In che modo l'acquisto di Conductor di WeWork modernizza il marketing dei contenuti

Pubblicato: 2022-05-22

Quando WeWork ha acquisito il fornitore di servizi di marketing dei contenuti Conductor a marzo, la mossa ha segnalato che la società dello spazio di coworking aveva in programma di espandere il suo attuale ambito e offrire nuovi strumenti ai suoi membri aziendali. Nei sette mesi successivi all'accordo, le due società non solo hanno ampliato i loro portafogli, ma cercano di modernizzare il modo in cui i loro clienti affrontano il marketing sia nello spazio fisico che in quello digitale, con o senza un'agenzia.

Prima dell'annuncio, WeWork era uno dei maggiori clienti di Conductor, che includeva anche CVS, Citigroup e Gap. L'azienda è nota per aiutare le aziende a indirizzare il proprio marketing offrendo una piattaforma che analizza ciò che le persone cercano su Google, YouTube, Pinterest e altri motori di ricerca e , sulla base di tali approfondimenti, consiglia come ottimizzare i contenuti.

Diciassette mesi dopo la partnership iniziale con Conductor, il traffico organico di WeWork è cresciuto da appena il 7% al 40% e il traffico complessivo è aumentato di oltre il 250%, ha dichiarato a Marketing Dive il CEO di Conductor Seth Besmertnik .

"L'enorme impatto ha portato alla creazione di nuovi membri e all'aumento delle entrate annuali", ha affermato Besmertnik. "Nel corso di tutto questo, abbiamo anche conosciuto meglio l'azienda e ci siamo resi conto che abbiamo molto in comune".

Da lì è nato un affare.

"I marchi intelligenti, i marchi moderni, indipendentemente dalle dimensioni o dal settore, si affidano a contenuti di alta qualità come un modo per coinvolgere e creare un pubblico. Sapere cosa conta per loro, in che modo i contenuti possono aiutare a educare o ispirare, è fondamentale".

Stefania Stahl

Direttore generale, Content Marketing Institute

Stephanie Stahl, direttore generale del Content Marketing Institute, ha definito l'acquisizione "un modo intelligente e creativo per risolvere i bisogni fisici e digitali" per un'azienda come WeWork, che continua a esplorare nuovi servizi, dai prodotti alimentari e al dettaglio a una scuola privata in New York.

"I marchi intelligenti, i marchi moderni, indipendentemente dalle dimensioni o dal settore, si affidano a contenuti di alta qualità come un modo per interagire e creare un pubblico. Sapere cosa conta per loro, in che modo i contenuti possono aiutare a educare o ispirare, è fondamentale", ha affermato .

Lavoriamo

Misurare il successo

Dall'acquisizione, Conductor - che opera ancora in modo indipendente - è cresciuta in modo aggressivo ora che ha un solido finanziatore in WeWork rispetto al suo precedente accordo con quattro venture capitalist. In sei mesi il personale è cresciuto del 30%, ha aperto uffici nel Regno Unito e ampliato le sue sedi a New York e Kiev, in Ucraina. Di conseguenza, la società ha recentemente riportato il suo miglior trimestre in assoluto.

Oltre alla sua società madre, gli altri clienti di Conductor hanno visto un impulso dai suoi servizi. J ohn Hancock Investments, ad esempio, ha collaborato con l'azienda di content marketing per allineare meglio la propria presenza sul Web per soddisfare le esigenze dei clienti e ha utilizzato i dati di Conductor su ciò che le persone cercano online per informare la propria strategia di marketing e vendita. Da quando ha collaborato, John Hancock ha visto un maggiore coinvolgimento sociale, un aumento del 13,5% dei tassi di apertura, un aumento del traffico del 28% e un aumento dell'11% dei download di contenuti.

Le informazioni di ricerca di Conductor sono state fondamentali per il cliente Stanley Black & Decker, che utilizza le informazioni per guidare lo sviluppo dei contenuti e sviluppare la pubblicità attraverso strumenti e storage B2B2C e sicurezza B2B e attività industriali. Il produttore di utensili elettrici ha superato del 190% gli obiettivi della sua campagna di marketing e ha aumentato del 23% il traffico del sito Web tramite SMS.

 In un progetto separato, Conductor ha aiutato Ski.com a ottimizzare i contenuti per i vacanzieri creando un glossario sugli sci per educare le persone sullo sport. Da allora Ski.com ha registrato un aumento dell'85% nel traffico complessivo e un aumento del 560% nelle conversioni.

Materiali per la stampa WeWork

Il marketing dei contenuti del futuro

Il marketing, insieme ai dipendenti, è spesso una delle spese maggiori per qualsiasi azienda. Ma l'industria del marketing si sta trasformando rapidamente perché non è più possibile fare affidamento su un pubblico vincolato.

"Non puoi più attirare l'attenzione delle persone", ha detto Besmertnik. Con così tanto rumore intorno a loro, i consumatori non sono interessati a prodotti o promozioni che hanno poco o nessun valore per loro, ha affermato. Senza un pubblico vincolato, il valore del marketing diminuisce esponenzialmente.

Besmertnik ritiene che le aziende debbano ripensare il marketing come un modo più che altro per offrire valore ai consumatori iniettando un messaggio o un contenuto all'inizio del loro processo di acquisto. Sebbene la maggior parte dei clienti non sia più fedele a marchi specifici, è disposta a provare nuovi prodotti che offrono una proposta di valore e sono autentici.

È qui che entra in gioco un'azienda come Conductor. Molte aziende non hanno il tempo di risolvere manualmente tutti i problemi che si presentano, quindi il software può offrire soluzioni che apportano valore sia ai clienti che ai clienti. Sebbene sia già mainstream nel regno digitale, il content marketing ha una strada da percorrere nello spazio offline, in canali come la stampa e la TV. Grazie alla collaborazione con WeWork, Conductor ha ora la possibilità di espandere la sua portata a coloro che utilizzano gli spazi degli uffici e che potrebbero aver bisogno degli strumenti e delle informazioni di marketing dell'azienda.

Secondo Besmertnik, le aziende del futuro non saranno in grado di sopravvivere senza utilizzare i contenuti come gateway per il loro marchio. Lo spazio di marketing dei contenuti cresce del 16% anno su anno e si prevede che varrà 412 miliardi di dollari entro il 2021, prevede Technavio .

Mentre Stahl plaude ai passi che WeWork ha intrapreso per strutturare il content marketing per i suoi clienti, anticipa una varietà di nuove strutture che spuntano lungo la strada.

"Alcuni marchi preferiscono gestire tutto il marketing dei contenuti con un team interno. Altri esternalizzano ad agenzie. Altri fanno un mix di entrambi", ha affermato Stahl. "La buona notizia è che con l'enfasi sui contenuti di alta qualità, qualsiasi struttura può avere successo. Mi congratulo con WeWork e Conductor per aver mirato ad aiutare le aziende a prosperare nel mondo fisico e digitale".

"Per superare il rumore, i marchi hanno bisogno che i loro contenuti si concentrino sulla risoluzione dei problemi dei clienti, devono ottimizzare costantemente i loro contenuti e devono misurare il loro successo. Avere gli strumenti, i processi e le strategie giusti è ciò che serve per avere successo".

Stefania Stahl

Direttore generale, Content Marketing Institute

Stahl concorda sul fatto che oggi i contenuti non mancano, quindi i marchi del futuro dovranno spostare la loro attenzione su contenuti di alta qualità, educativi o stimolanti che sono racchiusi in una buona dose di intrattenimento per promuovere la condivisibilità.

"Il content marketing è una pratica comprovata e sostenibile per connettere i marchi con il pubblico in modi significativi. Ma per superare il rumore, i marchi hanno bisogno che i loro contenuti si concentrino sulla risoluzione dei problemi dei clienti, devono ottimizzare costantemente i loro contenuti e devono misurare i loro successo. Avere gli strumenti, i processi e le strategie giusti è ciò che serve per avere successo", ha affermato Stahl.

"Tutto torna al contenuto", ha aggiunto Besmertnik. "Il marketing dei contenuti dovrebbe essere considerato come una sorta di canale a sé stante. Tutto nel marketing dovrebbe basarsi sui contenuti".