Z Kuşağı Pazarlama: Influencer'lar Markaların Yeni Nesil Tüketicilere Ulaşmalarına Nasıl Yardımcı Olabilir?

Günümüzün en büyük tüketici kuşağı gerçek dijital yerlilerdir: “Zoomers” olarak da bilinen Z kuşağı, 1995 ile 2010 yılları arasında doğdu ve ABD nüfusunun neredeyse üçte birini temsil ediyor ve 29 milyar dolarlık doğrudan harcamaya sahip. Ayrıca, ebeveynlerin %93'ü Z kuşağı çocuklarının ev satın alımlarını etkilediğini söylüyor. Bu satın alma gücü gerçektir ve bu, Z kuşağına pazarlama yaptığınızdan emin olmanın artık yapılacaklar listenizin başında olması gerektiği anlamına gelir.

Z kuşağı tüketicilerini, sıklıkla kullanılan ve birbirinin yerine geçebilecek şekilde daha eski olan Y kuşağından ayıran davranışa bakarak başlayalım. Bu genç alışverişçiler, sosyal medyada herhangi bir nesilden daha fazla zaman harcıyor: Zoomer'ların %45'inin "neredeyse sürekli" çevrimiçi olmasıyla sosyal medya, markaların Z Kuşağı tüketicilere ulaşmasının en güçlü yollarından biri. Sonuç olarak, Z Kuşağı tüketicilerinin neredeyse yarısı (%44), genel nüfusun yalnızca %26'sına kıyasla bir etkileyicinin tavsiyesine dayalı bir satın alma kararı verdi ve bu, Z Kuşağı'nı etkileyici pazarlama yoluyla ulaşmak için ideal bir demografi haline getirdi.

Z kuşağı tüketicilerinin dijital medyayı nasıl kullandığını, şirketlerden ne istediklerini ve ürünleri ve yeni markaları önermek için en çok kime güvendiklerini daha iyi anlamak zorunludur. İşte markanızın dijital ortama dalmış ve karmaşık Gen-Z tüketicisiyle bağlantı kurması, onlardan öğrenmesi ve onlarla daha iyi etkileşim kurması için dört yol.

Z Kuşağına Pazarlama, Otantik Dijital Bağlantıya Öncelik Vermek Demektir

Z kuşağı, bilgiye eşi görülmemiş erişime sahip, yüksek düzeyde dijital bağlantılı, bilgi arayan bir nesildir. Tarihte internetsiz bir dünya tanımayan ilk gruptur ve herhangi bir neslin sosyal medyayla en çok meşgul olanlarıdır. Sürekli olarak yeni bilgilere kapılırlar ve her zaman daha fazlasını isterler.

Z kuşağı davranışının kökeni dijital olarak bağlantı kurmaktır:

• Z kuşağı günde ortalama 2 saat 55 dakikasını sosyal medyada geçiriyor.
• Z kuşağının neredeyse %50'si günde 10 saat veya daha fazla çevrimiçi durumda
• Z kuşağı tüketicilerinin %85'i yeni ürünler ve markalar hakkında bilgi edinmek için sosyal medyayı kullanıyor.
• Z kuşağı tüketicilerinin %41'i, takip eden markalar için Instagram'ın tercih ettikleri platform olduğunu söylüyor.
• Z kuşağı tüketicilerinin mobil cihazlardan alışveriş yapma olasılığı Y kuşağına göre 2 kat daha fazladır.
• Z kuşağı kullanıcılarının %65'i her gün Instagram'ı kontrol ediyor.
• Z kuşağı kullanıcılarının %62'si her gün Youtube'u kontrol ediyor.
• Z kuşağının %48'i en çok yeni bir marka keşfederken bir markanın sosyal medya etkinliğinden etkilenir.
• Bir satın alma işlemi gerçekleştirirken, Z kuşağı tüketicilerinin %80'i araştırma yapar: bir markanın web sitesini, maliyetlerini, sosyal medya sayfalarını ve son olarak değerlerini değerlendirir.

Çeşitli dijital medya biçimleri aracılığıyla Z kuşağı tüketicilerine pazarlanan çok sayıda ürün ve hizmet, onları marka savunucuları ve daha da önemlisi tüketiciler olarak gerçek şüpheciler haline getirdi. Zoomer'ların diğer tüm nesillere kıyasla reklamlara karşı en dirençli olmaları tesadüf değil. Z kuşağının yarısından fazlasının reklam engelleme yazılımına sahip olduğuna ve dörtte birinden azının dört ana reklam kategorisine (çevrimiçi arama, çevrimiçi görüntüleme, masaüstü video ve mobil video) olumlu yanıt verdiğine inanılıyor ve bu da markaların uyum sağlamasını kritik hale getiriyor.

Z Kuşağına Etkileyen Pazarlama, Markanız ve Tüketici Arasında Güven Oluşturur

Reklamverenler için iyi haber şu ki, birçok dijital reklam biçimine dirençli olmalarına rağmen Z kuşağı, %50'si influencer tavsiyelerine güvendiklerini bildiren influencerlarla aynı fikirde. Örneğin, Z kuşağı kadınlarının yaklaşık dörtte biri, satın alınacak yeni ürünleri en sık öğrendikleri yerin influencerlar olduğunu söylüyor. Bu dijital içerik oluşturucular, çok ihtiyaç duyulan sosyal kanıtları oluşturarak ve markanızla güven oluşturarak markanızın genç tüketicilere etkili bir şekilde ulaşmasına yardımcı olabilir.

Z kuşağı, özgün önerilere ve marka deneyimlerine öncelik verir:

• Z kuşağının %67'si reklamlarda gerçek insanları görmeyi tercih ediyor.
• Z kuşağının %55'i, yeni bir marka keşfederken en çok bir arkadaş veya akran tavsiyesinden etkilenir.
• Gen Z ve Millennials'ın %72'si etkileyicileri takip ediyor ve Gen Z'nin birçok kişiyi takip etme olasılığı daha yüksek.
• Etkileyenler, Z Kuşağı tüketiciler için ünlülerden daha fazla söz sahibidir (%36'ya karşı %24), ancak her ikisi de Z Kuşağı için Y Kuşağı için olduğundan daha fazla ağırlık taşır.
• Z kuşağı tüketicilerinin %68'i, kendi paralarıyla ilk kez bir şey satın almadan önce 3 veya daha fazla incelemeyi okuyor.
• Gen-Z tüketicilerinin %73'ü ürün kalitesini incelemek için incelemeleri okuyor veya izliyor.

Özgünlük için bu zorlama, burada başarının anahtarıdır: aktif, alakalı ve hedeflenmiş Gen Z izleyicileri olan etkileyicilerle ortak olmanız gerekir. Bu, markanızı incelenmiş Z Kuşağı izleyicileriyle bağlayabilecek yaratıcı seslerle çalışmak için kaynakları tahsis etmek için bir strateji oluşturmak anlamına gelir. Bu nedenle, etkileyici tanımlamadan ölçüm ve raporlamaya, devam eden kampanyalar için yeniden etkileşim kurmak için en iyi kanalları ve ortakları seçmeye kadar, etkileyici pazarlama kampanyası sürecinin her noktasında verilere öncelik vermeniz gerekir.

Millennials vs. Gen Z: Marka Değerlerine Dayalı Satın Alma Kararları Verme

Z Kuşağı ve Y kuşağı, değerleriyle uyumlu markalardan satın almak istiyor, ancak Z Kuşağı bunu başka bir düzeye taşıyor. Z Kuşağı, kararlar aldıkları ve markalarla son derece analitik ve ilgili bir şekilde ilişki kurdukları için “Gerçek Gen” olarak anılır. Bir 2018 McKinsey araştırması, dört temel Gen Z davranışının hepsinin tek bir unsura bağlı olduğunu ortaya çıkardı: neslin gerçeği arayışı:

Z kuşağı bireylerinin, önemsedikleri nedenlere net bir bağlılık gösteren markaları savunması daha olasıdır. Z kuşağı için alışveriş yapmak ve en sevdikleri markalarla bağlantı kurmak, değerlerini öne çıkarmanın bir yoludur. Yakın zamanda yapılan bir çalışmada, Z kuşağına yanıt verenlerin %75'i siyasi veya sosyal olarak meşgul olmanın kimlikleri için çok önemli olduğunu söyledi. Bu tüketiciler, kendilerinden önceki herhangi bir gruptan daha çok sosyal aktivizmle ilgileniyorlar. Z kuşağı, sosyal medyayı karmaşık sorunları ele almak ve daha iyi için üzerine düşeni yapmak için kullanıyor ve aynı şeyi en sevdikleri markalara da emanet ediyor.

Z kuşağının satın alma gücü, değerlerinden ayrılamaz:

• Üniversite öğrencilerinin katıldığı bir ankete katılanların %95'i, bir amaç için ortaklığı teşvik eden bir markanın reklamını atlama olasılıklarının daha düşük olduğunu söyledi.
• Z kuşağının eşitlik konularını daha fazla önemseme olasılığı diğer nesillere göre iki kat daha fazladır.
• Z kuşağı, işin amacının “topluluklara ve topluma hizmet etmek” olduğunu söyleme olasılığı üç kat daha fazladır.
• Z kuşağının %43'ü, bir şirketin çevrimiçi çabalarının önemsedikleri sorunları etkileyebileceğini söylüyor.
• Z kuşağı, sürdürülebilir şekilde üretilen giysilere %10 ila %15 daha fazla harcama yapmaya istekli.
• Z kuşağı tüketicilerinin %66'sı, bir markanın yüksek kaliteli ürünler satmasının kendileri için önemli olduğunu söylüyor.

Z kuşağı, birlikte çalıştıkları şirketlerden tam şeffaflık ve sosyal sorumluluk bekler. Yeni markalar hakkında bilgileri ortaya çıkarmak için sosyal medyayı en iyi etki kanalları olarak göstererek yüksek oranda ayarlanmışlar. Hayırsever nedenlere, sürdürülebilirliğe, aktivizme ve gerçeği ortaya çıkarmaya bu kadar odaklanmış bir nesile ulaşmak için, markanızı bu nesil için önemli olan sebepler ve değerlerle uyumlu hale getirmeniz gerekir. Influencerlar, markanızın benzersiz değerlerine ışık tutarak ve özel hikaye anlatımı ve ilgi çekici içerik aracılığıyla güvenilir bir kaynaktan gerekli eğitimi sağlayarak bu uyumu sergilemenin harika bir yoludur.

Topluluk Oluşturmaya Daha Fazla ve Tek Yönlü Mesajlaşmaya Daha Az Odaklanın

Z kuşağı radikal bir şekilde kapsayıcıdır ve çevrimiçi ve çevrimdışı olarak kendilerinden daha büyük bir şeyin parçası olduklarını hissettiren markalarla ilişki kurmaya ve onlardan satın almaya meyillidirler. Dijital yerliler oldukları için, markalar etrafında inşa edilenler de dahil olmak üzere dijital topluluklara çekilirler. Ancak, her zaman olduğu gibi, özgünlük ihtiyacı en üst düzeyde hüküm sürüyor.

Z kuşağı tüketicileri, değerleriyle uyumlu topluluk odaklı markalara öncelik veriyor:

• 2019 Spotify araştırması, Z kuşağı ve Y kuşağının %62'sinin markaların ortak ilgi alanlarına ve tutkulara dayalı topluluklar oluşturma gücüne sahip olduğuna inandığını buldu.
• Z kuşağı, farklı ekonomik, sosyal, etnik ve siyasi geçmişlere sahip insanların nedenler ve çıkarlar etrafında bağlantı kurmasına ve harekete geçmesine izin verdiği için çevrimiçi topluluklara değer verir.
• 2018 McKinsey anketinde Z kuşağının yüzde 66'sı, toplulukların ekonomik geçmişleri veya eğitim düzeyleri tarafından değil, nedenler ve çıkarlar tarafından yaratıldığına inanıyor.
• Z kuşağının %52'si, her bireyin farklı gruplara ait olmasının doğal olduğunu ve birçok gruba ait olma ve bu gruplara dahil olmanın sorun olmadığını düşünüyor.
• Genç tüketicilerin %49'u markaların parçası olabilecekleri bir sosyal etki girişimine sahip olmasını istiyor.

Aktif Z Kuşağı hedef kitleleriyle Influencer ortakları, markanızın topluluğunun büyümesini ateşlemek için belirli, hedefli mesajların paylaşılmasına yardımcı olabilir ve Z Kuşağının birbirleriyle etkileşime girip deneyimlerini markanızla paylaşabilecekleri bir alan yaratmaya yardımcı olabilir. Güvenilir etkileyiciler aracılığıyla Z kuşağının temel değerleri ve inançları etrafında topluluklar oluşturmak, markanızın etkili konuşmalara ilham vermesine, marka savunucuları geliştirmesine ve genç tüketicilerin markanız hakkında bilgi edinmesi ve markanızla etkileşime geçmesi için bir alan yaratmasına yardımcı olacaktır.

Markanız dijital gürültüyü kırmak, markanızı rakiplerinden farklı kılmak ve bulundukları yerde Z Kuşağı hedef kitleleriyle özgün bir şekilde bağlantılar ve güven oluşturmak istiyorsa, Influencer'lar Z Kuşağı pazarlama stratejinizin önemli bir parçası olmalıdır. Z Kuşağı için pazarlama, satın almalarını ilişkiler, topluluk ve paylaşılan değerler aracılığıyla kazanmak anlamına gelir.

Güçlü müşteri ilişkileri kurmak, müşteri bağlantısı söz konusu olduğunda kalıpların dışında düşünmek anlamına gelir. Rise to the Challenge of the Customer etkinliğimizde markaların "önce müşteri pazarlama" yaklaşımlarını nasıl geliştirmeleri ve genişletmeleri gerektiğini keşfedin .