Jak zakup Dyrygenta WeWork unowocześnia marketing treści

Opublikowany: 2022-05-22

Kiedy w marcu WeWork przejęło dostawcę usług content marketingowych Conductor , posunięcie to sygnalizowało, że firma zajmująca się przestrzenią coworkingową ma plany rozszerzenia obecnego zakresu i zaoferowania nowych narzędzi swoim członkom biznesowym. W ciągu siedmiu miesięcy od zawarcia umowy obie firmy nie tylko powiększyły swoje portfolio, ale także chcą unowocześnić podejście swoich klientów do marketingu zarówno w przestrzeni fizycznej, jak i cyfrowej – z agencją lub bez niej.

Przed ogłoszeniem WeWork był jednym z największych klientów Conductor, do którego należały również CVS, Citigroup i Gap. Firma znana jest z tego, że pomaga firmom ukierunkować marketing, oferując platformę, która analizuje, czego ludzie szukają w Google, YouTube, Pinterest i innych wyszukiwarkach, i na podstawie tych informacji zaleca optymalizację treści.

Siedemnaście miesięcy po rozpoczęciu współpracy z Conductor, ruch organiczny WeWork wzrósł z zaledwie 7% do 40%, a ogólny ruch wzrósł o ponad 250%, powiedział Marketing Dive CEO Conductor Seth Besmertnik .

„Ogromny wpływ zaowocował nowymi członkami i zwiększonymi rocznymi dochodami” – powiedział Besmertnik. „W trakcie tego wszystkiego lepiej poznaliśmy również firmę i zdaliśmy sobie sprawę, że mamy wiele wspólnego”.

Stamtąd narodziła się umowa.

„Inteligentne marki — nowoczesne marki — niezależnie od wielkości czy branży, polegają na wysokiej jakości treściach jako sposobie angażowania się i budowania odbiorców. Wiedza o tym, co jest dla nich ważne, w jaki sposób treść może pomóc edukować lub inspirować, jest najważniejsza”.

Stephanie Stahl

Dyrektor Generalny Instytutu Marketingu Treści

Stephanie Stahl, dyrektor generalna Instytutu Marketingu Treści, nazwała przejęcie „sprytnym i kreatywnym sposobem na rozwiązanie fizycznych i cyfrowych potrzeb” dla firmy takiej jak WeWork, która nadal bada nowe usługi, od żywności i towarów detalicznych po prywatną szkołę w Nowym Jorku.

„Inteligentne marki — nowoczesne marki — niezależnie od wielkości i branży, polegają na wysokiej jakości treściach jako sposobie angażowania się i budowania odbiorców. Wiedza o tym, co jest dla nich ważne, w jaki sposób treść może pomóc edukować lub inspirować, jest najważniejsza” — powiedziała .

Pracujemy

Mierzenie sukcesu

Od czasu przejęcia Conductor — który nadal działa niezależnie — rozwinął się agresywnie teraz, gdy ma solidnego wsparcia finansowego w WeWork w porównaniu z poprzednim porozumieniem z czterema inwestorami venture capital. W ciągu sześciu miesięcy personel powiększył się o 30%, otworzył biura w Wielkiej Brytanii i rozszerzył swoje lokalizacje w Nowym Jorku i Kijowie na Ukrainie. W rezultacie firma ogłosiła ostatnio najlepszy w historii kwartał.

Poza firmą macierzystą, inni klienci Conductor odnotowali wzrost dzięki jej usługom. Na przykład John Hancock Investments współpracował z firmą zajmującą się marketingiem treści, aby lepiej dostosować jej obecność w sieci do potrzeb klientów i wykorzystał dane Conductor na temat tego, czego ludzie szukają w Internecie, aby kształtować swoją strategię marketingową i sprzedażową. Od czasu nawiązania współpracy John Hancock odnotował większe zaangażowanie społecznościowe, 13,5% wzrost wskaźnika otwarć, 28% wzrost ruchu i 11% wzrost liczby pobrań treści.

Spostrzeżenia dotyczące wyszukiwania Conductor były kluczowe dla klienta Stanley Black & Decker, który wykorzystuje te informacje do kierowania rozwojem treści i rozwijania reklam w narzędziach B2B2C i magazynowaniu oraz w firmach zajmujących się bezpieczeństwem B2B i przedsiębiorstwami przemysłowymi. Producent elektronarzędzi przekroczył swoje cele kampanii marketingowej o 190% i zwiększył ruch w witrynie za pośrednictwem SMS-ów o 23%.

 W osobnym projekcie Conductor pomógł Ski.com zoptymalizować zawartość dla urlopowiczów, tworząc słowniczek narciarski, aby edukować ludzi na temat tego sportu. Ski.com odnotował od tego czasu 85% wzrost ogólnego ruchu i 560% wzrost konwersji.

Materiały prasowe WeWork

Marketing treści przyszłości

Marketing, obok pracowników, to często jeden z największych wydatków każdej firmy. Ale branża marketingowa szybko się zmienia, ponieważ poleganie na zniewolonej publiczności nie jest już opłacalne.

„Nie można już przyciągać uwagi ludzi” – powiedział Besmertnik. Przy tak dużym hałasie wokół nich konsumenci nie są zainteresowani produktami lub promocjami, które nie mają dla nich żadnej wartości, powiedział. Bez zniewolonej publiczności wartość marketingu spada wykładniczo.

Besmertnik uważa, że ​​firmy muszą przemyśleć marketing jako bardziej sposób oferowania wartości konsumentom poprzez wstrzykiwanie wiadomości lub treści na wczesnym etapie procesu zakupu. Chociaż większość klientów nie jest już lojalna wobec określonych marek, chętnie wypróbowują nowe produkty, które oferują propozycję wartości i są autentyczne.

W tym miejscu wkracza firma taka jak Conductor. Wiele firm nie ma czasu na ręczne rozwiązywanie każdego pojawiającego się problemu, więc oprogramowanie może oferować rozwiązania, które przynoszą wartość zarówno klientom, jak i klientom. Chociaż marketing treści jest już głównym nurtem w sferze cyfrowej, marketing treści ma szansę wejść do przestrzeni offline, w kanałach takich jak druk i telewizja. Dzięki partnerstwu z WeWork, Conductor może teraz rozszerzyć swój zasięg na osoby korzystające z powierzchni biurowych, które mogą potrzebować narzędzi marketingowych i wiedzy firmy.

Według Besmertnika firmy przyszłości nie będą w stanie przetrwać bez wykorzystania treści jako bramy do swojej marki. Przestrzeń content marketingowa rośnie o 16% rok do roku i według prognoz Technavio do 2021 r. ma wynieść 412 miliardów dolarów .

Podczas gdy Stahl pochwala kroki podjęte przez WeWork w celu ustrukturyzowania content marketingu dla swoich klientów, spodziewa się, że w przyszłości pojawią się różne nowe struktury.

„Niektóre marki wolą zajmować się marketingiem treści we własnym zespole. Inne zlecają usługi agencjom. Inne stosują mieszankę obu” – powiedział Stahl. „Dobrą wiadomością jest to, że z naciskiem na treści wysokiej jakości, każda struktura może odnieść sukces. Pochwalam WeWork i Conductor za dążenie do pomocy firmom w rozwoju w świecie fizycznym i cyfrowym”.

„Aby wznieść się ponad zgiełk, marki muszą skupiać się na swoich treściach na rozwiązywaniu problemów klientów, muszą stale optymalizować swoje treści i mierzyć swój sukces. Aby odnieść sukces, potrzebne są odpowiednie narzędzia, procesy i strategie”.

Stephanie Stahl

Dyrektor Generalny Instytutu Marketingu Treści

Stahl zgadza się, że dziś nie brakuje treści, więc marki przyszłości będą musiały skoncentrować się na wysokiej jakości, edukacyjnych lub inspirujących treściach, które są opakowane w zdrową dawkę rozrywki, aby zachęcać do udostępniania.

„Marketing treści to sprawdzona i zrównoważona praktyka łączenia marek z odbiorcami w znaczący sposób. Ale aby wznieść się ponad zgiełk, marki muszą koncentrować się na treściach, aby skoncentrować się na rozwiązywaniu problemów klientów, muszą stale optymalizować swoje treści i mierzyć ich sukces. Posiadanie odpowiednich narzędzi, procesów i strategii jest tym, czego potrzeba, aby odnieść sukces” – powiedział Stahl.

„Wszystko wraca do treści” – dodał Besmertnik. „Marketing treści powinien być traktowany jako odrębny kanał. Wszystko w marketingu powinno opierać się na treści”.