Cum cumpără WeWork's Conductor modernizează marketingul de conținut
Publicat: 2022-05-22Când WeWork a achiziționat furnizorul de servicii de marketing de conținut Conductor în martie, mișcarea a semnalat că compania spațială de coworking intenționa să-și extindă domeniul actual și să ofere noi instrumente membrilor săi de afaceri. În cele șapte luni de la încheiere, cele două companii nu numai că și-au crescut portofoliile, dar caută să modernizeze modul în care clienții lor abordează marketingul atât în spațiul fizic, cât și în cel digital - cu sau fără agenție.
Înainte de anunț, WeWork a fost unul dintre cei mai mari clienți ai Conductor, care includea și CVS, Citigroup și Gap. Compania este cunoscută pentru că ajută companiile să își vizeze marketingul, oferind o platformă care analizează ceea ce caută oamenii pe Google, YouTube, Pinterest și alte motoare de căutare și , pe baza acestor informații, recomandă cum să optimizeze conținutul.
La șaptesprezece luni după parteneriatul inițial cu Conductor, traficul organic al WeWork a crescut de la doar 7% la 40%, iar traficul total a crescut cu peste 250%, a declarat CEO-ul Conductor, Seth Besmertnik, pentru Marketing Dive .
„Impactul uriaș a dus la noi membri și la creșterea veniturilor anuale”, a spus Besmertnik. „De-a lungul tuturor acestor lucruri, am ajuns să cunoaștem mai bine compania și am realizat că avem multe în comun.”
De acolo s-a născut o afacere.
„Mărcile inteligente — mărcile moderne —, indiferent de dimensiune sau industrie, se bazează pe conținut de înaltă calitate ca o modalitate de a interacționa cu și de a construi publicul. Este esențial să știi ce contează pentru ei, cum conținutul poate ajuta la educare sau la inspirație.”
Stephanie Stahl
Director general, Content Marketing Institute
Stephanie Stahl, director general la Content Marketing Institute, a numit achiziția „o modalitate inteligentă și creativă de a rezolva nevoile fizice și digitale” pentru o companie precum WeWork, care continuă să exploreze noi servicii, de la produse alimentare și de vânzare cu amănuntul până la o școală privată. în New York.
„Mărcile inteligente — mărcile moderne —, indiferent de dimensiune sau industrie, se bazează pe conținut de înaltă calitate ca modalitate de a interacționa cu și de a construi publicul. A ști ce contează pentru ei, cum conținutul poate ajuta la educare sau la inspirație, este esențial”, a spus ea. .
Măsurarea succesului
De la achiziție, Conductor – care încă operează independent – a crescut agresiv acum că are un susținător financiar solid în WeWork, față de acordul său anterior cu patru capitaliști de risc. În șase luni, personalul a crescut cu 30%, și-a deschis birouri în Marea Britanie și și-a extins locațiile din New York și Kiev, Ucraina. Drept urmare, compania a raportat recent cel mai bun trimestru al său.
Dincolo de compania sa-mamă, ceilalți clienți ai Conductorului au văzut un impuls din partea serviciilor sale. John Hancock Investments, de exemplu, a lucrat cu firma de marketing de conținut pentru a-și alinia mai bine prezența pe web pentru a satisface nevoile clienților și a folosit datele Conductor despre ceea ce oamenii caută online pentru a-și informa strategia de marketing și vânzări. De la parteneriat, John Hancock a înregistrat o implicare socială mai mare, o creștere cu 13,5% a ratelor de deschidere, o creștere a traficului cu 28% și o creștere cu 11% a descărcărilor de conținut.
Perspectivele de căutare ale conducătorului au fost esențiale pentru clientul Stanley Black & Decker, care folosește informațiile pentru a ghida dezvoltarea conținutului și pentru a dezvolta publicitate prin instrumente și stocare B2B2C și securitate B2B și afaceri industriale. Producătorul de scule electrice și-a depășit obiectivele campaniei de marketing cu 190% și a sporit traficul site-ului prin SMS cu 23%.
Într-un proiect separat, Conductor a ajutat Ski.com să optimizeze conținutul pentru turiști, creând un glosar de schi pentru a educa oamenii despre sport. De atunci, Ski.com a înregistrat o creștere cu 85% a traficului total și o creștere cu 560% a conversiilor.
Marketingul de conținut al viitorului
Marketingul, împreună cu angajații, sunt adesea una dintre cele mai mari cheltuieli pentru orice companie. Dar industria de marketing se transformă rapid, deoarece bazarea pe un public captiv nu mai este viabilă.
„Nu mai poți cumpăra atenție de la oameni”, a spus Besmertnik. Cu atât de mult zgomot în jurul lor, consumatorii nu sunt interesați de produse sau promoții care nu au nicio valoare pentru ei, a spus el. Fără un public captiv, valoarea marketingului scade exponențial.
Besmertnik consideră că companiile trebuie să regândească marketingul ca o modalitate mai degrabă de a oferi valoare consumatorilor prin injectarea unui mesaj sau conținut devreme în procesul lor de cumpărare. Deși majoritatea clienților nu mai sunt loiali anumitor mărci, ei sunt dispuși să încerce produse noi care oferă o propunere de valoare și sunt autentice.
Aici intervine o companie precum Conductor. Multe companii nu au timp să rezolve manual fiecare problemă care apare, astfel încât software-ul poate oferi soluții care aduc valoare atât clienților, cât și clienților. Deși deja mainstream în domeniul digital, marketingul de conținut are un drum de parcurs în spațiul offline, în canale precum print și TV. Prin parteneriatul cu WeWork, Conductor are acum capacitatea de a-și extinde acoperirea către cei care folosesc spațiile de birouri care ar putea avea nevoie de instrumentele și informațiile de marketing ale companiei.
Potrivit lui Besmertnik, afacerile viitorului nu vor putea supraviețui fără să folosească conținutul ca o poartă către marca lor. Spațiul de marketing de conținut crește cu 16% de la an la an și se estimează că va avea o valoare de 412 miliarde de dolari până în 2021, prezice Technavio .
În timp ce Stahl aplaudă pașii pe care i-a luat WeWork pentru a structura marketingul de conținut pentru clienții săi, ea anticipează că vor apărea o varietate de noi structuri.
"Unele mărci preferă să se ocupe de tot marketingul de conținut cu o echipă internă. Altele externalizează către agenții. Altele fac o combinație a ambelor", a spus Stahl. „Vestea bună este că, punând accent pe conținut de înaltă calitate, orice structură poate reuși. Aplaud WeWork și Conductor pentru că își propun să ajute companiile să prospere în lumea fizică și digitală.”
„Pentru a se ridica deasupra zgomotului, mărcile au nevoie de conținutul lor să se concentreze pe rezolvarea problemelor clienților, trebuie să își optimizeze constant conținutul și trebuie să-și măsoare succesul. A avea instrumentele, procesele și strategiile potrivite este ceea ce este nevoie pentru a reuși.”
Stephanie Stahl
Director general, Content Marketing Institute
Stahl este de acord că nu există lipsă de conținut astăzi, așa că mărcile viitorului vor trebui să-și schimbe atenția către conținut educațional sau inspirator de înaltă calitate, care este împachetat într-o doză sănătoasă de divertisment pentru a stimula partajarea.
„Marketingul de conținut este o practică dovedită și durabilă pentru conectarea mărcilor cu publicul în moduri semnificative. Dar pentru a se ridica deasupra zgomotului, mărcile au nevoie de conținutul lor să se concentreze pe rezolvarea problemelor clienților, trebuie să își optimizeze constant conținutul și trebuie să își măsoare conținutul. succes. A avea instrumentele, procesele și strategiile potrivite este ceea ce este nevoie pentru a reuși", a spus Stahl.
„Totul se întoarce la conținut”, a adăugat Besmertnik. „Marketingul de conținut ar trebui gândit ca un tip propriu de canal. Totul în marketing ar trebui să se bazeze pe conținut.”