كيفية بناء إستراتيجية بريد إلكتروني متكاملة لعام 2021 ، من التكتيكات إلى التقنية

في عالم من إهمال ملفات تعريف الارتباط ، تعد إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك هي المفتاح لفتح بيانات الطرف الأول القائمة على الموافقة والتي يمكن أن تساعدك في تسهيل تجارب العملاء الأكثر جدوى ، والمشاركة ، والشخصية عبر مسار التحويل بأكمله.

ستستمر أهمية البريد الإلكتروني في الارتفاع كمعرّف فريد يتيح الإعلان المستهدف في القنوات الأخرى ، خاصة عبر الوسائط المدفوعة. ولكن هناك الكثير من الرسائل الإلكترونية التي تعتمد على العلامات التجارية من بقية التسويق ، مع التركيز على الاستحواذ والفشل في دمج البريد الإلكتروني بالكامل في تسويقهم ككل.

ولكن يحتاج التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى العمل بسلاسة مع قنواتك الأخرى - بدءًا من الجهود المبذولة للحصول على عناوين البريد الإلكتروني وحتى الحملات والمبادرات المخصصة التي تكسب حقًا مكانًا في صندوق الوارد الخاص بعميلك ، وتحافظ على مشاركتهم وإطلاعهم على كل مرحلة من مراحل مسار التحويل.

تكتيكات مثبتة لبريد إلكتروني ناجح وتكامل وسائط مدفوعة

لا يستطيع المسوقون إطلاق العنان للقوة الحقيقية للتسويق عبر البريد الإلكتروني إذا لم يكونوا يختبرون بنشاط طوال الوقت. يمكن أن تتراوح هذه الاختبارات من شيء أساسي مثل سطور موضوع اختبار A / B ومقارنة الدعوات إلى العمل بالاختبار متعدد المتغيرات عبر عدة مجموعات.

لكن الاختبار لا يقتصر فقط على تقديم نتائج بريد إلكتروني أفضل ؛ يتعلق الأمر بالاستفادة من هذه الدروس عبر قنوات متعددة لتحقيق نمو كامل في مسار التحويل.

لا تحتاج العلامات التجارية فقط إلى دمج البيانات والرؤى ليس فقط من قنوات الوسائط المدفوعة الخاصة بهم في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بهم ، ولكن أيضًا من برنامج البريد الإلكتروني الخاص بهم إلى مناطق أخرى من التسويق. هناك ستة أساليب يجب أن تفكر في تنفيذها لتقريب قنواتك من بعضها البعض:

• تحديد العملاء ذوي القيمة العالية: من خلال فتح الباب أمام بيانات الطرف الأول ، يساعد البريد الإلكتروني جهات التسويق في تحديد العملاء ذوي القيمة الأعلى وإشراكهم بطريقة لا تستطيع الوسائط المدفوعة وحدها ذلك. يشمل هذا المستهلكين الذين انضموا مؤخرًا إلى قائمة بريد إلكتروني ، أو اشتروا منتجًا معينًا ، أو أصبحوا نشطين في برنامج البريد الإلكتروني لعلامتك التجارية و / أو على موقع الويب الخاص بك. يتيح الحصول على عناوين البريد الإلكتروني أيضًا للمسوقين إنشاء جماهير متشابهة عبر الوسائط المدفوعة من بيانات العملاء الحالية. من ناحية أخرى ، يمكنك جمع رسائل البريد الإلكتروني مباشرة من جهود الوسائط المدفوعة وقياس التأثير من خلال مقاييس مثل معدلات العرض حتى الاكتمال أو المشاركات في الموقع بعد النقر.
• قم بتقسيم الجماهير عبر الأنظمة الأساسية: استخدم أداة التجزئة في برنامج ESP الخاص بك لاختيار أشخاص معينين لاستهدافهم في كل من البحث المدفوع والشبكات الاجتماعية. من خلال الانخراط مع جماهيرك عالية القيمة ومواءمة حملاتك على أكبر عدد ممكن من القنوات ، يمكنك تعزيز حضور علامتك التجارية وإطلاق العنان لكفاءة أكبر عبر مسار التحويل.
• استخدم إعلانات Facebook Lead: استخدم إعلانات الرصاص على Facebook لجذب المزيد من عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني ، ثم قم بتضخيم تجربة المستخدم من خلال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية المخصصة بناءً على المصدر.
• استبعاد قوائم محددة: لتحسين فعالية إنفاقك الإعلاني ، حدد ما إذا كان هناك أي مستخدمين يمكن استبعادهم من قائمة استهداف حملتك. يعتمد سبب الاستبعاد إلى حد كبير على إستراتيجيتك لتجديد النشاط التسويقي ؛ قد يكون بعض المستخدمين قد اشتروا في إطار زمني أو يمكن استهدافهم للبيع في المستقبل ، مما يجعلهم معفيين من تلقي إعلانات معينة. من المهم ملاحظة أن هذه البيانات موجودة في CRM ويجب تحديثها وتحسينها وإعلامها بجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• تحسين تجارب موقع الويب: إذا وصل مستخدم البريد الإلكتروني عبر البحث المدفوع أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فامنحه عرضًا ترويجيًا خاصًا بناءً على تلك التجربة عبر نافذة منبثقة مستهدفة. يمكن أيضًا إرسال رسائل ترحيب أو إعلامية للمستخدمين الذين يقومون بالتسجيل في صفحات معينة من الموقع.
• دمج موجز المنتج: ادمج خلاصات المنتج من موقع الويب الخاص بك إلى برنامج ESP الخاص بك بناءً على الأداء الجيد في جهودك التسويقية. من المرجح أن يستجيب مستخدمو البريد الإلكتروني بشكل أفضل للمنتجات المماثلة في الحملات التسويقية ، وقد تكون المعلومات الخاصة بهم أسرع من الحصول عليها من خلال اختبار البريد الإلكتروني.
• تحفيز مراجعات المنتج: استخدم البريد الإلكتروني لتحفيز عملائك على إرسال مراجعات المنتج (وتكثيف المشاركة الاجتماعية) من أجل إنشاء محتوى من إنشاء المستخدم (UGC) للإعلانات المدفوعة. يمكن للعلامات التجارية القيام بذلك من خلال تقديم خصم أو نقاط مكافآت أو هدية شكر صغيرة.

كيف تبدو استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني القوية في عام 2021؟

يعد إنشاء إستراتيجية بريد إلكتروني قوية وشاملة بمثابة توازن جيد ؛ تحتاج إلى معرفة كيفية تحديد أولويات تكتيكات البريد الإلكتروني المؤثرة التي تدعم تطوير قائمتك بجهات اتصال عالية الجودة مع تطوير فهم أعمق لقطاعات البريد الإلكتروني الخاصة بك والمراسلة التي تعمل بشكل أفضل للتفاعل و / أو حث عملائك على التحويل.

أفضل مكان للبدء هو التأكد من أن لديك أهدافًا وعمليات وأدوات واضحة. ضع في اعتبارك هذه الأسئلة الرئيسية عندما تبدأ في بناء استراتيجيتك:

• ما هي أهدافك للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟
• كيف ستحقق هذه الأهداف؟
• ما المقاييس التي تريد تتبعها؟
• هل ستستخدم ميزات مثل النماذج المتوافقة مع الجوّال واختبار A / B والمحتوى الديناميكي وغيرها؟
• كيف ستدمج البريد الإلكتروني مع نقاط الاتصال الهامة الأخرى مثل الرسائل النصية القصيرة أو الدردشة الحية؟
• كيف ستستخدم البريد الإلكتروني للتركيز على إستراتيجية بيانات الطرف الأول؟
• كيف ستستفيد من بيانات الطرف الأول لتعزيز مجالات التسويق الأخرى ، مثل قنوات الوسائط المدفوعة؟

في وقت العروض المستمرة لإلغاء تأمين الخصومات مقابل عناوين البريد الإلكتروني وصناديق البريد الوارد المكتظة ، تحتاج العلامات التجارية إلى التركيز بشكل أكبر على الجودة والعزم - وليس الكمية فقط. هناك ثلاث طرق محورية لإعادة التفكير في "السبب" وراء إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني والتي ستساعدك على التحرك نحو التخصيص الحقيقي مع تحقيق نتائج عائد استثمار قمع كاملة:

• بناء المصداقية والثقة: يعد الدخول إلى البريد الوارد لشخص ما امتيازًا ، ويجب أن تكون العلامات التجارية أكثر تفكيرًا ومسؤولية بشأن ما يرسلونه إلى جمهورهم. يمنح البريد الإلكتروني جهات التسويق منصة مخصصة لتسهيل التخصيص الفردي ، وإنشاء تبادل قيم حقيقي ، وتأسيس الثقة مع العملاء طوال رحلة الشراء. استخدمه بحكمة.
• تطوير المدافعين عن العلامة التجارية: يمثل هذا الوصول فرصة لتحويل المشتركين إلى عملاء كبار ودعاة للعلامة التجارية من خلال تكتيكات حقيقية قائمة على المشاركة تساعد في دفع علاقات طويلة الأمد وقيمة عمر العميل (CLV). إذا كنت لا تبحث عن البيع التالي ، فأنت لا تستفيد بشكل كامل من البريد الإلكتروني.
• تعزيز القيمة المتزايدة: يجب على العلامات التجارية تحسين إستراتيجيتها الإعلامية المدفوعة وفقًا للرؤى المستفادة من البريد الإلكتروني (والعكس صحيح) ، بما في ذلك المحتوى / الرسائل التي يستجيب لها المستهلك. يمكن أن تساعدك هذه الأفكار في تحسين المزيج التسويقي بالكامل لزيادة عدد الزيارات والأرباح مع ضمان عائد استثمار أقوى.

يبدأ إطلاق العنان للإمكانات الكاملة لبرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك وجعله جزءًا من استراتيجيتك الأكبر بالتكنولوجيا المناسبة.

كيفية اختيار أفضل مزود خدمة بريد إلكتروني (ESP) لعملك

يجب أن تكون إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك مبنية على مجموعة تقنية قوية مع مزود خدمة بريد إلكتروني ناضج (ESP) في القاعدة التي تسمح لعلامتك التجارية بمضاعفة جهودها المتكاملة.

لا يمكنك الحصول على هذه الوظيفة دون الاستثمار في أداة مخصصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني: أداة تبني الخبرات عبر البريد الإلكتروني ، وقنوات الوسائط المملوكة والمدفوعة ، وتقيس النتائج في الإيرادات - وليس فقط عمليات الفتح أو النقرات. عند اختيار حل البريد الإلكتروني المناسب لعملك ، ضع في اعتبارك الأسئلة التي طرحتها للتو حول استراتيجيتك: إن التوفيق بين مزايا النظام الأساسي وأهداف عملك وأهدافك أمر أساسي.

رتب وظائف البريد الإلكتروني الأكثر أهمية

ستحتاج إلى التأكد من أن مزود البريد الإلكتروني الخاص بك يقدم ميزات فعالة وسهلة الاستخدام يمكنك الاعتماد عليها دائمًا. إليك بعض الأشياء التي نعتقد أنها ضرورية لنجاح التسويق:

• الأتمتة: من المهم إرسال الرسائل الأكثر صلة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. تأكد من أن مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك يقدم مهام سير عمل سلسة لمساعدتك على جدولة الرسائل الآلية وإرسالها بسهولة.
• إمكانية التنقل: لا يُترجم فتح البريد الإلكتروني على سطح المكتب بالضرورة إلى تحويلات على أجهزة الجوّال. لتجنب هذا التراجع ، تحتاج العلامات التجارية إلى تصميم رسائل البريد الإلكتروني وتجربة العملاء من خلال تدفق مستخدم سلس ينتقل من البريد الإلكتروني نفسه إلى عبارة الحث على اتخاذ إجراء عبر جميع الأجهزة. نوصي باستخدام نظام أساسي للتسويق مثل Justuno ، والذي يسمح بالتقاط البريد الإلكتروني على مواقع الجوال لزيادة معدلات الاشتراك من خلال ميزات قابلة للتخصيص والاختبار بالكامل.
• التكامل: من خلال دمج البريد الإلكتروني وقنوات الوسائط المدفوعة ، يتم توفير البيانات تلقائيًا لمساعدتك في تقسيم قوائمك وإضافة محتوى ديناميكي إلى رسائل البريد الإلكتروني وتشغيل حملات بريد إلكتروني آلية لجمهورك - وفي النهاية تقديم تجربة أكثر سلاسة وأولوية للعميل. إذا كنت تتطلع إلى الاستفادة من الرؤى من البريد الإلكتروني لإبلاغ استراتيجيتك المدفوعة ودفع نمو مسار التحويل الكامل ، فنحن نقترح الشراكة مع مزود خدمة بريد إلكتروني مثل Klaviyo ، والذي يمنح المسوقين المرونة لإنشاء تكامل مباشر مع أي شيء يصدر البيانات.

يجب أن تصبح استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك جزءًا مركزيًا من التسويق الخاص بك حيث تتغير لوائح خصوصية البيانات وتصبح بيانات الطرف الأول القوية ميزة تنافسية رئيسية لعملك. يجب أن تحدث عملية فك الصوامع هذه في الوقت الحالي ، وإلا فإنك تخاطر بالتخلف عن الركب.

تحقق من دليلنا النهائي للتكامل الشامل للقنوات ، والذي يضم أمثلة حقيقية من أفضل العلامات التجارية التي تطبق استراتيجيات مبتكرة لخدمة عملائها بشكل أفضل والاستحواذ على حصة في السوق.