J&J CMO Alison Lewis se va en medio de un impulso de reducción de costos

Resumen de buceo:

• La división de consumo de Johnson & Johnson se separó de la CMO Alison Lewis en medio de un impulso de reducción de costos y otros cambios gerenciales. Ella fue la primera persona en tener el rol de CMO en la compañía, que no tiene planes para reemplazarla y dividirá las responsabilidades entre otros gerentes, dijo un portavoz a Adweek.
• La decisión de Lewis sigue a la partida de otros ejecutivos, incluido su exjefe, Jorge Mesquita, expresidente mundial de la división de consumo de J&J. Jeff B. Smith, ex presidente del grupo para América del Norte, se fue después de 29 años para iniciar Paragon Vitamins, un comercializador directo al consumidor que vende suplementos personalizados, informó Ad Age.
• Lewis se unió a J&J en 2013 después de trabajar como directora de marketing de Coca-Cola para América del Norte, donde supervisó $600 millones en gastos publicitarios en Estados Unidos. Mientras estuvo en J&J, ayudó a reorganizar sus equipos de marketing en "equipos" más pequeños de no más de 10 personas y a relanzar la marca Baby de la compañía el año pasado, según Ad Age. Las marcas de consumo de J&J incluyen Neutrogena, Aveeno y Tylenol.

Información de buceo:

Con la partida de Lewis, J&J está perdiendo a un agente de cambio visible que trabajó para aumentar la eficiencia operativa y apareció recientemente en un evento de marketing de YouTube para analizar los resultados estelares de las campañas creadas para la plataforma para compartir videos. La noticia llega cuando las empresas reinventan o incluso eliminan el rol de CMO en medio de presiones para reducir los costos de marketing, adaptarse a los rápidos cambios en la tecnología e impulsar el crecimiento de las ventas entre los consumidores que tienen acceso instantáneo a información detallada sobre productos y servicios. Los CMO pueden ser objetivos fáciles cuando las empresas no cumplen sus objetivos de ventas o buscan una mayor eficiencia operativa, como lo demuestra una investigación reciente de Spencer Stuart que muestra que la permanencia promedio de los CMO se redujo de 44 meses a 43 meses el año pasado, mucho menos que otros nombramientos clave. en la suite C.

Hay una serie de salidas clave de CMO en lo que va del año. El ex CMO de Unilever, Keith Weed, se jubiló el mes pasado y no está claro si la compañía lo reemplazará o eliminará el puesto. Las empresas de transporte Uber y Lyft descartaron este año sus CMO en medio de reestructuraciones. El director de marketing y director de marca global de Kraft Heinz, Eduardo Luz, se jubilará este mes, pero se dice que la compañía está buscando un reemplazo. Hyatt Hotels a principios de 2018 eliminó su puesto de CMO global y creó un nuevo cargo de director comercial para combinar el marketing con las funciones de participación del cliente. Es posible que Coca-Cola haya anunciado una tendencia hace dos años cuando eliminó su título de CMO global con el retiro del veterano comercializador Marcos de Quinto y creó un nuevo rol de director de crecimiento (CGO).

El énfasis en el crecimiento sobre los títulos de marketing tradicionales es un subproducto de la era digital, ya que los especialistas en marketing enfrentan la presión de convertirse en administradores de datos, tecnología y generación de demanda mientras construyen una marca. Desafortunadamente, los CMO se encuentran en una rutina creativa que está afectando el valor de sus marcas, ya que ofrecen experiencias digitales a los clientes que se ven y se sienten iguales, según Forrester Research. La firma recomendó que las marcas transfieran $ 19 mil millones destinados a algunas tecnologías, como dispositivos móviles, redes sociales y tecnología publicitaria, a esfuerzos más creativos para ver $ 10 mil millones más en ROI durante los próximos seis años. Forrester citó a Kraft Heinz como un ejemplo de una empresa que no invirtió lo suficiente en sus marcas, lo que provocó una impactante amortización de 15 400 millones de dólares de sus marcas Kraft y Oscar Mayer.

Mientras tanto, las marcas de CPG deben lidiar con disruptores de comercio electrónico como Amazon y advenedizos ágiles directos al consumidor (DTC) como Dirty Lemon, Harry's y Madison Reed que han desarrollado estrategias de marketing innovadoras basadas en datos para impulsar el crecimiento de las ventas. Amazon tiene alrededor del 40% del mercado de comercio electrónico de EE. UU. y ha creado sus propias marcas privadas para rebajar los precios de las marcas reconocidas en docenas de categorías de productos. Amazon y el motor de búsqueda Google han empoderado a los consumidores con un tesoro virtual de información sobre productos y precios, junto con reseñas generadas por los usuarios. La era de los teléfonos inteligentes ha hecho que esa información esté disponible instantáneamente para los compradores dondequiera que estén, incluidos los pasillos de las tiendas. El mercado de la publicidad digital también está pasando por un período de agitación a medida que los minoristas como Amazon y Walmart comienzan a vender anuncios, y los gigantes de la publicidad digital como Facebook y Google retroceden con sus propios esfuerzos de comercio electrónico. Estas interrupciones seguirán desafiando a los especialistas en marketing, ya que su objetivo es aumentar la conciencia, fomentar la lealtad a la marca e impulsar el crecimiento.