전술에서 기술에 이르기까지 통합 이메일 전략 2021을 구축하는 방법
게시 됨: 2022-06-04쿠키 사용이 중단 되는 세상에서 이메일 마케팅 전략은 퍼널 전체에서 보다 의미 있고 매력적이며 개인화된 고객 경험을 촉진하는 데 도움이 되는 당사자의 동의 기반 데이터를 잠금 해제하는 열쇠입니다.
이메일은 다른 채널, 특히 유료 미디어에서 타겟 광고를 가능하게 하는 고유 식별자로서 중요성이 계속해서 증가할 것입니다. 그러나 너무 많은 브랜드가 나머지 마케팅 부서에서 이메일을 사일로로 삼아 인수에 집중하고 이메일을 마케팅 전체에 완전히 통합하는 데 실패합니다.
그러나 이메일 마케팅은 이메일 주소를 캡처하려는 노력부터 고객의 받은 편지함에서 진정으로 한 자리를 확보하고 고객의 참여와 정보를 유지하고 유입경로의 모든 단계를 다루는 개인화된 캠페인 및 이니셔티브에 이르기까지 다른 채널과 원활하게 작동해야 합니다.
성공적인 이메일 및 유료 미디어 통합을 위한 입증된 전술
마케팅 담당자는 항상 적극적으로 테스트하지 않으면 이메일 마케팅의 진정한 힘을 발휘할 수 없습니다. 이러한 테스트는 A/B 테스트 제목 줄과 클릭 유도문안 비교와 같은 기본적인 것부터 여러 집단에 걸친 다변수 테스트에 이르기까지 다양할 수 있습니다.
그러나 테스트는 더 나은 이메일 결과를 제공하는 것만이 아닙니다. 여러 채널에서 이러한 교훈을 활용하여 유입경로를 완전히 성장시키는 것입니다.
브랜드는 유료 미디어 채널의 데이터와 통찰력을 이메일 프로그램에 통합할 뿐만 아니라 이메일 프로그램에서 마케팅의 다른 영역으로 다시 통합해야 합니다. 채널을 더 가깝게 만들기 위해 구현하는 것을 고려해야 하는 6가지 전술이 있습니다.
- 고가치 고객 식별: 이메일은 퍼스트 파티 데이터에 대한 문을 열어 마케팅 담당자가 유료 미디어만으로는 불가능한 방식으로 가장 가치가 높은 고객을 직접 식별하고 참여시킬 수 있도록 도와줍니다. 여기에는 최근에 이메일 목록에 가입했거나 특정 제품을 구매했거나 브랜드 이메일 프로그램 및/또는 웹사이트에서 활동한 소비자가 포함됩니다. 또한 이메일 주소를 획득하면 마케팅 담당자가 기존 고객 데이터에서 유료 미디어 전반에 걸쳐 유사한 잠재고객을 생성할 수 있습니다. 반면에 유료 미디어 활동에서 직접 이메일을 수집하고 조회 완료율 또는 클릭 후 현장 참여와 같은 지표를 통해 영향을 측정할 수 있습니다.
- 플랫폼 간 잠재고객 세분화: ESP의 세분화 도구를 활용하여 유료 검색과 소셜 모두에서 타겟팅할 특정 사람들을 선택합니다. 가치가 높은 잠재고객과 소통하고 최대한 많은 채널에서 캠페인을 조정함으로써 브랜드 인지도를 높이고 유입경로 전반에 걸쳐 효율성을 높일 수 있습니다.
- Facebook 리드 광고 사용: Facebook 의 리드 광고 를 활용하여 더 많은 이메일 가입을 유도한 다음 소스를 기반으로 한 맞춤형 환영 이메일로 사용자 경험을 증폭하십시오.
- 특정 목록 제외: 광고 지출의 효율성을 높이려면 캠페인 타겟팅 목록에서 제외할 수 있는 사용자가 있는지 확인합니다. 제외 이유는 주로 리마케팅 전략에 따라 다릅니다. 일부 사용자는 일정 기간 내에 구매했거나 향후 판매 대상이 될 수 있어 특정 광고를 수신하지 못하게 할 수 있습니다. 이 데이터는 CRM에 있으며 지속적으로 업데이트되고 최적화되며 이메일 마케팅 활동에 따라 정보를 제공해야 합니다.
- 웹사이트 경험 최적화: 이메일 사용자가 유료 검색이나 소셜을 통해 들어오는 경우 대상 팝업을 통해 해당 경험을 기반으로 하는 특별 프로모션을 제공합니다. 사이트의 특정 페이지에 등록한 사용자에게는 맞춤형 환영 메시지나 정보 메시지를 보낼 수도 있습니다.
- 제품 피드 통합: 마케팅 활동 내에서 실적이 좋은 것을 기반으로 웹사이트의 제품 피드를 ESP로 통합합니다. 이메일 사용자는 마케팅 캠페인에서 유사한 제품에 더 잘 응답할 가능성이 높으며 이메일 테스트보다 정보를 더 빨리 얻을 수 있습니다.
- 제품 리뷰 인센티브: 유료 광고용 UGC(사용자 제작 콘텐츠)를 구축하기 위해 이메일을 사용하여 고객이 제품 리뷰를 제출하도록 장려하고 소셜 공유를 강화합니다. 브랜드는 할인, 보상 포인트 또는 작은 감사 선물을 제공하여 이를 수행할 수 있습니다.
2021년의 강력한 이메일 마케팅 전략은 어떤 모습입니까?
강력하고 전체적인 이메일 전략을 수립하는 것은 균형을 잘 잡는 행동입니다. 당신은 이메일 세그먼트에 대한 더 깊은 이해를 발전시키면서 양질의 연락처로 목록을 늘리는 데 도움이 되는 영향력 있는 이메일 전술의 우선 순위를 정하는 방법과 고객의 참여를 유도하고 전환을 유도하는 데 가장 효과적인 메시지를 알아야 합니다.
시작하기에 좋은 곳은 명확한 목표, 프로세스 및 도구가 있는지 확인하는 것입니다. 전략 수립을 시작할 때 다음 주요 질문을 고려하십시오.
- 이메일 마케팅의 목표는 무엇입니까?
- 그 목표를 어떻게 달성할 것인가?
- 어떤 측정항목을 추적하시겠습니까?
- 모바일 친화적인 템플릿, A/B 테스트, 동적 콘텐츠 등과 같은 기능을 사용하시겠습니까?
- 이메일을 SMS나 라이브 채팅과 같은 다른 중요한 터치포인트와 어떻게 통합하시겠습니까?
- 전자 메일을 사용하여 자사 데이터 전략을 강화하는 방법은 무엇입니까?
- 유료 미디어 채널과 같은 마케팅의 다른 영역을 강화하기 위해 자사 데이터를 어떻게 활용하시겠습니까?
이메일 주소와 가득 찬 받은편지함을 대가로 할인을 받을 수 있다는 논스톱 제안이 있는 상황에서 브랜드는 양만이 아니라 품질과 의도에 더 중점을 두어야 합니다. 완전한 유입경로 ROI 결과를 생성하면서 진정한 개인화로 나아가는 데 도움이 될 이메일 마케팅 전략의 이면에 있는 "이유"를 재고하는 세 가지 중요한 방법이 있습니다.
- 신뢰성과 신뢰 구축: 누군가의 받은 편지함에 액세스하는 것은 특권이며 브랜드는 청중에게 보내는 내용에 대해 더 사려 깊고 책임감이 있어야 합니다. 이메일은 마케터에게 일대일 개인화를 촉진하고 진정한 가치 교환을 창출하며 구매 여정 전반에 걸쳐 고객과의 신뢰를 구축할 수 있는 전용 플랫폼을 제공합니다. 현명하게 사용하세요.
- 브랜드 지지자 개발: 이러한 액세스는 오래 지속되는 관계와 고객평생가치(CLV)를 유도하는 진정한 참여 중심 전술을 통해 구독자를 최고의 고객 및 브랜드 지지자로 전환할 수 있는 기회를 나타냅니다. 다음 판매만 생각하고 있다면 이메일을 충분히 활용하지 못하는 것입니다.
- 증분 가치 증대: 브랜드는 소비자가 응답하는 콘텐츠/메시지를 포함하여 이메일(또는 그 반대)에서 얻은 통찰력에 따라 유료 미디어 전략을 최적화해야 합니다. 이러한 통찰력을 통해 전체 마케팅 믹스를 강화하여 트래픽과 수익을 증가시키는 동시에 더 강력한 ROI를 보장할 수 있습니다.
이메일 프로그램의 잠재력을 최대한 활용하고 이를 더 큰 전략의 일부로 만드는 것은 올바른 기술에서 시작됩니다.
귀하의 비즈니스에 가장 적합한 이메일 서비스 제공업체(ESP)를 선택하는 방법
이메일 전략은 브랜드가 통합 노력을 극대화할 수 있도록 하는 기반에 성숙한 이메일 서비스 제공업체(ESP)가 있는 견고한 기술 스택을 기반으로 구축되어야 합니다.
이메일 마케팅 전용 도구에 투자하지 않고는 이 기능을 사용할 수 없습니다. 이 도구는 이메일, 소유 및 유료 미디어 채널 전반에 걸쳐 경험을 구축하고 열림 또는 클릭뿐만 아니라 수익의 결과를 측정합니다. 귀하의 비즈니스에 적합한 이메일 솔루션을 선택할 때 귀하의 전략에 대해 방금 질문한 사항을 고려하십시오. 플랫폼 이점을 비즈니스 목표 및 목표에 맞추는 것이 핵심입니다.
가장 중요한 이메일 기능 순위 지정
이메일 공급자가 항상 신뢰할 수 있는 효과적이고 사용하기 쉬운 기능을 제공하는지 확인하고 싶을 것입니다. 다음은 마케팅 성공에 필수적이라고 생각하는 몇 가지입니다.
- 자동화: 적시에 적절한 사람들에게 가장 관련성 높은 메시지를 보내는 것이 중요합니다. 이메일 서비스 공급자가 자동화된 메시지를 쉽게 예약하고 보낼 수 있도록 원활한 워크플로를 제공하는지 확인하십시오.
- 이동성: 데스크톱에서 열리는 이메일이 항상 휴대기기에서 전환으로 이어지는 것은 아닙니다. 이러한 감소를 피하기 위해 브랜드는 이메일 자체에서 모든 기기의 클릭 유도문안으로 이어지는 원활한 사용자 흐름으로 이메일과 고객 경험을 디자인해야 합니다. Justuno 와 같은 마케팅 플랫폼을 사용하는 것이 좋습니다. 이 플랫폼 을 사용하면 모바일 사이트에서 이메일을 캡처하여 완전히 사용자 지정할 수 있고 테스트할 수 있는 기능을 통해 가입률을 극대화할 수 있습니다.
- 통합: 이메일과 유료 미디어 채널을 통합하면 데이터가 자동으로 제공되어 목록을 분류하고, 이메일에 동적 콘텐츠를 추가하고, 청중에게 자동화된 이메일 캠페인을 트리거하고, 궁극적으로 보다 원활하고 고객 우선적인 경험을 제공할 수 있습니다. 이메일에서 얻은 통찰력을 활용하여 유료 전략을 알리고 전체 유입경로를 성장 시키려는 경우 Klaviyo 와 같은 이메일 서비스 제공업체와 파트너 관계를 맺는 것이 좋습니다 .
데이터 개인 정보 보호 규정이 변경되고 강력한 자사 데이터가 비즈니스의 주요 경쟁 우위가 됨에 따라 이메일 전략은 마케팅의 핵심 부분이 되어야 합니다. 격리 해제 프로세스는 지금 당장 이루어져야 합니다. 그렇지 않으면 뒤처질 위험이 있습니다.