Cum să construiți o strategie integrată de e-mail 2021, de la tactici la tehnologie

Într-o lume a deprecierii cookie -urilor , strategia dvs. de marketing prin e-mail este cheia pentru deblocarea datelor primare, bazate pe consimțământ, care vă pot ajuta să facilitați experiențe mai semnificative, captivante și personalizate ale clienților pe întreg canalul.

E-mailul va continua să crească în importanță ca un identificator unic care permite publicitate direcționată pe alte canale, în special în mediile plătite. Însă, prea multe mărci izolează e-mailurile din restul marketingului lor, concentrându-se pe achiziție și nereușind să integreze pe deplin e-mailul în marketingul lor în ansamblu.

Dar marketingul prin e-mail trebuie să funcționeze perfect cu celelalte canale, de la eforturile de a capta adrese de e-mail până la campanii și inițiative personalizate care câștigă cu adevărat un loc în căsuța de e-mail a clienților, îi mențin implicați și informați și ating fiecare etapă a canalului.

Tactici dovedite pentru integrarea cu succes a e-mailurilor și a media plătite

Specialiştii în marketing nu pot debloca adevărata putere a marketingului prin e-mail dacă nu testează în mod activ tot timpul. Aceste teste pot varia de la ceva la fel de simplu ca subiectele de testare A/B și compararea apelurilor la acțiune până la testarea multivariabilă în mai multe cohorte.

Dar testarea nu înseamnă doar furnizarea de rezultate mai bune prin e-mail; este vorba despre valorificarea acestor lecții pe mai multe canale pentru a stimula creșterea completă a pâlniei.

Mărcile nu trebuie doar să integreze date și informații nu numai de pe canalele lor media plătite în programul lor de e-mail, ci și din programul lor de e-mail înapoi în alte domenii ale marketingului lor. Există șase tactici pe care ar trebui să le implementați pentru a vă apropia canalele:

• Identificați clienții de mare valoare: deschizând ușa către datele primare, e-mailul îi ajută pe specialiștii de marketing să identifice și să implice în mod direct clienții lor de cea mai mare valoare într-un mod în care media plătită nu poate. Aceasta include consumatorii care s-au alăturat recent unei liste de e-mail, au achiziționat un anumit produs sau au devenit activi în programul de e-mail al mărcii dvs. și/sau pe site-ul dvs. web. Achiziționarea adreselor de e-mail permite, de asemenea, agenților de marketing să creeze audiențe asemănătoare în mediile plătite din datele clienților existente. Pe de altă parte, puteți colecta e-mailuri direct de la eforturile media plătite și puteți măsura impactul prin valori precum ratele de vizualizare până la finalizare sau angajamentele la fața locului după clic.
• Segmentați publicul pe mai multe platforme: utilizați instrumentul de segmentare din ESP pentru a alege anumite persoane pe care să le vizați atât în ​​căutarea plătită, cât și în rețelele sociale. Interacționând cu publicul dvs. de mare valoare și aliniind campaniile pe cât mai multe canale posibil, vă puteți spori prezența mărcii și puteți debloca o eficiență mai mare în cadrul canalului.
• Utilizați reclame de clienți potențiali de pe Facebook: utilizați reclame de clienți potențiali pe Facebook pentru a genera mai multe înscrieri prin e-mail, apoi amplificați experiența utilizatorului cu e-mailuri de bun venit personalizate, bazate pe sursă.
• Excludeți anumite liste: pentru a îmbunătăți eficacitatea cheltuielilor publicitare, determinați dacă există utilizatori care pot fi excluși din lista de direcționare a campaniei dvs. Motivul excluderii depinde în mare măsură de strategia dvs. de remarketing; este posibil ca unii utilizatori să fi achiziționat într-un interval de timp sau ar putea fi vizați pentru o vânzare viitoare, făcându-i scuzați de a primi anumite anunțuri. Este important să rețineți că aceste date se află în CRM-ul dvs. și ar trebui să fie actualizate, optimizate și informate continuu prin eforturile dvs. de marketing prin e-mail.
• Optimizați experiențele site-ului: dacă un utilizator de e-mail vine prin căutare plătită sau prin intermediul rețelelor sociale, oferiți-i o promoție specială bazată pe acea experiență printr-o fereastră pop-up direcționată. Utilizatorii care se înscriu pe anumite pagini ale unui site pot primi, de asemenea, mesaje de bun venit personalizate sau informaționale.
• Integrați fluxuri de produse: integrați fluxuri de produse de pe site-ul dvs. în ESP pe baza a ceea ce funcționează bine în cadrul eforturilor dvs. de marketing. Este posibil ca utilizatorii de e-mail să răspundă mai bine la produse similare în campaniile de marketing, iar informațiile lor pot fi găsite mai rapid decât printr-un test de e-mail.
• Încurajează recenziile despre produse: folosește e-mailul pentru a-ți stimula clienții să trimită recenzii despre produse (și să intensifice distribuirea socială) pentru a crea conținut generat de utilizatori (UGC) pentru anunțurile plătite. Mărcile pot face acest lucru oferind o reducere, puncte de recompensă sau un mic cadou de mulțumire.

Cum arată o strategie puternică de marketing prin e-mail în 2021?

Crearea unei strategii de e-mail puternice, holistice este un act de echilibrare fin; trebuie să știți cum să acordați prioritate tacticilor de e-mail de impact care sprijină creșterea listei dvs. cu persoane de contact de calitate, dezvoltând în același timp o înțelegere mai profundă a segmentelor dvs. de e-mail și care mesaje funcționează cel mai bine pentru a implica și/sau pentru a determina clienții să convertească.

Un loc bun pentru a începe este să vă asigurați că aveți obiective, procese și instrumente clare. Luați în considerare aceste întrebări cheie pe măsură ce începeți să vă construiți strategia:

• Care sunt obiectivele tale pentru email marketing?
• Cum vei atinge aceste obiective?
• Ce valori doriți să urmăriți?
• Veți folosi funcții precum șabloane pentru dispozitive mobile, testare A/B, conținut dinamic și altele?
• Cum veți integra e-mailul cu alte puncte de contact critice, cum ar fi SMS-urile sau chatul live?
• Cum veți folosi e-mailul pentru a vă concentra asupra strategiei dvs. de date primare?
• Cum veți folosi acele date primare pentru a alimenta alte domenii de marketing, cum ar fi canalele dvs. media plătite?

Într-o perioadă de oferte non-stop pentru a debloca reduceri în schimbul adreselor de e-mail și a căsuțelor de e-mail supraîncărcate, mărcile trebuie să pună mai mult accent pe calitate și intenționalitate, nu doar pe cantitate. Există trei moduri esențiale de a regândi „de ce” din spatele strategiei tale de marketing prin e-mail, care te vor ajuta să faci mișcarea către personalizarea adevărată, generând în același timp rezultate complete ale rentabilității investiției:

• Stabiliți credibilitate și încredere: obținerea accesului în căsuța de e-mail a cuiva este un privilegiu, iar mărcile trebuie să fie mai atent și mai responsabile cu ceea ce trimit publicului lor. E-mailul oferă marketerilor o platformă dedicată pentru a facilita personalizarea unu-la-unu, pentru a crea un adevărat schimb de valoare și pentru a stabili încredere cu clienții pe parcursul călătoriei lor de cumpărare. Folosește-l cu înțelepciune.
• Dezvoltați susținătorii mărcii: acest acces reprezintă o oportunitate de a transforma abonații în clienți de top și susținători ai mărcii prin tactici autentice, bazate pe implicare, care ajută la dezvoltarea unor relații de lungă durată și a valorii de viață a clienților (CLV). Dacă nu căutați mai departe de următoarea vânzare, nu profitați din plin de e-mail.
• Creșteți valoarea incrementală: mărcile trebuie să își optimizeze strategia media plătită în funcție de informațiile învățate din e-mail (și invers), inclusiv la ce conținut/mesaj la care răspunde consumatorul. Aceste informații vă pot ajuta să vă supraalimentați întregul mix de marketing pentru a genera trafic și venituri incrementale, asigurând în același timp un ROI mai puternic.

Deblocarea întregului potențial al programului dvs. de e-mail și integrarea cu adevărat a acestuia într-o strategie mai largă începe cu tehnologia potrivită.

Cum să alegi cel mai bun furnizor de servicii de e-mail (ESP) pentru afacerea ta

Strategia dvs. de e-mail trebuie să fie construită dintr-o stivă tehnologică solidă, cu un furnizor matur de servicii de e-mail (ESP) la bază, care să permită mărcii dvs. să-și maximizeze eforturile integrate.

Nu puteți obține această funcționalitate fără a investi într-un instrument dedicat marketingului prin e-mail: unul care construiește experiențe pe canalele media de e-mail, deținute și plătite și măsoară rezultatele în venituri - nu doar deschideri sau clicuri. Atunci când alegeți soluția de e-mail potrivită pentru afacerea dvs., luați în considerare întrebările pe care tocmai le-ați pus despre strategia dvs.: alinierea beneficiilor platformei cu obiectivele și obiectivele dvs. de afaceri este esențială.

Clasificați funcțiile de e-mail care sunt cele mai importante

Veți dori să vă asigurați că furnizorul dvs. de e-mail oferă funcții eficiente și ușor de utilizat, pe care vă puteți baza întotdeauna. Iată câteva despre care considerăm că sunt vitale pentru succesul în marketing:

• Automatizare: este important să trimiteți cele mai relevante mesaje persoanelor potrivite la momentul potrivit. Asigurați-vă că furnizorul dvs. de servicii de e-mail oferă fluxuri de lucru fără întreruperi pentru a vă ajuta să programați și să trimiteți mesaje automate cu ușurință.
• Mobilitate: e-mailurile deschise pe desktop nu se traduc neapărat întotdeauna în conversii pe dispozitive mobile. Pentru a evita această scădere, mărcile trebuie să își proiecteze e-mailurile și experiența clienților cu un flux de utilizatori fără întreruperi, de la e-mail în sine la îndemnul la acțiune pe toate dispozitivele. Vă recomandăm să utilizați o platformă de marketing precum Justuno , care permite capturarea e-mailurilor pe site-uri mobile pentru a maximiza ratele de înscriere prin funcții care sunt complet personalizabile și testabile.
• Integrare: prin integrarea canalelor dvs. de e-mail și media plătite, datele sunt puse la dispoziție automat pentru a vă ajuta să vă segmentați listele, să adăugați conținut dinamic la e-mailuri, să declanșați campanii automate de e-mail către publicul dvs. și, în cele din urmă, să creați o experiență mai simplă, orientată spre client. Dacă doriți să utilizați informații din e-mail pentru a vă informa strategia plătită și pentru a stimula creșterea completă a pâlniei, vă sugerăm să colaborați cu un furnizor de servicii de e-mail precum Klaviyo , care oferă agenților de marketing flexibilitatea de a crea integrări directe cu aproape orice exportă date.

Strategia dvs. de e-mail trebuie să devină o parte mai centrală a marketingului dvs., pe măsură ce reglementările privind confidențialitatea datelor se schimbă și datele puternice de la prima parte devin un avantaj competitiv cheie pentru afacerea dvs. Acest proces de deblocare trebuie să aibă loc chiar acum, altfel riști să fii lăsat în urmă.

Consultați ghidul nostru final pentru integrarea holistică a canalelor, oferind exemple reale de la mărci de top care implementează strategii inovatoare pentru a-și servi mai bine clienții și a capta cota de piață.