henüz genel halka açık olmayan mülkler hakkında bilgi sahibi olabileceğinden potansiyel alıcıları cezbeder

• İletişim Özelliği: Potansiyel bir alıcının acenteyle iletişim kurmasını mümkün olduğunca kolaylaştırın.
• Etkinlikler Özelliği: Alıcı acenteleri, genellikle meşgul listeleme acenteleri için açık evler tutmayı teklif eder, bu, potansiyel alıcılarla tanışmanın bir yoludur. Bu nedenle, yaklaşan açık evlerin bir takvimini görüntülemek, sergilenecek ilanlarınız olmasa bile emlak alanında aktif olduğunuzu gösterir.
  • Bonus İpucu : Temsilciler genellikle hantal "oturum açma sayfaları" kullanır ve alıcılardan hayallerindeki ev gereksinimlerini çılgınca karalamalarını ister. Bunun yerine, CMS'den Promosyon El İlanı'nı kullanın ve alıcıları bir QR koduyla doğrudan uygulamanıza gönderin. Alıcılar iletişim bilgilerinizi hemen alacaklar VE özel formunuzu doldurabilecekler.

Emlak sektöründe başka kilit oyuncular var mı?

Elbette var! Mortgage borç verenlerinden (alıcıya parayı ödünç verirler), Escrow memurlarından (parayı alırlar ve alıcı/satıcılar durum tespitini yaparken tarafsız bir üçüncü taraf olarak işlemi yönetirler ) ve Tapu memurlarından (para transferini yönetirler) kısaca bahsettim . başlık aka mülkiyet). Bu şirketler ayrıca referanslarla çalışır ve mobil uygulamalar için de harika hedeflerdir.

Ek olarak, Aracı Kurumlarla çalışma fırsatını kaçırmayın . Aracı kurum, bir aracının çalıştığı ana şirkettir. Bunlar dünyanın Coldwell Banker'ları, Century 21st, Keller Williams ve Sotheby's. Bir temsilci kendilerini küçük bir işletme olarak temsil eder, ancak komisyoncu yasal “ebeveyn”dir. Başka bir deyişle, acentelerin yasalara uygun olmasını sağlarlar. Aracı kurum ayrıca genellikle aracılar için fiziksel ofis alanı ve ek yük sağlar. Tipik olarak, acente komisyonlarının bir yüzdesini bu hizmetler için aracı kuruma öder.

Bu nedenle, brokerlerin şirketlerine en iyi acenteleri çekmesi gerekir. Bunu, olası satışlar, pazarlama maaşları, ofis malzemeleri ve daha fazlası gibi avantajlar sağlayarak yaparlar. Brokerler ayrıca eğitim materyalleri ve mentorluk programları sağlayarak yepyeni acenteleri cezbeder. Bir uygulamayı bir aracı kuruma satmanın "birden çoğa" modelini düşünün. Aracı kurumun yalnızca kendi uygulaması olmakla kalmaz, aynı zamanda en iyi aracılar için bir işe alım aracı olarak birçok uygulama satın alabilirler.

Son İpuçları

Temsilcilerle çalışırken bazı değerli deneyimler kazandım ve öğrendiğim birkaç şeyi paylaşacağımı düşündüm:

• Profesyonellik ve dakiklik önemlidir. Beklentileri belirleyin, vaatleri yerine getirin ve yüksek kaliteli içerik sağlayın.
  
• Sabırlı ol. Bir temsilcinin ilk sorumluluğu her zaman her an arayabilecek müşterilerine karşıdır. Temsilciler, müşteri olmayanlarla randevuları yeniden planlamakla ünlüdür.
• Bir emlak uygulaması kullanıcısının yaşam döngüsü kısadır - sorun değil! Analitik sisteminizde belirli bir zamanda çok sayıda uygulamanın başlatılmasını beklemeyin ve bir müşterinin işlem bittikten sonra uygulamanızı telefonunda tutmayacağını bilin. Bunun yerine, kapalı anlaşmalara ve 5 yıldızlı incelemelere dönüşebilecek anlamlı kullanıcılarla ilgilidir.
• Uygulamayı pazarlayın! Temsilciler her zaman insanların önündedir - açık davetlerde, e-posta patlamalarında, kartvizitlerde vb. QR kodlarını içerir. Olağanüstü bir araç sağlıyorsanız, aracının onu yeterince tanıttığından emin olun. Zaman içinde yeterli tanıtım ve kullanım ile bu, hem acente hem de kendiniz için binlerce dolar anlamına gelebilir. Bu çabaların boşa gitmemesini sağlayın!