Z 世代营销：影响者如何帮助品牌接触新一代消费者
已发表: 2022-06-04当今最大的一代消费者是真正的数字原住民：Z 世代，也被称为“Zoomers”，出生于 1995 年至 2010 年间，占美国人口的近三分之一，直接支出达 290 亿美元。 此外，93% 的父母表示，他们的 Z 世代子女会影响家庭购买。 这种购买力是真实的，这意味着确保你现在向 Z 世代营销应该是你的首要任务。
让我们先来看看 Z 世代消费者与他们经常使用的、可互换的老年群体千禧一代的区别行为。 这些年轻购物者在社交媒体上花费的时间比任何一代人都多：45% 的 Zoomers“几乎经常”在线，社交媒体是品牌接触 Z 世代消费者最有效的方式之一。 因此，几乎一半 (44%) 的 Z 世代消费者根据影响者的推荐做出购买决定，而普通人群中这一比例仅为 26%，这使得 Z 世代成为通过影响者营销接触的理想人群。
必须更好地了解 Z 世代消费者如何使用数字媒体、他们想从公司那里得到什么，以及他们最信任谁来推荐产品和新品牌。 您的品牌可以通过以下四种方式与沉浸在数字环境中的复杂 Z 世代消费者建立联系、学习并更好地与之互动。
Z世代的营销意味着优先考虑真实的数字连接
Z 世代是高度数字化、寻求知识的一代，拥有前所未有的信息获取渠道。 他们是历史上第一个从未了解过没有互联网的世界的群体，并且是任何一代人中参与社交媒体最多的群体。 他们不断地沉浸在新信息中，并且总是渴望更多。
Z 世代的行为植根于数字化连接：
- Z 世代平均每天在社交媒体上花费 2 小时 55 分钟。
- 近 50% 的 Z 世代网民每天上网 10 小时或更长时间
- 85% 的 Z 世代消费者使用社交媒体了解新产品和品牌。
- 41% 的 Z 世代消费者表示 Instagram 是他们关注品牌的首选平台。
- Z 世代消费者在移动设备上购物的可能性是千禧一代的 2 倍。
- 65% 的 Z 世代用户每天都会查看 Instagram。
- 62% 的 Z 世代用户每天都会查看 Youtube。
- 在发现新品牌时，48% 的 Z 世代最受品牌社交媒体活动的影响。
- 在进行购买时，80% 的 Z 世代消费者会进行研究：评估品牌的网站、成本、社交媒体页面，最后是他们的价值。
通过各种形式的数字媒体向 Z 世代消费者推销的大量产品和服务使他们成为真正的品牌拥护者，更重要的是，作为消费者的怀疑者。 相对于所有其他世代，Zoomers 对广告的抵抗力最强，这绝非巧合。 据信，超过一半的 Z 世代拥有广告拦截软件，不到四分之一的人对四大广告类别（在线搜索、在线展示、桌面视频和移动视频）做出积极响应，这使得品牌适应至关重要。
Z世代的影响者营销在您的品牌和消费者之间建立信任
对广告商来说，好消息是，尽管 Z 世代抵制多种形式的数字广告，但他们还是支持网红，50% 的人表示他们信任网红的推荐。 例如，大约四分之一的 Z 世代女性表示，网红是她们最常了解要购买的新产品的地方。 这些数字创作者可以通过建立急需的社会证明并建立对您的品牌的信任，帮助您的品牌有效地吸引年轻消费者。
Z 世代优先考虑真实的推荐和品牌体验：
- 67% 的 Z 世代更喜欢在广告中看到真人。
- 55% 的 Z 世代在发现新品牌时最受朋友或同行推荐的影响。
- 72% 的 Z 世代和千禧一代追随有影响力的人，Z 世代更有可能追随许多人。
- 对于 Z 世代消费者来说，有影响力的人比名人更有影响力（36% 对 24%），但两者对 Z 世代的影响都比对千禧一代的影响更大。
- 68% 的 Z 世代消费者在第一次用自己的钱购买东西之前阅读了 3 条或更多评论。
- 73% 的 Z 世代消费者阅读或观看评论以审查产品质量。
追求真实性是成功的关键：您需要与拥有活跃、相关和有针对性的 Z 世代受众的影响者合作。 这意味着制定一项策略来分配资源以与创意声音合作，从而将您的品牌与经过审查的 Z 世代受众联系起来。 这就是为什么您需要在影响者营销活动过程中的每个点对数据进行优先级排序，从影响者识别到测量和报告，再到选择最佳渠道和合作伙伴以重新参与正在进行的活动。
千禧一代与 Z 世代：基于品牌价值做出购买决定
Z 世代和千禧一代都想从与其价值观一致的品牌购买，但 Z 世代将其提升到了另一个层次。 Z 世代被称为“真正的一代”，因为他们以高度分析和参与的方式做出决策并与品牌相关。 麦肯锡 2018 年的一项研究显示，在 Z 世代的四种核心行为中，它们都基于一个元素：这一代人对真理的追寻：
Z 世代个人更有可能倡导对他们关心的事业表现出明确承诺的品牌。 对于 Z 世代来说，购物和与他们最喜欢的品牌建立联系是一种维护他们价值观的方式。 在最近的一项研究中，75% 的 Z 世代受访者表示，参与政治或社交活动对他们的身份认同非常重要。 这些消费者比他们之前的任何群体都更关心社会活动。 Z 世代使用社交媒体来解决复杂的问题，并为更大的利益尽自己的一份力量，同时依靠他们最喜欢的品牌来做同样的事情。
Z世代的购买力与他们的价值观密不可分：
- 在一项针对大学生的调查中，95% 的受访者表示，如果某个品牌的广告是为了促进与某项事业的合作，他们不太可能跳过该广告。
- Z世代更关心平等问题的可能性是其他世代的两倍
- Z世代认为企业的目的是“为社区和社会服务”的可能性要高出三倍。
- 43% 的 Z 世代表示，公司在网上的努力会影响他们关心的问题。
- Z 世代愿意在可持续生产的服装上多花 10% 到 15%。
- 66% 的 Z 世代消费者表示，品牌销售高品质产品对他们来说很重要。
Z 世代期望与他们合作的公司具有完全的透明度和社会责任感。 他们高度关注，将社交媒体作为他们发现新品牌信息的最大影响力渠道。 为了吸引如此专注于慈善事业、可持续性、激进主义和揭露真相的一代人，您需要使您的品牌与对这一代人重要的事业和价值观保持一致。 有影响力的人是展示这种一致性的好方法，它可以彰显您品牌的独特价值，并通过量身定制的故事讲述和引人入胜的内容从可信赖的来源提供必要的教育。
多关注社区建设，少关注单向消息传递
Z 世代具有极强的包容性，他们倾向于与品牌互动并购买这些品牌，这些品牌让他们觉得自己是比自己更大的事物的一部分，无论是线上还是线下。 因为他们是数字原住民，所以他们被数字社区所吸引，包括围绕品牌建立的社区。 但是，一如既往，对真实性的需求至高无上。
Z 世代消费者优先考虑符合其价值观的面向社区的品牌：
- Spotify 2019 年的一项研究发现，62% 的 Z 世代和千禧一代认为品牌有能力根据共同的兴趣和热情创建社区。
- Z 世代重视在线社区，因为它们允许不同经济、社会、种族和政治背景的人们围绕事业和利益进行联系和动员。
- 在 2018 年麦肯锡的一项调查中，66% 的 Z 世代认为社区是由事业和利益创造的，而不是经济背景或教育水平。
- 52% 的 Z 世代认为，每个人都属于不同的群体是很自然的事，属于和参与多个群体是没有问题的。
- 49% 的年轻消费者希望品牌能够参与一项社会影响计划。
拥有活跃的 Z 世代受众的影响者合作伙伴可以帮助分享特定的、有针对性的信息，以激发您的品牌社区的发展，并帮助为 Z 世代创造一个空间，让他们彼此互动并分享他们与您的品牌的体验。 通过值得信赖的影响者围绕 Z 世代的核心价值观和信念建立社区，将帮助您的品牌激发有影响力的对话，培养品牌拥护者，并为年轻消费者创造一个了解您的品牌并与之互动的空间。
如果您的品牌想要突破数字噪音，将您的品牌与竞争对手区分开来，并与他们所在的 Z 世代受众真正建立联系和信任，那么影响者应该是您 Z 世代营销策略的关键部分。 对于 Z 世代来说，营销实际上意味着通过关系、社区和共同价值观赢得他们的购买。