Z世代のマーケティング：インフルエンサーがブランドが新世代の消費者にリーチするのをどのように支援できるか
公開: 2022-06-04今日の最大の消費者世代は真のデジタルネイティブです。「Zoomers」としても知られるZ世代は、1995年から2010年の間に生まれ、米国の人口のほぼ3分の1を占め、直接支出で290億ドルを占めています。 さらに、親の93％は、Z世代の子供が世帯の購入に影響を与えていると述べています。 その購買力は本物であり、それはあなたがZ世代にマーケティングしていることを確認することがあなたのやることリストの一番上にあるべきであることを意味します。
まず、Z世代の消費者を、頻繁に使用される、交換可能に古いコホートであるミレニアル世代と区別する行動を見てみましょう。 これらの若い買い物客は、どの世代よりもソーシャルメディアに多くの時間を費やしています。Zoomersの45％が「ほぼ常に」オンラインであるため、ソーシャルメディアは、ブランドがZ世代の消費者にリーチできる最も強力な方法の1つです。 その結果、Z世代の消費者のほぼ半数（44％）がインフルエンサーからの推奨に基づいて購入を決定しましたが、一般人口の26％にすぎず、Z世代はインフルエンサーマーケティングを通じて到達する理想的な人口統計になっています。
Z世代の消費者がデジタルメディアをどのように使用しているか、企業に何を求めているか、製品や新しいブランドを推奨するために最も信頼しているのは誰かをよりよく理解することが不可欠です。 ブランドがデジタルに没頭し、複雑なGen-Z消費者とつながり、学び、より良い関係を築くための4つの方法を次に示します。
Z世代へのマーケティングとは、本物のデジタル接続を優先することを意味します
Z世代は、情報への前例のないアクセスを備えた、高度にデジタル接続された知識を求める世代です。 彼らは、インターネットなしで世界を知ることのなかった歴史上最初のグループであり、あらゆる世代のソーシャルメディアに最も従事しています。 彼らは常に新しい情報に没頭しており、常により多くの情報に飢えています。
Z世代の動作は、デジタル接続に根ざしています。
- Z世代は、ソーシャルメディアで1日平均2時間55分を費やしています。
- Z世代のほぼ50％が1日10時間以上オンラインになっています
- Z世代の消費者の85％は、ソーシャルメディアを使用して新製品やブランドについて学びます。
- Z世代の消費者の41％は、Instagramがブランドをフォローするための好ましいプラットフォームであると述べています。
- Z世代の消費者は、ミレニアル世代よりもモバイルデバイスで買い物をする可能性が2倍高くなっています。
- Z世代ユーザーの65％が毎日Instagramをチェックしています。
- Z世代ユーザーの62％が毎日Youtubeをチェックしています。
- Z世代の48％は、新しいブランドを発見するときに、ブランドのソーシャルメディア活動に最も影響を受けます。
- 購入するとき、Gen-Z消費者の80％は、ブランドのWebサイト、コスト、ソーシャルメディアページ、そして最後にそれらの価値を評価する調査を行います。
さまざまな形式のデジタルメディアを介してZ世代の消費者に販売されてきた膨大な数の製品とサービスにより、Z世代はブランド支持者として、さらに重要なことに消費者として真の懐疑論者になっています。 ズーマーが他のすべての世代と比較して広告に対して最も抵抗力があるのは偶然ではありません。 Z世代の半分以上が広告ブロックソフトウェアを備えており、4分の1未満が、4つの主要な広告カテゴリ（オンライン検索、オンラインディスプレイ、デスクトップビデオ、モバイルビデオ）に積極的に反応しているため、ブランドが適応することが重要です。
Z世代へのインフルエンサーマーケティングは、ブランドと消費者の間に信頼を築きます
広告主にとっての朗報は、多くの形式のデジタル広告に抵抗しているにもかかわらず、Z世代がインフルエンサーに参加しており、50％がインフルエンサーの推奨を信頼していると報告していることです。 たとえば、Z世代の女性の約4分の1は、インフルエンサーが購入する新製品について最も頻繁に学ぶ場所であると述べています。 これらのデジタルクリエーターは、非常に必要な社会的証明を確立し、ブランドとの信頼を築くことにより、ブランドが若い消費者に効果的にリーチするのを支援できます。
Z世代は、本物の推奨事項とブランド体験を優先します。
- Z世代の67％は、広告で実際の人に会うことを好みます。
- Z世代の55％は、新しいブランドを発見する際の友人や仲間からの推薦に最も影響を受けています。
- Z世代とミレニアル世代の72％がインフルエンサーをフォローしており、Z世代が多くをフォローしている可能性が高くなっています。
- インフルエンサーは、Z世代の消費者にとって有名人よりも大きな影響力を持っていますが（36％対24％）、どちらもミレニアル世代よりもZ世代の方が重要です。
- Z世代の消費者の68％は、自分のお金で初めて何かを購入する前に3つ以上のレビューを読んでいます。
- Gen-Zの消費者の73％は、製品の品質を調べるためにレビューを読んだり見たりしています。
ここで成功するための鍵は、信頼性を高めることです。アクティブで、関連性があり、ターゲットを絞ったZ世代のオーディエンスを持つインフルエンサーと提携する必要があります。 つまり、ブランドを精査されたZ世代のオーディエンスと結び付けることができるクリエイティブな声を処理するためのリソースを割り当てる戦略を構築することを意味します。 そのため、インフルエンサーの特定から測定とレポート作成、進行中のキャンペーンに再度参加するための最適なチャネルとパートナーの選択まで、インフルエンサーマーケティングキャンペーンプロセスのすべてのポイントでデータに優先順位を付ける必要があります。
ミレニアル世代とZ世代：ブランド価値に基づいた購入決定
Z世代とミレニアル世代はどちらも、価値観に沿ったブランドから購入したいと考えていますが、Z世代はそれを別のレベルに引き上げます。 Z世代は、意思決定を行い、高度に分析的かつ積極的な方法でブランドに関連しているため、「真の世代」と呼ばれます。 2018年のマッキンゼーの調査では、4つのコアZ世代の行動のうち、すべてが1つの要素に固定されていることが明らかになりました。
Z世代の個人は、関心のある原因に対して明確なコミットメントを示すブランドを支持する可能性が高くなります。 Z世代にとって、買い物をしたり、お気に入りのブランドとつながることは、彼らの価値を主張する方法です。 最近の調査では、Z世代の回答者の75％が、政治的または社会的に関与することが彼らのアイデンティティにとって非常に重要であると述べています。 これらの消費者は、彼らの前のどのグループよりも社会運動に関心があります。 Z世代は、ソーシャルメディアを使用して複雑な問題に対処し、お気に入りのブランドに同じことを任せながら、より大きな利益のためにその役割を果たします。
Z世代の購買力は、その価値から切り離せません。
- 大学生の調査の回答者の95％は、ブランドの広告が大義とのパートナーシップを促進している場合、その広告をスキップする可能性は低いと述べています。
- Z世代は、平等の問題をもっと気にする可能性が他の世代の2倍です
- Z世代は、ビジネスの目的は「コミュニティと社会に奉仕すること」であると言う可能性が3倍高くなっています。
- Z世代の43％は、企業のオンラインでの取り組みが関心のある問題に影響を与える可能性があると述べています。
- Z世代は、持続可能な方法で生産された衣類に10〜15％多くを費やすことをいとわない。
- Z世代の消費者の66％は、ブランドが高品質の製品を販売することが重要であると述べています。
Z世代は、関与する企業に完全な透明性と社会的責任を期待しています。 彼らは、新しいブランドに関する情報を明らかにするための最も影響力のあるチャネルとしてソーシャルメディアを挙げて、非常に注目されています。 慈善活動、持続可能性、行動主義に焦点を当て、真実を明らかにすることに焦点を当てた世代に到達するには、この世代にとって重要な原因と価値観にブランドを合わせる必要があります。 インフルエンサーは、ブランドの独自の価値に光を当て、カスタマイズされたストーリーテリングと説得力のあるコンテンツを通じて信頼できるソースから必要な教育を提供することにより、その整合性を示すための優れた方法です。
一方向のメッセージングではなく、コミュニティの構築に重点を置く
Z世代は根本的に包括的であり、オンラインでもオフラインでも、自分たちよりも大きな何かの一部であると感じさせるブランドと関わり、ブランドから購入する傾向があります。 彼らはデジタルネイティブであるため、ブランドを中心に構築されたコミュニティを含むデジタルコミュニティに惹かれます。 しかし、相変わらず、真正性の必要性は最高です。
Z世代の消費者は、自分たちの価値観に沿ったコミュニティ指向のブランドを優先します。
- 2019年のSpotifyの調査によると、Z世代とミレニアル世代の62％が、ブランドには共通の関心と情熱に基づいてコミュニティを作成する力があると考えています。
- Z世代は、さまざまな経済的、社会的、民族的、政治的背景を持つ人々がつながり、原因や利益を中心に動員できるようにするため、オンラインコミュニティを高く評価しています。
- 2018年のマッキンゼー調査のZ世代の66％パーセントは、コミュニティは経済的背景や教育レベルではなく、原因と利益によって作成されていると考えています。
- Z世代の52％は、すべての個人が異なるグループに属するのは当然であり、多くのグループに属し、それに従事することに問題はないと考えています。
- 若い消費者の49％は、ブランドが参加できる社会的影響イニシアチブを持つことを望んでいます。
アクティブなZ世代のオーディエンスを持つインフルエンサーパートナーは、特定のターゲットを絞ったメッセージを共有して、ブランドコミュニティの成長に火をつけ、Z世代が互いに交流し、ブランドとの経験を共有するためのスペースを作成するのに役立ちます。 信頼できるインフルエンサーを通じてZ世代のコアバリューと信念を中心にコミュニティを構築することで、ブランドが影響力のある会話を刺激し、ブランド支持者を育成し、若い消費者がブランドについて学び、交流するためのスペースを作ることができます。
インフルエンサーは、ブランドがデジタルノイズを打ち破り、競合他社との差別化を図り、Z世代のオーディエンスとのつながりと信頼を確実に構築したい場合、Z世代のマーケティング戦略の重要な部分となるはずです。 Z世代にとって、マーケティングとは、実際には、関係、コミュニティ、共有価値を通じて購入を獲得することを意味します。