5 motive pentru care afacerea dvs. ar trebui să folosească plățile mobile

Această postare pe blog a fost contribuită de Kate Kucherenko.

Evoluția banilor arată așa: troc, monede, hârtie, plastic, iar acum, telefoane. Cu ajutorul NFC (near field communication), companiile vor revoluționa experiența de cumpărături și vor înlocui numerarul și cardurile de credit cu smartphone-uri. Oamenii folosesc smartphone-urile pentru a îndeplini sarcinile zilnice, inclusiv plata pentru bunuri și servicii. De aceea, întreprinderile mici sunt încurajate să adopte plățile mobile, astfel încât clienții să poată plăti cât mai ușor posibil. Plățile mobile includ portofelele mobile și transferurile de bani pe mobil, ambele având loc prin intermediul dispozitivului dvs. mobil. Cu ajutorul plăților mobile, nu este nevoie să căutați numerar, să scrieți cecuri sau să așteptați facturi. Deoarece creșterea Apple Pay și a altor metode de plată NFC nu încetinește, adaptarea la tehnologia de plată mobilă este extrem de valoroasă pentru afacerea dvs.

Din datele de mai jos, putem observa că piața plăților mobile ia amploare. Potrivit Business Insider , utilizarea plăților mobile în rândul milenialilor va continua să crească. Până în 2020, este de așteptat să ajungă la 503 miliarde de dolari. De asemenea, se sugerează că până în 2025, 75% din toate tranzacțiile financiare vor fi fără numerar. Putem fi siguri că orele de căutare a portofelului dvs. nu vor mai exista, deoarece toate plățile vor fi în schimb posibile cu o singură atingere. Potrivit Statista , veniturile globale totale de pe piața plăților mobile vor ajunge la 930 de miliarde de dolari în 2018.

Un raport realizat de Mobile Payment World sugerează că până în 2020 numărul utilizatorilor de plăți mobile ar putea crește până la 150 de milioane. Printre cele mai populare sisteme de plată mobilă se numără PayPal, Stripe și Braintree. În 2016, PayPal a procesat 102 miliarde de plăți mobile.

Dacă aceste cifre nu v-au convins, iată primele cinci motive pentru care întreprinderile mici ar trebui să adopte tehnologia de plată mobilă.

1. Este cea mai convenabilă opțiune pentru clienți

Primul motiv este destul de evident: plățile contactless sunt cea mai convenabilă tranzacție care poate fi finalizată mult mai rapid. Prin urmare, plățile mobile permit timpi de așteptare mai mici la finalizarea comenzii, ceea ce, la rândul său, îmbunătățește experiența clienților. De asemenea, consumatorii pot accesa mai multe conturi fără a fi nevoie să aibă un portofel fizic cu toate cardurile diferite și numerar. Toate datele necesare sunt stocate pe un dispozitiv mobil.

În 2015, Business Insider a efectuat o cercetare care a dezvăluit că 40% dintre mileniali ar trece la plățile mobile și ar renunța la transportul de numerar. În Europa, Suedia este deja pe drumul către o societate fără numerar și se așteaptă să treacă în totalitate la plăți virtuale sau plastice până în 2021.

Sursa: NFC World

2. Este mai sigur

Se așteaptă că plățile fără contact vor depăși tranzacțiile cu cardul de credit. Astfel, majoritatea furnizorilor de servicii de plată mobilă recunosc importanța consolidării securității plăților contactless. Utilizarea portofelelor mobile, cum ar fi Apple Pay, Android Pay sau Samsung Pay, este mai sigură și mai fiabilă decât utilizarea unui card de plată. De exemplu, Apple Pay folosește tokenizarea, o metodă menită să cripteze datele clienților. Utilizatorii descarcă o aplicație de plată mobilă și îi adaugă informații despre cardul de credit. În consecință, numărul real al cardului este înlocuit cu un jeton, care nu este numărul real al cardului. Tokenul este protejat cu o parolă sau Touch ID. Deoarece jetonul nu este un număr real de carte, devine inactiv pentru atacatori. Acești pași cresc nivelul de securitate și reduc posibilitatea fraudei. În cazul în care telefonul este pierdut sau furat, activitatea de plată poate fi înghețată cu ușurință.

3. Este o oportunitate de a rămâne la curent cu noile tehnologii

Cercetări recente efectuate de compania de consultanță Bain & Co afirmă că „[consumatorii] cheltuiesc mai mult de două ori mai mulți [bani] prin canalele digitale și tind să facă cumpărături mai des dacă folosesc plățile mobile. Băncile și comercianții cu amănuntul care se mișcă rapid vor câștiga interesul și loialitatea consumatorilor valoroși care sunt primii adoptatori ai plăților mobile.”

În 2016, Visa a colaborat cu Honda pentru un sistem de plăți în vehicul, care face posibil ca șoferul să plătească pentru parcare și benzină. Un alt exemplu este un parteneriat între Mastercard, Samsung și comercianții de alimente online pentru a crea o aplicație care să permită clienților să comande alimente direct de la frigiderele inteligente. Utilizarea plăților mobile reprezintă o trecere de la un card la un viitor omnicanal, în care metodele de plată vor crește drastic. Companiile pot intra devreme în aceste tendințe prin încorporarea plăților mobile în aplicația sau site-ul lor web.

4. Face contabilitatea mai ușoară

Când conduceți o afacere, aveți nevoie de un sistem de contabilitate ușor, care vă va permite să facturați clienții, să plătiți facturile și să împărtășiți toate plățile cu contabilul. Introducerea soluțiilor de plată mobilă poate ajuta o afacere să obțină o gestionare mai bună a fluxului de numerar. Cu ajutorul plăților mobile, întreprinderile mici pot reduce costurile, cum ar fi comisioanele bancare și cheltuielile generale și își pot evalua mai bine poziția fluxului de numerar.

Destul de des, companiile uită să-și înregistreze tranzacțiile, ceea ce poate duce la pierderi de cheltuieli valoroase sau chiar la potențiale penalități. Pentru a evita acest lucru, există o serie de pachete de contabilitate în cloud care permit gestionarea finanțelor de pe mobil.

Cu ajutorul plăților mobile, contabilitatea afacerii dvs. poate fi simplificată semnificativ prin:

• reducerea timpului alocat sarcinilor de contabilitate deoarece totul este deja în sistem
• eliminarea introducerii datelor
• evitând un întârziere uriaș de facturi și chitanțe
• economisind timp în comparație cu utilizarea foilor de calcul
• eliminarea chitanțelor pe hârtie și trimiterea chitanțelor digitale către clienți pe adresa de e-mail

5. Îmbunătățește experiența clientului

Oamenii sunt pregătiți să accepte plățile mobile. Fie că este vorba de cumpărarea de haine sau de plata facturilor, oamenii sunt mai mult decât pregătiți și dispuși să accepte o metodă de plată care îi poate ajuta să evite timpii de așteptare atunci când plătesc bunuri și servicii. Oferind clienților posibilitatea de a plăti în orice moment, oferiți nu numai o soluție convenabilă, ci și o experiență de plată.

După cum am menționat, plățile mobile pot accelera procesul de finalizare a comenzii, ceea ce depășește simpla ușurință a acestuia. În schimb, are un impact asupra întregii experiențe ale clienților. De exemplu, comercianții cu amănuntul își pot crește valoarea în timpul sărbătorilor când toată lumea face cumpărături și sunt cozi lungi la alte magazine.

Viitorul plăților va fi doar despre mobil. Starbucks, cunoscut drept pionierul plăților mobile în aplicație, afirmă că plata mobilă a reprezentat 27% din toate tranzacțiile lor din SUA în 2016. Implementarea plăților mobile va deveni o parte esențială a afacerii dumneavoastră. Securitatea rămâne prioritatea principală. Dacă consumatorii sunt siguri că pot face tranzacții în siguranță folosind telefoanele mobile, ei vor fi dornici să îl folosească. Dacă furnizorul de plăți mobile are performanțe slabe, consumatorii vor continua să folosească numerar și carduri.

În concluzie, plățile mobile creează o experiență mai bună pentru clienți și stabilesc o relație mai bună și mai puternică cu aceștia. Unul dintre cele mai mari avantaje ale plăților mobile este confortul financiar, care permite gestionarea banilor oriunde și în orice moment. Pe măsură ce devin mai sigure și orientate către clienți, plățile mobile vor juca un rol relevant în viitorul finanțelor și al consumatorilor.

Biografia autorului:
Kate Kucherenko este specialistă în conținut la Agilie , o companie de dezvoltare și design de software. Agilie oferă o gamă completă de servicii de dezvoltare de produse – de la proiectarea inteligentă a produselor până la dezvoltarea de aplicații mobile iOS și Android, site-uri web compatibile cu dispozitivele mobile și soluții bazate pe cloud.