부동산 중개인에게 앱을 성공적으로 판매하는 방법

모든 부서의 Bizness Apps 직원들의 전문가 의견을 담은 최신 블로그 시리즈입니다. 우리는 판매, 마케팅, 디자인 및 제품 개발에서 새로운 트렌드와 도전 과제를 포착하는 것을 목표로 합니다. 이 블로그 게시물은 온보딩 테크니션 및 모바일 마케팅 고문인 Cathlin Houle이 기고한 것입니다. Cathlin은 또한 미국에서 가장 경쟁이 치열하고 급성장하는 부동산 시장 중 하나인 캘리포니아 주에서 공인된 부동산 중개인입니다. 수년 동안 그녀는 샌디에이고 카운티에서 최고의 수익을 내는 솔로 에이전트의 주요 조수였습니다. 인쇄 및 디지털 마케팅 캠페인 관리를 포함하여 대량으로 부동산을 판매하는 모든 측면에서 그녀의 경험을 제공했습니다.

모바일 마케팅 고문으로서 저는 부동산 중개인에게 앱을 판매하는 데 관심이 있는 리셀러와 자주 이야기합니다. 이 시장에는 분명한 가치가 있는 것처럼 보이지만 그것이 왜, 어떻게 성공하는지에 대해 손가락을 대는 것은 복잡해 보일 수 있습니다. Bizness Apps 파트너는 거친 다이아몬드가 있다는 것을 알고 있지만 그것을 찾거나 채굴하는 데 필요한 도구가 없는 것과 같습니다. 저는 이 시장이 어떻게 작동하는지, 그리고 왜 모든 부동산 중개인이 모바일 마케팅 전략을 구축하기 위해 귀하가 필요한지에 대한 기본 사항을 분석하는 데 도움을 드리게 되어 기쁩니다.

왜 부동산인가?

요컨대 부동산 중개인의 직업은 스트레스가 많다. 에이전트는 기본 수입이 없으며 수수료로만 일합니다. 따라서 그들이 성사하는 각 거래는 수천 달러의 차이가 있습니다. 결과적으로, 그들은 파이프라인에서 다음 거래를 정렬하는 동시에 눈앞에 있는 고객에게 서비스를 제공하는 데 완전히 집중해야 합니다.

결과적으로 에이전트는 서비스 광고의 가치를 이해합니다. 견고한 마케팅 전략을 갖는 것은 타협할 수 없습니다. 그러나 고객에 대한 관심이 집중되면서 새롭고 새로운 도구를 연구할 시간이나 자원이 부족한 경우가 많습니다. 그들의 전용 마케팅 예산은 매년 독자가 적은 신문, 잡지 및 기타 구식 인쇄 매체에 광고하는 데 사용됩니다. 즉, 그들의 마케팅 전략은 디지털 업그레이드, 특히 모바일 업그레이드에 대해 활짝 열려 있습니다. 그들에게 진정으로 필요한 것은 이에 대해 조언할 전문가입니다.

Bizness 앱 리셀러에게 신호를 보냅니다. 잠재 고객을 발굴할 때 Realtor.com, Zillow, Redfin 및 기타 웹 사이트와 같은 온라인 도구를 사용하여 부동산 앱 후보를 찾을 수 있습니다. 다행히 상담원의 연락처 정보는 어디에나 있습니다 .

부동산 중개인은 그 자체로 소규모 사업체라는 것을 기억하십시오. 즉, 에이전트의 평판은 브랜드이며 소비자에게 제공하는 서비스에 대해 보상을 받습니다. 따라서 전화를 걸면(저를 믿으면 응답할 것입니다. 각 전화는 다음 백만 달러 거래가 될 수 있습니다) 해당 소규모 비즈니스의 "의사 결정권자"에 즉시 액세스할 수 있습니다.

콜드 콜 외에도 상담원은 직접 대면하여 쉽게 접근할 수 있습니다. 오픈 하우스에 익숙할 수도 있지만 더 나은 대안으로 "브로커 캐러밴"을 고려하십시오. 이 캐러밴은 특정 지역의 특정 시간대와 요일에 편성됩니다. 예를 들어 Encinitas 시는 수요일 오전 10시부터 오후 12시까지 개최합니다. 아이디어는 지역 부동산 중개인이 고객을 위해 새 인벤토리를 효율적으로 미리 볼 수 있도록 가까운 거리에 있는 모든 새로 나열된 주택을 여는 것입니다. 이것은 시장의 새로운 소식을 빠르게 확인하고 구매자가 주말에 방문하는 데 관심이 있을 수 있는 주택을 결정할 수 있는 방법입니다.

이 캐러밴은 대중에게 완전히 개방되어 있습니다. 에이전트가 잠재 구매자를 유치하기 위해 진지하게 서두르는 주말 오픈 하우스와 달리 카라반은 영업 시간에 진행됩니다. 결과적으로 업계의 주요 업체가 네트워크에 와서 다른 서비스를 제공합니다. 디지털 마케터로서 정기적으로 '캐러밴 회로'를 방문하여 상담원-클라이언트 상호 작용을 방해하지 않고 직접 솔루션을 홍보할 수 있습니다.

부동산 앱 판매 방법

모든 앱 판매와 마찬가지로 다음 두 가지 요소를 고려해야 합니다.

• 소비자에게 어떤 가치가 있습니까? 소비자는 실제로 앱을 사용하는 사람이며 궁극적으로 그들의 참여 수준이 앱의 성공 여부를 결정합니다.
• 고객에게 어떤 가치가 있습니까? 고객은 귀하의 서비스에 투자하는 사람이며 확실히 그 대가로 무엇인가를 받기를 원할 것입니다.

이것을 분해해보자:

1) 부동산 중개인 앱이 소비자에게 주는 가치

주택 구매자와 판매자는 자신의 처분에 유용한 도구를 광범위하게 보유하고 있습니다. Zillow, Redfin 및 Realtor.com은 수많은 거대 기업 중 소수에 불과합니다. 우리는 수십억 달러 규모의 산업을 재창조하고 앱이 기존 도구보다 낫다는 것을 사용자에게 확신시키기 위해 여기에 있는 것이 아닙니다 . 오히려 에이전트의 가치는 길잡이가 되는 것입니다. 집을 사고 파는 것은 모든 개인의 삶에서 가장 스트레스가 많은 시기 중 하나입니다. 소비자는 종종 데이터와 그에 따른 중대한 결정에 압도당합니다. 일반적인 부동산 거래의 대부분은 단 21일 이내에 발생합니다! 따라서 소비자에게 프로세스를 안내하는 접근 가능한 정보가 있는 원스톱 상점은 매우 유용할 것입니다.

소비자의 이익을 위해 활용할 수 있는 Bizness Apps CMS의 일부 주요 앱 기능은 다음과 같습니다.

• 우리 주변 기능 : 구매자가 올바른 커뮤니티의 구성원이 될 수 있는 위치를 결정하는 데 도움이 되도록 지역 이웃의 독특한 감각에 대한 정보를 통합합니다. 훌륭한 레스토랑, 공원, 쇼핑 등에 대한 대화형 정보가 포함된 지도를 제공할 수 있습니다. 이것은 또한 계획된 주택 개발 및 모델 주택에 대한 위치와 정보를 통합할 수 있습니다.
• 웹사이트 또는 PDF 기능 : 지역 학군, 해당 구역 및 등급은 부동산 가치와 가족이 살고 싶어하는 곳에 크게 기여하는 요소이므로 포함합니다.
• 연락처 기능 ​​: 부동산 고객은 새 집에서 일할 신뢰할 수 있는 계약자를 고용하기를 원합니다. 따라서 연락처 기능에는 지붕 수리공, 전기 기사, 배관공, 화가부터 인테리어 디자이너, 홈스테이지, 사진가, 대출 기관, 재무 설계사, 세무사 등에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다. 상담원은 이 계약자 네트워크의 연락처 정보를 공유하고 단어 문서에서 "마스터 목록"을 업데이트하는 것이 번거롭습니다. 대신 이 정보를 쉽게 유지 관리하고 업데이트할 수 있는 한 위치에 통합하십시오. 이는 상담원에게 추가 보너스입니다.
• PDF 또는 정보 계층 기능: 에스크로, 소유권, 대출 및 보험 프로세스와 같은 매우 복잡한 정보에 대한 가이드를 제공합니다. 보너스 팁: 이 가이드의 대부분은 이미 존재합니다! 에스크로, 소유권 및 대출 담당자는 부동산 거래에서 이러한 복잡하고 필수적인 프로세스를 통해 고객을 안내하는 다양한 가이드, 전단지 및 대화식 과정을 기꺼이 제공합니다. 따라서 에이전트는 앱에 넣을 재료와 관련하여 바퀴를 다시 만들 필요가 없습니다.
• 웹사이트 기능: 부동산 검색 기능을 포함하기로 결정했다면(비록 구매자가 Realtor.com, Redfin, Zillow 등과 같은 회사를 사용하도록 설정했지만) 웹사이트 기능을 통해 기존 MLS 검색을 가져옵니다. 종종 에이전트 또는 중개 회사는 웹 사이트에서 이를 사용할 수 있습니다. 부가 가치 보너스로 공매도 및 압류를 분석할 수 있는지 확인하십시오. 투자자들은 이 정보를 스캔하여 기회를 찾는 것을 좋아합니다.

2) 부동산 에이전트의 앱이 에이전트에게 주는 가치

대리인에는 두 가지 유형이 있습니다. 목록 대리인(판매자를 대표함)과 구매자 대리인입니다. 많은 에이전트가 두 영역을 넘나들지만 일반적으로 둘 중 하나에 집착하는 경향이 있습니다. 각각 고유한 요구 사항이 있으며 앱은 이러한 요구 사항을 반영해야 합니다. 실제로는 이 기사에서 언급한 많은 기능이 두 유형의 에이전트 모두에게 도움이 될 것입니다.

리스팅 에이전트와 구매자 에이전트 모두에게 가장 중요한 기능 중 하나인 리뷰 캠페인 추가 기능부터 시작하겠습니다 . 부동산에 있어서 평판은 모든 것입니다! 내가 업계에서 일할 때 거의 2/3의 고객이 Google, Yelp, Realtor.com, Zillow, Trulia, Redfin 등과 같은 개인 추천 또는 리뷰 사이트를 통해 우리를 찾았습니다. 실제로 리뷰가 10개 이상인 에이전트는 리뷰가 없는 에이전트에 비해 목록이 300% 증가 합니다. 평가는 에이전트 마케팅의 가장 중요한 부분입니다.

리뷰 캠페인 애드온 (또는 웹사이트 기능)을 통합하여 에이전트 자체 사이트 또는 제3자 리뷰 사이트에 대한 최근 고객의 리뷰를 요청합니다. 주택 판매 또는 구매를 완료하는 것만큼 좋은 것은 없으며 종종 클라이언트는 에이전트를 보증하고 자신의 경험을 다른 사람들과 공유할 의향이 있습니다. 앱 자체에서도 추천 프로그램을 눈에 띄게 마케팅하는 것을 고려하십시오 . 때때로 소비자에게 친구, 가족 및 동료에게 귀하의 서비스에 대해 알려주도록 요청하는 간단한 문구를 작성하면 해당 조치가 시작됩니다.

이제 다양한 유형의 부동산 중개인에 대해 어떤 판매 포인트에 중점을 두어야 하는지 구체적으로 살펴보겠습니다.

목록 에이전트

많은 에이전트가 집을 나열하기를 갈망합니다. 판매자가 특정 에이전트와 계약을 체결하고 목록 가격 및 기타 조건에 동의하기 때문입니다. 이 계약은 주택이 팔릴 경우 그 중개인에게 수수료가 보장되도록 합니다. 반면에 구매자는 때때로 여러 에이전트가 있는 집을 볼 수 있으며 에이전트가 수수료를 지불해야 한다는 보장은 없습니다. 구매자는 다른 사람과 함께 일하기로 선택할 수도 있고 때로는 몇 달 동안 집을 보고 궁극적으로 구매하기에 적기가 아니라고 결정할 수도 있습니다.

그러나 집을 등록하려면 더 높은 선행 투자가 필요합니다. 리스팅 에이전트는 고품질 이미지를 제공하고 잠재적인 구매자에게 주택을 판매할 것으로 예상됩니다. 또한 판매자는 종종 가장 높은 가격을 받을 것으로 생각되는 사람을 선택하기 전에 가능한 여러 목록 대리인을 인터뷰합니다. 따라서 리스팅 에이전트는 다른 리스팅 에이전트가 제공하는 것 이상으로 어떻게 표시하는지에 대해 단호합니다. 목록 에이전트에게 어필할 수 있는 기능은 다음과 같습니다.

• 부동산 기능: Bizness Apps 부동산 기능은 시장에 나와 있는 모든 주택에 대한 완전한 검색 도구가 아닙니다. 오히려 에이전트의 활성 목록을 보여주는 방법입니다. 또한 에이전트가 성공적으로 작업한 다른 클라이언트의 수와 호화 목록의 범위도 표시합니다. 이것은 모든 장래의 주택 판매자에게 이 목록 에이전트가 "자신의 물건을 알고 있고" 정상에 올랐음을 보증합니다.
  • 보너스 팁 : 많은 리스팅 에이전트는 최근에 얼마나 많은 거래를 성사시켰는지, 그리고 고객을 위해 협상한 높은 판매 가격을 보여주고 싶어합니다. 앱에서 "최근 판매" 부동산 기능을 만들어 활성 목록 이상을 포함합니다.
  • 보너스 팁 #2 : 리스팅 에이전트는 MLS(Multiple Listing Service)라고 하는 온라인 마켓플레이스에서 구매자 에이전트에게 집을 판매합니다. MLS는 지역 부동산 협회에서 관리 및 호스팅하며 정확성과 법규 준수를 위해 주 정부(부동산국)에서 주의 깊게 모니터링합니다. 따라서 에이전트가 집 상태(활성, 보류, 판매), 가격 인하 등과 같은 콘텐츠를 업데이트하는 곳입니다. Zillow, Redfin 등과 같은 타사 사이트에서 볼 수 있는 데이터는 IDX 키를 통해 MLS에서 자동으로 가져옵니다. 수동 데이터 입력의 양을 줄이려면 에이전트의 고유한 IDX 키를 보호하여 귀하도 자동으로 활성 목록 정보를 앱으로 가져올 수 있습니다.
• 이미지 갤러리: 아름답고 고품질의 값비싼 부동산 사진을 선보입니다. 다시 말하지만, 이것은 에이전트가 고품질 주택을 판매하고 판매자의 주택에 대한 고품질 사진을 제공할 것임을 강화합니다.
• YouTube 또는 웹사이트 기능: 이제 많은 고급 에이전트가 비디오 투어 및 대화형 3D 투어를 제공하므로 앱에서도 이를 보여주고 싶을 것입니다.
• 이미지 갤러리, 정보 계층 또는 PDF: 상담원이 고객을 위한 고품질 마케팅에 투자하는 방법을 보여줍니다. 여기에는 종이나 잡지의 인쇄 광고 샘플, 소셜 미디어 캠페인, 이메일 캠페인, 인쇄 엽서 등이 포함될 수 있습니다.
• 이벤트 기능: 오픈 하우스 및 브로커 캐러밴의 일정을 공유하여 사용자가 미래에 무슨 일이 일어날지 알 수 있습니다.
• 사용자 정의 양식 기능: "내 집 가치는?"과 같은 제목을 지정합니다. 잠재적 판매자의 집에 대한 세부 정보를 요청하십시오. 리스팅 에이전트는 무료 마케팅 평가를 제공하는 것을 좋아합니다. 이는 잠재 고객과의 리스팅 약속을 확보하는 방법입니다. 클라이언트가 오픈 하우스에서 마음에 드는 에이전트를 만난다면 그러한 맞춤형 양식을 작성하는 경향이 있을 수 있습니다.

구매자 대리인

앞서 언급했듯이 구매자 에이전트는 고객이 다른 에이전트와 함께 집을 보는 것을 방지하기 위해 지속적으로 가치를 증명하려고 노력합니다. 따라서 소비자에게 가치가 있는 위에서 언급한 기능은 구매자 에이전트의 신뢰성에 가장 중요합니다.

기타 가능한 기능은 다음과 같습니다.

• 사용자 정의 양식 기능: 구매자가 원하는 것을 표현할 수 있는 기회를 제공합니다. 침실 수, 집 유형, 일반적인 위치, 가격 등은 물론 클라이언트의 연락처 정보도 제공합니다. 인바운드 리드 정보를 수집하는 쉬운 방법입니다.
  • 보너스 팁 : 잘 연결된 에이전트는 다른 부동산 중개인과 지속적으로 네트워크를 형성하여 곧 시장에 출시될 흥미로운 부동산에 대해 "알고 있는" 상태를 유지한다는 사실을 보여주고 싶어합니다. 에이전트가 자신의 기준을 충족하지만 아직 일반 대중에게 제공되지 않는 부동산에 대해 알고 있을 수 있으므로 잠재적 구매자를 유인하여 이 기능의 이름을 "업 앤 커밍"과 같이 지정하여 관심을 유발하고 가치를 표시합니다.

• 연락처 기능: 잠재적인 구매자가 에이전트에 연락할 수 있도록 최대한 쉽게 만드십시오.
• 이벤트 기능: 바이어 에이전트는 종종 바쁜 목록 에이전트를 위해 오픈 하우스를 개최할 것을 제안합니다. 이는 잠재 구매자를 만나는 방법입니다. 따라서 예정된 오픈 하우스 일정을 표시하면 보여줄 목록이 없더라도 부동산 분야에서 활발하게 활동하고 있음을 잠재 고객에게 보여줍니다.
  • 보너스 팁 : 에이전트는 종종 투박한 "로그인 시트"를 사용하고 구매자에게 꿈의 집 요구 사항을 미친 듯이 낙서하도록 요청합니다. 대신 CMS의 프로모션 전단을 사용하고 QR 코드를 사용하여 구매자를 앱으로 직접 실행하십시오. 구매자는 즉시 귀하의 연락처 정보를 얻고 사용자 정의 양식을 작성할 수 있습니다.

부동산에 다른 핵심 선수가 있습니까?

물론 있습니다! 저는 모기지 대출 기관 (구매자에게 돈을 빌려줌), 에스크로 담당자 (구매자/판매자가 실사를 수행하는 동안 중립적인 제3자로서 돈을 받고 거래를 관리함) 및 소유권 담당자 (그들이 양도를 관리합니다. 소유권 일명 소유권). 이 회사들은 또한 추천 업무를 수행하며 모바일 애플리케이션의 훌륭한 표적이기도 합니다.

또한 중개업체 와 협력할 수 있는 엄청난 기회를 놓치지 마십시오 . 중개사는 대리인이 일하는 모회사입니다. 이들은 Coldwell Bankers, Century 21st, Keller Williams 및 Sotheby's of the world입니다. 에이전트는 자신을 소규모 비즈니스로 나타내지만 브로커는 법적 "부모"입니다. 즉, 대리인이 법률을 준수하는지 확인합니다. 또한 중개업체는 일반적으로 에이전트에게 물리적 사무실 공간과 간접비를 제공합니다. 일반적으로 에이전트는 해당 서비스에 대한 중개 수수료의 일정 비율을 지불합니다.

따라서 브로커는 회사에 최고의 에이전트를 유치해야 합니다. 그들은 리드, 마케팅 수당, 사무 자료 등과 같은 특전을 제공함으로써 이를 수행합니다. 브로커는 또한 교육 자료 및 멘토링 프로그램을 제공하여 새로운 에이전트를 유치합니다. 중개업체에 앱을 판매하는 "일대다" 모델을 고려하십시오. 중개업체는 자체 앱을 보유할 수 있을 뿐만 아니라 최고의 에이전트를 위한 모집 도구로 많은 앱을 구매할 수도 있습니다.

최종 팁

저는 상담원과 함께 일하면서 귀중한 경험을 얻었고 제가 배운 몇 가지를 공유하고자 합니다.

• 전문성과 적시성이 중요합니다. 기대치를 설정하고 약속을 이행하며 고품질 콘텐츠를 제공합니다.
  
• 인내심을 가지세요. 상담원의 첫 번째 책임은 항상 언제든지 전화를 걸 수 있는 고객에 대한 것입니다. 상담원은 비고객과의 약속을 재조정하는 것으로 유명합니다.
• 부동산 앱 사용자의 수명 주기는 짧습니다. 괜찮아요! 주어진 시간에 분석 시스템에서 많은 수의 앱 실행을 기대하지 말고 거래가 끝난 후 클라이언트가 휴대전화에서 앱을 유지하지 않을 가능성이 높다는 것을 알고 있어야 합니다. 그보다는 마감된 거래와 별점 5개 리뷰로 전환될 수 있는 의미 있는 사용자에 관한 것입니다.
• 앱을 마케팅하세요! 상담원은 항상 사람들 앞에 있습니다. 오픈 하우스, 이메일 폭발, 명함 등에 QR 코드를 포함하십시오. 특별한 도구를 제공하는 경우 에이전트가 이를 적절하게 홍보하고 있는지 확인하십시오. 시간이 지남에 따라 적절한 프로모션과 활용이 이루어지면 상담원과 본인 모두에게 수천 달러가 소요될 수 있습니다. 그러한 노력이 헛되지 않도록하십시오!