Tendințele întreprinderilor mici de urmărit în 2023

Acordarea atenției celor mai recente tendințe de afaceri mici vă pune în fața concurenței și cu 30 de milioane de întreprinderi mici în Statele Unite, concurența este acerbă. Cunoscând cele mai recente știri și tendințe de afaceri, este mai ușor să creșteți vânzările companiei, să oferiți servicii mai bune pentru clienți și să operați mai eficient.

Iată ce s-a prezis tocmai în 2019 și deja cele mai recente tendințe în afaceri mici s-au schimbat în 2023.

Când investiți în viitorul dvs. devreme, veți culege beneficiile mult mai repede și atunci când sunteți o afacere mică, asta poate face toată diferența.

Evidențiem 13 tendințe de afaceri mici de urmărit în 2023, astfel încât să puteți învinge concurența și să creșteți veniturile.

1. Accentul este pus pe recenziile utilizatorilor

Achiziționarea unui produs nou implică mulți pași dar, recent, utilizatorii au început să se concentreze pe un singur aspect mai presus de toate celelalte, recenziile. Nu mai este vorba doar despre caracteristici sau preț, ci și despre ce au de spus alții despre un anumit produs. Utilizatorii se simt mult mai confortabil cumpărând ceva pe care o altă persoană a cumpărat și încercat.

Fan & Fuel a raportat că 92% dintre oameni vor ezita să finalizeze o achiziție atunci când nu există absolut nicio recenzie disponibilă. Recenziile sunt acum esențiale pentru vânzarea de produse online, doar dacă aveți o evaluare de 4 stele de către mai mult de sute de clienți, o face mult mai ușoară și mai atrăgătoare pentru clienți.

Multe întreprinderi mici nu au buzunare adânci când vine vorba de eforturile de marketing, așa că este esențial să se concentreze pe recenziile utilizatorilor. Atunci când oamenii reali vă susțin brandul online, afacerea și produsul dvs. devin mai demne de încredere și pot duce la creșterea vânzărilor.

„Astăzi, recenziile clienților influențează mai mult de 95% dintre clienții online înainte de a decide să cumpere. Mai mult, peste 90 la sută dintre oameni se retrag de la cumpărarea online a lucrurilor care nu au recenzii, bune sau rele. În următorii ani, aceste recenzii ale clienților vor fi cel mai mare influență al oricărei afaceri. Majoritatea companiilor își vor deschide forumurile de recenzii pentru a-și publica opiniile clienților. Cel mai important, mărcile vor conduce campanii de marketing inovatoare prin aceste forumuri de recenzii pentru a-și influența publicul țintă.” – Andrei Vasilescu, CEO și expert în marketing la DontPayFull.

2. Comunicarea cu angajații pe mobil, pe primul loc

În prezent, millennials reprezintă 50% din forța de muncă și se estimează că vor reprezenta 75% din forța de muncă până în 2025. Și dacă există un lucru pe care toată lumea îl știe despre millennials, este că aceștia sunt foarte cunoscuți în tehnologie și mobilați. Prin urmare, dacă doriți să vă mențineți echipele milenial concentrate și implicate, trebuie să vă adaptați eforturile de comunicare la nivelul lor, adică comunicarea pe mobil.

E-mailurile, intranetul, apelurile telefonice sau întâlnirile la care 73% dintre participanți nu sunt atenți sunt toate metode învechite de a vă răspândi mesajul în mod eficient angajaților. Pentru a stimula comunicarea cu angajații, mai multe companii trec la utilizarea aplicațiilor de comunicare – acest lucru întărește productivitatea, crește implicarea, reduce neînțelegerile și multe altele. O aplicație de comunicare oferă managerilor și angajaților un canal de comunicare direct, imediat.

Connecteam vă ajută să eficientizați comunicarea, să limitați apelurile telefonice inutile și să îmbunătățiți productivitatea angajaților cu funcțiile sale robuste de comunicare:

• Sondaje, casete de sugestii și sondaje live: asigurați-vă că fiecare voce este auzită printr-o casetă de sugestii pentru a obține feedback și a lua decizii pe baza sondajelor organizaționale și a sondajelor în direct.
• Anunțuri, buletine informative și actualizări: comunicați unul la unu, unui grup sau întregii organizații cu conținut bogat și captivant. Funcțiile avansate includ actualizări preprogramate, suport pentru implicarea socială pentru aprecieri și comentarii, partajare GIF-uri, videoclipuri și meme-uri și capabilități automate de urmărire.
• Recunoașterea și recunoașterea angajaților: recunoașteți angajații vedete, împărtășiți „reflectorul” angajaților și permiteți membrilor echipei să nominalizeze colegii pentru premii. Sporiți angajamentul sărbătorind și împărtășind urări de naștere, aniversări, repere personale și realizări organizaționale.
• Directorul angajaților: toate informațiile de contact ale echipei sunt întotdeauna disponibile și ușor de căutat, fără a fi nevoie să fie salvate pe un dispozitiv personal.

Aflați care sunt noile tendințe de comunicare internă aici, astfel încât să puteți crea o comunicare eficientă la locul de muncă.

3. Munca de la distanță este în creștere

Fiind o afacere mică, infrastructura și spațiul pot consuma costuri. Imobiliarele nu sunt ieftine și afacerile trebuie să crească, totuși, dacă te îneci în costuri, atunci te vei lupta mult mai mult. De aceea, munca de la distanță a atras multe întreprinderi mici – munca de la 9 la 5 cinci zile pe săptămână nu mai este o normă. Aplicațiile pentru angajați facilitează conferința video, trimiterea mesajelor de echipă, completarea formularelor sau listelor de verificare și așa mai departe.

Cu toate acestea, asigurați-vă că sunteți familiarizat cu provocările, beneficiile și soluțiile pentru munca de la distanță.

„Oamenii vor petrece mai puțin timp deplasând naveta și călătorind, dar mai mult timp lucrând de la distanță, determinând liderii de afaceri să găsească alte modalități de a împărtăși informațiile corporative și de a crește colaborarea la locul de muncă. Odată cu creșterea telecomunicațiilor (video, chat-uri etc.), nevoia angajaților de a pleca la drum a scăzut, ceea ce înseamnă că liderii de afaceri vor trebui să-și regândească strategiile de comunicare. De asemenea, vor trebui să ia în considerare cum să încurajeze colaborarea la locul de muncă atunci când toată lumea se află într-un loc diferit.” – Jen Grogono, CEO al uStudio

Și având în vedere natura modului în care a fost 2020 până acum, munca la distanță este și mai atrăgătoare. Asigurați-vă că vă mențineți angajații de la distanță implicați, productivi și incluși în cultura companiei și că știți exact ce înseamnă să lucrați de acasă.

Descărcați cartea noastră electronică gratuită din ghidul total al managerului despre managementul muncii de la distanță.

4. Munca de concert este în creștere

Potrivit Gallup, aproximativ 36% dintre lucrătorii din Statele Unite sunt în economia gig – care are tendințe odată cu creșterea lucrătorilor la distanță. Munca în concert devine populară deoarece oamenilor le place flexibilitatea și le place să fie propriul lor șef.

Majoritatea întreprinderilor mici nu sunt capabile să angajeze financiar angajați permanenți și asta face dificilă identificarea și angajarea talentului potrivit. De aceea, munca de concert este esențială aici, deoarece puteți angaja pe cineva temporar, iar acesta poate lucra de la distanță în loc de la birou.

5. Treci verde

Mulți mai mulți oameni aleg să adopte un stil de viață verde. Beyond Meat este un producător de proteine ​​pe bază de plante și, de la lansare, a cunoscut o creștere masivă a prețurilor acțiunilor – de peste trei ori! Cu toate acestea, pentru consumatori, a trăi un stil de viață ecologic nu înseamnă doar să urmezi diete vegetariene și să folosești produse ecologice de igienă. Acum companiile de toate tipurile și dimensiunile își intensifică eforturile pentru a economisi energie, pentru a reduce dioxidul de carbon, pentru a folosi mai des materiale durabile și pentru a eficientiza ambalarea.

Small Business Trends spune că atunci când se adresează consumatorilor noi, care sunt deja pe piața verde, nu este suficient să fie doar verde. „Răspunsul poate consta în furnizarea de detalii și autenticitate consumatorilor.” Ca companie, trebuie să ajuți clientul să înțeleagă exact ce înseamnă o alegere ecologică pentru tine și, de asemenea, pentru ei.

6. Fericirea angajaților contează

Angajații nu vor doar un salariu mare sau promovări, ei vor să fie fericiți la locul de muncă și asta înseamnă să simtă că contează și că munca pe care o fac contribuie la rezultatul final. Fericirea angajaților este crucială și este direct legată de nivelul de productivitate al acestora. Munca în vremurile moderne s-a schimbat, mai ales când majoritatea birourilor au mese de foosball, pereți colorați, spații care acceptă animalele de companie, spații de lucru deschise și multe altele. Toate aceste eforturi fac parte din cultura companiei, deoarece accentul se pune pe creșterea moralului și a angajamentului, păstrând în același timp angajații de top și atragerea de noi angajați.

„Afacerile [se vor] concentra pe implicarea și fericirea angajaților. Deoarece șomajul este la niveluri minime istorice, menținerea angajaților implicați și fericiți este esențială pentru păstrarea oamenilor buni. În plus, mulți oameni sunt nemulțumiți de starea țării noastre și a lumii în acest moment. Menținerea lor mai fericiți la locul de muncă… crește productivitatea cu 10 până la 25 la sută.” – Scott Crabtree, ofițer șef al fericirii la Happy Brain Science

În ceea ce privește cele mai recente tendințe de afaceri mici, aceasta este crucială pentru succesul unei afaceri mici.

7. Beneficii și avantaje nemonetare

Pe vremuri, totul era despre Benjamini, cu toate acestea, nu mai este ceea ce își doresc angajații. „Angajații de astăzi caută o experiență, nu doar un loc de muncă”, spune Barbara Mason, Președinte Career Pathways Consulting. Pachetele tradiționale de compensare care se concentrau în principal pe 401(k), bonusuri etc. nu mai sunt la fel de convingătoare. În schimb, angajații doresc ca experiența lor zilnică de muncă să includă elemente de motivare mai eficiente, cum ar fi telecomunicațiile, programul de lucru flexibil, concediul de paternitate și multe altele.

Deși se pare că aceste avantaje sunt „doar bine de a avea”, este important ca companiile să recunoască că există o corelație puternică între angajații implicați și rezultatele cheie ale afacerii. Aflați mai multe beneficii ale angajaților aici.

8. Comerțul electronic este dominant

Statista a raportat că comerțul electronic global va crește la aproximativ 5 trilioane de dolari în următorii patru ani. Cu aceste cifre, tone de comercianți cu amănuntul mută investițiile de la vitrinele fizice la magazinele online. Este important să folosiți rețelele sociale pentru a obține mai multe vânzări, pentru a folosi un depozit de ultimă generație pentru a expedia comenzile mai rapid și multe altele. Toate cele de mai jos vă pot ajuta comerțul electronic să învingă concurența.

9. AI nu preia controlul

Da, AI îi ajută pe reprezentanții asistenței pentru clienți să ofere clienților experiențe de top, dar nu va înlocui lucrătorul uman. În schimb, trebuie să privim AI ca pe un coleg care ne ajută să devenim mai eficienți, astfel încât clienții să fie mai bine serviți.

„Tehnologia se îmbunătățește mereu și, având în vedere cele mai recente și mai mari tentante fiecare organizație, trebuie să ținem cont de faptul că inteligența artificială și analiza predictivă nu vor înlocui omul atunci când vine vorba de oferirea experienței clienților. Deși există cu siguranță niște oportunități grozave în față pentru AI... nu va fi un adevărat schimbător de joc, cel puțin în anul următor. Inteligența artificială poate fi considerată într-adevăr „inteligență sporită”, deoarece poate crește omul, oferind oamenilor informații mai bune, o perspectivă mai bună și capacitatea de a-și îndeplini mai bine rolurile.” – Claire Sporton, vicepreședinte senior pentru inovarea experienței clienților la Confirmit

10. Recunoașterea vocii este în curs de dezvoltare

Alexa și Google Home sunt difuzoare inteligente care au câștigat o popularitate uriașă în ultimii doi ani. Gartner a raportat că aproape o treime din navigarea web va fi activată vocal până în 2020 și, văzând cum a evoluat acest tip de căutare pe web, acest lucru nu este surprinzător de văzut. Este mult mai ușor să rulăm o căutare cu activare vocală atunci când conducem sau hrănim un copil.

Această ultimă tendință de afaceri mici înseamnă că întreprinderile trebuie să creeze o prezență „voce” pe canalele lor online – este o oportunitate de aur pentru întreprinderile mici de a se adapta în timp ce căutarea vocală este atât de nouă.

„Tehnologia de recunoaștere a vocii a continuat să se îmbunătățească și, ca urmare, căutările vocale au crescut în popularitate. Căutarea vocală este populară datorită ușurinței de utilizare și vitezei sale. Este mai sigur pentru persoanele aflate în deplasare (sau într-o mașină) să caute prin comandă vocală decât tastând. De asemenea, deoarece oamenii pot vorbi mai repede decât pot tasta, pot efectua o căutare vocală mai rapid. Odată cu creșterea popularității difuzoarelor inteligente, în 2019 vom continua să vedem creșterea numărului de căutări vocale efectuate. Acest lucru va remodela optimizarea motoarelor de căutare, deoarece căutarea se schimbă către interogări conversaționale și lungi.” – Alex Membrillo, CEO Cardinal Digital Marketing

11. Poveștile sunt mai importante decât un flux de știri  

Datorită Snapchat, am fost introduși pentru prima dată în „povestiri”, care acum sunt implicite pentru aproape toate canalele de social media. Poveștile sunt conținut video scurt care dispar după 24 de ore – acest tip de conținut „în moment” face o conexiune mai puternică cu un public.

Odinioară, postările din fluxul de știri aduceau o mulțime de atenție companiilor pe rețelele sociale, cu toate acestea, poveștile cresc de 15 ori mai repede decât fluxul de știri. În plus, pentru transmiterea în direct, poveștile sunt modalitatea principală prin care mărcile ar trebui să-și transmită mesajul. Ca afacere, construiește o voce autentică și folosește-o pentru a intra în legătură cu publicul tău. În timp ce poveștile sunt scurte și dispar, poți ajunge la un public mai larg și îi poți atrage rapid atenția.

12. Serviciul Clienți ar trebui să aibă o notă personală

Oferirea clientului dvs. cu o experiență personalizată este ceea ce este vorba, la urma urmei, clienții sunt persoane cu propriile gusturi și dorințe. Luați în considerare Amazon, atunci când vă vizitați pagina de pornire, vedeți recomandări de produse care sunt similare cu ceva pe care le-ați achiziționat înainte - dacă ați cumpărat cărți, veți vedea mai multe cărți sau dacă este vorba de pantofi de alergare, atunci sunt vizate mai multe echipamente de antrenament. Pagina ta de pornire de pe Amazon este adaptată nevoilor tale.

Gartner a mai raportat că motoarele inteligente de personalizare care recunosc intenția clienților vor permite, de asemenea, companiilor digitale să crească profiturile cu până la 15%. În loc să arătați doar fiecare lucru mic clientului, puteți elimina zgomotul și puteți afișa opțiunile cele mai relevante pentru clienții moderni.

13. 5G este în joc

Cea mai recentă tendință de afaceri mici este vorba despre 5G. Rețelele 5G vor fi probabil peste tot în lume în 2023 și pot deschide căi așa cum nu am văzut niciodată. În medie, 5G împinge viteze de descărcare de aproximativ 1 Gbps și, cu viteze mari de descărcare, schimbă complet modul în care interacționăm pe internet. Face interacțiunile mult mai instantanee, ceea ce beneficiază atât de mult întreprinderile mici, deoarece pot comunica și pot face lucrurile mult mai repede.

14. Generația Z intră în forța de muncă

Nu există nicio îndoială că probabil că munciți din greu pentru a vă angaja forța de muncă mai tânără, dar acum, ei sunt pe cale să devină și mai tineri pe măsură ce Generația Z intră în forța de muncă. De fapt, Generația Z reprezintă aproximativ 40% dintre consumatori și are aproximativ 86 de milioane de oameni în acest moment.

Pentru a putea profita pe deplin de angajații din Generația Z care vin în forța de muncă, trebuie să înțelegeți cum diferă nevoile și prioritățile acestora de la generații. Acest lucru vă va permite să vă pregătiți mai bine procesul de angajare, astfel încât să știți ce fel de candidați să căutați și ce întrebări să puneți.

Asigurați-vă că citiți ghidul nostru complet despre cum să gestionați o echipă multigenerațională, deoarece aceleași reguli nu se aplică la nivel general.

15. Fii activ pe social media

Cercetările au arătat că 77% dintre întreprinderile mici din Statele Unite folosesc rețelele sociale pentru a promova funcții critice de afaceri, cum ar fi vânzările, marketingul și serviciul pentru clienți. În ce se traduce toate acestea? Mai mult trafic și profit pentru afacerea dvs. mică!

Înțelegeți că 84% dintre americani fac cumpărături pentru ceva   în orice moment, asigurați-vă că profitați de canalele sociale pentru a aduce acești consumatori pe site-ul dvs. pentru a vă cumpăra bunurile sau serviciile.

Recunoscând unde sunt punctele tale slabe în ceea ce privește marketingul, devine mai ușor să creezi un plan de acțiune pentru a corecta provocările cu care te confrunți. Poate ajuta să aduceți la bord un lucrător din Generația Z care este incredibil de priceput la tehnologie atunci când vine vorba de marketing pe rețelele sociale, deoarece acest canal singur poate deschide ușile către un profit mai bun și mai mulți clienți.

Concluzia tendințelor afacerilor mici pentru 2023

2020 nu s-a încheiat încă, dar până în prezent, acestea sunt cele mai recente tendințe pentru afacerile mici pe care trebuie să le urmăriți. Rămâneți în fața concurenței adăugând aceste tendințe în următoarea dvs. strategie și întâlnire de creștere, este cea mai bună modalitate de a vă menține afacerea în fața concurenței.