Cum să programați eficient și ușor personalul de retail în 2023

Conducerea unui magazin cu amănuntul înseamnă oferirea celui mai bun serviciu pentru clienți, scăderea ratei de rotație a angajaților, menținerea angajaților implicați, gestionarea stocurilor, rămânerea în fața concurenței și multe altele. Mult mai mult. Dar, să nu uităm de acel program neplăcut al angajaților, completat cu cererile de concediu ale angajaților, orare și calendare de disponibilitate.

Crearea unui program pentru lucrătorii din retail este o fiară a sa.

Problema cu care se confruntă majoritatea managerilor de retail atunci când creează un program de angajați sunt toate variațiile care intră în joc:

• dimensiunea magazinului
• volumul mediu al vânzărilor
• numarul de angajati disponibili
• perioadele de vârf de vânzări
• gestionarea angajaților cu normă întreagă și cu normă parțială
• respectând un buget
• creând ture în jurul lucrătorilor dvs. de top
• gestionarea schimbărilor, timp liber, ore suplimentare etc.

Toate acestea afectează bugetul de salarizare al magazinului și orele necesare pentru acoperire. Managerul de retail trebuie să creeze un program care să-i mulțumească pe toți angajații, în același timp cu nevoile magazinului. O aplicație de programare cu amănuntul poate simplifica acest proces, dar mai multe despre asta mai târziu.

Importanța unui program eficient al angajaților

Nu putem sublinia suficient importanța unui program eficient, mai ales a unuia care să răspundă nevoilor magazinului și nevoilor angajatului. Mai jos, evidențiem câțiva dintre cei mai importanți factori pe care un program eficient îi aduce la masă.

1. Structura și procedura în vigoare

Creați o comandă și un flux către magazinul dvs. cu amănuntul cu un program al angajaților. În acest fel, toți angajații știu când ar trebui să lucreze, ceea ce le permite să se concentreze asupra locului de muncă. Cu o programare adecvată, acum știți că toate sarcinile importante sunt acoperite la momentele adecvate.

Luați în considerare toate scenariile și stabiliți o procedură atunci când sunt publicate ture, astfel încât angajații să poată răspunde cu ușurință: Ce ar trebui să fac dacă nu pot lucra în schimbul care mi-a fost repartizat? Ce ar trebui să fac dacă vreau mai multe ture? Ce se întâmplă dacă vreau să schimb turele? Sunt aproape de ore suplimentare, ce fac? Ce se întâmplă dacă mă îmbolnăvesc când sunt programat să lucrez?

Totul ar trebui să fie clar pentru angajat pentru a evita confuzia!

Dacă doriți să aflați mai multe despre cum să creați un program de la început până la sfârșit, am creat un blog care analizează fiecare aspect al unui program de lucru perfect, citiți totul despre el aici pentru a începe.

2. Cei mai buni angajați sunt programați uniform

Știi deja cine sunt cei mai buni angajați ai tăi, așa că asigură-te că folosești asta în avantajul tău! Asigurați-vă că angajații dvs. de top lucrează în turele care li se potrivesc cel mai bine, de exemplu, angajații eficienți ar trebui să lucreze în timpul orelor de vârf, în timp ce angajații vorbăreți sunt mai potriviti pentru atunci când clienții tind să zăbovească mai mult.

În plus, angajații cu experiență îmbunătățesc calitatea schimbului, deoarece sunt pregătiți să facă față oricărei situații. Și dacă aveți noi angajați, asocierea acestora cu un angajat de top cu experiență le va arăta fără efort cum se face.

3. Stabiliți un echilibru între muncă și viață

Asigurați-vă că creați programul angajaților în avans, cu cel puțin două săptămâni. Acest lucru asigură că angajații vor avea timp adecvat pentru a-și planifica viața personală în jurul locului de muncă. Și dacă apare ceva care îi împiedică să își poată îndeplini tura, ei mai au timp să găsească pe cineva care să-și acopere tura sau chiar pot schimba turele cu colegii de muncă pentru a-și satisface nevoile. Atunci când angajații tăi au un echilibru sănătos între viața lor profesională și viața lor personală, ei sunt mult mai fericiți.

Sau poate oferiți un program mai flexibil dacă se potrivește afacerii dvs. de vânzare cu amănuntul, astfel încât să fie posibilă menținerea unui echilibru între viața profesională și viața privată, care oferă în continuare profit și satisfacția clienților.

4. Evitați să vă ocupați de mai mult pe care un singur angajat poate face față

Angajații tăi au capacitatea de a se gestiona singuri, pot găsi un coleg care să-i înlocuiască într-o tură și pot trimite managerului o actualizare cu privire la schimbarea turei. Acest lucru vă economisește, pe dvs. și pe angajat, timpul și bătaia de cap de a vă apela pentru fiecare lucru mic.

Acum că înțelegi cât de important este un program eficient al angajaților, trebuie să știi să aplici asta în operațiunile tale de zi cu zi.

Cum să programați personalul de vânzare cu amănuntul

1. Consecvența este critică

Oamenii de știință au descoperit într-un studiu că „Trei sferturi dintre angajații companiilor mari de servicii de vânzare cu amănuntul primesc un preaviz cu mai puțin de două săptămâni de orele alocate care variază zilnic și săptămânal”.

Acum, acesta este adesea cazul cu majoritatea magazinelor de vânzare cu amănuntul și, cu atâta instabilitate în programul unui angajat, veți experimenta doar nemulțumiri mai mari ale angajaților, productivitate scăzută și cifră de afaceri mai mare. Chiar trebuie să subliniem cât de ineficient este? Nu credeam!

Acum, care este soluția la această problemă atunci când ne uităm la modul de programare a personalului de retail?

• În primul rând, asigurați-vă că ați creat programul în avans, cu două săptămâni sau mai mult, dacă este posibil. Acest lucru va face mai ușor pentru angajați să-și planifice viața personală, de la vacanțe în familie până la cine de familie. Un program predictiv devine lege în multe state, citiți mai multe despre asta aici pentru a afla dacă se aplică magazinului dvs. și al dvs. cu amănuntul.
• În al doilea rând, nu faceți doar presupuneri sau ghiciți când veți experimenta mai mult trafic pietonal. În schimb, consultați capacitățile de predicție ale POS-ului dvs. pentru a estima vânzările și clienții, deoarece acestea se bazează pe tranzacțiile anterioare.
• Și, în cele din urmă, odată ce ați dezvoltat un calendar de ture viabil, respectați-l, oferind angajaților o mulțime de preaviz dacă intenționați să schimbați cum arată o tură medie. Odată ce creați un calendar de ture funcțional, care să funcționeze pentru toată lumea, asigurați-vă că îl respectați și anunțați-le angajaților dacă sunt necesare modificări.

Consecvența este esențială atunci când scrieți un program de lucru cu amănuntul.

2. Evitați programarea la gardă

Există situații în care cererea clienților este imprevizibilă și de aceea unele magazine de retail își au angajații „la gardă”. Practic, angajații sună înainte de începerea turei pentru a putea afla dacă trebuie să vină sau nu. Deci, dacă afacerea este scăzută, angajatului i se poate cere să nu intre.

Cu toate acestea, acest lucru devine o bătaie de cap pentru angajați, deoarece este greu să-și planifice viața personală în jurul acestei practici de gardă. Unele dintre lanțurile de retail mai mari au început să pună capăt acestei practici, Aeropostale, Carter's, Disney și PacSun pentru a numi câteva.

Cel mai bine este să evitați acest lucru prin crearea programului în avans. În plus, ar trebui să iei deciziile de programare pe baza diverselor intrări, cum ar fi nevoile de schimb, datele privind schimburile și preferințele angajaților.

Și dacă sunteți unul dintre puținii care încă mai folosesc Google Calendar pentru a vă crea programul de vânzare cu amănuntul, citiți acest blog despre de ce este timpul să treceți la o nouă soluție!

3. Comunicați!

Evitați schimbările de schimb și solicitările de concediu folosind o aplicație de program de vânzare cu amănuntul, astfel încât angajații să poată comunica între ei. Comunicarea dintre lucrătorii din comerțul cu amănuntul este crucială, deoarece uneori este o industrie în care angajații nu se cunosc cu adevărat, dar depind unul de celălalt pentru a-și îndeplini treaba.

Cu aplicația potrivită pentru programul de vânzare cu amănuntul, angajații pot vedea cine este disponibil și pot contacta prin intermediul aplicației pentru a vedea dacă acel angajat își poate acoperi tura. De asemenea, utilizați aplicația de program de vânzare cu amănuntul ca instrument pentru a stimula implicarea prin împărtășirea urărilor de ziua de naștere, a angajatului lunii, a recenziilor pozitive ale clienților și așadar. Permiteți angajaților să se alăture cu comentarii și aprecieri, astfel încât să poată construi camaraderie.

4. Fii transparent

Cu o aplicație de program de vânzare cu amănuntul, transparența este mult mai ușor de realizat! Luați rămas bun de la panourile de buletin care afișează programul angajaților și vă întrebați dacă toată lumea a văzut modificările făcute. Dacă aplicația de programare de vânzare cu amănuntul poate trimite notificări push automate tuturor angajaților relevanți, atunci acesta este un bonus suplimentar.

Acum înțelegeți cum să programați personalul de vânzare cu amănuntul, dar care este cea mai bună aplicație de programare de vânzare cu amănuntul pentru a vă ajuta să realizați acest lucru și multe altele? Vezi mai jos... indiciu, indiciu.

Aplicația Connecteam Retail Scheduling este cea mai bună alegere digitală

Aplicația de programare pentru retail Connecteam este concepută pentru a vă ajuta afacerea cu amănuntul – și TU – să economisești ore peste ore. Mai ales atunci când vine vorba de crearea programelor de vânzare cu amănuntul, organizarea informațiilor pentru toate turele planificate, reduce costurile cu forța de muncă și oferă încrederea că echipa dvs. de vânzare cu amănuntul a apărut la timp.

Ca o mare companie de retail, soluția Connecteam este ideală pentru noi. Aplicația și sistemul său de management ne ajută să fim în contact permanent cu toți angajații companiei, care se află în toată țara. – Barak Alfital, Grupul FOX

Este atât de ușor să creați un program în câteva minute cu șabloane care vă permit să copiați șabloane zilnice, săptămânale sau lunare. Sau utilizați opțiunea de glisare și plasare, setați ture individuale sau de echipă, creați ture repetate sau permiteți ture deschise pe care oricine le poate apuca.

• adăugați toate informațiile necesare la o tură pentru o eficiență mai bună, cum ar fi sarcini de efectuat, note, atașamente etc.
• notifică automat membrii echipei de vânzare cu amănuntul când sunt disponibile noi ture, despre orice modificare a programului și trimite automat o notificare înainte de începerea schimbului lor, astfel încât să apară la timp
• angajații trebuie să aprobe schimbarea în avans pentru o mai bună responsabilitate
• faceți mai ușor pentru echipa dvs. să-și vadă programul de pe propriul telefon mobil, să își stabilească propriile preferințe de disponibilitate, să solicite timp liber și să preia ture deschise - toate acestea pe care le puteți gestiona în timp ce sunteți în deplasare, cu capabilități de administrare pe telefonul dvs. mobil ca bine
• rămâi la curent cu tabelul de planificare cu privire la locul în care stau lucrurile, astfel încât să poți vedea imediat când angajații nu sunt disponibili și dacă sunteți aproape de a depăși limitele zilnice sau săptămânale predefinite

Crezi că Connecteam sună scump? Nu! Connecteam este cu ușurință cea mai accesibilă aplicație de programare pentru retail. Prețul începe de la doar 29 USD pe lună pentru până la 30 de utilizatori.

Programați cu ușurință personalul de vânzare cu amănuntul în viitor

Am mai spus-o și o vom spune din nou! Un program al angajaților care este corect, făcut în avans și care se adaptează la schimbările de ultimă oră este cheia în gestionarea unei afaceri de retail de succes. În plus, un program care îi ține fericiți pe angajați, îi mulțumește pe clienți, ceea ce la rândul său ține fericit profiturile magazinului.