J&J CMO Alison Lewis, maliyet düşürme baskısının ortasında ayrılıyor

Dalış Özeti:

• Johnson & Johnson'ın tüketici bölümü, maliyet düşürme baskısı ve diğer yönetimsel değişiklikler nedeniyle CMO Alison Lewis ile yollarını ayırdı. Bir sözcü Adweek'e verdiği demeçte, onun yerini almak gibi bir planı olmayan ve sorumlulukları diğer yöneticiler arasında paylaştıracak olan şirkette CMO rolüne sahip olan ilk kişiydi.
• Lewis'in hamlesi, eski patronu, J&J'nin tüketici bölümünün dünya çapındaki eski başkanı Jorge Mesquita da dahil olmak üzere diğer yöneticilerin görevden ayrılmalarını takip ediyor. Ad Age'in bildirdiğine göre, grubun Kuzey Amerika eski grup başkanı Jeff B. Smith, 29 yıl sonra kişiselleştirilmiş takviyeler satan doğrudan tüketiciye pazarlama yapan Paragon Vitamins'i kurmak için ayrıldı.
• Lewis, Coca-Cola'nın Kuzey Amerika için baş pazarlamacısı olarak çalıştıktan sonra 2013 yılında J&J'ye katıldı ve burada 600 milyon dolarlık ABD reklam harcamasını yönetti. J&J'deyken, pazarlama ekiplerini en fazla 10 kişiden oluşan daha küçük "ekipler" halinde yeniden düzenlemeye ve Ad Age'e göre geçen yıl şirketin Baby markasını yeniden başlatmaya yardımcı oldu. J&J'nin tüketici markaları arasında Neutrogena, Aveeno ve Tylenol bulunur.

Dalış Bilgileri:

Lewis'in ayrılmasıyla birlikte J&J, operasyonel verimliliği artırmak için çalışan ve kısa süre önce şirketin video paylaşım platformu için oluşturulan kampanyalardan elde ettiği muhteşem sonuçları tartışmak üzere bir YouTube pazarlama etkinliğine katılan görünür bir değişim temsilcisini kaybediyor. Haber, şirketlerin pazarlama maliyetlerini düşürme, teknolojideki hızlı değişikliklere uyum sağlama ve ürün ve hizmetler hakkında derinlemesine bilgilere anında erişimi olan tüketiciler arasında satışları artırma yönündeki baskılar arasında CMO rolünü yeniden icat etmesi ve hatta ortadan kaldırmasıyla geliyor. Spencer Stuart'ın yakın tarihli araştırmasına göre , CMO'ların ortalama görev süresinin geçen yıl 44 aydan 43 aya düştüğünü gösteren kanıt, şirketler satış hedeflerine ulaşmadığında veya daha fazla operasyonel verimlilik aramadığında CMO'lar kolay hedefler olabilir - diğer önemli atamalardan çok daha kısa C-suite'de.

Bu yıl şu ana kadar çok sayıda önemli CMO çıkışı oldu. Unilever'in eski CMO'su Keith Weed geçen ay emekli oldu ve şirketin onun yerini alıp almayacağı veya işi ortadan kaldırıp kaldırmayacağı belli değil. Araç çağırma şirketleri Uber ve Lyft , bu yıl yeniden yapılanmaların ortasında CMO'larını terk etti. Kraft Heinz'in CMO'su ve küresel marka yetkilisi Eduardo Luz bu ay emekli oluyor, ancak şirketin yenisini aradığı söyleniyor. H yatt Hotels, 2018'in başlarında küresel CMO pozisyonunu kaldırdı ve pazarlamayı müşteri katılımı işlevleriyle birleştirmek için yeni bir baş ticari yetkili rolü oluşturdu. Coca-Cola, iki yıl önce uzun süredir pazarlamacı Marcos de Quinto'nun emekli olmasıyla küresel CMO unvanını ortadan kaldırdığında ve yeni bir büyüme müdürü (CGO) rolü yarattığında bir trendi müjdelemiş olabilir.

Pazarlamacılar bir marka oluştururken veri, teknoloji ve talep yaratma konusunda baskıyla karşı karşıya kaldıklarından, geleneksel pazarlama başlıkları yerine büyümeye yapılan vurgu dijital çağın bir yan ürünüdür. Ne yazık ki, Forrester Research'e göre CMO'lar, hepsi aynı görünen ve hissettiren dijital müşteri deneyimleri sunarken markalarının değerine zarar veren yaratıcı bir koşuşturma içinde. Firma, önümüzdeki altı yıl içinde 10 milyar dolar daha fazla yatırım getirisi elde etmek için markaların mobil, sosyal medya ve reklam teknolojisi gibi bazı teknolojiler için ayrılan 19 milyar doları daha yaratıcı çabalara kaydırmasını tavsiye etti. Forrester, Kraft Heinz'i markalarına eksik yatırım yapan ve Kraft ve Oscar Mayer markalarının 15,4 milyar dolarlık şok edici bir değer kaybına yol açan bir şirket örneği olarak gösterdi.

Bu arada, CPG markalarının Amazon gibi e-ticareti bozan şirketlerle ve Dirty Lemon, Harry's ve Madison Reed gibi yenilikçi, veriye dayalı pazarlama stratejileri geliştiren ve artan satış büyümesini yönlendirmek için çevik doğrudan tüketiciye (DTC) yeni başlayanlarla mücadele etmesi gerekiyor. Amazon, ABD e-ticaret pazarının yaklaşık %40'ına sahip ve düzinelerce ürün kategorisinde isim markalarının fiyatlarını düşürmek için kendi özel markalı markalarını yarattı. Amazon ve arama motoru Google, kullanıcı tarafından oluşturulan incelemelerin yanı sıra ürünler ve fiyatlar hakkında sanal bir bilgi hazinesi ile tüketicileri güçlendirdi. Akıllı telefon çağı, bu bilgileri mağaza reyonları da dahil olmak üzere nerede olurlarsa olsunlar alışveriş yapanlar için anında kullanılabilir hale getirdi. Amazon ve Walmart gibi perakendecilerin reklam satmaya başlaması ve Facebook ve Google gibi dijital reklam devlerinin kendi e-ticaret çabalarıyla geri adım atması nedeniyle dijital reklam pazarı da bir karışıklık döneminden geçiyor. Bu aksaklıklar, farkındalığı artırmayı, marka sadakatini artırmayı ve büyümeyi artırmayı amaçladıklarından pazarlamacılara meydan okumaya devam edecek.