Marketing Gen Z: come gli influencer possono aiutare i marchi a raggiungere una nuova generazione di consumatori

La più grande generazione di consumatori oggi sono i veri nativi digitali: i Gen Z, noti anche come "Zoomers", sono nati tra il 1995 e il 2010, rappresentano quasi un terzo della popolazione statunitense e rappresentano 29 miliardi di dollari di spesa diretta. Inoltre, il 93% dei genitori afferma che i propri figli della Generazione Z influiscono sugli acquisti domestici. Quel potere d'acquisto è reale, e questo significa assicurarti che il tuo marketing verso la Generazione Z dovrebbe ora essere in cima alla tua lista di cose da fare.

Iniziamo osservando il comportamento che differenzia i consumatori della Generazione Z dalla loro coorte più vecchia, spesso utilizzata e intercambiabile, i millennial. Questi acquirenti più giovani trascorrono più tempo sui social media di qualsiasi generazione: con il 45% di Zoomer online "quasi costantemente", i social media sono uno dei modi più potenti con cui i marchi possono raggiungere i consumatori della Gen Z. Di conseguenza, quasi la metà (44%) dei consumatori della Gen Z ha preso una decisione di acquisto sulla base di una raccomandazione di un influencer, rispetto a solo il 26% della popolazione generale, rendendo la Gen Z un gruppo demografico ideale da raggiungere tramite l'influencer marketing.

È fondamentale capire meglio in che modo i consumatori della Generazione Z utilizzano i media digitali, cosa vogliono dalle aziende e di chi si fidano maggiormente per consigliare prodotti e nuovi marchi. Ecco quattro modi in cui il tuo marchio può connettersi, imparare e interagire meglio con il consumatore Gen-Z immerso nel digitale e complesso.

Il marketing verso la generazione Z significa dare la priorità alla connessione digitale autentica

La generazione Z è una generazione in cerca di conoscenza altamente connessa digitalmente con un accesso alle informazioni senza precedenti. Sono il primo gruppo nella storia che non ha mai conosciuto un mondo senza Internet e sono i più coinvolti nei social media di qualsiasi generazione. Sono costantemente immersi in nuove informazioni e sono sempre affamati di più.

Il comportamento della Gen Z è radicato nella connessione digitale:

• I Gen Z trascorrono in media 2 ore e 55 minuti al giorno sui social media.
• Quasi il 50% dei Gen Z è online per 10 ore o più al giorno
• L'85% dei consumatori della Gen Z utilizza i social media per conoscere nuovi prodotti e marchi.
• Il 41% dei consumatori della Generazione Z afferma che Instagram è la loro piattaforma preferita per i seguenti marchi.
• I consumatori della Generazione Z hanno una probabilità 2 volte maggiore di acquistare su dispositivi mobili rispetto ai Millennial.
• Il 65% degli utenti della Gen Z controlla Instagram quotidianamente.
• Il 62% degli utenti della Gen Z controlla Youtube quotidianamente.
• Il 48% della Gen Z è maggiormente influenzato dall'attività sui social media di un marchio quando scopre un nuovo marchio.
• Quando effettua un acquisto, l'80% dei consumatori della Gen-Z conduce ricerche: valutando il sito Web di un marchio, i costi, le pagine dei social media e, infine, i suoi valori.

L'immenso numero di prodotti e servizi che sono stati commercializzati ai consumatori della Generazione Z tramite varie forme di media digitali li ha resi dei veri scettici come sostenitori del marchio e, soprattutto, come consumatori. Non è un caso che gli Zoomer siano i più resistenti alla pubblicità rispetto a tutte le altre generazioni. Si ritiene che oltre la metà della Gen Z disponga di software di blocco degli annunci e meno di un quarto risponda positivamente alle quattro principali categorie di annunci (ricerca online, display online, video desktop e video mobile), rendendo fondamentale l'adattamento dei marchi.

L'influencer marketing verso la generazione Z crea fiducia tra il tuo marchio e il consumatore

La buona notizia per gli inserzionisti è che, nonostante siano resistenti a molte forme di pubblicità digitale, i Gen Z sono d'accordo con gli influencer, con il 50% che dichiara di fidarsi dei consigli degli influencer. Ad esempio, circa un quarto delle donne della Generazione Z afferma che gli influencer sono il luogo in cui più spesso vengono a conoscenza di nuovi prodotti da acquistare. Questi creatori digitali possono aiutare il tuo marchio a raggiungere efficacemente i consumatori più giovani stabilendo prove sociali tanto necessarie e creando fiducia con il tuo marchio.

La Generazione Z dà la priorità ai consigli autentici e alle esperienze di marca:

• Il 67% della Gen Z preferisce vedere persone reali negli annunci.
• Il 55% della Gen Z è maggiormente influenzato da una raccomandazione di un amico o di un collega quando scopre un nuovo marchio.
• Il 72% della Gen Z e dei Millennials segue gli influencer, con maggiori probabilità che la Gen Z segua molti.
• Gli influencer hanno più potere delle celebrità per i consumatori della Gen Z (36% contro 24%), ma entrambi hanno più peso per la Gen Z che per i Millennials.
• Il 68% dei consumatori della Gen Z legge 3 o più recensioni prima di acquistare qualcosa per la prima volta con i propri soldi.
• Il 73% dei consumatori della Gen-Z legge o guarda le recensioni per controllare la qualità del prodotto.

Quella spinta all'autenticità è la chiave del successo qui: devi collaborare con influencer che hanno un pubblico di Gen Z attivo, pertinente e mirato. Ciò significa costruire una strategia per allocare le risorse per lavorare con voci creative in grado di collegare il tuo marchio con un pubblico controllato della Generazione Z. Ecco perché è necessario dare la priorità ai dati in ogni punto del processo della campagna di marketing dell'influencer, dall'identificazione dell'influencer alla misurazione e alla creazione di report, fino alla selezione dei migliori canali e partner per impegnarsi nuovamente per le campagne in corso.

Millennials vs Gen Z: prendere decisioni di acquisto in base ai valori del marchio

Sia la Generazione Z che i millennial vogliono acquistare da marchi in linea con i loro valori, ma la Generazione Z lo porta a un altro livello. La Gen Z viene definita "True Gen" perché prende decisioni e si relaziona ai marchi in modo altamente analitico e coinvolto. Uno studio McKinsey del 2018 ha rivelato che dei quattro comportamenti fondamentali della Gen Z, sono tutti ancorati a un elemento: la ricerca della verità da parte della generazione:

Gli individui della Generazione Z sono più propensi a sostenere i marchi che mostrano un chiaro impegno per le cause a cui tengono. Per i Gen Z, lo shopping e il collegamento con i loro marchi preferiti è un modo per affermare i propri valori. In uno studio recente, il 75% degli intervistati della Generazione Z ha affermato che essere politicamente o socialmente impegnati è molto importante per la loro identità. Questi consumatori sono più interessati all'attivismo sociale di qualsiasi gruppo prima di loro. La Generazione Z utilizza i social media per affrontare problemi complessi e fare la propria parte per il bene comune, facendo affidamento sui propri marchi preferiti per fare lo stesso.

Il potere d'acquisto della Generazione Z è inestricabile dai loro valori:

• Il 95% degli intervistati in un sondaggio tra studenti universitari ha affermato di essere meno propenso a saltare l'annuncio di un marchio se stava promuovendo una partnership con una causa.
• La generazione Z ha il doppio delle probabilità rispetto a qualsiasi altra generazione di preoccuparsi di più delle questioni di uguaglianza
• La Generazione Z è tre volte più propensa a dire che lo scopo del business è “servire le comunità e la società.
• Il 43% degli abitanti della Generazione Z afferma che gli sforzi di un'azienda online possono avere un impatto sui problemi a cui tengono.
• La Generazione Z è disposta a spendere dal 10 al 15% in più in abbigliamento prodotto in modo sostenibile.
• Il 66% dei consumatori della Gen Z afferma che per loro è importante che un marchio venda prodotti di alta qualità.

La Generazione Z si aspetta piena trasparenza e responsabilità sociale dalle aziende con cui interagisce. Sono molto sintonizzati, citando i social media come il loro principale canale di influenza per scoprire informazioni sui nuovi marchi. Per raggiungere una generazione così concentrata su cause di beneficenza, sostenibilità, attivismo e scoprire la verità, devi allineare il tuo marchio con le cause e i valori che sono importanti per questa generazione. Gli influencer sono un ottimo modo per mostrare questo allineamento, facendo luce sui valori unici del tuo marchio e fornendo la necessaria formazione da una fonte attendibile attraverso una narrazione su misura e contenuti avvincenti.

Concentrati maggiormente sulla creazione di comunità e meno sulla messaggistica unidirezionale

I Gen Z sono radicalmente inclusivi e sono inclini a impegnarsi e ad acquistare da marchi che li fanno sentire parte di qualcosa di più grande di loro, online e offline. Poiché sono nativi digitali, sono attratti dalle comunità digitali, comprese quelle costruite attorno ai marchi. Ma, come sempre, il bisogno di autenticità regna sovrano.

I consumatori della Generazione Z danno la priorità ai marchi orientati alla comunità che si allineano ai loro valori:

• Uno studio di Spotify del 2019 ha rilevato che il 62% della generazione Z e dei millennial crede che i marchi abbiano il potere di creare comunità basate su interessi e passioni comuni.
• I Gen Z apprezzano le comunità online perché consentono a persone di diversa estrazione economica, sociale, etnica e politica di connettersi e mobilitarsi attorno a cause e interessi.
• Il 66% per cento della Gen Z in un sondaggio McKinsey del 2018 ritiene che le comunità siano create da cause e interessi, non da background economici o livelli di istruzione.
• Il 52% dei Gen Z pensa che sia naturale che ogni individuo appartenga a gruppi diversi e non abbia problemi ad appartenere e impegnarsi in molti gruppi.
• Il 49% dei giovani consumatori desidera che i marchi abbiano un'iniziativa di impatto sociale di cui possono prendere parte.

I partner influencer con un pubblico attivo della Generazione Z possono aiutare a condividere messaggi specifici e mirati per stimolare la crescita della community del tuo marchio e aiutare a creare uno spazio in cui i membri della Generazione Z possono interagire tra loro e condividere le loro esperienze con il tuo marchio. Costruire comunità attorno ai valori e alle convinzioni fondamentali della Generazione Z attraverso influencer di fiducia aiuterà il tuo marchio a ispirare conversazioni influenti, sviluppare sostenitori del marchio e creare uno spazio in cui i consumatori più giovani possano conoscere e interagire con il tuo marchio.

Gli influencer dovrebbero essere una parte fondamentale della tua strategia di marketing della Gen Z se il tuo marchio vuole sfondare il rumore digitale, differenziare il tuo marchio dalla concorrenza e costruire autenticamente connessioni e fiducia con il pubblico della Gen Z dove si trova. Per la Generazione Z, il marketing significa davvero guadagnare il proprio acquisto attraverso relazioni, comunità e valori condivisi.

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