Cara Pembelian Konduktor WeWork memodernisasi pemasaran konten

Diterbitkan: 2022-05-22

Ketika WeWork mengakuisisi penyedia layanan pemasaran konten Conductor pada bulan Maret, langkah tersebut menandakan bahwa perusahaan ruang kerja bersama tersebut memiliki rencana untuk memperluas cakupannya saat ini dan menawarkan alat baru kepada anggota bisnisnya. Dalam tujuh bulan sejak kesepakatan, kedua perusahaan tidak hanya mengembangkan portofolio mereka, tetapi juga berupaya memodernisasi cara klien mereka mendekati pemasaran baik di ruang fisik maupun digital — dengan atau tanpa agensi.

Sebelum pengumuman, WeWork adalah salah satu klien terbesar Konduktor, yang juga termasuk CVS, Citigroup dan Gap. Perusahaan ini dikenal membantu bisnis menargetkan pemasaran mereka dengan menawarkan platform yang menganalisis apa yang dicari orang di Google, YouTube, Pinterest, dan mesin telusur lainnya dan , berdasarkan wawasan tersebut, merekomendasikan cara mengoptimalkan konten.

Tujuh belas bulan setelah kemitraan awal dengan Konduktor, lalu lintas organik WeWork telah tumbuh dari hanya 7% menjadi 40% dan lalu lintas keseluruhan naik lebih dari 250%, CEO Konduktor Seth Besmertnik mengatakan kepada Marketing Dive .

"Dampak besar menghasilkan anggota baru dan peningkatan pendapatan tahunan," kata Besmertnik. "Selama semua ini, kami juga mengenal perusahaan lebih baik dan menyadari bahwa kami memiliki banyak kesamaan."

Dari sana, kesepakatan lahir.

"Merek pintar — merek modern — terlepas dari ukuran atau industrinya, mengandalkan konten berkualitas tinggi sebagai cara untuk terlibat dengan dan membangun pemirsa. Mengetahui apa yang penting bagi mereka, bagaimana konten dapat membantu mendidik atau menginspirasi, adalah yang terpenting."

Stephanie Stahl

Manajer umum, Institut Pemasaran Konten

Stephanie Stahl, manajer umum di Institut Pemasaran Konten, menyebut akuisisi tersebut sebagai "cara cerdas dan kreatif untuk menyelesaikan kebutuhan fisik dan digital" untuk perusahaan seperti WeWork, yang terus mengeksplorasi layanan baru, mulai dari makanan dan barang ritel hingga sekolah swasta di New York.

"Merek pintar — merek modern — terlepas dari ukuran atau industrinya, mengandalkan konten berkualitas tinggi sebagai cara untuk terlibat dan membangun pemirsa. Mengetahui apa yang penting bagi mereka, bagaimana konten dapat membantu mendidik atau menginspirasi, adalah yang terpenting," katanya .

Kita bekerja

Mengukur keberhasilan

Sejak akuisisi, Konduktor — yang masih beroperasi secara independen — telah tumbuh secara agresif sekarang karena memiliki pendukung keuangan yang kuat di WeWork dibandingkan pengaturan sebelumnya dengan empat pemodal ventura. Dalam enam bulan staf telah tumbuh sebesar 30%, membuka kantor di Inggris dan memperluas lokasinya di New York dan Kiev, Ukraina. Akibatnya, perusahaan baru-baru ini melaporkan kuartal terbaiknya.

Di luar perusahaan induknya, klien Konduktor lainnya telah melihat peningkatan dari layanannya. J ohn Hancock Investments, misalnya, telah bekerja dengan perusahaan pemasaran konten untuk menyelaraskan keberadaan webnya dengan lebih baik guna memenuhi kebutuhan pelanggan dan memanfaatkan data Konduktor tentang apa yang dicari orang secara online untuk menginformasikan strategi pemasaran dan penjualannya. Sejak bermitra, John Hancock telah melihat keterlibatan sosial yang lebih tinggi, peningkatan rasio terbuka 13,5%, peningkatan lalu lintas 28%, dan peningkatan unduhan konten 11%.

Wawasan pencarian konduktor telah menjadi kunci bagi klien Stanley Black & Decker, yang menggunakan informasi tersebut untuk memandu pengembangan konten dan mengembangkan iklan di seluruh alat dan penyimpanan B2B2C serta keamanan B2B dan bisnis industri. Pembuat alat listrik telah mengungguli sasaran kampanye pemasarannya sebesar 190% dan meningkatkan lalu lintas situs web melalui SMS sebesar 23%.

 Dalam proyek terpisah, Konduktor telah membantu Ski.com mengoptimalkan konten untuk wisatawan dengan membuat glosarium ski untuk mendidik orang tentang olahraga. Ski.com telah melihat lonjakan 85% dalam lalu lintas keseluruhan dan peningkatan 560% dalam konversi.

Materi pers WeWork

Pemasaran konten masa depan

Pemasaran, bersama dengan karyawan, seringkali merupakan salah satu pengeluaran terbesar bagi perusahaan mana pun. Tetapi industri pemasaran berubah dengan cepat karena mengandalkan audiens yang terikat tidak lagi layak.

"Anda tidak bisa membeli perhatian dari orang lagi," kata Besmertnik. Dengan begitu banyak kebisingan di sekitar mereka, konsumen tidak tertarik pada produk atau promosi yang tidak memiliki nilai sama sekali, katanya. Tanpa audiens yang tertawan, nilai pemasaran turun secara eksponensial.

Besmertnik percaya bahwa perusahaan perlu memikirkan kembali pemasaran sebagai lebih dari cara untuk menawarkan nilai kepada konsumen dengan memasukkan pesan atau konten lebih awal ke dalam proses pembelian mereka. Meskipun sebagian besar pelanggan tidak lagi setia pada merek tertentu, mereka bersedia mencoba produk baru yang menawarkan proposisi nilai dan asli.

Di sinilah perusahaan seperti Konduktor masuk. Banyak perusahaan tidak memiliki waktu untuk menyelesaikan secara manual setiap masalah yang muncul, sehingga perangkat lunak dapat menawarkan solusi yang memberikan nilai bagi klien dan pelanggan. Meskipun sudah mainstream di ranah digital, pemasaran konten memiliki cara untuk masuk ke ruang offline, di saluran seperti media cetak dan TV. Dengan bermitra dengan WeWork, Conductor kini memiliki kemampuan untuk memperluas jangkauannya kepada mereka yang menggunakan ruang kantor yang mungkin memerlukan alat dan wawasan pemasaran perusahaan.

Menurut Besmertnik, bisnis masa depan tidak akan dapat bertahan tanpa menggunakan konten sebagai pintu gerbang ke merek mereka. Ruang pemasaran konten tumbuh 16% dari tahun ke tahun, dan diperkirakan bernilai $412 miliar pada tahun 2021, Technavio memprediksi .

Sementara Stahl memuji langkah-langkah yang telah diambil WeWork untuk menyusun pemasaran konten untuk kliennya, dia mengantisipasi berbagai struktur baru yang akan bermunculan.

"Beberapa merek lebih suka menangani semua pemasaran konten dengan tim internal. Lainnya melakukan outsourcing ke agensi. Yang lain melakukan campuran keduanya," kata Stahl. "Kabar baiknya adalah bahwa dengan penekanan pada konten berkualitas tinggi, struktur apa pun dapat berhasil. Saya memuji WeWork dan Conductor karena bertujuan membantu perusahaan berkembang di dunia fisik dan digital."

"Untuk mengatasi kebisingan, merek membutuhkan konten mereka untuk fokus pada pemecahan masalah pelanggan, mereka perlu terus-menerus mengoptimalkan konten mereka dan mereka perlu mengukur keberhasilan mereka. Memiliki alat, proses, dan strategi yang tepat adalah apa yang diperlukan untuk berhasil."

Stephanie Stahl

Manajer umum, Institut Pemasaran Konten

Stahl setuju bahwa tidak ada kekurangan konten saat ini, sehingga merek masa depan perlu mengalihkan fokus mereka ke konten berkualitas tinggi, mendidik, atau menginspirasi yang dikemas dalam dosis hiburan yang sehat untuk mendorong kemampuan berbagi.

"Pemasaran konten adalah praktik yang terbukti dan berkelanjutan untuk menghubungkan merek dengan pemirsa dengan cara yang bermakna. Namun untuk mengatasi kebisingan, merek memerlukan konten mereka untuk fokus pada pemecahan masalah pelanggan, mereka perlu terus mengoptimalkan konten mereka, dan mereka perlu mengukur sukses. Memiliki alat, proses, dan strategi yang tepat adalah hal yang diperlukan untuk berhasil,” kata Stahl.

"Semuanya kembali ke konten," tambah Besmertnik. "Pemasaran konten harus dianggap sebagai salurannya sendiri. Segala sesuatu dalam pemasaran harus didasarkan pada konten."