So erstellen Sie eine integrierte E-Mail-Strategie 2021, von der Taktik bis zur Technik

In einer Welt der Cookie-Ablehnung ist Ihre E-Mail-Marketingstrategie der Schlüssel zur Erschließung von zustimmungsgesteuerten First-Party-Daten, die Ihnen helfen können, aussagekräftigere, ansprechendere und personalisiertere Kundenerlebnisse im gesamten Trichter zu ermöglichen.

E-Mails werden als eindeutige Kennung, die gezielte Werbung in anderen Kanälen, insbesondere in Paid Media, ermöglicht, weiter an Bedeutung gewinnen. Aber zu viele Marken isolieren E-Mails vom Rest ihres Marketings, konzentrieren sich auf Akquise und integrieren E-Mails nicht vollständig in ihr Marketing als Ganzes.

Aber Ihr E-Mail-Marketing muss nahtlos mit Ihren anderen Kanälen zusammenarbeiten – von Bemühungen zur Erfassung von E-Mail-Adressen bis hin zu personalisierten Kampagnen und Initiativen, die sich wirklich einen Platz im Posteingang Ihrer Kunden verdienen, sie engagieren und auf dem Laufenden halten und jede Phase des Trichters berühren.

Bewährte Taktiken für eine erfolgreiche E-Mail- und Paid Media-Integration

Vermarkter können die wahre Kraft des E-Mail-Marketings nicht erschließen, wenn sie nicht ständig aktiv testen. Diese Tests können von etwas so Einfachem wie A/B-Testen von Betreffzeilen und dem Vergleichen von Calls-to-Action bis hin zu multivariablen Tests über mehrere Kohorten hinweg reichen.

Aber beim Testen geht es nicht nur darum, bessere E-Mail-Ergebnisse zu liefern; Es geht darum, diese Lektionen über mehrere Kanäle hinweg zu nutzen, um das volle Wachstum des Trichters voranzutreiben.

Marken müssen nicht nur Daten und Erkenntnisse aus ihren Paid-Media-Kanälen in ihr E-Mail-Programm integrieren, sondern auch aus ihrem E-Mail-Programm zurück in andere Bereiche ihres Marketings. Es gibt sechs Taktiken, die Sie in Betracht ziehen sollten, um Ihre Kanäle näher zusammenzubringen:

• Identifizieren Sie hochwertige Kunden: Indem E-Mails die Tür zu First-Party-Daten öffnen, helfen Marketingfachleuten, ihre wertvollsten Kunden auf eine Weise direkt zu identifizieren und zu binden, wie es Bezahlmedien allein nicht können. Dazu gehören Verbraucher, die kürzlich einer E-Mail-Liste beigetreten sind, ein bestimmtes Produkt gekauft haben oder im E-Mail-Programm Ihrer Marke und/oder auf Ihrer Website aktiv geworden sind. Der Erwerb von E-Mail-Adressen ermöglicht es Marketern außerdem, aus bestehenden Kundendaten Lookalike Audiences über Paid Media hinweg zu erstellen. Auf der anderen Seite können Sie E-Mails direkt aus bezahlten Medienaktivitäten sammeln und die Wirkung anhand von Metriken wie View-to-Completion-Raten oder On-Site-Engagements nach dem Klick messen.
• Segmentieren Sie plattformübergreifende Zielgruppen: Verwenden Sie das Segmentierungstool in Ihrem ESP, um bestimmte Personen auszuwählen, die Sie sowohl in der bezahlten Suche als auch in sozialen Netzwerken ansprechen möchten. Indem Sie mit Ihren hochwertigen Zielgruppen in Kontakt treten und Ihre Kampagnen auf so vielen Kanälen wie möglich ausrichten, können Sie Ihre Markenpräsenz steigern und eine größere Effizienz im gesamten Trichter erzielen.
• Verwenden Sie Facebook-Lead-Anzeigen: Verwenden Sie Lead-Anzeigen auf Facebook, um mehr E-Mail-Anmeldungen zu erzielen, und erweitern Sie dann die Benutzererfahrung mit angepassten Willkommens-E-Mails basierend auf der Quelle.
• Bestimmte Listen ausschließen: Um die Effizienz Ihrer Werbeausgaben zu verbessern, ermitteln Sie, ob es Benutzer gibt, die von Ihrer Kampagnen-Targeting-Liste ausgeschlossen werden können. Der Grund für den Ausschluss hängt weitgehend von Ihrer Remarketing-Strategie ab. Einige Benutzer haben möglicherweise in einem bestimmten Zeitraum gekauft oder könnten für einen zukünftigen Verkauf anvisiert werden, sodass sie vom Erhalt bestimmter Anzeigen entschuldigt werden können. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Daten in Ihrem CRM gespeichert sind und durch Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen kontinuierlich aktualisiert, optimiert und informiert werden sollten.
• Optimieren Sie das Website-Erlebnis: Wenn ein E-Mail-Benutzer über die bezahlte Suche oder über soziale Netzwerke ankommt, geben Sie ihm basierend auf diesem Erlebnis über ein gezieltes Pop-up eine spezielle Werbung. Benutzern, die sich auf bestimmten Seiten einer Website anmelden, können auch angepasste Willkommens- oder Informationsnachrichten gesendet werden.
• Integrieren Sie Produkt-Feeds: Integrieren Sie Produkt-Feeds von Ihrer Website in Ihr ESP, basierend darauf, was im Rahmen Ihrer Marketingbemühungen gut abschneidet. E-Mail-Benutzer reagieren wahrscheinlich besser auf ähnliche Produkte in Marketingkampagnen, und ihre Informationen sind möglicherweise schneller zu erhalten als durch einen E-Mail-Test.
• Schaffen Sie Anreize für Produktbewertungen: Verwenden Sie E-Mails, um Ihre Kunden zur Abgabe von Produktbewertungen anzuregen (und das Teilen in sozialen Netzwerken zu intensivieren), um nutzergenerierte Inhalte (UGC) für bezahlte Anzeigen zu erstellen. Marken können dies tun, indem sie einen Rabatt, Prämienpunkte oder ein kleines Dankeschön anbieten.

Wie sieht eine leistungsstarke E-Mail-Marketing-Strategie im Jahr 2021 aus?

Das Erstellen einer starken, ganzheitlichen E-Mail-Strategie ist ein feiner Balanceakt. Sie müssen wissen, wie Sie die wirkungsvollen E-Mail-Taktiken priorisieren, die das Erweitern Ihrer Liste mit qualitativ hochwertigen Kontakten unterstützen, während Sie gleichzeitig ein tieferes Verständnis Ihrer E-Mail-Segmente entwickeln und wissen, welche Botschaften am besten funktionieren, um Ihre Kunden anzusprechen und/oder zur Konversion zu bewegen.

Ein guter Ausgangspunkt ist, sicherzustellen, dass Sie über klare Ziele, Prozesse und Tools verfügen. Berücksichtigen Sie diese Schlüsselfragen, wenn Sie mit dem Aufbau Ihrer Strategie beginnen:

• Welche Ziele verfolgen Sie mit E-Mail-Marketing?
• Wie wollen Sie diese Ziele erreichen?
• Welche Messwerte möchten Sie verfolgen?
• Werden Sie Funktionen wie für Mobilgeräte optimierte Vorlagen, A/B-Tests, dynamische Inhalte und andere verwenden?
• Wie werden Sie E-Mail mit anderen kritischen Berührungspunkten wie SMS oder Live-Chat integrieren?
• Wie werden Sie E-Mail nutzen, um Ihre First-Party-Datenstrategie zu verfeinern?
• Wie werden Sie diese First-Party-Daten nutzen, um andere Bereiche des Marketings zu unterstützen, wie z. B. Ihre Paid-Media-Kanäle?

In einer Zeit von ununterbrochenen Angeboten zum Freischalten von Rabatten im Austausch für E-Mail-Adressen und überfüllten Posteingängen müssen Marken mehr Wert auf Qualität und Absicht legen – nicht nur auf Quantität. Es gibt drei zentrale Möglichkeiten, das „Warum“ hinter Ihrer E-Mail-Marketingstrategie zu überdenken, die Ihnen helfen, den Schritt zu einer echten Personalisierung zu machen und gleichzeitig vollständige Trichter-ROI-Ergebnisse zu erzielen:

• Schaffen Sie Glaubwürdigkeit und Vertrauen: Der Zugang zum Posteingang einer Person ist ein Privileg, und Marken müssen sorgfältiger und verantwortungsvoller damit umgehen, was sie an ihr Publikum senden. E-Mail bietet Vermarktern eine dedizierte Plattform, um die Eins-zu-eins-Personalisierung zu erleichtern, einen echten Werteaustausch zu schaffen und Vertrauen bei Kunden während ihres gesamten Kaufprozesses aufzubauen. Benutze es weise.
• Entwickeln Sie Markenbefürworter: Dieser Zugang stellt eine Gelegenheit dar, Abonnenten durch echte, engagierte Taktiken, die dazu beitragen, langfristige Beziehungen und den Customer Lifetime Value (CLV) zu fördern, zu Top-Kunden und Markenbefürwortern zu machen. Wenn Sie nicht weiter als bis zum nächsten Verkauf suchen, nutzen Sie E-Mail nicht voll aus.
• Steigern Sie den Mehrwert: Marken müssen ihre Strategie für bezahlte Medien anhand der Erkenntnisse aus E-Mails (und umgekehrt) optimieren, einschließlich der Inhalte/Nachrichten, auf die der Verbraucher reagiert. Diese Erkenntnisse können Ihnen dabei helfen, Ihren gesamten Marketing-Mix zu optimieren, um den Traffic und den Umsatz zu steigern und gleichzeitig einen höheren ROI zu gewährleisten.

Das volle Potenzial Ihres E-Mail-Programms auszuschöpfen und es wirklich zu einem Teil Ihrer umfassenderen Strategie zu machen, beginnt mit der richtigen Technologie.

So wählen Sie den besten E-Mail-Dienstanbieter (ESP) für Ihr Unternehmen aus

Ihre E-Mail-Strategie muss auf einem soliden Tech-Stack mit einem ausgereiften E-Mail-Dienstleister (ESP) als Basis aufbauen, der es Ihrer Marke ermöglicht, ihre integrierten Bemühungen zu maximieren.

Sie können diese Funktionalität nicht erhalten, ohne in ein Tool für E-Mail-Marketing zu investieren: eines, das Erfahrungen über E-Mail-, Owned- und Paid-Media-Kanäle hinweg aufbaut und die Ergebnisse in Einnahmen misst – nicht nur Öffnungen oder Klicks. Berücksichtigen Sie bei der Auswahl der richtigen E-Mail-Lösung für Ihr Unternehmen die Fragen, die Sie gerade zu Ihrer Strategie gestellt haben: Die Abstimmung der Plattformvorteile mit Ihren Geschäftszielen ist entscheidend.

Ordnen Sie die E-Mail-Funktionen, die am wichtigsten sind

Sie sollten sicherstellen, dass Ihr E-Mail-Anbieter effektive, benutzerfreundliche Funktionen bietet, auf die Sie sich immer verlassen können. Hier sind einige, die unserer Meinung nach für den Marketingerfolg entscheidend sind:

• Automatisierung: Es ist wichtig, die relevantesten Nachrichten zur richtigen Zeit an die richtigen Personen zu senden. Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Dienstanbieter nahtlose Workflows bietet, damit Sie automatisierte Nachrichten einfach planen und versenden können.
• Mobilität: E-Mails, die auf dem Desktop geöffnet werden, führen nicht unbedingt immer zu Conversions auf Mobilgeräten. Um diesen Rückgang zu vermeiden, müssen Marken ihre E-Mails und das Kundenerlebnis mit einem nahtlosen Benutzerfluss gestalten, der von der E-Mail selbst bis zum Call-to-Action auf allen Geräten reicht. Wir empfehlen die Verwendung einer Marketingplattform wie Justuno , die die E-Mail-Erfassung auf mobilen Websites ermöglicht, um die Anmelderaten durch Funktionen zu maximieren, die vollständig anpassbar und testbar sind.
• Integration: Durch die Integration Ihrer E-Mail- und Paid-Media-Kanäle werden Daten automatisch verfügbar gemacht, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Listen zu segmentieren, dynamische Inhalte zu E-Mails hinzuzufügen, automatisierte E-Mail-Kampagnen für Ihr Publikum auszulösen – und letztendlich ein nahtloseres, kundenorientiertes Erlebnis zu erzielen. Wenn Sie Erkenntnisse aus E-Mails nutzen möchten, um Ihre bezahlte Strategie zu informieren und das volle Wachstum des Trichters voranzutreiben, empfehlen wir eine Partnerschaft mit einem E-Mail-Dienstleister wie Klaviyo , der Vermarktern die Flexibilität gibt, direkte Integrationen mit nahezu allem zu erstellen, das Daten exportiert.

Ihre E-Mail-Strategie muss zu einem zentraleren Bestandteil Ihres Marketings werden, da sich die Datenschutzbestimmungen ändern und starke First-Party-Daten zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen werden. Dieser Aufhebungsprozess muss sofort stattfinden, sonst riskieren Sie, zurückgelassen zu werden.

Lesen Sie unseren ultimativen Leitfaden zur ganzheitlichen Kanalintegration mit echten Beispielen von Top-Marken, die innovative Strategien umsetzen, um ihre Kunden besser zu bedienen und Marktanteile zu gewinnen.