Cómo construir una estrategia de correo electrónico integrada 2021, de tácticas a tecnología

En un mundo de desactivación de cookies , su estrategia de marketing por correo electrónico es la clave para desbloquear datos propios basados ​​en el consentimiento que pueden ayudarlo a facilitar experiencias de cliente más significativas, atractivas y personalizadas en todo el embudo.

El correo electrónico seguirá aumentando en importancia como un identificador único que permite la publicidad dirigida en otros canales, especialmente en los medios pagos. Pero demasiadas marcas separan el correo electrónico del resto de su marketing, centrándose en la adquisición y sin integrar completamente el correo electrónico en su marketing en su conjunto.

Pero su marketing por correo electrónico debe funcionar a la perfección con sus otros canales, desde esfuerzos para capturar direcciones de correo electrónico hasta campañas e iniciativas personalizadas que realmente ganen un lugar en la bandeja de entrada de sus clientes, los mantengan comprometidos e informados y toquen cada etapa del embudo.

Tácticas comprobadas para una integración exitosa de correo electrónico y medios pagados

Los especialistas en marketing no pueden desbloquear el verdadero poder del marketing por correo electrónico si no están probando activamente todo el tiempo. Estas pruebas pueden variar desde algo tan básico como las líneas de asunto de pruebas A/B y la comparación de llamadas a la acción hasta pruebas multivariables en varias cohortes.

Pero las pruebas no se tratan solo de ofrecer mejores resultados de correo electrónico; se trata de aprovechar esas lecciones a través de múltiples canales para impulsar el crecimiento completo del embudo.

Las marcas no solo necesitan integrar datos y conocimientos no solo de sus canales de medios pagados en su programa de correo electrónico, sino también de su programa de correo electrónico a otras áreas de su comercialización. Hay seis tácticas que debería considerar implementar para acercar sus canales:

• Identifique a los clientes de alto valor: al abrir la puerta a los datos propios, el correo electrónico ayuda a los especialistas en marketing a identificar y atraer directamente a sus clientes de mayor valor de una manera que los medios pagos por sí solos no pueden. Esto incluye a los consumidores que recientemente se unieron a una lista de correo electrónico, compraron un producto específico o se activaron en el programa de correo electrónico de su marca y/o en su sitio web. La adquisición de direcciones de correo electrónico también permite a los especialistas en marketing crear audiencias similares en medios pagos a partir de datos de clientes existentes. Por otro lado, puede recopilar correos electrónicos directamente de los esfuerzos de medios pagados y medir el impacto a través de métricas como tasas de visualización hasta finalización o interacciones en el sitio posteriores al clic.
• Segmente audiencias multiplataforma: utilice la herramienta de segmentación en su ESP para elegir personas específicas a las que dirigirse tanto en la búsqueda paga como en las redes sociales. Al interactuar con sus audiencias de alto valor y alinear sus campañas en tantos canales como sea posible, puede aumentar la presencia de su marca y desbloquear una mayor eficiencia en todo el embudo.
• Use anuncios para clientes potenciales de Facebook: utilice anuncios para clientes potenciales en Facebook para impulsar más registros de correo electrónico, luego amplifique la experiencia del usuario con correos electrónicos de bienvenida personalizados según la fuente.
• Excluya listas específicas: para mejorar la eficacia de su inversión publicitaria, determine si hay usuarios que se pueden excluir de la lista de objetivos de su campaña. El motivo de la exclusión depende en gran medida de su estrategia de remarketing; algunos usuarios pueden haber comprado en un período de tiempo o podrían ser objeto de una venta futura, lo que los hace excusables de recibir ciertos anuncios. Es importante tener en cuenta que estos datos viven en su CRM y deben actualizarse, optimizarse e informarse continuamente mediante sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
• Optimice las experiencias del sitio web: si un usuario de correo electrónico llega a través de una búsqueda paga o redes sociales, ofrézcale una promoción especial basada en esa experiencia a través de una ventana emergente específica. Los usuarios que se registran en páginas particulares de un sitio también pueden recibir mensajes de bienvenida o informativos personalizados.
• Integre feeds de productos: integre feeds de productos desde su sitio web a su ESP en función de lo que está funcionando bien dentro de sus esfuerzos de marketing. Es probable que los usuarios de correo electrónico respondan mejor a productos similares en campañas de marketing, y su información puede obtenerse más rápido que a través de una prueba de correo electrónico.
• Incentive las revisiones de productos: use el correo electrónico para incentivar a sus clientes a enviar revisiones de productos (y aumentar el intercambio social) para crear contenido generado por el usuario (UGC) para anuncios pagados. Las marcas pueden hacer esto ofreciendo un descuento, puntos de recompensa o un pequeño regalo de agradecimiento.

¿Cómo es una poderosa estrategia de marketing por correo electrónico en 2021?

Crear una estrategia de correo electrónico sólida y holística es un buen acto de equilibrio; necesita saber cómo priorizar las tácticas de correo electrónico impactantes que respaldan el crecimiento de su lista con contactos de calidad mientras desarrolla una comprensión más profunda de sus segmentos de correo electrónico y qué mensajes funcionan mejor para atraer y/o hacer que sus clientes se conviertan.

Un buen lugar para comenzar es asegurarse de tener objetivos, procesos y herramientas claros. Considere estas preguntas clave cuando comience a desarrollar su estrategia:

• ¿Cuáles son sus objetivos para el marketing por correo electrónico?
• ¿Cómo vas a lograr esos objetivos?
• ¿Qué métricas quieres rastrear?
• ¿Utilizará funciones como plantillas compatibles con dispositivos móviles, pruebas A/B, contenido dinámico y otras?
• ¿Cómo integrará el correo electrónico con otros puntos de contacto críticos como SMS o chat en vivo?
• ¿Cómo usará el correo electrónico para perfeccionar su estrategia de datos propios?
• ¿Cómo aprovechará esos datos propios para potenciar otras áreas de marketing, como sus canales de medios pagos?

En una época de ofertas continuas para desbloquear descuentos a cambio de direcciones de correo electrónico y bandejas de entrada sobrecargadas, las marcas deben poner más énfasis en la calidad y la intencionalidad, no solo en la cantidad. Hay tres formas fundamentales de repensar el "por qué" detrás de su estrategia de marketing por correo electrónico que lo ayudarán a avanzar hacia la verdadera personalización mientras genera resultados de ROI de embudo completo:

• Establezca credibilidad y confianza: Obtener acceso a la bandeja de entrada de alguien es un privilegio, y las marcas deben ser más reflexivas y responsables sobre lo que envían a su audiencia. El correo electrónico brinda a los especialistas en marketing una plataforma dedicada para facilitar la personalización uno a uno, crear un verdadero intercambio de valor y establecer confianza con los clientes a lo largo de su proceso de compra. Úsalo con sabiduría.
• Desarrolle defensores de la marca: ese acceso representa una oportunidad para convertir a los suscriptores en clientes principales y defensores de la marca a través de tácticas genuinas impulsadas por el compromiso que ayudan a impulsar relaciones duraderas y valor de por vida del cliente (CLV). Si no busca más allá de la próxima venta, no está aprovechando al máximo el correo electrónico.
• Impulsar el valor incremental: las marcas deben optimizar su estrategia de medios pagados de acuerdo con los conocimientos adquiridos del correo electrónico (y viceversa), incluido el contenido/mensajes a los que responde el consumidor. Estos conocimientos pueden ayudarlo a potenciar toda su combinación de marketing para impulsar el tráfico y los ingresos incrementales al tiempo que garantiza un ROI más sólido.

Desbloquear todo el potencial de su programa de correo electrónico y convertirlo realmente en parte de su estrategia más amplia comienza con la tecnología adecuada.

Cómo elegir el mejor proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) para su empresa

Su estrategia de correo electrónico debe construirse a partir de una pila tecnológica sólida con un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) maduro en la base que le permita a su marca maximizar sus esfuerzos integrados.

No puede obtener esta funcionalidad sin invertir en una herramienta dedicada al marketing por correo electrónico: una que cree experiencias en los canales de medios de correo electrónico, propios y pagos, y mida los resultados en ingresos, no solo en aperturas o clics. Al elegir la solución de correo electrónico adecuada para su negocio, tenga en cuenta las preguntas que acaba de hacer sobre su estrategia: es fundamental alinear los beneficios de la plataforma con sus metas y objetivos comerciales.

Clasifique las funciones de correo electrónico más importantes

Querrá asegurarse de que su proveedor de correo electrónico ofrezca funciones efectivas y fáciles de usar en las que siempre pueda confiar. Aquí hay algunos que creemos que son vitales para el éxito del marketing:

• Automatización: es importante enviar los mensajes más relevantes a las personas adecuadas en el momento adecuado. Asegúrese de que su proveedor de servicios de correo electrónico ofrezca flujos de trabajo fluidos para ayudarlo a programar y enviar mensajes automatizados con facilidad.
• Movilidad: las aperturas de correo electrónico en el escritorio no siempre se traducen necesariamente en conversiones en dispositivos móviles. Para evitar esta caída, las marcas deben diseñar sus correos electrónicos y la experiencia del cliente con un flujo de usuario fluido que vaya desde el correo electrónico en sí hasta la llamada a la acción en todos los dispositivos. Recomendamos utilizar una plataforma de marketing como Justuno , que permite la captura de correo electrónico en sitios móviles para maximizar las tasas de registro a través de funciones que son totalmente personalizables y comprobables.
• Integración: al integrar su correo electrónico y los canales de medios pagos, los datos están disponibles automáticamente para ayudarlo a segmentar sus listas, agregar contenido dinámico a los correos electrónicos, activar campañas de correo electrónico automatizadas para su audiencia y, en última instancia, impulsar una experiencia más fluida y centrada en el cliente. Si está buscando aprovechar los conocimientos del correo electrónico para informar su estrategia paga e impulsar el crecimiento completo del embudo, le sugerimos que se asocie con un proveedor de servicios de correo electrónico como Klaviyo , que brinda a los especialistas en marketing la flexibilidad para crear integraciones directas con casi cualquier cosa que exporte datos.

Su estrategia de correo electrónico debe convertirse en una parte más central de su marketing a medida que cambian las regulaciones de privacidad de datos y los datos sólidos de origen se convierten en una ventaja competitiva clave para su negocio. Ese proceso de eliminación de silos debe ocurrir ahora mismo, o corre el riesgo de quedarse atrás.

Consulte nuestra guía definitiva para la integración holística de canales, que presenta ejemplos reales de las mejores marcas que implementan estrategias innovadoras para servir mejor a sus clientes y capturar participación de mercado.