วิธีที่ Conductor ของ WeWork ซื้อได้ทำให้การตลาดเนื้อหาทันสมัยขึ้น

เผยแพร่แล้ว: 2022-05-22

เมื่อ WeWork เข้า ซื้อกิจการ Conductor ผู้ให้บริการด้านการตลาดเนื้อหา ในเดือนมีนาคม ความเคลื่อนไหวดังกล่าวเป็นสัญญาณว่าบริษัทพื้นที่ทำงานร่วมกันมีแผนที่จะขยายขอบเขตปัจจุบันและเสนอเครื่องมือใหม่ๆ ให้กับสมาชิกธุรกิจ ในช่วงเจ็ดเดือนนับตั้งแต่ทำข้อตกลง ทั้งสองบริษัทไม่เพียงแต่ขยายพอร์ตโฟลิโอเท่านั้น แต่ยังต้องการปรับปรุงวิธีที่ลูกค้าของพวกเขาเข้าถึงการตลาดทั้งในพื้นที่จริงและด้านดิจิทัล ไม่ว่าจะมีหรือไม่มีเอเจนซี่ก็ตาม

ก่อนการประกาศดังกล่าว WeWork เป็นหนึ่งในลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของ Conductor ซึ่งรวมถึง CVS, Citigroup และ Gap ด้วย บริษัทเป็นที่รู้จักในด้านการช่วยธุรกิจกำหนดเป้าหมายทางการตลาดโดยนำเสนอแพลตฟอร์มที่วิเคราะห์สิ่งที่ผู้คนค้นหาใน Google, YouTube, Pinterest และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ และ แนะนำวิธีเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาตามข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้น

สิบเจ็ดเดือนในการเป็นพันธมิตรครั้งแรกกับ Conductor ปริมาณการรับส่งข้อมูลแบบออร์แกนิกของ WeWork เพิ่มขึ้นจากเพียง 7% เป็น 40% และปริมาณการใช้งานโดยรวมเพิ่มขึ้นมากกว่า 250% ซีอีโอของ Conductor Seth Besmertnik กล่าว กับ Marketing Dive

Besmertnik กล่าวว่า "ผลกระทบมหาศาลส่งผลให้มีสมาชิกใหม่และเพิ่มรายได้ต่อปี" "ตลอดช่วงเวลานี้ เรายังได้รู้จักบริษัทดีขึ้นด้วย และตระหนักว่าเรามีสิ่งที่เหมือนกันหลายอย่าง"

จากนั้นจึงเกิดข้อตกลง

"แบรนด์อัจฉริยะ — แบรนด์สมัยใหม่ — ไม่ว่าขนาดหรืออุตสาหกรรมใดก็ตาม ต่างก็ใช้เนื้อหาคุณภาพสูงเป็นวิธีการมีส่วนร่วมและสร้างผู้ชม การรู้ว่าเนื้อหามีความสำคัญต่อพวกเขาอย่างไร เนื้อหาสามารถช่วยให้ความรู้หรือสร้างแรงบันดาลใจได้อย่างไร เป็นสิ่งสำคัญยิ่ง"

Stephanie Stahl

ผู้จัดการทั่วไป สถาบันการตลาดเนื้อหา

Stephanie Stahl ผู้จัดการทั่วไปของ Content Marketing Institute เรียกการซื้อกิจการครั้งนี้ว่า "วิธีที่ชาญฉลาดและสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหาความต้องการทางกายภาพและดิจิทัล" สำหรับบริษัทอย่าง WeWork ซึ่งยังคงสำรวจบริการใหม่ๆ ตั้งแต่อาหารและสินค้าขายปลีกไปจนถึงโรงเรียนเอกชน ในนิวยอร์ก.

“แบรนด์อัจฉริยะ — แบรนด์สมัยใหม่ — ไม่ว่าขนาดหรืออุตสาหกรรมใดก็ตาม ล้วนอาศัยเนื้อหาคุณภาพสูงเป็นวิธีการมีส่วนร่วมและสร้างผู้ชม การรู้ว่าเนื้อหามีความสำคัญต่อพวกเขาอย่างไร เนื้อหาสามารถให้ความรู้หรือสร้างแรงบันดาลใจได้อย่างไร เป็นสิ่งสำคัญยิ่ง” เธอกล่าว .

พวกเราทำงาน

วัดความสำเร็จ

นับตั้งแต่การควบรวมกิจการ Conductor ซึ่งยังคงดำเนินงานโดยอิสระ ได้เติบโตขึ้นอย่างมากในขณะนี้ โดยมีผู้สนับสนุนทางการเงินที่แข็งแกร่งใน WeWork เมื่อเทียบกับการจัดการครั้งก่อนที่มีผู้ร่วมทุนสี่ราย ภายในหกเดือน พนักงานเติบโตขึ้น 30% เปิดสำนักงานในสหราชอาณาจักร และขยายสาขาในนิวยอร์กและเคียฟ ประเทศยูเครน ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงเพิ่งรายงานไตรมาสที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา

นอกเหนือจากบริษัทแม่แล้ว ลูกค้ารายอื่นๆ ของ Conductor ยังได้รับบริการเพิ่มขึ้นอีกด้วย ตัวอย่างเช่น J ohn Hancock Investments ได้ทำงานร่วมกับบริษัทการตลาดเนื้อหาเพื่อปรับสถานะเว็บให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าและใช้ข้อมูล Conductor ในสิ่งที่ผู้คนค้นหาทางออนไลน์เพื่อแจ้งกลยุทธ์ทางการตลาดและการขาย นับตั้งแต่เป็นพันธมิตรกัน จอห์น แฮนค็อก ได้เห็นการมีส่วนร่วมทางสังคมที่สูงขึ้น อัตราเปิดเพิ่มขึ้น 13.5% ปริมาณการใช้ข้อมูลเพิ่มขึ้น 28% และการดาวน์โหลดเนื้อหาเพิ่มขึ้น 11%

ข้อมูลเชิงลึกในการค้นหาของ Conductor เป็นกุญแจสำคัญสำหรับลูกค้า Stanley Black & Decker ซึ่งใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาเนื้อหาและพัฒนาโฆษณาในเครื่องมือและพื้นที่เก็บข้อมูล B2B2C และการรักษาความปลอดภัย B2B และธุรกิจอุตสาหกรรม ผู้ผลิตเครื่องมือไฟฟ้าทำผลงานได้ดีกว่าเป้าหมายของแคมเปญการตลาดถึง 190% และเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ผ่าน SMS ได้ถึง 23%

 ในโครงการที่แยกต่างหาก Conductor ได้ช่วย Ski.com เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาสำหรับผู้พักร้อนโดยการสร้างอภิธานศัพท์สกีเพื่อให้ความรู้ผู้คนเกี่ยวกับกีฬา Ski.com มีการเข้าชมโดยรวมเพิ่มขึ้น 85% และ Conversion เพิ่มขึ้น 560%

สื่อสิ่งพิมพ์ของ WeWork

คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งแห่งอนาคต

การตลาดร่วมกับพนักงานมักเป็นหนึ่งในค่าใช้จ่ายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับบริษัทใดๆ แต่อุตสาหกรรมการตลาดกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเนื่องจากการพึ่งพาผู้ชมที่เป็นเชลยไม่สามารถทำได้อีกต่อไป

Besmertnik กล่าวว่า "คุณไม่สามารถซื้อความสนใจจากผู้คนได้อีกต่อไป ผู้บริโภคจึงไม่สนใจสินค้าหรือโปรโมชั่นที่ไม่ค่อยมีคุณค่าสำหรับพวกเขาเลย หากปราศจากกลุ่มเป้าหมาย มูลค่าของการตลาดจะลดลงอย่างทวีคูณ

Besmertnik เชื่อว่าบริษัทต่างๆ จำเป็นต้องคิดใหม่เกี่ยวกับการตลาดเพื่อเสนอคุณค่าให้กับผู้บริโภคมากขึ้นโดยการใส่ข้อความหรือเนื้อหาตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการซื้อของพวกเขา แม้ว่าลูกค้าส่วนใหญ่จะไม่ภักดีต่อแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งอีกต่อไป แต่พวกเขาก็เต็มใจที่จะลองผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่นำเสนอคุณค่าและเป็นของแท้

นี่คือที่ที่บริษัทอย่าง Conductor เข้ามา หลายบริษัทไม่มีเวลาแก้ปัญหาด้วยตนเอง ดังนั้นซอฟต์แวร์จึงสามารถนำเสนอโซลูชันที่สร้างมูลค่าให้กับทั้งลูกค้าและลูกค้าได้ แม้ว่าจะเป็นกระแสหลักในอาณาจักรดิจิทัลแล้ว แต่การตลาดผ่านเนื้อหาก็มีหนทางไปสู่พื้นที่ออฟไลน์ ในช่องต่างๆ เช่น การพิมพ์และทีวี ด้วยการเป็นพันธมิตรกับ WeWork ทำให้ Conductor ในตอนนี้สามารถขยายการเข้าถึงไปยังผู้ที่ใช้พื้นที่สำนักงานที่อาจต้องการเครื่องมือทางการตลาดและข้อมูลเชิงลึกของบริษัท

จากข้อมูลของ Besmertnik ธุรกิจแห่งอนาคตจะไม่สามารถอยู่รอดได้หากปราศจากการใช้เนื้อหาเป็นประตูสู่แบรนด์ของตน พื้นที่การตลาดเนื้อหาเติบโตขึ้น 16% เมื่อเทียบเป็นรายปี และคาดว่าจะมีมูลค่า 412 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2564 Technavio คาด การณ์

ในขณะที่ Stahl ชื่นชมขั้นตอนที่ WeWork ดำเนินการในการจัดโครงสร้างการตลาดเนื้อหาสำหรับลูกค้าของเธอ เธอคาดว่าโครงสร้างใหม่ๆ ที่หลากหลายจะปรากฏขึ้นที่ถนน

"บางแบรนด์ชอบที่จะจัดการการตลาดเนื้อหาทั้งหมดกับทีมงานภายใน บริษัท อื่น ๆ จ้างเอเจนซี่อื่น ๆ ทำทั้งสองอย่างผสมกัน" Stahl กล่าว "ข่าวดีก็คือการเน้นที่เนื้อหาคุณภาพสูง โครงสร้างใดๆ ก็สามารถประสบความสำเร็จได้ ผมขอชื่นชม WeWork และ Conductor ที่มุ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ เจริญเติบโตในโลกทางกายภาพและดิจิทัล"

"เพื่อให้อยู่เหนือเสียง แบรนด์ต่างๆ ต้องการให้เนื้อหาของตนมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาของลูกค้า พวกเขาจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาอย่างต่อเนื่องและจำเป็นต้องวัดความสำเร็จ การมีเครื่องมือ กระบวนการ และกลยุทธ์ที่เหมาะสมคือสิ่งที่จำเป็นในการประสบความสำเร็จ"

Stephanie Stahl

ผู้จัดการทั่วไป สถาบันการตลาดเนื้อหา

Stahl ตกลงว่าทุกวันนี้ไม่มีเนื้อหาที่ขาดแคลน ดังนั้นแบรนด์แห่งอนาคตจะต้องเปลี่ยนโฟกัสไปที่เนื้อหาคุณภาพสูง ให้ความรู้ หรือสร้างแรงบันดาลใจ ซึ่งห่อหุ้มด้วยความบันเทิงที่ดีต่อสุขภาพเพื่อเพิ่มความสามารถในการแชร์

"การตลาดเนื้อหาเป็นแนวทางปฏิบัติที่พิสูจน์แล้วและยั่งยืนสำหรับการเชื่อมต่อแบรนด์กับผู้ชมในรูปแบบที่มีความหมาย แต่เพื่อให้เหนือเสียง แบรนด์ต่างๆ ต้องการให้เนื้อหาของตนมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาของลูกค้า พวกเขาจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาอย่างต่อเนื่อง และจำเป็นต้องวัดผล ความสำเร็จ การมีเครื่องมือ กระบวนการ และกลยุทธ์ที่เหมาะสมคือสิ่งที่จำเป็นในการประสบความสำเร็จ” Stahl กล่าว

"ทุกอย่างกลับมาที่เนื้อหา" Besmertnik กล่าวเสริม "การตลาดเนื้อหาควรเป็นช่องทางของตัวเอง ทุกอย่างในด้านการตลาดควรเน้นที่เนื้อหา"