CMO J&J, Alison Lewis, pleacă pe fondul reducerii costurilor

Scufundare:

• Divizia de consumatori a Johnson & Johnson s-a despărțit de CMO Alison Lewis pe fondul unui impuls de reducere a costurilor și a altor schimbări manageriale. Ea a fost prima persoană care a avut rolul de CMO la companie, care nu are niciun plan să o înlocuiască și va împărți responsabilitățile între alți manageri, a declarat un purtător de cuvânt pentru Adweek.
• Mișcarea lui Lewis urmează plecările altor directori, inclusiv fostul ei șef, Jorge Mesquita, fostul președinte mondial al diviziei de consumatori a J&J. Jeff B. Smith, fostul președinte al grupului pentru America de Nord, a plecat după 29 de ani pentru a înființa Paragon Vitamins, un agent de marketing direct către consumatori care vinde suplimente personalizate, a raportat Ad Age.
• Lewis s-a alăturat J&J în 2013, după ce a lucrat ca director de marketing al Coca-Cola pentru America de Nord, unde a supravegheat 600 de milioane de dolari în cheltuieli publicitare din SUA. În timp ce era la J&J, ea a ajutat la reorganizarea echipelor sale de marketing în „echipe” mai mici de cel mult 10 persoane și la relansarea mărcii Baby al companiei anul trecut, conform Ad Age. Mărcile de consum ale J&J includ Neutrogena, Aveeno și Tylenol.

Perspectivă de scufundare:

Odată cu plecarea lui Lewis, J&J pierde un agent vizibil pentru schimbare care a lucrat pentru a spori eficiența operațională și a apărut recent la un eveniment de marketing pe YouTube pentru a discuta despre rezultatele excelente ale companiei din campaniile create pentru platforma de partajare video. Vestea vine pe măsură ce companiile reinventează sau chiar elimină rolul CMO pe fondul presiunilor de a reduce costurile de marketing, de a se adapta la schimbările rapide ale tehnologiei și de a stimula creșterea vânzărilor în rândul consumatorilor care au acces instantaneu la informații aprofundate despre produse și servicii. CMO-urile pot fi ținte ușoare atunci când companiile nu își ating obiectivele de vânzări sau nu caută o eficiență operațională mai mare, așa cum dovada cercetării recente Spencer Stuart arată că mandatul mediu pentru CMO a scăzut de la 44 de luni la 43 de luni anul trecut - mult mai scurt decât alte numiri cheie. în C-suite.

Există o serie de plecări cheie ale CMO până acum în acest an. Fostul CMO al Unilever, Keith Weed, s-a pensionat luna trecută și nu este clar dacă compania îl va înlocui sau va elimina postul. Companiile de transport Uber și Lyft și-au renunțat anul acesta CMO-urile pe fondul restructurărilor. CMO și ofițerul global al mărcii Kraft Heinz, Eduardo Luz, se retrage luna aceasta, dar se spune că compania caută un înlocuitor. La începutul lui 2018, Hyatt Hotels și-a eliminat poziția globală de CMO și a creat un nou rol de director comercial pentru a combina marketingul cu funcțiile de implicare a clienților. Este posibil ca Coca-Cola să fi anunțat o tendință în urmă cu doi ani, când și-a eliminat titlul global de CMO odată cu retragerea marketerului de multă vreme Marcos de Quinto și a creat un nou rol de director de creștere (CGO).

Accentul pus pe creștere față de titlurile tradiționale de marketing este un produs secundar al erei digitale, deoarece agenții de marketing se confruntă cu presiunea de a deveni administratori ai datelor, tehnologiei și generării cererii în timp ce construiesc un brand. Din păcate, CMO-urile se află într-o rutină creativă care afectează valoarea mărcilor lor, deoarece oferă clienților experiențe digitale care arată și se simt la fel, conform Forrester Research. Firma a recomandat mărcilor să transfere 19 miliarde de dolari alocate pentru unele tehnologii – cum ar fi mobil, rețelele sociale și tehnologia publicitară – către eforturi mai creative, pentru a vedea cu 10 miliarde de dolari mai mult în rentabilitatea investiției în următorii șase ani. Forrester a citat Kraft Heinz ca exemplu de companie care a investit insuficient în mărcile sale, ceea ce a dus la o reducere șocantă de 15,4 miliarde de dolari a mărcilor Kraft și Oscar Mayer.

Între timp, mărcile CPG trebuie să se confrunte cu disruptorii comerțului electronic, cum ar fi Amazon și cu parintii ageri direct-to-consumer (DTC) precum Dirty Lemon, Harry's și Madison Reed, care au dezvoltat strategii de marketing inovatoare, bazate pe date, pentru a stimula creșterea vânzărilor. Amazon deține aproximativ 40% din piața de comerț electronic din SUA și și-a creat propriile mărci private pentru a subcota prețurile mărcilor de nume în zeci de categorii de produse. Amazon și motorul de căutare Google au oferit consumatorilor o comoară virtuală de informații despre produse și prețuri, împreună cu recenzii generate de utilizatori. Era smartphone-urilor a făcut ca aceste informații să fie disponibile instantaneu pentru cumpărători oriunde s-ar afla, inclusiv pe holurile magazinelor. Piața de reclame digitale trece, de asemenea, printr-o perioadă de revolte, deoarece comercianții cu amănuntul precum Amazon și Walmart încep să vândă reclame, iar giganții reclamelor digitale precum Facebook și Google își retrag propriile eforturi de comerț electronic. Aceste perturbări vor continua să provoace marketerii, deoarece își propun să crească gradul de conștientizare, să stimuleze loialitatea mărcii și să stimuleze creșterea.