Come costruire una strategia di posta elettronica integrata 2021, dalla tattica alla tecnologia

In un mondo di deprecazione dei cookie , la tua strategia di email marketing è la chiave per sbloccare dati proprietari basati sul consenso che possono aiutarti a facilitare esperienze cliente più significative, coinvolgenti e personalizzate nell'intera canalizzazione.

L'e-mail continuerà ad aumentare di importanza come identificatore univoco che consente la pubblicità mirata in altri canali, in particolare attraverso i media a pagamento. Ma troppi marchi estraggono la posta elettronica dal resto del loro marketing, concentrandosi sull'acquisizione e non integrando completamente la posta elettronica nel loro marketing nel suo insieme.

Ma il tuo email marketing deve funzionare perfettamente con gli altri tuoi canali, dagli sforzi per acquisire indirizzi e-mail a campagne e iniziative personalizzate che guadagnano davvero un posto nella posta in arrivo dei tuoi clienti, li tengono coinvolti e informati e toccano ogni fase della canalizzazione.

Tattiche comprovate per e-mail di successo e integrazione con i media a pagamento

Gli esperti di marketing non possono sbloccare il vero potere dell'email marketing se non testano attivamente tutto il tempo. Questi test possono variare da qualcosa di semplice come le linee tematiche del test A/B e confrontare gli inviti all'azione ai test multivariabili su diverse coorti.

Ma il test non consiste solo nel fornire risultati di posta elettronica migliori; si tratta di sfruttare queste lezioni su più canali per promuovere la piena crescita della canalizzazione.

I marchi devono non solo integrare dati e approfondimenti non solo dai loro canali multimediali a pagamento nel loro programma di posta elettronica, ma anche dal loro programma di posta elettronica di nuovo ad altre aree del loro marketing. Ci sono sei tattiche che dovresti considerare di implementare per avvicinare i tuoi canali:

• Identificare i clienti di alto valore: aprendo la porta ai dati proprietari, l'e-mail aiuta i professionisti del marketing a identificare e coinvolgere direttamente i clienti di maggior valore in un modo che i media a pagamento da soli non possono. Ciò include i consumatori che si sono recentemente iscritti a una mailing list, hanno acquistato un prodotto specifico o sono diventati attivi nel programma di posta elettronica del tuo marchio e/o sul tuo sito web. L'acquisizione di indirizzi e-mail consente inoltre agli esperti di marketing di creare segmenti di pubblico simili sui media a pagamento dai dati dei clienti esistenti. D'altra parte, puoi raccogliere e-mail direttamente dagli sforzi dei media a pagamento e misurare l'impatto attraverso metriche come i tassi di visualizzazione fino al completamento o gli impegni in loco dopo il clic.
• Segmenta il pubblico multipiattaforma: utilizza lo strumento di segmentazione nel tuo ESP per scegliere persone specifiche da indirizzare sia sulla ricerca a pagamento che sui social. Interagendo con il tuo pubblico di alto valore e allineando le tue campagne sul maggior numero possibile di canali, puoi aumentare la presenza del tuo marchio e sbloccare una maggiore efficienza nella canalizzazione.
• Usa gli annunci per i lead di Facebook: utilizza gli annunci per i lead su Facebook per aumentare le iscrizioni e-mail, quindi amplifica l'esperienza dell'utente con e-mail di benvenuto personalizzate in base alla fonte.
• Escludi elenchi specifici: per migliorare l'efficacia della tua spesa pubblicitaria, determina se ci sono utenti che possono essere esclusi dall'elenco di targeting della tua campagna. Il motivo dell'esclusione dipende in gran parte dalla tua strategia di remarketing; alcuni utenti potrebbero aver acquistato in un lasso di tempo o potrebbero essere presi di mira per una vendita futura, rendendoli scusabili dalla ricezione di determinati annunci. È importante notare che questi dati risiedono nel tuo CRM e dovrebbero essere continuamente aggiornati, ottimizzati e informati dai tuoi sforzi di email marketing.
• Ottimizza le esperienze del sito web: se un utente di posta elettronica arriva tramite ricerca a pagamento o social, offri loro una promozione speciale basata su quell'esperienza tramite un pop-up mirato. Agli utenti che si iscrivono a determinate pagine di un sito possono essere inoltre inviati messaggi di benvenuto o informativi personalizzati.
• Integra feed di prodotti: integra i feed di prodotti dal tuo sito Web al tuo ESP in base a ciò che sta funzionando bene nell'ambito dei tuoi sforzi di marketing. È probabile che gli utenti di posta elettronica rispondano meglio a prodotti simili nelle campagne di marketing e le loro informazioni potrebbero essere più veloci da trovare rispetto a un test di posta elettronica.
• Incentiva le recensioni dei prodotti: usa l'e-mail per incentivare i tuoi clienti a inviare recensioni sui prodotti (e aumentare la condivisione sui social) al fine di creare contenuti generati dagli utenti (UGC) per annunci a pagamento. I marchi possono farlo offrendo uno sconto, punti premio o un piccolo regalo di ringraziamento.

Che aspetto ha una potente strategia di email marketing nel 2021?

La creazione di una strategia di posta elettronica forte e olistica è un ottimo equilibrio; devi sapere come dare la priorità alle tattiche e-mail di grande impatto che supportano la crescita della tua lista con contatti di qualità, sviluppando una comprensione più profonda dei tuoi segmenti e-mail e quale messaggistica funziona meglio per coinvolgere e/o convincere i tuoi clienti a convertire.

Un buon punto di partenza è assicurarsi di avere obiettivi, processi e strumenti chiari in atto. Considera queste domande chiave mentre inizi a costruire la tua strategia:

• Quali sono i tuoi obiettivi per l'email marketing?
• Come intendi raggiungere questi obiettivi?
• Quali metriche vuoi monitorare?
• Utilizzerai funzionalità come modelli ottimizzati per dispositivi mobili, test A/B, contenuto dinamico e altro?
• Come integrerai la posta elettronica con altri punti di contatto critici come SMS o chat dal vivo?
• In che modo utilizzerai l'e-mail per perfezionare la tua strategia sui dati proprietari?
• In che modo sfrutterai quei dati proprietari per alimentare altre aree di marketing, come i tuoi canali multimediali a pagamento?

In un periodo di offerte continue per sbloccare sconti in cambio di indirizzi e-mail e caselle di posta sovraffollate, i marchi devono porre maggiore enfasi sulla qualità e l'intenzionalità, non solo sulla quantità. Esistono tre modi fondamentali per ripensare il "perché" alla base della tua strategia di email marketing che ti aiuterà a muoverti verso una vera personalizzazione generando al contempo risultati ROI completi della canalizzazione:

• Stabilisci credibilità e fiducia: ottenere l'accesso alla casella di posta di qualcuno è un privilegio e i marchi devono essere più premurosi e responsabili su ciò che stanno inviando al loro pubblico. L'e-mail offre agli esperti di marketing una piattaforma dedicata per facilitare la personalizzazione one-to-one, creare un vero scambio di valore e stabilire fiducia con i clienti durante tutto il loro percorso di acquisto. Usalo con saggezza.
• Sviluppare sostenitori del marchio: quell'accesso rappresenta un'opportunità per trasformare gli abbonati nei migliori clienti e sostenitori del marchio attraverso tattiche autentiche e guidate dal coinvolgimento che aiutano a promuovere relazioni durature e valore della vita del cliente (CLV). Se non stai guardando oltre la prossima vendita, non stai sfruttando appieno l'e-mail.
• Aumenta il valore incrementale: i marchi devono ottimizzare la loro strategia per i media a pagamento in base alle informazioni apprese dall'e-mail (e viceversa), inclusi i contenuti/messaggi a cui il consumatore sta rispondendo. Queste informazioni possono aiutarti a potenziare l'intero marketing mix per aumentare il traffico e le entrate garantendo al contempo un ROI più forte.

Sbloccare tutto il potenziale del tuo programma di posta elettronica e renderlo davvero parte della tua strategia più ampia inizia con la tecnologia giusta.

Come scegliere il miglior provider di servizi di posta elettronica (ESP) per la tua azienda

La tua strategia di posta elettronica deve essere costruita a partire da un solido stack tecnologico con un provider di servizi di posta elettronica (ESP) maturo alla base che consenta al tuo marchio di massimizzare i suoi sforzi integrati.

Non puoi ottenere questa funzionalità senza investire in uno strumento dedicato all'email marketing: uno che costruisce esperienze attraverso e-mail, canali multimediali di proprietà e a pagamento e misura i risultati in termini di entrate, non solo di aperture o clic. Quando scegli la soluzione e-mail giusta per la tua azienda, considera le domande che hai appena posto sulla tua strategia: allineare i vantaggi della piattaforma con i tuoi obiettivi e obiettivi aziendali è fondamentale.

Classifica le funzioni di posta elettronica più importanti

Ti consigliamo di assicurarti che il tuo provider di posta elettronica offra funzionalità efficaci e facili da usare su cui puoi sempre fare affidamento. Eccone alcuni che riteniamo vitali per il successo del marketing:

• Automazione: è importante inviare i messaggi più rilevanti alle persone giuste al momento giusto. Assicurati che il tuo provider di servizi di posta elettronica offra flussi di lavoro senza interruzioni per aiutarti a pianificare e inviare messaggi automatici con facilità.
• Mobilità: le aperture di posta elettronica su desktop non si traducono necessariamente in conversioni su dispositivi mobili. Per evitare questo calo, i marchi devono progettare le loro e-mail e l'esperienza del cliente con un flusso utente continuo che va dall'e-mail stessa all'invito all'azione su tutti i dispositivi. Ti consigliamo di utilizzare una piattaforma di marketing come Justuno , che consente l'acquisizione di e-mail sui siti mobili per massimizzare i tassi di iscrizione attraverso funzionalità completamente personalizzabili e testabili.
• Integrazione: integrando la tua e-mail e i canali multimediali a pagamento, i dati vengono resi automaticamente disponibili per aiutarti a segmentare i tuoi elenchi, aggiungere contenuti dinamici alle e-mail, attivare campagne e-mail automatizzate per il tuo pubblico e, in definitiva, guidare un'esperienza più semplice e incentrata sul cliente. Se stai cercando di sfruttare le informazioni dall'e-mail per informare la tua strategia a pagamento e guidare la crescita completa della canalizzazione, ti suggeriamo di collaborare con un fornitore di servizi di posta elettronica come Klaviyo , che offre agli esperti di marketing la flessibilità di creare integrazioni dirette con qualsiasi cosa che esporti i dati.

La tua strategia di posta elettronica deve diventare una parte più centrale del tuo marketing man mano che le normative sulla privacy dei dati cambiano e la solidità dei dati proprietari diventa un vantaggio competitivo chiave per la tua azienda. Quel processo di rimozione del silo deve avvenire in questo momento, altrimenti rischi di essere lasciato indietro.

Dai un'occhiata alla nostra guida definitiva all'integrazione olistica dei canali, con esempi reali dei migliori marchi che implementano strategie innovative per servire meglio i propri clienti e conquistare quote di mercato.