Marketing da geração Z: como os influenciadores podem ajudar as marcas a alcançar uma nova geração de consumidores
Publicados: 2022-06-04A maior geração de consumidores hoje são os verdadeiros nativos digitais: a geração Z, também conhecida como “Zoomers”, nasceu entre 1995 e 2010, representando quase um terço da população dos EUA e respondendo por US$ 29 bilhões em gastos diretos. Além disso, 93% dos pais dizem que seus filhos da Geração Z influenciam as compras domésticas. Esse poder de compra é real, e isso significa garantir que você esteja comercializando para a Geração Z agora deve estar no topo da sua lista de tarefas.
Vamos começar analisando o comportamento que diferencia os consumidores da Geração Z de sua coorte mais antiga e intercambiável, a geração do milênio. Esses compradores mais jovens passam mais tempo nas mídias sociais do que qualquer geração: com 45% dos Zoomers on-line “quase constantemente”, a mídia social é uma das maneiras mais poderosas pelas quais as marcas podem alcançar os consumidores da Geração Z. Consequentemente, quase metade (44%) dos consumidores da Geração Z tomaram uma decisão de compra com base na recomendação de um influenciador, em comparação com apenas 26% da população geral, tornando a Geração Z um grupo demográfico ideal para alcançar através do marketing de influenciadores.
É imperativo entender melhor como os consumidores da Geração Z estão usando a mídia digital, o que eles querem das empresas e em quem eles mais confiam para recomendar produtos e novas marcas. Aqui estão quatro maneiras pelas quais sua marca pode se conectar, aprender e se envolver melhor com o consumidor complexo e imerso digitalmente da Geração Z.
Marketing para a Geração Z significa priorizar a conexão digital autêntica
A Geração Z é uma geração de busca de conhecimento altamente conectada digitalmente com acesso sem precedentes à informação. Eles são o primeiro grupo na história que nunca conheceu um mundo sem internet e são os mais engajados nas mídias sociais de qualquer geração. Eles estão constantemente imersos em novas informações e estão sempre famintos por mais.
O comportamento da Geração Z está enraizado na conexão digital:
- A geração Z gasta em média 2 horas e 55 minutos por dia nas mídias sociais.
- Quase 50% dos Gen Zers estão online por 10 horas ou mais por dia
- 85% dos consumidores da Geração Z usam as mídias sociais para aprender sobre novos produtos e marcas.
- 41% dos consumidores da Geração Z dizem que o Instagram é sua plataforma preferida para seguir as marcas.
- Os consumidores da Geração Z são 2 vezes mais propensos a comprar em dispositivos móveis do que os Millennials.
- 65% dos usuários da Geração Z verificam o Instagram diariamente.
- 62% dos usuários da Geração Z verificam o Youtube diariamente.
- 48% da Geração Z é mais influenciada pela atividade de mídia social de uma marca ao descobrir uma nova marca.
- Ao fazer uma compra, 80% dos consumidores da Geração Z realizam pesquisas: avaliando o site de uma marca, custos, páginas de mídia social e, finalmente, seus valores.
O imenso número de produtos e serviços que foram comercializados para os consumidores da Geração Z por meio de várias formas de mídia digital os tornou verdadeiros céticos como defensores da marca e, mais importante, como consumidores. Não é coincidência que os Zoomers sejam os mais resistentes a anúncios em relação a todas as outras gerações. Acredita-se que mais da metade da Geração Z tenha software de bloqueio de anúncios e menos de um quarto responde positivamente às quatro principais categorias de anúncios (pesquisa online, exibição online, vídeo para desktop e vídeo móvel), tornando-se fundamental para as marcas se adaptarem.
Marketing de influenciadores para a geração Z cria confiança entre sua marca e o consumidor
A boa notícia para os anunciantes é que, apesar de serem resistentes a muitas formas de anúncios digitais, a Geração Z está de acordo com os influenciadores, com 50% relatando que confiam nas recomendações dos influenciadores. Por exemplo, cerca de um quarto das mulheres da Geração Z dizem que os influenciadores são onde mais frequentemente aprendem sobre novos produtos para comprar. Esses criadores digitais podem ajudar sua marca a alcançar consumidores mais jovens de forma eficaz, estabelecendo provas sociais muito necessárias e construindo confiança com sua marca.
A Geração Z prioriza recomendações autênticas e experiências de marca:
- 67% da Geração Z preferem ver pessoas reais em anúncios.
- 55% da Geração Z é mais influenciada por uma recomendação de um amigo ou colega ao descobrir uma nova marca.
- 72% da Geração Z e Millennials seguem influenciadores, com a Geração Z mais propensa a seguir muitos.
- Os influenciadores têm mais influência do que as celebridades para os consumidores da Geração Z (36% vs. 24%), mas ambos têm mais peso para a Geração Z do que para os Millennials.
- 68% dos consumidores da Geração Z leem 3 ou mais avaliações antes de comprar algo pela primeira vez com seu próprio dinheiro.
- 73% dos consumidores da Geração Z leem ou assistem a avaliações para verificar a qualidade do produto.
Esse impulso pela autenticidade é a chave para o sucesso aqui: você precisa fazer parceria com influenciadores que tenham públicos ativos, relevantes e direcionados à Geração Z. Isso significa construir uma estratégia para alocar recursos para trabalhar com vozes criativas que possam conectar sua marca com públicos aprovados da Geração Z. É por isso que você precisa priorizar os dados em cada ponto do processo da campanha de marketing do influenciador, desde a identificação do influenciador até a medição e geração de relatórios, até a seleção dos melhores canais e parceiros para reengajar nas campanhas em andamento.
Millennials x Geração Z: tomando decisões de compra com base nos valores da marca
A geração Z e a geração do milênio querem comprar de marcas alinhadas com seus valores, mas a geração Z leva isso a outro nível. A Geração Z é chamada de “Geração Verdadeira” porque toma decisões e se relaciona com as marcas de forma altamente analítica e engajada. Um estudo da McKinsey de 2018 revelou que, dos quatro principais comportamentos da Geração Z, todos estão ancorados em um elemento: a busca da geração pela verdade:
Indivíduos da Geração Z são mais propensos a defender marcas que mostram um compromisso claro com as causas com as quais se preocupam. Para a geração Z, comprar e se conectar com suas marcas favoritas é uma forma de afirmar seus valores. Em um estudo recente, 75% dos entrevistados da Geração Z disseram que ser politicamente ou socialmente engajado é muito importante para sua identidade. Esses consumidores estão mais preocupados com o ativismo social do que qualquer grupo antes deles. A Geração Z usa as mídias sociais para abordar questões complexas e fazer sua parte pelo bem maior, enquanto confia em suas marcas favoritas para fazer o mesmo.
O poder de compra da Geração Z é indissociável de seus valores:
- 95% dos entrevistados em uma pesquisa com estudantes universitários disseram que eram menos propensos a pular o anúncio de uma marca se estivesse promovendo uma parceria com uma causa.
- A Geração Z é duas vezes mais propensa do que qualquer outra geração a se preocupar mais com questões de igualdade
- A Geração Z tem três vezes mais chances de dizer que o propósito dos negócios é “servir as comunidades e a sociedade.
- 43% dos Gen Zers dizem que os esforços de uma empresa online podem afetar os problemas com os quais eles se preocupam.
- A Geração Z está disposta a gastar de 10 a 15% a mais em roupas produzidas de forma sustentável.
- 66% dos consumidores da Geração Z dizem que é importante para eles que uma marca venda produtos de alta qualidade.
A Geração Z espera total transparência e responsabilidade social das empresas com as quais se envolve. Eles são altamente sintonizados, citando as mídias sociais como seu principal canal de influência para descobrir informações sobre novas marcas. Para alcançar uma geração tão focada em causas beneficentes, sustentabilidade, ativismo e descoberta da verdade, você precisa alinhar sua marca com as causas e valores que são importantes para esta geração. Os influenciadores são uma ótima maneira de mostrar esse alinhamento, destacando os valores exclusivos da sua marca e fornecendo a educação necessária de uma fonte confiável por meio de narrativa personalizada e conteúdo atraente.
Concentre-se mais na construção da comunidade e menos em mensagens unidirecionais
A geração Z é radicalmente inclusiva e tende a se engajar e comprar de marcas que os fazem se sentir parte de algo maior do que eles mesmos, online e offline. Por serem nativos digitais, são atraídos para comunidades digitais, incluindo aquelas construídas em torno de marcas. Mas, como sempre, a necessidade de autenticidade reina suprema.
Os consumidores da Geração Z priorizam marcas orientadas para a comunidade que se alinham com seus valores:
- Um estudo do Spotify de 2019 descobriu que 62% dos Gen Zers e millennials acreditam que as marcas têm o poder de criar comunidades baseadas em interesses e paixões comuns.
- A geração Z valoriza as comunidades online porque permitem que pessoas de diferentes origens econômicas, sociais, étnicas e políticas se conectem e se mobilizem em torno de causas e interesses.
- 66% por cento dos Gen Zers em uma pesquisa da McKinsey de 2018 acreditam que as comunidades são criadas por causas e interesses, não por origens econômicas ou níveis educacionais.
- 52% da geração Z acham que é natural que cada indivíduo pertença a diferentes grupos e não tenha problemas em pertencer e se envolver em muitos grupos.
- 49% dos consumidores jovens querem que as marcas tenham uma iniciativa de impacto social da qual possam fazer parte.
Parceiros influenciadores com públicos ativos da Geração Z podem ajudar a compartilhar mensagens específicas e direcionadas para estimular o crescimento da comunidade da sua marca e ajudar a criar um espaço para a Geração Z interagir entre si e compartilhar suas experiências com sua marca. Construir comunidades em torno dos principais valores e crenças da Geração Z por meio de influenciadores confiáveis ajudará sua marca a inspirar conversas influentes, desenvolver defensores da marca e criar um espaço para os consumidores mais jovens aprenderem e interagirem com sua marca.
Os influenciadores devem ser uma parte fundamental da sua estratégia de marketing da Geração Z se sua marca quiser romper o ruído digital, diferenciar sua marca dos concorrentes e construir autenticamente conexões e confiança com o público da Geração Z onde eles estão. Para a Geração Z, o marketing realmente significa ganhar sua compra por meio de relacionamentos, comunidade e valores compartilhados.