Jak skutecznie sprzedawać aplikacje agentom nieruchomości?

To nasza najnowsza seria blogów prezentująca opinie ekspertów od pracowników Bizness Apps ze wszystkich działów. Naszym celem jest uchwycenie pojawiających się trendów i wyzwań w sprzedaży, marketingu, projektowaniu i rozwoju produktów. Ten wpis na blogu został napisany przez naszego technika wprowadzającego i doradcę ds. marketingu mobilnego, Cathlin Houle. Cathlin jest również licencjonowanym agentem nieruchomości w stanie Kalifornia, gdzie znajduje się jeden z najbardziej konkurencyjnych i rozwijających się rynków nieruchomości w USA. co zapewniło jej doświadczenie we wszystkich aspektach sprzedaży nieruchomości na dużą skalę – w tym w zarządzaniu drukowanymi i cyfrowymi kampaniami marketingowymi.

Jako doradca ds. marketingu mobilnego często rozmawiam z resellerami, którzy są zainteresowani sprzedażą aplikacji agentom nieruchomości. Wydaje się, że na tym rynku istnieje oczywista wartość, ale wskazanie dokładnie, dlaczego tak jest i jak odnieść sukces, może wydawać się skomplikowane. To tak, jakby partnerzy Bizness Apps wiedzieli, że diament jest nieoszlifowany, ale nie mają narzędzi niezbędnych do jego zlokalizowania lub wydobycia. Cieszę się, że mogę pomóc w omówieniu podstaw funkcjonowania tego rynku i wyjaśnieniu, dlaczego każdy agent nieruchomości potrzebuje CIEBIE, aby zbudować dla niego strategię marketingu mobilnego.

Dlaczego nieruchomości?

Krótko mówiąc, praca agentów nieruchomości jest stresująca. Agenci nie mają dochodu bazowego i pracują wyłącznie na prowizji. Każda transakcja, którą zamykają, to zatem różnica kilku tysięcy dolarów. W rezultacie muszą być całkowicie skoncentrowani na obsłudze klienta przed nimi, jednocześnie przygotowując kolejną transakcję w swoim potoku.

W konsekwencji agenci rozumieją wartość reklamowania swoich usług; posiadanie solidnej strategii marketingowej nie podlega negocjacjom. Jednak skupiając uwagę na swoich klientach, często brakuje im czasu lub zasobów na badanie nowych i pojawiających się narzędzi. Ich dedykowane budżety marketingowe są przeznaczane na reklamę w gazetach, czasopismach i innych przestarzałych mediach drukowanych, które każdego roku mają mniej czytelników. Innymi słowy, ich strategia marketingowa jest szeroko otwarta na uaktualnienia cyfrowe, zwłaszcza uaktualnienia mobilne. To, czego naprawdę potrzebują, to ekspert, który im doradzi.

Poproś sprzedawcę aplikacji Bizness. Poszukując potencjalnych klientów, możesz korzystać z narzędzi internetowych, takich jak Realtor.com, Zillow, Redfin i innych witryn, aby znaleźć kandydatów na aplikacje do obsługi nieruchomości. Na szczęście agenci będą mieli wszędzie swoje dane kontaktowe .

Pamiętaj, że pośrednik w obrocie nieruchomościami sam w sobie jest małym podmiotem gospodarczym. Innymi słowy, reputacją agenta jest jego marka i jest on wynagradzany za usługę, którą świadczy na rzecz konsumenta. Dlatego, kiedy zadzwonisz do jednego (i zaufaj mi, odbiorą – każdy telefon może być dla nich kolejnym milionem dolarów), natychmiast uzyskasz dostęp do „Decydenta” dla tej konkretnej małej firmy.

Poza rozmowami telefonicznymi z agentami można łatwo podejść twarzą w twarz. Możesz być zaznajomiony z otwartymi domami, ale uważasz „karawanę brokera” za lepszą alternatywę. Te karawany są organizowane w określonym przedziale czasowym i dniu tygodnia dla określonych regionów. Na przykład miasto Encinitas jest gospodarzem w środy od 10:00 do 12:00. Chodzi o to, aby wszystkie nowo notowane domy znajdowały się w bliskiej odległości, aby lokalni agenci nieruchomości mogli sprawnie przeglądać nowe zasoby dla swoich klientów. Jest to sposób na szybkie zapoznanie się z nowościami na rynku i określenie, które domy mogą, a które nie, być zainteresowane odwiedzeniem ich w weekend.

Te przyczepy kempingowe są całkowicie otwarte dla publiczności. W przeciwieństwie do weekendowych dni otwartych, gdzie agenci poważnie zabiegają o pozyskanie potencjalnych nabywców, przyczepy kempingowe są prowadzone w godzinach pracy. W rezultacie kluczowi gracze w branży łączą się w sieci i oferują inne usługi. Jako marketer cyfrowy możesz regularnie odwiedzać „obwody karawan” i przedstawiać swoje rozwiązania osobiście, nie przerywając interakcji agent-klient.

Jak sprzedać aplikację do obsługi nieruchomości

Jak w przypadku każdej sprzedaży aplikacji, musisz wziąć pod uwagę dwa czynniki:

• Jaka jest wartość dla konsumenta? To konsumenci będą faktycznie korzystać z aplikacji i ostatecznie ich poziom zaangażowania decyduje o tym, czy aplikacja odniesie sukces, czy nie.
• Jaka jest wartość dla Twojego klienta? Klient to ten, który inwestuje w Twoje usługi i na pewno będzie chciał otrzymać coś w zamian.

Rozbijmy to:

1) Wartość aplikacji agenta nieruchomości dla konsumenta

Kupujący i sprzedawcy domów mają do dyspozycji szeroki wachlarz pomocnych narzędzi. Zillow, Redfin i Realtor.com to tylko kilka spośród wielu megafirm. Nie jesteśmy tu po to, by na nowo wymyślać wielomiliardowy przemysł i przekonywać użytkowników, że aplikacja jest lepsza niż istniejące narzędzia. To raczej wartość agenta ma być przewodnikiem. Kupno lub sprzedaż domu to jeden z najbardziej stresujących okresów w życiu każdego człowieka. Konsument jest często przytłoczony danymi i szybko podejmowanymi przez niego ważnymi decyzjami. Większość typowej transakcji na rynku nieruchomości następuje w ciągu zaledwie 21 dni! W związku z tym niezwykle przydatny byłby punkt kompleksowej obsługi z dostępnymi informacjami, które poprowadzą konsumenta przez cały proces.

Niektóre kluczowe funkcje aplikacji z Bizness Apps CMS, które można wykorzystać z korzyścią dla konsumenta, obejmują:

• Funkcja Wokół nas : zawiera informacje o wyjątkowym charakterze lokalnych dzielnic, aby pomóc kupującemu określić, gdzie może zostać członkiem odpowiedniej społeczności. Może dostarczyć mapę z interaktywnymi informacjami o świetnych restauracjach, parkach publicznych, sklepach i nie tylko. Mogłoby to również obejmować lokalizacje i informacje o planowanych inwestycjach mieszkaniowych i modelowych domach.
• Strona internetowa lub funkcja PDF : Uwzględnij lokalne okręgi szkolne, ich strefy i oceny, ponieważ mają one ogromny wpływ na wartość nieruchomości i miejsca, w których rodziny chciałyby mieszkać.
• Kontakt Feature : Klienci nieruchomości chcą zatrudnić zaufanych wykonawców do pracy przy ich nowym domu. Tak więc w funkcji Kontakt uwzględnij wszystko, od dekarzy, elektryków, hydraulików i malarzy, przez projektantów wnętrz, home stagerów i fotografów, po pożyczkodawców, planistów finansowych, prawników podatkowych i innych. Agenci spędzają kilka godzin zbiorowych (jeśli nie dni!) dzieląc się informacjami kontaktowymi tej sieci kontrahentów, a aktualizowanie „listy głównej” w dokumencie tekstowym jest kłopotliwe. Zamiast tego umieść te informacje w jednym miejscu, które można łatwo utrzymywać i aktualizować – to dodatkowy bonus dla agenta.
• Funkcja PDF lub Info-Tier: zapewnia przewodniki po niezwykle złożonych informacjach, takich jak depozyt, tytuł, pożyczka i proces ubezpieczenia. Dodatkowa wskazówka: Większość z tych przewodników już istnieje! Funkcjonariusze Escrow, Title i Loan są gotowi zapewnić mnóstwo przewodników, ulotek i interaktywnych kursów, które przeprowadzą klienta przez te złożone i niezbędne procesy w transakcji dotyczącej nieruchomości. Dlatego agenci nie muszą wymyślać koła na nowo, jeśli chodzi o materiały do ​​umieszczenia w aplikacji.
• Funkcja strony internetowej: Jeśli nie masz ochoty włączać funkcji wyszukiwania nieruchomości (mimo że nabywcy o ustalonej pozycji korzystają z firm takich jak Realtor.com, Redfin, Zillow i innych), wprowadź istniejące wyszukiwanie MLS za pośrednictwem funkcji strony internetowej. Najczęściej agent lub jego pośrednik będzie już miał to dostępne na swojej stronie internetowej. Jako bonus o wartości dodanej sprawdź, czy możesz przeanalizować krótką sprzedaż i wykluczenia. Inwestorzy uwielbiają skanować te informacje w poszukiwaniu możliwości.

2) Wartość aplikacji agenta nieruchomości dla agenta

Istnieją dwa rodzaje agentów: agenci wystawiający (reprezentujący sprzedających) i agenci kupującego. Wielu agentów przechodzi przez oba królestwa, ale generalnie mają tendencję do trzymania się jednej lub drugiej. Każdy z nich ma wyjątkowe potrzeby, a aplikacja powinna je odzwierciedlać. Chociaż w rzeczywistości wiele funkcji, o których wspominam w tym artykule, byłoby korzystne dla obu typów agentów.

Zacznijmy od jednej z najważniejszych funkcji zarówno dla agentów aukcji, jak i agentów kupującego: dodatku do kampanii recenzji . Reputacja to WSZYSTKO jeśli chodzi o nieruchomości! Kiedy pracowałem w branży, prawie dwie trzecie naszych klientów znalazło nas przez osobiste witryny polecające lub recenzje, takie jak Google, Yelp, Realtor.com, Zillow, Trulia, Redfin i inne. W rzeczywistości agenci z 10 lub więcej recenzjami odnotowują 300% wzrost ofert w porównaniu z agentami bez recenzji. Referencje to jedne z najważniejszych elementów marketingu agenta.

Włącz nasz dodatek do kampanii recenzji (lub funkcję witryny), aby poprosić niedawnych klientów o recenzje własnej witryny agenta lub witryny z recenzjami innej firmy. Nie ma to jak sfinalizowanie sprzedaży lub zakupu domu i często klient jest gotów ręczyć za agenta i dzielić się swoim doświadczeniem z innymi. Zastanów się nad widocznym marketingiem programu polecającego w samej aplikacji . Czasami napisanie prostego wyrażenia, w którym proszą konsumenta o poinformowanie znajomych, rodziny i współpracowników o Twoich usługach, zainicjuje to działanie.

Przejdźmy teraz do konkretów, jeśli chodzi o punkty sprzedaży, na których powinieneś się skupić w przypadku różnych rodzajów pośredników w obrocie nieruchomościami.

Agenci wystawiający oferty

Wielu agentów aspiruje do wystawienia listy domów. Dzieje się tak, ponieważ sprzedający podpisze umowę z jednym konkretnym agentem, uzgadniając cenę oferty i inne warunki. Umowa ta gwarantuje, że jeśli dom się sprzeda, agent ma gwarancję prowizji. Z drugiej strony, kupujący czasami widzą domy z kilkoma różnymi agentami i nie ma gwarancji, że agent jest należny z jakąkolwiek prowizją. Nabywca może zdecydować się na współpracę z kimś innym, a czasami widzi domy przez kilka miesięcy i ostatecznie decyduje, że nie jest to odpowiedni moment na zakup.

Chociaż wystawienie domu na aukcję wymaga wyższych nakładów inwestycyjnych. Oczekuje się, że agent aukcji zapewni wysokiej jakości zdjęcia i zareklamuje dom potencjalnym nabywcom. Ponadto sprzedawcy często przeprowadzają wywiady z kilkoma potencjalnymi agentami aukcji, zanim wybiorą tego, który ich zdaniem zapewni im najwyższą cenę. W związku z tym agenci aukcji są nieugięci w przedstawianiu, w jaki sposób wykraczają poza to, co oferują inni agenci aukcji. Możliwe funkcje, które można odwołać do agentów aukcji, obejmują:

• Funkcja nieruchomości: Funkcja nieruchomości Bizness Apps NIE jest pełnym narzędziem wyszukiwania dla wszystkich domów na rynku. Jest to raczej sposób na zaprezentowanie aktywnych ofert agenta. Wyświetla również liczbę innych klientów i kaliber luksusowych ofert, z którymi agent z powodzeniem współpracuje. Gwarantuje to wszystkim potencjalnym sprzedawcom domów, że tak, ten agent aukcji „zna się na rzeczy” i osiągnął szczyt.
  • Dodatkowa wskazówka : wielu agentów aukcji lubi pokazywać, ile ostatnio sfinalizowało transakcji, oraz wysoką cenę sprzedaży, jaką wynegocjowali dla swojego klienta. Uwzględnij więcej niż aktywne aukcje, tworząc w aplikacji funkcję „Ostatnio sprzedane”.
  • Dodatkowa wskazówka nr 2 : Agenci wystawiający na sprzedaż domy sprzedają agentom kupującego na internetowym rynku zwanym usługą wielu aukcji lub MLS. MLS jest zarządzany i hostowany przez lokalne stowarzyszenie pośredników w handlu nieruchomościami i jest dokładnie monitorowany przez rządy stanowe (Biuro Nieruchomości) pod kątem dokładności i zgodności z prawem. Dlatego w tym miejscu agenci aktualizują treści, takie jak status domu (aktywny, oczekujący, sprzedany), obniżki cen i inne. Dane, które widzisz na stronach zewnętrznych, takich jak Zillow, Redfin itp., są automatycznie pobierane z MLS za pomocą klucza IDX. Aby zmniejszyć ilość ręcznego wprowadzania danych, zabezpiecz unikalny klucz IDX agenta, aby automatycznie pobierać informacje o aktywnym wpisie do aplikacji.
• Galeria zdjęć: zaprezentuj piękne, wysokiej jakości i drogie zdjęcia nieruchomości. Ponownie, potwierdza to, że agent sprzedaje wysokiej jakości domy i zapewni wysokiej jakości zdjęcia do domu sprzedającego.
• Funkcja YouTube lub witryny: wielu wysokiej klasy agentów oferuje teraz wycieczki wideo i interaktywne wycieczki 3D, więc zechcesz pokazać je również w aplikacji.
• Galeria obrazów, warstwa informacyjna lub PDF: zaprezentuj, jak agent inwestuje w wysokiej jakości marketing dla swoich klientów. Może to obejmować próbki reklam drukowanych w gazetach lub czasopismach, kampanie w mediach społecznościowych, kampanie e-mailowe, drukowane pocztówki itp.
• Funkcja wydarzeń: udostępniaj harmonogram otwartych domów i przyczep brokerskich, aby użytkownicy wiedzieli, co nadchodzi w przyszłości.
• Funkcja formularzy niestandardowych: nazwij to coś w stylu „Ile wart jest mój dom?” i zapytaj o szczegóły dotyczące domu potencjalnego sprzedawcy. Agenci aukcji UWIELBIAM dostarczać bezpłatne oceny marketingowe — jest to sposób na umówienie się na spotkanie z potencjalnym klientem. Jeśli klient spotka się z agentem, którego lubi na otwartym domu, może skłonić go do wypełnienia takiego niestandardowego formularza.

Agenci kupującego

Jak wcześniej wspomniano, agenci kupującego nieustannie próbują udowodnić swoją wartość, aby uniemożliwić swoim klientom oglądanie domów z innymi agentami. Dlatego wyżej wymienione cechy, które są cenne dla konsumenta, mają decydujące znaczenie dla wiarygodności agenta kupującego.

Inne możliwe funkcje obejmują również:

• Funkcja formularzy niestandardowych: Daj kupującemu możliwość wyrażenia tego, czego szuka: liczby sypialni, typu domu, ogólnej lokalizacji, ceny itp. oraz danych kontaktowych klienta. To łatwy sposób na zbieranie przychodzących informacji o potencjalnych klientach.
  • Dodatkowa wskazówka : agenci, którzy są dobrze połączeni, lubią pokazywać, że stale kontaktują się z innymi pośrednikami w handlu nieruchomościami, dzięki czemu są „na bieżąco” o ekscytujących nieruchomościach, które wkrótce trafią na rynek. Generuj zainteresowanie i wyświetlaj wartość, nazywając tę ​​funkcję mniej więcej „Nadchodzącym”, kusząc potencjalnych nabywców, ponieważ agent może wiedzieć o nieruchomościach, które spełniają jego kryteria, ale nie są jeszcze dostępne dla ogółu społeczeństwa

• Funkcja kontaktu: Ułatw potencjalnemu nabywcy kontakt z agentem.
• Funkcja wydarzeń: Agenci kupujący często oferują otwarte dni dla zapracowanych agentów aukcji, jest to sposób na poznanie potencjalnych kupujących. Dlatego wyświetlanie kalendarza nadchodzących otwartych domów pokazuje perspektywy, że jesteś aktywny na arenie nieruchomości, nawet jeśli nie masz ofert do zaprezentowania.
  • Dodatkowa wskazówka : agenci często używają niezgrabnych „arkuszów logowania” i proszą kupujących, aby gorączkowo zapisali wymagania dotyczące wymarzonego domu. Zamiast tego skorzystaj z ulotki promocyjnej z systemu CMS i wprowadzaj kupujących bezpośrednio do swojej aplikacji za pomocą kodu QR. Kupujący natychmiast otrzymają Twoje dane kontaktowe ORAZ będą mogli wypełnić Twój niestandardowy formularz.

Czy są jacyś inni kluczowi gracze w branży nieruchomości?

Oczywiście, że są! Wspomniałem krótko o kredytodawcach hipotecznych (pożyczają kupującemu pieniądze), funkcjonariuszach Escrow (biorą pieniądze i zarządzają transakcją jako neutralna strona trzecia, podczas gdy kupujący/sprzedający dokonują należytej staranności) i funkcjonariuszach ds. Tytułu (zarządzają transferem tytuł aka własność). Firmy te pracują również z poleceniami i są świetnymi celami dla aplikacji mobilnych.

Dodatkowo nie przegap ogromnej okazji do współpracy z Domami Maklerskimi. Dom maklerski to firma macierzysta, dla której pracuje agent. Są to Bankowcy Coldwell, Century 21st, Keller Williams i Sotheby's of the world. Agent reprezentuje siebie jako małą firmę, ale broker jest prawnym „rodzicem”. Innymi słowy, zapewniają agentom przestrzeganie prawa. Dom maklerski zwykle zapewnia również fizyczną powierzchnię biurową i koszty ogólne agentom. Zazwyczaj agent płaci pośrednikowi procent swojej prowizji za te usługi.

Dlatego brokerzy muszą przyciągać do swoich firm najlepszych agentów. Robią to, zapewniając dodatkowe korzyści, takie jak potencjalni klienci, stypendia marketingowe, materiały biurowe i inne. Brokerzy przyciągają również zupełnie nowych agentów, dostarczając materiały szkoleniowe i programy mentorskie. Rozważ model „jeden do wielu” sprzedaży aplikacji pośrednikowi. Dom maklerski nie tylko może mieć własną aplikację, ale może również zakupić wiele aplikacji jako narzędzie rekrutacyjne dla najlepszych agentów.

Ostateczne wskazówki

Zdobyłem cenne doświadczenie w pracy z agentami i pomyślałem, że podzielę się kilkoma rzeczami, których się nauczyłem:

• Liczy się profesjonalizm i terminowość. Ustal oczekiwania, dotrzymuj obietnic i dostarczaj wysokiej jakości treści.
  
• Bądź cierpliwy. Pierwszym obowiązkiem agenta są zawsze jego klienci, którzy mogą zadzwonić w każdej chwili. Agenci notorycznie zmieniają terminy spotkań z osobami, które nie są klientami.
• Cykl życia użytkownika aplikacji do obsługi nieruchomości jest krótki – to OK! Nie oczekuj dużej liczby uruchomień aplikacji w systemie analitycznym w danym momencie i wiedz, że klient prawdopodobnie nie zachowa Twojej aplikacji na telefonie po zakończeniu transakcji. Chodzi raczej o znaczących użytkowników, którzy mogą zamienić się w zamknięte oferty i 5-gwiazdkowe recenzje.
• Sprzedaj aplikację! Agenci są zawsze przed ludźmi – dołączaj kody QR w otwartych domach, w wiadomościach e-mail, na wizytówkach i tak dalej. Jeśli dostarczasz niezwykłe narzędzie, upewnij się, że agent odpowiednio je promuje. Przy odpowiedniej promocji i wykorzystaniu z biegiem czasu może to oznaczać tysiące dolarów zarówno dla agenta, jak i dla Ciebie. Upewnij się, że te wysiłki nie pójdą na marne!