Marketing Gen Z: Cum pot influențatorii să ajute mărcile să ajungă la o nouă generație de consumatori

Cea mai mare generație de consumatori de astăzi sunt adevărați nativi digitali: Gen Zers, cunoscut și sub numele de „Zoomers”, s-au născut între 1995 și 2010, reprezentând aproape o treime din populația SUA și reprezentând 29 de miliarde de dolari în cheltuieli directe. În plus, 93% dintre părinți spun că copiii lor din generația Z influențează achizițiile din gospodărie. Acea putere de cumpărare este reală și asta înseamnă să te asiguri că faci marketing pentru generația Z ar trebui să fie acum în fruntea listei tale de activități.

Să începem prin a ne uita la comportamentul care îi diferențiază pe consumatorii din generația Z de cohorta lor mai în vârstă, folosită adesea și interschimbabil, millennials. Acești cumpărători mai tineri petrec mai mult timp pe rețelele sociale decât orice generație: cu 45% dintre Zoomeri online „aproape constant”, rețelele sociale sunt una dintre cele mai puternice moduri prin care mărcile pot ajunge la consumatorii generației Z. În consecință, aproape jumătate (44%) dintre consumatorii Gen Z au luat o decizie de cumpărare pe baza unei recomandări din partea unui influencer, comparativ cu doar 26% din populația generală, făcând din Gen Z un demografic ideal la care să ajungă prin marketingul influencer.

Este imperativ să înțelegem mai bine cum folosesc consumatorii din generația Z mediile digitale, ce își doresc de la companii și în cine au cea mai mare încredere pentru a recomanda produse și mărci noi. Iată patru moduri prin care marca dvs. se poate conecta cu, învăța de la și se poate interacționa mai bine cu consumatorul complex din Gen-Z, cufundat în digital.

Marketingul către generația Z înseamnă prioritizarea conexiunii digitale autentice

Generația Z este o generație extrem de conectată digital, care caută cunoștințe, cu acces fără precedent la informații. Ei sunt primul grup din istorie care nu a cunoscut niciodată o lume fără internet și sunt cei mai implicați în social media din orice generație. Sunt cufundați în mod constant în informații noi și sunt mereu înfometați de mai multe.

Comportamentul generației Z este înrădăcinat în conectarea digitală:

• Gen Zers petrec în medie 2 ore și 55 de minute pe zi pe rețelele sociale.
• Aproape 50% din generația Zer sunt online timp de 10 ore sau mai mult pe zi
• 85% dintre consumatorii generației Z folosesc rețelele sociale pentru a afla despre produse și mărci noi.
• 41% dintre consumatorii generației Z spun că Instagram este platforma lor preferată pentru următoarele mărci.
• Consumatorii generației Z au șanse de două ori mai mari să facă cumpărături pe dispozitive mobile decât sunt Millennials.
• 65% dintre utilizatorii generației Z verifică Instagram zilnic.
• 62% dintre utilizatorii generației Z verifică Youtube zilnic.
• 48% din generația Z este cel mai influențată de activitatea pe rețelele sociale a unui brand atunci când descoperă un nou brand.
• Atunci când fac o achiziție, 80% dintre consumatorii Gen-Z efectuează cercetări: evaluând site-ul unui brand, costurile, paginile de rețele sociale și, în sfârșit, valorile acestora.

Numărul imens de produse și servicii care au fost comercializate consumatorilor din generația Z prin diverse forme de media digitală i-a făcut pe aceștia adevărați sceptici ca susținători ai mărcii și, mai important, ca consumatori. Nu este o coincidență că Zoomeri sunt cei mai rezistenți la reclame în comparație cu toate celelalte generații. Se crede că peste jumătate din generația Z are software de blocare a reclamelor și că mai puțin de un sfert răspund pozitiv la cele patru categorii majore de anunțuri (căutare online, afișare online, video desktop și video mobil), ceea ce face esențială adaptarea mărcilor.

Marketingul de influență către generația Z creează încredere între marca dvs. și consumator

Vestea bună pentru agenții de publicitate este că, în ciuda faptului că sunt rezistenți la multe forme de reclame digitale, Gen Zers sunt de acord cu influenței, 50% raportând că au încredere în recomandările influencerilor. De exemplu, aproximativ un sfert dintre femeile din generația Z spun că influencerii sunt locul în care învață cel mai adesea despre produse noi de cumpărat. Acești creatori digitali vă pot ajuta marca să ajungă eficient la consumatorii mai tineri prin stabilirea dovezilor sociale atât de necesare și construirea încrederii cu marca dvs.

Generația Z acordă prioritate recomandărilor autentice și experiențelor de marcă:

• 67% din generația Z preferă să vadă oameni reali în reclame.
• 55% din generația Z este cel mai influențată de o recomandare a unui prieten sau a unui coleg atunci când descoperă o nouă marcă.
• 72% dintre Gen Z și Millennials urmează influenți, iar Generația Z este mai probabil să îi urmărească pe mulți.
• Influencerii dețin mai multă influență decât celebritățile pentru consumatorii din Gena Z (36% față de 24%), dar ambii au mai multă greutate pentru Generația Z decât pentru Millennials.
• 68% dintre consumatorii generației Z citesc 3 sau mai multe recenzii înainte de a cumpăra ceva pentru prima dată cu banii lor.
• 73% dintre consumatorii Gen-Z citesc sau urmăresc recenzii pentru a verifica calitatea produselor.

Această împingere pentru autenticitate este cheia succesului aici: trebuie să te asociezi cu influenți care au publicuri active, relevante și vizate din generația Z. Aceasta înseamnă construirea unei strategii de alocare a resurselor pentru a lucra cu voci creative care vă pot conecta brandul cu publicul verificat din generația Z. De aceea, trebuie să prioritizați datele în fiecare punct al procesului de campanie de marketing pentru influenți, de la identificarea influențelor la măsurare și raportare, până la selectarea celor mai bune canale și parteneri pentru a se reangaja pentru campaniile în curs.

Millennials vs Generația Z: Luarea deciziilor de cumpărare pe baza valorilor mărcii

Generația Z și milenialii vor să cumpere de la mărci care sunt aliniate cu valorile lor, dar generația Z o duce la un alt nivel. Gen Z este denumită „True Gen” deoarece iau decizii și se raportează la mărci într-un mod extrem de analitic și implicat. Un studiu McKinsey din 2018 a dezvăluit că dintre cele patru comportamente de bază din generația Z, toate sunt ancorate într-un singur element: căutarea adevărului de către generație:

Persoanele din generația Z sunt mai susceptibile să pledeze pentru mărcile care arată un angajament clar față de cauzele la care țin. Pentru Gen Zers, cumpărăturile și conectarea cu mărcile lor preferate este o modalitate de a-și afirma valorile. Într-un studiu recent, 75% dintre respondenții din generația Z au declarat că implicarea politică sau socială este foarte importantă pentru identitatea lor. Acești consumatori sunt mai preocupați de activismul social decât orice grup înaintea lor. Generația Z folosește rețelele sociale pentru a aborda probleme complexe și pentru a-și face partea pentru un bine mai mare, în timp ce se bazează pe mărcile lor preferate să facă același lucru.

Puterea de cumpărare a generației Z este inextricabilă din valorile lor:

• 95% dintre respondenții într-un sondaj al studenților au spus că au mai puține șanse să omite anunțul unui brand dacă promovează un parteneriat cu o cauză.
• Generația Z are de două ori mai multe șanse decât orice altă generație să-i pese mai mult de problemele egalității
• Generația Z are de trei ori mai multe șanse să spună că scopul afacerilor este de a „servi comunităților și societății.
• 43% dintre membrii generației Zer declară că eforturile unei companii online pot avea impact asupra problemelor la care le pasă.
• Generația Z este dispusă să cheltuiască cu 10 până la 15% mai mult pe haine produse în mod durabil.
• 66% dintre consumatorii generației Z spun că este important pentru ei ca o marcă să vândă produse de înaltă calitate.

Generația Z se așteaptă la transparență deplină și responsabilitate socială de la companiile cu care se angajează. Aceștia sunt foarte atenți, citând rețelele sociale ca fiind cel mai important canal de influență pentru a descoperi informații despre noi mărci. Pentru a ajunge la o generație atât de concentrată pe cauze caritabile, durabilitate, activism și descoperirea adevărului, trebuie să vă aliniați marca cu cauzele și valorile care sunt importante pentru această generație. Influențatorii sunt o modalitate excelentă de a prezenta această aliniere, punând în lumină valorile unice ale mărcii dvs. și oferind educația necesară dintr-o sursă de încredere, prin povestiri personalizate și conținut convingător.

Concentrați-vă mai mult pe construirea comunității și mai puțin pe mesageria unidirecțională

Gen Zers sunt radical incluzivi și sunt înclinați să se implice și să cumpere de la mărci care îi fac să se simtă parte din ceva mai mare decât ei înșiși, online și offline. Deoarece sunt nativi digitali, sunt atrași de comunitățile digitale, inclusiv de cele construite în jurul mărcilor. Dar, ca întotdeauna, nevoia de autenticitate domnește supremă.

Consumatorii generației Z acordă prioritate mărcilor orientate către comunitate care se aliniază cu valorile lor:

• Un studiu Spotify din 2019 a constatat că 62% dintre generația Zer și millennials cred că mărcile au puterea de a crea comunități bazate pe interese și pasiuni comune.
• Gen Zers apreciază comunitățile online, deoarece le permit oamenilor din medii economice, sociale, etnice și politice diferite să se conecteze și să se mobilizeze în jurul unor cauze și interese.
• 66% la sută din generația Zer dintr-un sondaj McKinsey din 2018 consideră că comunitățile sunt create de cauze și interese, nu de mediul economic sau de nivelurile educaționale.
• 52% dintre membrii generației Zer cred că este firesc ca fiecare individ să aparțină unor grupuri diferite și nu au nicio problemă să aparțină și să se implice în multe grupuri.
• 49% dintre tinerii consumatori doresc ca mărcile să aibă o inițiativă de impact social la care să poată face parte.

Partenerii influenți cu audiențe active din generația Z pot contribui la împărtășirea unor mesaje specifice, direcționate, pentru a declanșa creșterea comunității mărcii dvs. și pentru a ajuta la crearea unui spațiu pentru ca membrii generației Z să interacționeze între ei și să-și împărtășească experiențele cu marca dvs. Construirea de comunități în jurul valorilor și credințelor de bază ale Gen Z prin intermediul influențelor de încredere va ajuta marca dvs. să inspire conversații influente, să dezvolte susținătorii mărcii și să creeze un spațiu pentru consumatorii mai tineri să învețe și să interacționeze cu marca dvs.

Influențatorii ar trebui să fie o parte cheie a strategiei dvs. de marketing Gen Z, dacă marca dvs. dorește să depășească zgomotul digital, să vă diferențieze marca de concurenți și să construiască în mod autentic conexiuni și încredere cu publicul Gen Z acolo unde se află. Pentru generația Z, marketingul înseamnă într-adevăr să-și câștige achiziția prin relații, comunitate și valori comune.

Construirea unor relații puternice cu clienții înseamnă a gândi în afara cutiei atunci când vine vorba de conexiunea cu clienții. Explorați modul în care mărcile trebuie să evolueze și să-și extindă abordarea privind „marketingul în primul rând pe client” în cadrul evenimentului nostru la cerere Rise to the Challenge of... the Client .