Gen Z Marketing: Wie Influencer Marken helfen können, eine neue Generation von Verbrauchern zu erreichen

Die größte Verbrauchergeneration sind heute echte Digital Natives: Gen Zers, auch als „Zoomers“ bekannt, wurden zwischen 1995 und 2010 geboren, repräsentieren fast ein Drittel der US-Bevölkerung und machen 29 Milliarden US-Dollar an direkten Ausgaben aus. Darüber hinaus geben 93 % der Eltern an, dass ihre Kinder der Generation Z die Einkäufe im Haushalt beeinflussen. Diese Kaufkraft ist real, und das bedeutet, sicherzustellen, dass Sie Ihr Marketing an die Generation Z richten, sollte jetzt ganz oben auf Ihrer To-do-Liste stehen.

Beginnen wir damit, uns das Verhalten anzusehen, das die Verbraucher der Generation Z von ihrer oft verwendeten, austauschbaren älteren Kohorte, den Millennials, unterscheidet. Diese jüngeren Käufer verbringen mehr Zeit in sozialen Medien als jede andere Generation: Da 45 % der Zoomer „fast ständig“ online sind, sind soziale Medien eine der wirkungsvollsten Möglichkeiten, wie Marken die Verbraucher der Generation Z erreichen können. Folglich haben fast die Hälfte (44 %) der Verbraucher der Generation Z eine Kaufentscheidung auf der Grundlage einer Empfehlung eines Influencers getroffen, verglichen mit nur 26 % der Gesamtbevölkerung, was die Generation Z zu einer idealen Bevölkerungsgruppe macht, die über Influencer-Marketing erreicht werden kann.

Es ist unerlässlich, besser zu verstehen, wie die Verbraucher der Generation Z digitale Medien nutzen, was sie von Unternehmen erwarten und wem sie am meisten vertrauen, wenn es um die Empfehlung von Produkten und neuen Marken geht. Hier sind vier Möglichkeiten, wie Ihre Marke mit den digital geprägten und komplexen Gen-Z-Verbrauchern in Kontakt treten, von ihnen lernen und besser mit ihnen interagieren kann.

Marketing für Gen Z bedeutet, authentische digitale Verbindungen zu priorisieren

Die Generation Z ist eine stark digital vernetzte, wissenssuchende Generation mit beispiellosem Zugang zu Informationen. Sie sind die erste Gruppe in der Geschichte, die noch nie eine Welt ohne Internet kennengelernt hat, und sie sind die am stärksten in den sozialen Medien engagierte aller Generationen. Sie sind ständig in neue Informationen eingetaucht und immer hungrig nach mehr.

Das Verhalten der Generation Z wurzelt in der digitalen Vernetzung:

• Gen Zers verbringen durchschnittlich 2 Stunden und 55 Minuten pro Tag in sozialen Medien.
• Fast 50 % der Gen Zers sind 10 Stunden oder mehr am Tag online
• 85 % der Verbraucher der Generation Z nutzen soziale Medien, um sich über neue Produkte und Marken zu informieren.
• 41 % der Verbraucher der Generation Z geben an, dass Instagram ihre bevorzugte Plattform ist, um Marken zu folgen.
• Verbraucher der Generation Z kaufen mit doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit auf Mobilgeräten ein wie Millennials.
• 65 % der Nutzer der Generation Z checken täglich Instagram.
• 62 % der Nutzer der Generation Z schauen täglich auf Youtube.
• 48 % der Generation Z lassen sich bei der Entdeckung einer neuen Marke am stärksten von den Social-Media-Aktivitäten einer Marke beeinflussen.
• Beim Kauf recherchieren 80 % der Gen-Z-Verbraucher: Sie bewerten die Website einer Marke, die Kosten, die Seiten in den sozialen Medien und schließlich ihre Werte.

Die immense Anzahl von Produkten und Dienstleistungen, die über verschiedene Formen digitaler Medien an die Verbraucher der Generation Z vermarktet wurden, hat sie als Markenbefürworter und, was noch wichtiger ist, als Verbraucher zu echten Skeptikern gemacht. Es ist kein Zufall, dass Zoomer im Vergleich zu allen anderen Generationen am resistentesten gegenüber Werbung sind. Es wird angenommen, dass mehr als die Hälfte der Generation Z über Werbeblocker-Software verfügt und weniger als ein Viertel positiv auf die vier Hauptanzeigenkategorien (Online-Suche, Online-Anzeige, Desktop-Video und mobiles Video) reagiert, was es für Marken entscheidend macht, sich anzupassen.

Influencer-Marketing für Gen Z baut Vertrauen zwischen Ihrer Marke und dem Verbraucher auf

Die gute Nachricht für Werbetreibende ist, dass Gen Zers trotz ihrer Resistenz gegen viele Formen digitaler Werbung mit Influencern an Bord sind, wobei 50 % angeben, dass sie Influencer-Empfehlungen vertrauen. Beispielsweise gibt etwa ein Viertel der Frauen der Generation Z an, dass Influencer am häufigsten über neue Produkte informiert werden, die es zu kaufen gibt. Diese digitalen Ersteller können Ihrer Marke helfen, jüngere Verbraucher effektiv zu erreichen, indem sie den dringend benötigten sozialen Beweis erbringen und Vertrauen zu Ihrer Marke aufbauen.

Gen Z priorisiert authentische Empfehlungen und Markenerlebnisse:

• 67 % der Generation Z ziehen es vor, echte Menschen in der Werbung zu sehen.
• 55 % der Generation Z lassen sich am meisten von einer Empfehlung eines Freundes oder Kollegen beeinflussen, wenn sie eine neue Marke entdecken.
• 72 % der Gen Z und Millennials folgen Influencern, wobei Gen Z eher vielen folgt.
• Influencer haben bei Gen Z-Verbrauchern mehr Einfluss als Prominente (36 % gegenüber 24 %), aber beide haben für Gen Z mehr Gewicht als für Millennials.
• 68 % der Verbraucher der Generation Z lesen 3 oder mehr Rezensionen, bevor sie zum ersten Mal etwas mit ihrem eigenen Geld kaufen.
• 73 % der Verbraucher der Generation Z lesen oder sehen sich Bewertungen an, um die Produktqualität zu überprüfen.

Dieses Streben nach Authentizität ist hier der Schlüssel zum Erfolg: Sie müssen mit Influencern zusammenarbeiten, die ein aktives, relevantes und zielgerichtetes Publikum der Generation Z haben. Das bedeutet, eine Strategie zu entwickeln, um Ressourcen für die Arbeit mit kreativen Stimmen bereitzustellen, die Ihre Marke mit einem geprüften Publikum der Generation Z verbinden können. Aus diesem Grund müssen Sie Daten an jedem einzelnen Punkt des Influencer-Marketing-Kampagnenprozesses priorisieren, von der Influencer-Identifizierung über die Messung und Berichterstattung bis hin zur Auswahl der besten Kanäle und Partner, um sie für laufende Kampagnen erneut zu engagieren.

Millennials vs. Gen Z: Kaufentscheidungen basierend auf Markenwerten treffen

Gen Z und Millennials wollen beide von Marken kaufen, die mit ihren Werten übereinstimmen, aber Gen Z bringt es auf eine andere Ebene. Die Generation Z wird als „True Gen“ bezeichnet, weil sie Entscheidungen trifft und sich auf äußerst analytische und engagierte Weise auf Marken bezieht. Eine McKinsey-Studie aus dem Jahr 2018 ergab, dass die vier Kernverhaltensweisen der Generation Z alle in einem Element verankert sind: der Suche der Generation nach Wahrheit:

Personen der Generation Z setzen sich eher für Marken ein, die ein klares Engagement für die Anliegen zeigen, die ihnen am Herzen liegen. Für Gen Zers ist das Einkaufen und die Verbindung mit ihren Lieblingsmarken eine Möglichkeit, ihre Werte zu behaupten. In einer kürzlich durchgeführten Studie gaben 75 % der Befragten der Generation Z an, dass es für ihre Identität sehr wichtig ist, sich politisch oder sozial zu engagieren. Diese Verbraucher beschäftigen sich mehr mit sozialem Aktivismus als jede andere Gruppe vor ihnen. Die Generation Z nutzt soziale Medien, um komplexe Probleme anzusprechen und ihren Teil zum Wohle der Allgemeinheit beizutragen, während sie sich darauf verlässt, dass ihre Lieblingsmarken dasselbe tun.

Die Kaufkraft der Generation Z ist untrennbar mit ihren Werten verbunden:

• 95 % der Befragten in einer Umfrage unter College-Studenten gaben an, dass sie die Anzeige einer Marke mit geringerer Wahrscheinlichkeit überspringen würden, wenn sie eine Partnerschaft mit einem guten Zweck bewirbt.
• Gen Z kümmert sich doppelt so häufig wie jede andere Generation mehr um Fragen der Gleichstellung
• Gen Z sagt dreimal häufiger, dass der Zweck des Geschäfts darin besteht, „Gemeinschaften und der Gesellschaft zu dienen.
• 43 % der Gen Zers geben an, dass die Online-Bemühungen eines Unternehmens Auswirkungen auf Probleme haben können, die ihnen wichtig sind.
• Gen Z ist bereit, 10 bis 15 % mehr für nachhaltig produzierte Kleidung auszugeben.
• 66 % der Verbraucher der Generation Z geben an, dass es ihnen wichtig ist, dass eine Marke qualitativ hochwertige Produkte verkauft.

Die Gen Z erwartet von den Unternehmen, mit denen sie zusammenarbeitet, volle Transparenz und soziale Verantwortung. Sie sind hochgradig eingestellt und nennen soziale Medien als ihren wichtigsten Einflusskanal, um Informationen über neue Marken aufzudecken. Um eine Generation zu erreichen, die sich so sehr auf wohltätige Zwecke, Nachhaltigkeit, Aktivismus und die Aufdeckung der Wahrheit konzentriert, müssen Sie Ihre Marke an den Anliegen und Werten ausrichten, die dieser Generation wichtig sind. Influencer sind eine großartige Möglichkeit, diese Ausrichtung zu demonstrieren, indem sie die einzigartigen Werte Ihrer Marke beleuchten und durch maßgeschneidertes Storytelling und überzeugende Inhalte die notwendige Aufklärung aus einer vertrauenswürdigen Quelle bieten.

Konzentrieren Sie sich mehr auf den Aufbau von Gemeinschaften und weniger auf One-Way-Messaging

Gen Zers sind radikal integrativ und neigen dazu, sich mit Marken zu beschäftigen und von ihnen zu kaufen, die ihnen das Gefühl geben, Teil von etwas zu sein, das größer ist als sie selbst, online und offline. Da sie Digital Natives sind, fühlen sie sich zu digitalen Communities hingezogen, einschließlich solcher, die um Marken herum aufgebaut sind. Aber wie immer steht das Bedürfnis nach Authentizität an erster Stelle.

Verbraucher der Generation Z bevorzugen Community-orientierte Marken, die sich an ihren Werten orientieren:

• Eine Spotify-Studie aus dem Jahr 2019 ergab, dass 62 % der Gen Zers und Millennials glauben, dass Marken die Macht haben, Gemeinschaften zu schaffen, die auf gemeinsamen Interessen und Leidenschaften basieren.
• Gen Zers schätzen Online-Communities, weil sie es Menschen mit unterschiedlichem wirtschaftlichem, sozialem, ethnischem und politischem Hintergrund ermöglichen, sich zu verbinden und für Anliegen und Interessen zu mobilisieren.
• 66 % Prozent der Gen Zers in einer McKinsey-Umfrage von 2018 glauben, dass Gemeinschaften durch Ursachen und Interessen geschaffen werden, nicht durch wirtschaftlichen Hintergrund oder Bildungsniveau.
• 52 % der Gen Zers denken, dass es für jeden Menschen selbstverständlich ist, verschiedenen Gruppen anzugehören, und haben kein Problem damit, vielen Gruppen anzugehören und sich in ihnen zu engagieren.
• 49 % der jungen Verbraucher wünschen sich, dass Marken eine Initiative zur sozialen Wirkung haben, an der sie teilnehmen können.

Influencer-Partner mit aktivem Publikum der Generation Z können dazu beitragen, spezifische, zielgerichtete Botschaften zu teilen, um das Wachstum der Community Ihrer Marke anzukurbeln und einen Raum zu schaffen, in dem Gen Zers miteinander interagieren und ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke teilen können. Der Aufbau von Gemeinschaften rund um die Grundwerte und Überzeugungen von Gen Z durch vertrauenswürdige Influencer wird Ihrer Marke helfen, einflussreiche Gespräche anzuregen, Markenbefürworter zu entwickeln und einen Raum für jüngere Verbraucher zu schaffen, um mehr über Ihre Marke zu erfahren und mit ihr zu interagieren.

Influencer sollten ein wichtiger Bestandteil Ihrer Gen Z-Marketingstrategie sein, wenn Ihre Marke den digitalen Lärm durchbrechen, sich von der Konkurrenz abheben und auf authentische Weise Verbindungen und Vertrauen zu den Gen Z-Zielgruppen aufbauen möchte, wo sie sich befinden. Für die Generation Z bedeutet Marketing wirklich, ihren Kauf durch Beziehungen, Gemeinschaft und gemeinsame Werte zu verdienen.

Der Aufbau starker Kundenbeziehungen bedeutet, in Sachen Kundenbindung über den Tellerrand zu schauen. Erfahren Sie in unserer On-Demand-Veranstaltung Rise to the Challenge of… the Customer , wie sich Marken weiterentwickeln und ihren Ansatz für „Customer-First-Marketing“ erweitern müssen .