Come vendere con successo app agli agenti immobiliari

Questa è la nostra ultima serie di blog con le opinioni degli esperti dei dipendenti di Bizness Apps in tutti i reparti. Miriamo a catturare le tendenze e le sfide emergenti nelle vendite, nel marketing, nel design e nello sviluppo dei prodotti. Questo post del blog è fornito dal nostro tecnico di bordo e consulente di marketing mobile, Cathlin Houle. Cathlin è anche un'agente immobiliare autorizzata nello stato della California, sede di uno dei mercati immobiliari più competitivi e fiorenti degli Stati Uniti. Per anni è stata l'assistente principale dell'Agente singolo numero 1 nella contea di San Diego, che ha fornito la sua esperienza in tutti gli aspetti della vendita di immobili ad alto volume, inclusa la gestione di campagne di marketing su stampa e digitale.

In qualità di Mobile Marketing Advisor, parlo spesso con rivenditori interessati a vendere app ad agenti immobiliari. Sembra che ci sia un valore evidente in questo mercato, ma capire esattamente perché è così e come avere successo potrebbe sembrare complicato. È come se i partner di Bizness Apps sapessero che c'è un diamante grezzo, ma non dispongono degli strumenti necessari per individuarlo o estrarlo. Sono entusiasta di aiutare ad analizzare le basi di come funziona questo mercato e perché ogni agente immobiliare ha bisogno di TE per costruire una strategia di marketing mobile.

Perché Immobiliare?

In breve, il lavoro degli agenti immobiliari è stressante. Gli agenti non hanno reddito di base e lavorano esclusivamente su commissione. Ogni affare che concludono è, quindi, la differenza di diverse migliaia di dollari. Di conseguenza, devono essere completamente concentrati sul servire il cliente di fronte a loro, mentre allo stesso tempo allineano il prossimo affare nella loro pipeline.

Di conseguenza, gli agenti comprendono il valore della pubblicità dei propri servizi; avere una solida strategia di marketing non è negoziabile. Ma, con la loro attenzione focalizzata sui loro clienti, spesso non hanno il tempo o le risorse per ricercare strumenti nuovi ed emergenti. I loro budget di marketing dedicati vengono spesi in pubblicità su giornali, riviste e altri supporti di stampa obsoleti con meno lettori ogni anno. In altre parole, la loro strategia di marketing è ampiamente aperta agli aggiornamenti digitali, in particolare un aggiornamento mobile. Ciò di cui hanno veramente bisogno è un esperto che li consigli al riguardo.

Segnala il rivenditore di Bizness Apps. Mentre stai cercando potenziali clienti, puoi utilizzare strumenti online come Realtor.com, Zillow, Redfin e altri siti Web per trovare candidati per app immobiliari. Fortunatamente, gli agenti avranno le loro informazioni di contatto elencate ovunque .

Ricorda che un agente immobiliare è di per sé un'entità di piccola impresa. In altre parole, la reputazione dell'agente è il loro marchio e sono ricompensati per il servizio che forniscono al consumatore. Pertanto, quando ne chiami uno (e fidati, ti risponderanno: ogni telefonata potrebbe essere il prossimo affare da un milione di dollari), avrai immediatamente accesso al "Decision Maker" per quella particolare piccola impresa.

A parte le chiamate a freddo, gli agenti possono essere facili da avvicinare faccia a faccia. Potresti avere familiarità con le case aperte, ma considera la "roulotte dei broker" come un'alternativa migliore. Queste roulotte sono orchestrate durante un periodo di tempo e un giorno della settimana particolari per regioni specifiche. Ad esempio, la città di Encinitas ospita il mercoledì dalle 10:00 alle 12:00. L'idea è quella di aprire tutte le case appena elencate nelle immediate vicinanze, in modo che gli agenti immobiliari locali possano visualizzare in anteprima il nuovo inventario per i loro clienti in modo efficiente. È un modo per vedere rapidamente cosa c'è di nuovo sul mercato e determinare quali case gli acquirenti potrebbero essere interessati o meno a visitare durante il fine settimana.

Queste roulotte sono completamente aperte al pubblico. A differenza degli open house del fine settimana, dove gli agenti si danno da fare per corteggiare potenziali acquirenti, le roulotte vengono condotte durante l'orario di lavoro. Di conseguenza, i principali attori del settore entrano in rete e offrono altri servizi. In qualità di marketer digitale, potresti colpire regolarmente i "circuiti caravan" e presentare le tue soluzioni di persona senza interrompere le interazioni agente-cliente.

Come vendere un'app immobiliare

Come ogni vendita di app, dovrai considerare due fattori:

• Qual è il valore per il consumatore? I consumatori sono quelli che utilizzeranno effettivamente l'app e, in definitiva, il loro livello di coinvolgimento determina se l'app ha successo o meno.
• Qual è il valore per il tuo cliente? Il cliente è colui che sta investendo nei tuoi servizi e sicuramente vorrà ottenere qualcosa in cambio.

Analizziamo questo:

1) Il valore di un'app di un agente immobiliare per il consumatore

Gli acquirenti e i venditori di case hanno una vasta gamma di strumenti utili a loro disposizione. Zillow, Redfin e Realtor.com sono solo alcune mega-aziende tra le tante. Non siamo qui per reinventare un'industria multimiliardaria e convincere gli utenti che l'app è migliore degli strumenti esistenti. Piuttosto, il valore dell'agente è quello di essere la guida. L'acquisto o la vendita di una casa è uno dei periodi più stressanti della vita di un individuo. Il consumatore è spesso sopraffatto dai dati e dalle grandi decisioni che arrivano rapidamente. La maggior parte di una tipica transazione immobiliare avviene in soli 21 giorni! Pertanto, uno sportello unico con informazioni accessibili per guidare il consumatore attraverso il processo sarebbe estremamente utile.

Alcune funzionalità chiave dell'app di Bizness Apps CMS che potrebbero essere utilizzate a vantaggio del consumatore includono:

• Intorno a noi Caratteristica : incorporare informazioni sullo stile unico dei quartieri locali per aiutare un acquirente a determinare dove potrebbe diventare un membro della comunità giusta. Potrebbe fornire una mappa con informazioni interattive su ottimi ristoranti, parchi pubblici, negozi e altro ancora. Ciò potrebbe anche includere luoghi e informazioni sugli insediamenti abitativi pianificati e sulle case modello.
• Funzionalità del sito Web o PDF : includi i distretti scolastici locali, le loro zone e le valutazioni, poiché sono un enorme fattore che contribuisce al valore immobiliare e al luogo in cui le famiglie vorrebbero vivere.
• Caratteristica di contatto : i clienti immobiliari desiderano assumere appaltatori di fiducia per lavorare nella loro nuova casa. Quindi, nella funzione di contatto, includi qualsiasi cosa, da roofer, elettricisti, idraulici e pittori, a interior designer, home stager e fotografi, a finanziatori, pianificatori finanziari, avvocati fiscali e altro ancora. Gli agenti trascorrono diverse ore collettive (se non giorni!) condividendo le informazioni di contatto di questa rete di appaltatori e aggiornare la "lista principale" è in un documento di parole è ingombrante. Invece, incorpora queste informazioni in un'unica posizione che può essere gestita e aggiornata facilmente: è un ulteriore vantaggio per l'agente.
• Funzionalità PDF o livello informativo: fornisce guide a informazioni straordinariamente complesse come il deposito a garanzia, il titolo, il prestito e il processo di assicurazione. Suggerimento bonus: la maggior parte di queste guide esiste già! Gli ufficiali di deposito a garanzia, titolo e prestito sono disposti a fornire una pletora di guide, volantini e corsi interattivi che guideranno un cliente attraverso questi processi complessi ed essenziali nella transazione immobiliare. Pertanto, gli agenti non hanno bisogno di reinventare la ruota quando si tratta di materiali da inserire nell'app.
• Funzionalità del sito Web: se sei assolutamente deciso a includere una funzione di ricerca di proprietà (anche se abbiamo stabilito che gli acquirenti utilizzano società come Realtor.com, Redfin, Zillow e altre), inserisci una ricerca MLS esistente tramite una funzione del sito Web. Il più delle volte, un agente o il suo intermediario lo avrà già disponibile sul proprio sito web. Come bonus a valore aggiunto, vedi se riesci a analizzare le vendite allo scoperto e i pignoramenti. Gli investitori adorano scansionare queste informazioni alla ricerca di opportunità.

2) Il valore di un'app di un agente immobiliare per l'agente

Esistono due tipi di agenti: gli agenti di quotazione (che rappresentano i venditori) e gli agenti dell'acquirente. Molti agenti attraversano entrambi i regni, ma in generale tendono a restare fedeli all'uno o all'altro. Ognuno di loro ha esigenze uniche e l'app dovrebbe riflettere tali esigenze. Anche se in realtà, molte delle caratteristiche che menziono in questo articolo sarebbero vantaggiose per entrambi i tipi di agenti.

Iniziamo con una delle funzionalità più importanti sia per gli agenti di quotazione che per gli agenti dell'acquirente: il componente aggiuntivo della campagna di recensioni . La reputazione è TUTTO quando si tratta di immobili! Quando ho lavorato nel settore, quasi due terzi dei nostri clienti ci hanno trovato tramite siti di referral o recensioni personali come Google, Yelp, Realtor.com, Zillow, Trulia, Redfin e altri. In effetti, gli agenti con 10 o più recensioni vedono un aumento del 300% delle inserzioni rispetto agli agenti senza recensioni. Le testimonianze sono alcune delle parti più importanti del marketing di un agente.

Incorpora il nostro componente aggiuntivo per la campagna di recensioni (o la funzionalità del sito Web) per richiedere recensioni ai clienti recenti per il sito dell'agente o per un sito di recensioni di terze parti. Non c'è niente come completare la vendita o l'acquisto di una casa e spesso un cliente è disposto a garantire per l'agente e condividere la propria esperienza con gli altri. Prendi in considerazione la possibilità di commercializzare in modo visibile un programma di riferimento anche nell'app stessa . A volte scrivere una semplice frase chiedendo a un consumatore di parlare ai propri amici, familiari e colleghi dei tuoi servizi avvierà quell'azione.

Ora entriamo nello specifico, in termini di punti vendita su cui dovresti concentrarti per i diversi tipi di agenti immobiliari.

Elenco degli agenti

Molti agenti aspirano a elencare le case. Questo perché il venditore firmerà un contratto con un particolare agente, concordando un prezzo di listino e altri termini. Questo contratto garantisce che se la casa vende, a quell'agente viene garantita la commissione. D'altra parte, gli acquirenti a volte vedranno case con diversi agenti e non vi è alcuna garanzia che all'agente siano dovute commissioni. L'acquirente può scegliere di lavorare con qualcun altro, oppure a volte vedrà le case per diversi mesi e alla fine deciderà che non è il momento giusto per acquistare.

Anche se, mettere in vendita una casa richiede un investimento iniziale più elevato. L'agente di quotazione dovrebbe fornire immagini di alta qualità e commercializzare la casa a potenziali acquirenti. Inoltre, i venditori spesso intervistano diversi possibili agenti di quotazione prima di selezionare quello che secondo loro gli farà ottenere il prezzo più alto. Pertanto, gli agenti di quotazione sono irremovibili nel mostrare come vanno al di là di ciò che offrono gli altri agenti di quotazione. Le possibili caratteristiche per fare appello agli agenti di quotazione includono:

• Funzionalità immobiliare: la funzionalità immobiliare di Bizness Apps NON è uno strumento di ricerca completo per tutte le case sul mercato. Piuttosto, è un modo per mostrare le inserzioni attive di un agente. Visualizza anche il numero di altri clienti e il calibro delle inserzioni di lusso con cui l'agente lavora con successo. Questo assicura a tutti i potenziali venditori di case che sì, questo agente di quotazione "sa il loro mestiere" e si è fatto strada verso l'alto.
  • Suggerimento bonus : molti agenti di quotazione amano mostrare quante offerte hanno concluso di recente e l'alto prezzo di vendita che hanno negoziato per il loro cliente. Includi più che annunci attivi creando una funzione immobiliare "Venduti di recente" nell'app.
  • Suggerimento bonus n. 2 : gli agenti di quotazione commercializzano le case in vendita agli agenti dell'acquirente in un mercato online chiamato Multiple Listing Service o MLS. L'MLS è gestito e ospitato da un'associazione di agenti immobiliari locali ed è attentamente monitorato dai governi statali (Bureau of Real Estate) per verificarne l'accuratezza e la conformità legale. Pertanto, è qui che gli agenti aggiornano i contenuti come lo stato della casa (attivo, in sospeso, venduto), le riduzioni dei prezzi e altro ancora. I dati che vedi su siti di terze parti come Zillow, Redfin, ecc. vengono estratti automaticamente dall'MLS tramite una chiave IDX. Per ridurre la quantità di dati inseriti manualmente, proteggi la chiave IDX univoca del tuo agente in modo che anche tu possa trasferire automaticamente le informazioni sull'elenco attivo nell'app.
• Galleria di immagini: mostra quelle foto immobiliari belle, di alta qualità e costose. Ancora una volta, questo rafforza il fatto che l'agente vende case di alta qualità e fornirà fotografie di qualità per la casa del venditore.
• Funzionalità YouTube o sito Web: molti agenti di fascia alta ora offrono tour video e tour 3D interattivi, quindi ti consigliamo di mostrarli anche nell'app.
• Galleria di immagini, livello informazioni o PDF: mostra come l'agente investe nel marketing di qualità per i propri clienti. Ciò può includere campioni di annunci stampati su carta o riviste, campagne sui social media, campagne e-mail, cartoline stampate ecc.
• Funzione eventi: condividi il programma delle case aperte e delle roulotte dei broker, in modo che gli utenti sappiano cosa accadrà in futuro.
• Funzione moduli personalizzati: intitolate questo qualcosa come "Quanto vale la mia casa?" e chiedi dettagli sulla casa di un potenziale venditore. Gli agenti di quotazione AMANO fornire valutazioni di marketing gratuite: è un modo per assicurarsi un appuntamento per quotare con un potenziale cliente. Se un cliente incontra un agente che gli piace in un open house, potrebbe essere incline a compilare un modulo così personalizzato.

Agenti dell'acquirente

Come notato in precedenza, gli agenti dell'acquirente cercano costantemente di dimostrare il loro valore per impedire ai loro clienti di vedere le case con altri agenti. Pertanto, le caratteristiche sopra menzionate che sono preziose per il consumatore sono fondamentali per la credibilità dell'agente dell'acquirente.

Altre possibili caratteristiche includono anche:

• Caratteristica dei moduli personalizzati: offre all'acquirente l'opportunità di esprimere ciò che sta cercando: numero di camere da letto, tipo di casa, posizione generale, fascia di prezzo, ecc. nonché le informazioni di contatto del cliente. È un modo semplice per raccogliere informazioni sui lead in entrata.
  • Suggerimento bonus : gli agenti che sono ben collegati amano mostrare il fatto che si collegano costantemente con altri agenti immobiliari, quindi tenendoli "al corrente" riguardo a proprietà eccitanti che presto arriveranno sul mercato. Genera interesse e mostra valore nominando questa funzione con qualcosa come "In arrivo", allettando i potenziali acquirenti perché l'agente potrebbe conoscere proprietà che soddisfano i loro criteri, ma non sono ancora disponibili al pubblico in generale

• Funzione di contatto: Rendi il più semplice possibile per un potenziale acquirente contattare l'agente.
• Caratteristica degli eventi: gli agenti degli acquirenti spesso offrono di tenere le case aperte per gli agenti di quotazione occupati, è un modo per incontrare potenziali acquirenti. Pertanto, la visualizzazione di un calendario delle prossime aperture di case mostra i potenziali clienti che sei attivo nell'arena immobiliare anche se potresti non avere annunci da mostrare.
  • Suggerimento bonus : gli agenti usano spesso "fogli di accesso" goffi e chiedono agli acquirenti di scarabocchiare freneticamente i requisiti della casa dei loro sogni. Utilizza invece il volantino promozionale del CMS e avvia gli acquirenti direttamente nella tua app con un codice QR. Gli acquirenti avranno immediatamente le tue informazioni di contatto E potranno compilare il tuo modulo personalizzato.

Ci sono altri attori chiave nel settore immobiliare?

Certo che ci sono! Ho menzionato brevemente gli istituti di credito ipotecario (prestano il denaro all'acquirente), gli ufficiali di deposito a garanzia (prendono il denaro e gestiscono la transazione come una terza parte neutrale mentre l'acquirente/venditore fa la due diligence) e gli ufficiali di titolo (gestiscono il trasferimento di titolo noto anche come proprietà). Queste aziende lavorano anche con i referral e sono ottimi bersagli anche per le applicazioni mobili.

Inoltre, non perdere l'enorme opportunità di lavorare con i broker. Un intermediario è la società madre per cui lavora un agente. Questi sono i Coldwell Bankers, Century 21st, Keller Williams e Sotheby's del mondo. Un agente si rappresenta come una piccola impresa, ma il broker è il "genitore" legale. In altre parole, garantiscono che gli agenti siano conformi alla legge. L'intermediazione di solito fornisce anche lo spazio fisico dell'ufficio e le spese generali per gli agenti. In genere, l'agente paga una percentuale della propria commissione all'intermediazione per tali servizi.

Pertanto, i broker devono attrarre i migliori agenti nelle loro aziende. Lo fanno fornendo vantaggi come lead, stipendi di marketing, materiali per ufficio e altro ancora. I broker attirano anche agenti nuovi di zecca fornendo materiali di formazione e programmi di tutoraggio. Considera il modello "uno a molti" di vendita di un'app a un intermediario. Non solo l'intermediazione potrebbe avere la propria app, ma potrebbe anche acquistare molte app come strumento di reclutamento per i migliori agenti.

Suggerimenti finali

Ho acquisito una preziosa esperienza lavorando con gli agenti e ho pensato di condividere alcune cose che ho imparato:

• La professionalità e la tempestività contano. Stabilisci aspettative, mantieni le promesse e fornisci contenuti di alta qualità.
  
• Essere pazientare. La prima responsabilità di un agente è sempre verso i suoi clienti, che possono chiamare in qualsiasi momento. Gli agenti sono noti per riprogrammare gli appuntamenti con i non clienti.
• Il ciclo di vita dell'utente di un'app immobiliare è breve: va bene! Non aspettarti un numero elevato di lanci di app nel tuo sistema di analisi in un dato momento e sappi che un cliente probabilmente non manterrà la tua app sul telefono al termine della transazione. Piuttosto, si tratta di utenti significativi che possono convertirsi in accordi chiusi e recensioni a 5 stelle.
• Commercializza l'app! Gli agenti sono sempre di fronte alle persone: includi i codici QR negli open house, nelle e-mail esplosive, sui biglietti da visita e così via. Se fornisci uno strumento straordinario, assicurati che l'agente lo stia promuovendo adeguatamente. Con una promozione e un utilizzo adeguati nel tempo, ciò potrebbe significare migliaia di dollari sia per l'agente che per te stesso. Assicurati che questi sforzi non vadano sprecati!