Gen Z Marketing: كيف يمكن للمؤثرين مساعدة العلامات التجارية في الوصول إلى جيل جديد من المستهلكين

أكبر جيل من المستهلكين اليوم هم مواطنون رقميون حقيقيون: ولد Gen Zers ، المعروف أيضًا باسم "Zoomers" ، بين عامي 1995 و 2010 ، ويمثل ما يقرب من ثلث سكان الولايات المتحدة ويمثل 29 مليار دولار في الإنفاق المباشر. بالإضافة إلى ذلك ، يقول 93٪ من الآباء أن أطفالهم من الجيل Z يؤثرون على مشتريات الأسرة. هذه القوة الشرائية حقيقية ، وهذا يعني أن التأكد من أنك تقوم بالتسويق لـ Gen Z يجب أن يكون الآن على رأس قائمة مهامك.

لنبدأ بإلقاء نظرة على السلوك الذي يميز مستهلكي الجيل Z عن جيل الألفية الأكبر سنًا الذين غالبًا ما يستخدمون بشكل متبادل. يقضي هؤلاء المتسوقون الأصغر سنًا وقتًا أطول على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من أي جيل: مع وجود 45٪ من Zoomers على الإنترنت "بشكل مستمر تقريبًا" ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي إحدى أقوى الطرق التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها الوصول إلى المستهلكين من الجيل Z. ونتيجة لذلك ، اتخذ ما يقرب من نصف مستهلكي الجيل Z (44٪) قرار شراء بناءً على توصية من أحد المؤثرين ، مقارنةً بـ 26٪ فقط من عامة السكان ، مما يجعل الجيل Z فئة ديموغرافية مثالية للوصول إليها عبر التسويق المؤثر.

من الضروري أن نفهم بشكل أفضل كيفية استخدام مستهلكي الجيل Z للوسائط الرقمية ، وما يريدون من الشركات ، ومن يثقون به أكثر للتوصية بالمنتجات والعلامات التجارية الجديدة. فيما يلي أربع طرق يمكن لعلامتك التجارية من خلالها التواصل مع مستهلك Gen-Z المنغمسين رقميًا والتعلم منهم والتفاعل معهم بشكل أفضل.

التسويق للجيل Z يعني إعطاء الأولوية للاتصال الرقمي الأصيل

الجيل Z هو جيل متصل رقميًا للغاية ويبحث عن المعرفة مع وصول غير مسبوق إلى المعلومات. إنهم المجموعة الأولى في التاريخ التي لم تعرف أبدًا عالماً خالي من الإنترنت وهم الأكثر مشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي من أي جيل. إنهم منغمسون باستمرار في المعلومات الجديدة وهم دائمًا جائعون للمزيد.

سلوك الجيل Z متجذر في الاتصال رقميًا:

• يقضي Gen Zers في المتوسط ​​ساعتين و 55 دقيقة يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي.
• ما يقرب من 50 ٪ من Gen Zers متصلون بالإنترنت لمدة 10 ساعات أو أكثر في اليوم
• يستخدم 85٪ من مستهلكي الجيل Z وسائل التواصل الاجتماعي للتعرف على المنتجات والعلامات التجارية الجديدة.
• يقول 41٪ من مستهلكي الجيل Z إن Instagram هو النظام الأساسي المفضل لديهم للعلامات التجارية التالية.
• من المرجح أن يتسوق مستهلكو الجيل Z على الأجهزة المحمولة بمقدار الضعف مقارنة بجيل الألفية.
• يقوم 65٪ من مستخدمي Gen Z بفحص Instagram بشكل يومي.
• 62٪ من مستخدمي Gen Z يتفقدون يوتيوب بشكل يومي.
• يتأثر 48٪ من الجيل Z بشكل أكبر بنشاط الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية عند اكتشاف علامة تجارية جديدة.
• عند إجراء عملية شراء ، يجري 80٪ من المستهلكين من الجيل Z بحثًا: تقييم موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، والتكاليف ، وصفحات الوسائط الاجتماعية ، وأخيرًا قيمهم.

إن العدد الهائل من المنتجات والخدمات التي تم تسويقها للمستهلكين من الجيل Z عبر أشكال مختلفة من الوسائط الرقمية جعلهم متشككين حقيقيين كمدافعين عن العلامة التجارية ، والأهم من ذلك ، كمستهلكين. ليس من قبيل المصادفة أن Zoomers هي الأكثر مقاومة للإعلانات مقارنة بجميع الأجيال الأخرى. يُعتقد أن أكثر من نصف الجيل Z يحتوي على برنامج لحظر الإعلانات وأقل من الربع يستجيب بشكل إيجابي للفئات الإعلانية الرئيسية الأربع (البحث عبر الإنترنت والعرض عبر الإنترنت وفيديو سطح المكتب والفيديو المحمول) ، مما يجعل التكيف أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة للعلامات التجارية.

التسويق المؤثر للجيل Z يبني الثقة بين علامتك التجارية والمستهلك

الخبر السار بالنسبة للمعلنين هو أنه على الرغم من مقاومته للعديد من أشكال الإعلانات الرقمية ، إلا أن Gen Zers متوافق مع المؤثرين ، حيث أفاد 50 ٪ أنهم يثقون في توصيات المؤثرين. على سبيل المثال ، تقول حوالي ربع نساء الجيل Z إن المؤثرين هم المكان الذي يتعلمون فيه في أغلب الأحيان عن المنتجات الجديدة للشراء. يمكن لمنشئي المحتوى الرقميين أن يساعدوا علامتك التجارية في الوصول إلى المستهلكين الأصغر سنًا بشكل فعال من خلال إنشاء دليل اجتماعي تشتد الحاجة إليه وبناء الثقة مع علامتك التجارية.

يعطي Gen Z الأولوية للتوصيات الأصلية وتجارب العلامة التجارية:

• يفضل 67٪ من الجيل Z رؤية أشخاص حقيقيين في الإعلانات.
• يتأثر 55٪ من الجيل Z بشكل كبير بتوصية من صديق أو نظير عند اكتشاف علامة تجارية جديدة.
• 72٪ من جيل زد وجيل الألفية يتبعون المؤثرين ، مع احتمال أن يتبع جيل زد الكثيرين.
• يتمتع المؤثرون بنفوذ أكبر من المشاهير بالنسبة للمستهلكين من الجيل Z (36٪ مقابل 24٪) ، لكن كلاهما يحمل وزنًا أكبر للجيل Z مقارنة بجيل الألفية.
• يقرأ 68٪ من مستهلكي الجيل Z 3 مراجعات أو أكثر قبل شراء شيء ما لأول مرة بأموالهم الخاصة.
• 73٪ من مستهلكي Gen-Z يقرؤون أو يشاهدون المراجعات لفحص جودة المنتج.

هذا الضغط من أجل الأصالة هو مفتاح النجاح هنا: أنت بحاجة إلى الشراكة مع المؤثرين الذين لديهم جماهير من الجيل Z نشطة وذات صلة ومستهدفة. وهذا يعني بناء إستراتيجية لتخصيص الموارد للعمل مع الأصوات الإبداعية التي يمكنها ربط علامتك التجارية بجماهير Gen Z التي تم فحصها. لهذا السبب تحتاج إلى تحديد أولويات البيانات في كل نقطة في عملية حملة التسويق المؤثر ، من تحديد المؤثر إلى القياس وإعداد التقارير ، إلى اختيار أفضل القنوات والشركاء لإعادة الانخراط في الحملات المستمرة.

جيل الألفية مقابل الجيل Z: اتخاذ قرارات الشراء بناءً على قيم العلامة التجارية

يرغب كل من الجيل Z وجيل الألفية في الشراء من العلامات التجارية التي تتوافق مع قيمهم ، لكن الجيل Z يأخذها إلى مستوى آخر. يُشار إلى Gen Z باسم "True Gen" لأنهم يتخذون القرارات ويرتبطون بالعلامات التجارية بطريقة تحليلية للغاية ومتفاعلة. كشفت دراسة أجرتها شركة McKinsey عام 2018 أنه من بين سلوكيات الجيل Z الأربعة الأساسية ، فإنها ترتكز جميعها على عنصر واحد: بحث الجيل عن الحقيقة:

من المرجح أن يدافع أفراد الجيل Z عن العلامات التجارية التي تظهر التزامًا واضحًا بالأسباب التي يهتمون بها. بالنسبة إلى Gen Zers ، يعد التسوق والتواصل مع العلامات التجارية المفضلة لديهم طريقة لتأكيد قيمهم. في دراسة حديثة ، قال 75٪ من أفراد الجيل Z إن المشاركة السياسية أو الاجتماعية مهمة جدًا لهويتهم. يهتم هؤلاء المستهلكون بالنشاط الاجتماعي أكثر من أي مجموعة قبلهم. يستخدم الجيل Z وسائل التواصل الاجتماعي لمعالجة القضايا المعقدة والقيام بدورهم من أجل الصالح العام مع الاعتماد على العلامات التجارية المفضلة لديهم لفعل الشيء نفسه.

القوة الشرائية للجيل Z لا تنفصم عن قيمهم:

• قال 95٪ من المشاركين في استطلاع رأي لطلاب الجامعات إنهم أقل عرضة لتخطي إعلان العلامة التجارية إذا كان يروج لشراكة مع قضية ما.
• من المرجح أن يهتم الجيل Z أكثر من أي جيل آخر بقضايا المساواة
• من المرجح أن يقول الجيل Z ثلاث مرات أن الغرض من العمل هو "خدمة المجتمعات والمجتمع.
• يقول 43٪ من Gen Zers إن جهود الشركة عبر الإنترنت يمكن أن تؤثر على المشكلات التي يهتمون بها.
• الجيل Z على استعداد لإنفاق ما يصل إلى 10 إلى 15٪ أكثر على الملابس المنتجة بشكل مستدام.
• يقول 66٪ من مستهلكي الجيل Z إنه من المهم بالنسبة لهم أن تبيع العلامة التجارية منتجات عالية الجودة.

يتوقع الجيل Z الشفافية الكاملة والمسؤولية الاجتماعية من الشركات التي يتعامل معها. يتم ضبطهم بشكل كبير ، حيث يشيرون إلى وسائل التواصل الاجتماعي باعتبارها القناة الأكثر تأثيرًا لكشف المعلومات حول العلامات التجارية الجديدة. للوصول إلى جيل يركز بشدة على القضايا الخيرية والاستدامة والنشاط وكشف الحقيقة ، تحتاج إلى مواءمة علامتك التجارية مع الأسباب والقيم التي تهم هذا الجيل. يُعد المؤثرون طريقة رائعة لعرض هذا التوافق ، من خلال تسليط الضوء على القيم الفريدة لعلامتك التجارية وتوفير التعليم اللازم من مصدر موثوق من خلال سرد القصص والمحتوى المقنع.

ركز أكثر على بناء المجتمع وبدرجة أقل على المراسلة أحادية الاتجاه

يعتبر Gen Zers شاملاً بشكل جذري ويميلون إلى التعامل مع العلامات التجارية والشراء منها التي تجعلهم يشعرون بأنهم جزء من شيء أكبر من أنفسهم ، عبر الإنترنت وغير متصل. نظرًا لأنهم مواطنون رقميون ، فإنهم ينجذبون إلى المجتمعات الرقمية ، بما في ذلك تلك المبنية حول العلامات التجارية. ولكن ، كما هو الحال دائمًا ، تسود الحاجة إلى الأصالة.

يعطي مستهلكو الجيل Z الأولوية للعلامات التجارية الموجهة للمجتمع والتي تتوافق مع قيمهم:

• وجدت دراسة أجريت عام 2019 على Spotify أن 62٪ من جيل زيرز وجيل الألفية يعتقدون أن العلامات التجارية لديها القدرة على إنشاء مجتمعات بناءً على الاهتمامات والعواطف المشتركة.
• تقدر Gen Zers المجتمعات عبر الإنترنت لأنها تتيح للأشخاص من خلفيات اقتصادية واجتماعية وعرقية وسياسية مختلفة التواصل والتعبئة حول القضايا والاهتمامات.
• يعتقد 66٪ من Gen Zers في استطلاع أجرته شركة McKinsey لعام 2018 أن المجتمعات يتم إنشاؤها من خلال الأسباب والاهتمامات ، وليس الخلفيات الاقتصادية أو المستويات التعليمية.
• يعتقد 52 ٪ من Gen Zers أنه من الطبيعي أن ينتمي كل فرد إلى مجموعات مختلفة ، وليس لديه مشكلة في الانتماء إلى العديد من المجموعات والانخراط فيها.
• يرغب 49٪ من المستهلكين الشباب في أن يكون للعلامات التجارية مبادرة تأثير اجتماعي يمكن أن يكونوا جزءًا منها.

يمكن لشركاء Influencer مع جماهير Gen Z النشطة المساعدة في مشاركة رسائل محددة وموجهة لإشعال نمو مجتمع علامتك التجارية والمساعدة في إنشاء مساحة لـ Gen Zers للتفاعل مع بعضهم البعض ومشاركة تجاربهم مع علامتك التجارية. إن بناء مجتمعات حول القيم والمعتقدات الأساسية للجيل Z من خلال المؤثرين الموثوق بهم سيساعد علامتك التجارية على إلهام المحادثات المؤثرة وتطوير دعاة العلامة التجارية وإنشاء مساحة للمستهلكين الأصغر سنًا للتعرف على علامتك التجارية والتفاعل معها.

يجب أن يكون المؤثرون جزءًا أساسيًا من إستراتيجية تسويق Gen Z الخاصة بك إذا كانت علامتك التجارية تريد اختراق الضوضاء الرقمية ، وتمييز علامتك التجارية عن المنافسين ، وبناء اتصالات وثقة مع جمهور Gen Z أينما كانوا. بالنسبة إلى الجيل Z ، يعني التسويق حقًا كسب مشترياتهم من خلال العلاقات والمجتمع والقيم المشتركة.

بناء علاقات قوية مع العملاء يعني التفكير خارج الصندوق عندما يتعلق الأمر بالاتصال بالعميل. اكتشف كيف تحتاج العلامات التجارية إلى تطوير وتوسيع نهجها في "التسويق أولاً للعميل" في حدثنا عند الطلب "الصعود إلى تحدي ... العميل" .