مغادرة الرئيس التنفيذي لشركة J&J Alison Lewis وسط دفع لخفض التكاليف

موجز الغوص:

• انفصل قسم المستهلك في Johnson & Johnson عن CMO Alison Lewis وسط دفع لخفض التكاليف وتغييرات إدارية أخرى. قال متحدث باسم Adweek إنها كانت أول شخص يشغل منصب CMO في الشركة ، والتي ليس لديها أي خطط لاستبدالها وستقوم بتقسيم المسؤوليات بين المديرين الآخرين.
• تأتي خطوة لويس في أعقاب مغادرة المديرين التنفيذيين الآخرين بما في ذلك رئيسها السابق ، خورخي ميسكيتا ، الرئيس العالمي السابق لقسم المستهلكين في J & J. سميث ، الرئيس السابق للمجموعة في أمريكا الشمالية ، غادر بعد 29 عامًا لبدء Paragon Vitamins ، وهو تسويق مباشر للمستهلك يبيع المكملات الغذائية الشخصية ، حسبما أفاد Ad Age.
• انضمت لويس إلى J&J في عام 2013 بعد أن عملت كمسوق رئيسي لشركة Coca-Cola في أمريكا الشمالية ، حيث أشرفت على 600 مليون دولار من الإنفاق الإعلاني في الولايات المتحدة. أثناء عملها في J&J ، ساعدت في إعادة تنظيم فرق التسويق في "فرق" أصغر لا يزيد عدد أفرادها عن 10 أشخاص وإعادة إطلاق علامة Baby التجارية للشركة العام الماضي ، حسب عمر الإعلان. تشمل العلامات التجارية الاستهلاكية لـ J & J's Neutrogena و Aveeno و Tylenol.

الغوص انسايت:

مع رحيل لويس ، تفقد J&J وكيلًا مرئيًا للتغيير عمل على تعزيز الكفاءات التشغيلية وظهر مؤخرًا في حدث تسويق على YouTube لمناقشة النتائج الممتازة للشركة من الحملات التي تم إنشاؤها لمنصة مشاركة الفيديو. تأتي هذه الأخبار في الوقت الذي تعيد فيه الشركات اختراع أو حتى إلغاء دور CMO وسط ضغوط لخفض تكاليف التسويق والتكيف مع التغيرات السريعة في التكنولوجيا ودفع نمو المبيعات بين المستهلكين الذين لديهم إمكانية الوصول الفوري إلى معلومات متعمقة حول المنتجات والخدمات. قد يكون مديرو التسويق أهدافًا سهلة عندما لا تحقق الشركات أهداف مبيعاتها أو تسعى إلى تحقيق كفاءات تشغيلية أكبر ، حيث أظهر بحث سبنسر ستيوارت الأخير أن متوسط ​​فترة عمل مديري التسويق قد انخفض من 44 شهرًا إلى 43 شهرًا العام الماضي - أقصر بكثير من التعيينات الرئيسية الأخرى في C- جناح.

هناك عدد من المغادرين الرئيسيين للـ CMO حتى الآن هذا العام. تقاعد كيث ويد ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة Unilever ، الشهر الماضي وليس من الواضح ما إذا كانت الشركة ستحل محله أم ستلغي الوظيفة. تخلت شركتا Uber و Lyft التي تعمل بنظام استدعاء الركاب هذا العام عن مديري التسويق أثناء عمليات إعادة الهيكلة. سيتقاعد إدواردو لوز كبير مسؤولي التسويق بشركة كرافت هاينز ومسؤول العلامة التجارية العالمي هذا الشهر ، ولكن يقال إن الشركة تبحث عن بديل. أزالت H yatt Hotels في أوائل عام 2018 منصبها كمدير تنفيذي عالمي وأنشأت دورًا جديدًا للمدير التجاري للجمع بين التسويق ووظائف إشراك العملاء. ربما تكون شركة كوكا كولا قد بشرت بالاتجاه منذ عامين عندما ألغت لقبها العالمي CMO مع تقاعد المسوق منذ فترة طويلة ماركوس دي كوينتو وأنشأت دورًا جديدًا لرئيس النمو (CGO).

يعد التركيز على النمو على عناوين التسويق التقليدية نتيجة ثانوية للعصر الرقمي ، حيث يواجه المسوقون ضغوطًا ليصبحوا وكلاء البيانات والتكنولوجيا وتوليد الطلب أثناء بناء علامة تجارية. لسوء الحظ ، فإن رؤساء التسويق التنفيذيين في وضع إبداعي يضر بقيمة علاماتهم التجارية حيث يقدمون تجارب عملاء رقمية تبدو جميعها ويشعر بها ، وفقًا لشركة Forrester Research. أوصت الشركة بأن تحول العلامات التجارية 19 مليار دولار مخصصة لبعض التقنيات - مثل الهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي وتقنية الإعلان - إلى جهود أكثر إبداعًا من أجل رؤية 10 مليارات دولار إضافية في عائد الاستثمار خلال السنوات الست المقبلة. استشهدت شركة Forrester بـ Kraft Heinz كمثال على شركة لا تستثمر في علاماتها التجارية ، مما أدى إلى شطب صادم بقيمة 15.4 مليار دولار لعلامتها التجارية Kraft و Oscar Mayer.

وفي الوقت نفسه ، تحتاج العلامات التجارية CPG إلى التعامل مع معطلات التجارة الإلكترونية مثل Amazon والشركات الناشئة الذكية المباشرة إلى المستهلك (DTC) مثل Dirty Lemon و Harry's و Madison Reed التي طورت استراتيجيات تسويق مبتكرة قائمة على البيانات لدفع نمو المبيعات المتزايد. تمتلك أمازون حوالي 40٪ من سوق التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة ، وقد أنشأت علامات تجارية خاصة بها لتقليل أسعار العلامات التجارية ذات الأسماء التجارية في العشرات من فئات المنتجات. قامت أمازون ومحرك البحث Google بتمكين المستهلكين من خلال كنز افتراضي من المعلومات حول المنتجات والأسعار ، إلى جانب المراجعات التي أنشأها المستخدمون. أتاح عصر الهواتف الذكية هذه المعلومات على الفور للمتسوقين أينما كانوا ، بما في ذلك ممرات المتاجر. يمر سوق الإعلانات الرقمية أيضًا بفترة من الاضطرابات حيث بدأ تجار التجزئة مثل Amazon و Walmart في بيع الإعلانات ، كما أن عمالقة الإعلانات الرقمية مثل Facebook و Google يقاومون جهود التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. ستستمر هذه الاضطرابات في تحدي جهات التسويق لأنها تهدف إلى زيادة الوعي وتعزيز الولاء للعلامة التجارية وتعزيز النمو.