Cara Membangun Strategi Email Terintegrasi 2021, Dari Taktik hingga Teknologi

Dalam dunia penghentian cookie , strategi pemasaran email Anda adalah kunci untuk membuka data pihak pertama yang didorong oleh persetujuan yang dapat membantu Anda memfasilitasi pengalaman pelanggan yang lebih bermakna, menarik, dan dipersonalisasi di seluruh corong.

Email akan terus meningkat pentingnya sebagai pengenal unik yang memungkinkan iklan bertarget di saluran lain, terutama di media berbayar. Tetapi terlalu banyak merek yang memisahkan email dari pemasaran mereka yang lain, berfokus pada akuisisi dan gagal mengintegrasikan email sepenuhnya ke dalam pemasaran mereka secara keseluruhan.

Namun pemasaran email Anda perlu bekerja secara mulus dengan saluran Anda yang lain—mulai dari upaya untuk menangkap alamat email hingga kampanye dan inisiatif yang dipersonalisasi yang benar-benar mendapatkan tempat di kotak masuk pelanggan Anda, membuat mereka tetap terlibat dan terinformasi, dan menyentuh setiap tahap corong.

Taktik yang terbukti untuk email yang sukses dan integrasi media berbayar

Pemasar tidak dapat membuka kekuatan sebenarnya dari pemasaran email jika mereka tidak secara aktif menguji sepanjang waktu. Pengujian ini dapat berkisar dari sesuatu yang mendasar seperti baris subjek pengujian A/B dan membandingkan ajakan bertindak hingga pengujian multivariabel di beberapa kelompok.

Tetapi pengujian bukan hanya tentang memberikan hasil email yang lebih baik; ini tentang memanfaatkan pelajaran tersebut di beberapa saluran untuk mendorong pertumbuhan corong penuh.

Merek tidak hanya perlu mengintegrasikan data dan wawasan tidak hanya dari saluran media berbayar mereka ke dalam program email mereka, tetapi juga dari program email mereka kembali ke area pemasaran lainnya. Ada enam taktik yang harus Anda pertimbangkan untuk diterapkan untuk mendekatkan saluran Anda:

• Identifikasi pelanggan bernilai tinggi: Dengan membuka pintu ke data pihak pertama, email membantu pemasar secara langsung mengidentifikasi dan melibatkan pelanggan bernilai tertinggi mereka dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh media berbayar saja. Ini termasuk konsumen yang baru saja bergabung dengan daftar email, membeli produk tertentu, atau menjadi aktif dalam program email merek Anda dan/atau di situs web Anda. Akuisisi alamat email juga memungkinkan pemasar untuk membuat pemirsa serupa di seluruh media berbayar dari data pelanggan yang ada. Di sisi lain, Anda dapat mengumpulkan email langsung dari upaya media berbayar dan mengukur dampak melalui metrik seperti rasio lihat hingga penyelesaian atau keterlibatan di tempat pasca-klik.
• Segmentasikan audiens lintas platform: Gunakan alat segmentasi di ESP Anda untuk memilih orang tertentu yang akan ditargetkan pada pencarian berbayar dan sosial. Dengan terlibat dengan pemirsa bernilai tinggi Anda dan menyelaraskan kampanye Anda di sebanyak mungkin saluran, Anda dapat meningkatkan kehadiran merek Anda dan membuka efisiensi yang lebih besar di seluruh corong.
• Gunakan iklan prospek Facebook: Manfaatkan iklan prospek di Facebook untuk mendorong lebih banyak pendaftaran email, lalu perkuat pengalaman pengguna dengan email sambutan yang disesuaikan berdasarkan sumbernya.
• Kecualikan daftar tertentu: Untuk meningkatkan efektivitas pembelanjaan iklan Anda, tentukan apakah ada pengguna yang dapat dikecualikan dari daftar penargetan kampanye Anda. Alasan pengecualian sangat bergantung pada strategi pemasaran ulang Anda; beberapa pengguna mungkin telah membeli dalam jangka waktu tertentu atau dapat ditargetkan untuk penjualan di masa mendatang, sehingga mereka tidak dapat menerima iklan tertentu. Penting untuk dicatat bahwa data ini ada di CRM Anda dan harus terus diperbarui, dioptimalkan, dan diinformasikan oleh upaya pemasaran email Anda.
• Optimalkan pengalaman situs web: Jika pengguna email datang melalui pencarian berbayar atau sosial, beri mereka promo khusus berdasarkan pengalaman itu melalui pop-up yang ditargetkan. Pengguna yang mendaftar di halaman tertentu dari sebuah situs juga dapat dikirimi pesan selamat datang atau pesan informasi yang disesuaikan.
• Integrasikan umpan produk: Integrasikan umpan produk dari situs web Anda ke ESP Anda berdasarkan apa yang berkinerja baik dalam upaya pemasaran Anda. Pengguna email cenderung merespon lebih baik terhadap produk serupa dalam kampanye pemasaran, dan informasi mereka mungkin lebih cepat didapat daripada melalui tes email.
• Beri insentif ulasan produk: Gunakan email untuk memberi insentif kepada pelanggan Anda agar mengirimkan ulasan produk (dan meningkatkan berbagi sosial) untuk membuat konten buatan pengguna (UGC) untuk iklan berbayar. Merek dapat melakukan ini dengan menawarkan diskon, poin hadiah, atau hadiah terima kasih kecil.

Seperti apa strategi pemasaran email yang kuat di tahun 2021?

Membuat strategi email holistik yang kuat adalah tindakan penyeimbang yang baik; Anda perlu tahu cara memprioritaskan taktik email berdampak yang mendukung pertumbuhan daftar Anda dengan kontak berkualitas sambil mengembangkan pemahaman yang lebih mendalam tentang segmen email Anda dan pesan mana yang paling berhasil untuk terlibat dan/atau membuat pelanggan Anda berkonversi.

Tempat yang baik untuk memulai adalah dengan memastikan Anda memiliki tujuan, proses, dan alat yang jelas. Pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan kunci ini saat Anda mulai membangun strategi Anda:

• Apa tujuan Anda untuk pemasaran email?
• Bagaimana Anda akan mencapai tujuan tersebut?
• Metrik apa yang ingin Anda lacak?
• Apakah Anda akan menggunakan fitur seperti template ramah seluler, pengujian A/B, konten dinamis, dan lainnya?
• Bagaimana Anda akan mengintegrasikan email dengan titik kontak penting lainnya seperti SMS atau obrolan langsung?
• Bagaimana Anda akan menggunakan email untuk mengasah strategi data pihak pertama Anda?
• Bagaimana Anda akan memanfaatkan data pihak pertama itu untuk memperkuat area pemasaran lainnya, seperti saluran media berbayar Anda?

Di masa penawaran tanpa henti untuk membuka diskon dengan imbalan alamat email dan kotak masuk yang penuh, merek perlu lebih menekankan pada kualitas dan kesengajaan—bukan hanya kuantitas. Ada tiga cara penting untuk memikirkan kembali "mengapa" di balik strategi pemasaran email Anda yang akan membantu Anda bergerak menuju personalisasi sejati sambil menghasilkan hasil ROI corong penuh:

• Membangun kredibilitas dan kepercayaan: Mendapatkan pintu masuk ke kotak masuk seseorang adalah hak istimewa, dan merek harus lebih bijaksana dan bertanggung jawab tentang apa yang mereka kirimkan kepada audiens mereka. Email memberi pemasar platform khusus untuk memfasilitasi personalisasi satu-ke-satu, menciptakan pertukaran nilai yang sebenarnya, dan membangun kepercayaan dengan pelanggan sepanjang perjalanan pembelian mereka. Gunakan dengan bijak.
• Kembangkan pendukung merek: Akses tersebut mewakili peluang untuk mengubah pelanggan menjadi pelanggan teratas dan pendukung merek melalui taktik asli yang digerakkan oleh keterlibatan yang membantu mendorong hubungan jangka panjang dan nilai umur pelanggan (CLV). Jika Anda tidak mencari lebih jauh dari penjualan berikutnya, Anda tidak memanfaatkan email sepenuhnya.
• Meningkatkan nilai tambahan: Merek harus mengoptimalkan strategi media berbayar mereka sesuai dengan wawasan yang dipelajari dari email (dan sebaliknya), termasuk konten/pesan apa yang ditanggapi oleh konsumen. Wawasan ini dapat membantu Anda meningkatkan seluruh bauran pemasaran untuk mendorong lalu lintas dan pendapatan tambahan sambil memastikan ROI yang lebih kuat.

Membuka potensi penuh dari program email Anda dan benar-benar menjadikannya bagian dari strategi Anda yang lebih besar dimulai dengan teknologi yang tepat.

Bagaimana memilih penyedia layanan email (ESP) terbaik untuk bisnis Anda

Strategi email Anda perlu dibangun dari tumpukan teknologi yang solid dengan penyedia layanan email (ESP) yang matang di pangkalan yang memungkinkan merek Anda memaksimalkan upaya terintegrasinya.

Anda tidak dapat memperoleh fungsi ini tanpa berinvestasi pada alat yang didedikasikan untuk pemasaran email: alat yang membangun pengalaman di seluruh saluran media email, milik, dan berbayar, serta mengukur hasil dalam pendapatan—bukan hanya pembukaan atau klik. Saat memilih solusi email yang tepat untuk bisnis Anda, pertimbangkan pertanyaan yang baru saja Anda tanyakan tentang strategi Anda: menyelaraskan manfaat platform dengan sasaran dan tujuan bisnis Anda adalah kuncinya.

Beri peringkat fungsi email yang paling penting

Anda pasti ingin memastikan penyedia email Anda menawarkan fitur yang efektif dan mudah digunakan yang selalu dapat Anda andalkan. Berikut adalah beberapa yang menurut kami penting untuk kesuksesan pemasaran:

• Otomatisasi: Sangat penting untuk mengirim pesan yang paling relevan kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Pastikan penyedia layanan email Anda menawarkan alur kerja yang mulus untuk membantu Anda menjadwalkan dan mengirim pesan otomatis dengan mudah.
• Mobilitas: Email yang dibuka di desktop tidak selalu berarti konversi di perangkat seluler. Untuk menghindari kesalahan ini, merek perlu merancang email dan pengalaman pelanggan mereka dengan alur pengguna yang lancar mulai dari email itu sendiri hingga ajakan bertindak di semua perangkat. Sebaiknya gunakan platform pemasaran seperti Justuno , yang memungkinkan pengambilan email di situs seluler untuk memaksimalkan tingkat pendaftaran melalui fitur yang sepenuhnya dapat disesuaikan dan dapat diuji.
• Integrasi: Dengan mengintegrasikan email dan saluran media berbayar Anda, data dibuat tersedia secara otomatis untuk membantu Anda mengelompokkan daftar, menambahkan konten dinamis ke email, memicu kampanye email otomatis ke audiens Anda—dan pada akhirnya mendorong pengalaman yang lebih mengutamakan pelanggan. Jika Anda ingin memanfaatkan wawasan dari email untuk menginformasikan strategi berbayar Anda dan mendorong pertumbuhan corong penuh, sebaiknya bermitra dengan penyedia layanan email seperti Klaviyo , yang memberi pemasar fleksibilitas untuk membuat integrasi langsung dengan apa saja yang mengekspor data.

Strategi email Anda harus menjadi bagian yang lebih sentral dari pemasaran Anda karena peraturan privasi data berubah dan data pihak pertama yang kuat menjadi keunggulan kompetitif utama untuk bisnis Anda. Proses un-siloing itu perlu terjadi sekarang, atau Anda berisiko tertinggal.

Lihat panduan utama kami untuk integrasi saluran holistik, yang menampilkan contoh nyata dari merek teratas yang menerapkan strategi inovatif untuk melayani pelanggan mereka dengan lebih baik dan merebut pangsa pasar.