戦術から技術まで、統合された電子メール戦略2021を構築する方法
公開: 2022-06-04Cookieが廃止される世界では、メールマーケティング戦略が、ファネル全体でより有意義で魅力的でパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを促進するのに役立つ、ファーストパーティの同意主導型データのロックを解除するための鍵となります。
電子メールは、特に有料メディア全体で、他のチャネルでターゲットを絞った広告を可能にする一意の識別子として重要性を増し続けます。 しかし、あまりにも多くのブランドが、他のマーケティングからの電子メールをサイロ化し、買収に焦点を合わせ、電子メールをマーケティング全体に完全に統合することに失敗しています。
ただし、メールマーケティングは、他のチャネルとシームレスに連携する必要があります。メールアドレスを取得する取り組みから、顧客の受信トレイで真にスポットを獲得し、顧客の関心を引き付け、情報を提供し、目標到達プロセスのすべての段階に触れるパーソナライズされたキャンペーンやイニシアチブまでです。
メールと有料メディアの統合を成功させるための実証済みの戦術
マーケターは、常に積極的にテストしていなければ、Eメールマーケティングの真の力を解き放つことはできません。 これらのテストは、A / Bテストの件名や行動の呼びかけの比較などの基本的なものから、複数のコホートにわたる多変数テストまで多岐にわたります。
しかし、テストは、より良い電子メール結果を提供することだけではありません。 それは、複数のチャネルにわたってこれらのレッスンを活用して、目標到達プロセスを完全に成長させることです。
ブランドは、有料メディアチャネルからのデータと洞察を電子メールプログラムに統合するだけでなく、電子メールプログラムからマーケティングの他の領域に戻す必要があります。 チャネルを近づけるために実装を検討する必要がある6つの戦術があります。
- 価値の高い顧客を特定する：電子メールは、自社データへの扉を開くことにより、マーケターが有料メディアだけでは不可能な方法で、価値の高い顧客を直接特定して関与するのに役立ちます。 これには、最近電子メールリストに参加した、特定の製品を購入した、またはブランドの電子メールプログラムやWebサイトでアクティブになった消費者が含まれます。 電子メールアドレスの取得により、マーケターは既存の顧客データから有料メディア全体で類似したオーディエンスを作成することもできます。 一方、有料メディアの取り組みから直接メールを収集し、視聴から完了までの割合やクリック後のオンサイトエンゲージメントなどの指標を通じて影響を測定できます。
- クロスプラットフォームのオーディエンスをセグメント化する： ESPのセグメンテーションツールを利用して、有料検索とソーシャルの両方でターゲットとする特定の人々を選択します。 価値の高いオーディエンスと交流し、できるだけ多くのチャネルでキャンペーンを調整することで、ブランドの存在感を高め、目標到達プロセス全体の効率を高めることができます。
- Facebookのリード広告を使用する：Facebookのリード広告を利用して、より多くの電子メールサインアップを促進し、ソースに基づいてカスタマイズされたウェルカム電子メールでユーザーエクスペリエンスを拡大します。
- 特定のリストを除外する：広告費用の効果を高めるために、キャンペーンのターゲティングリストから除外できるユーザーがいるかどうかを判断します。 除外の理由は、リマーケティング戦略によって大きく異なります。 一部のユーザーは、一定期間内に購入したか、将来の販売の対象となる可能性があり、特定の広告を受け取らないようにすることができます。 このデータはCRMに存在し、継続的に更新、最適化され、Eメールマーケティングの取り組みによって通知される必要があることに注意することが重要です。
- Webサイトエクスペリエンスの最適化：電子メールユーザーが有料検索またはソーシャル経由でアクセスした場合は、ターゲットを絞ったポップアップを介して、そのエクスペリエンスに基づいた特別なプロモーションをユーザーに提供します。 サイトの特定のページにサインアップしたユーザーには、カスタマイズされたウェルカムメッセージまたは情報メッセージを送信することもできます。
- 製品フィードの統合：マーケティング活動の中でうまく機能していることに基づいて、WebサイトからESPに製品フィードを統合します。 電子メールユーザーは、マーケティングキャンペーンで同様の製品によく反応する可能性が高く、電子メールテストよりも情報を入手する方が速い場合があります。
- 製品レビューにインセンティブを与える：有料広告のユーザー生成コンテンツ（UGC）を構築するために、電子メールを使用して顧客に製品レビューを送信するようにインセンティブを与えます（そしてソーシャルシェアリングを強化します）。 ブランドは、割引、リワードポイント、または小さなお礼の贈り物を提供することでこれを行うことができます。
2021年の強力なEメールマーケティング戦略はどのようになっていますか？
強力で全体的な電子メール戦略を作成することは、微妙なバランスを取る行為です。 質の高い連絡先でリストを拡大するのに役立つ影響力のあるメール戦術に優先順位を付ける方法を知っておく必要があります。また、メールセグメントをより深く理解し、どのメッセージが顧客を引き付けたり、コンバージョンに導いたりするのに最適かを理解する必要があります。
開始するのに適した場所は、明確な目標、プロセス、およびツールが整っていることを確認することです。 戦略の構築を開始するときは、次の重要な質問を検討してください。
- メールマーケティングの目標は何ですか？
- これらの目標をどのように達成しますか？
- どのメトリックを追跡しますか？
- モバイルフレンドリーなテンプレート、A / Bテスト、動的コンテンツなどの機能を使用しますか？
- メールをSMSやライブチャットなどの他の重要なタッチポイントとどのように統合しますか？
- 自社のデータ戦略に焦点を当てるために、どのように電子メールを使用しますか？
- その自社データをどのように活用して、有料メディアチャネルなどの他のマーケティング分野を強化しますか？
メールアドレスや過剰な受信トレイと引き換えに割引のロックを解除するノンストップオファーの時代に、ブランドは量だけでなく品質と意図性にもっと重点を置く必要があります。 メールマーケティング戦略の背後にある「理由」を再考するための3つの重要な方法があります。これは、完全な目標到達プロセスのROI結果を生成しながら、真のパーソナライズに向けて前進するのに役立ちます。
- 信頼性と信頼を確立する：誰かの受信トレイに入るのは特権であり、ブランドはオーディエンスに送信するものについてより思慮深く責任を負う必要があります。 電子メールは、マーケターに1対1のパーソナライズを促進し、真の価値交換を作成し、購入過程を通じて顧客との信頼を確立するための専用プラットフォームを提供します。 賢く使ってください。
- ブランド支持者の育成：このアクセスは、長期的な関係と顧客生涯価値（CLV）の促進に役立つ本物のエンゲージメント主導の戦術を通じて、加入者をトップ顧客およびブランド支持者に変える機会を表しています。 あなたが次のセールを探しているだけなら、あなたは電子メールを十分に活用していません。
- 増分価値の向上：ブランドは、消費者がどのコンテンツ/メッセージに応答しているかなど、電子メールから学んだ洞察（およびその逆）に従って、有料メディア戦略を最適化する必要があります。 これらの洞察は、より強力なROIを確保しながら、マーケティングミックス全体を強化して、トラフィックと収益の増加を促進するのに役立ちます。
電子メールプログラムの可能性を最大限に引き出し、それをより大きな戦略の一部にすることは、適切な技術から始まります。
あなたのビジネスに最適なEメールサービスプロバイダー（ESP）を選択する方法
あなたの電子メール戦略は、あなたのブランドがその統合された努力を最大化することを可能にするベースで成熟した電子メールサービスプロバイダー（ESP）との堅実な技術スタックから構築される必要があります。
この機能を利用するには、メールマーケティング専用のツールに投資する必要があります。このツールは、メール、所有、有料のメディアチャネル全体でエクスペリエンスを構築し、開封やクリックだけでなく、収益の結果を測定します。 ビジネスに適したメールソリューションを選択するときは、戦略について尋ねたばかりの質問を考慮してください。プラットフォームのメリットをビジネスの目標と目的に合わせることが重要です。
最も重要なメール機能をランク付けする
メールプロバイダーが、常に信頼できる効果的で使いやすい機能を提供していることを確認する必要があります。 マーケティングの成功に不可欠であると私たちが考えるいくつかを次に示します。
- 自動化：最も関連性の高いメッセージを適切な人に適切なタイミングで送信することが重要です。 電子メールサービスプロバイダーがシームレスなワークフローを提供して、自動メッセージのスケジュールと送信を簡単に行えるようにしてください。
- モビリティ：デスクトップで開いたメールは、必ずしもモバイルデバイスでのコンバージョンにつながるとは限りません。 このフォールオフを回避するために、ブランドは、電子メール自体からすべてのデバイスにわたる行動の呼びかけに至るシームレスなユーザーフローを使用して、電子メールとカスタマーエクスペリエンスを設計する必要があります。 Justunoのようなマーケティングプラットフォームを使用することをお勧めします。これにより、モバイルサイトでの電子メールのキャプチャにより、完全にカスタマイズ可能でテスト可能な機能を通じてサインアップ率を最大化できます。
- 統合：メールと有料メディアチャネルを統合することで、データが自動的に利用可能になり、リストのセグメント化、メールへの動的コンテンツの追加、オーディエンスへの自動メールキャンペーンのトリガー、そして最終的にはよりシームレスで顧客第一の体験を促進します。 メールからの洞察を活用して有料戦略を通知し、目標到達プロセスを完全に成長させることを検討している場合は、 Klaviyoなどのメールサービスプロバイダーと提携することをお勧めします。これにより、マーケターは、データをエクスポートするほぼすべてのものと直接統合を作成できる柔軟性が得られます。
データプライバシー規制が変更され、強力なファーストパーティデータがビジネスの重要な競争上の優位性になるため、電子メール戦略はマーケティングのより中心的な部分になる必要があります。 そのサイロ化解除プロセスは今すぐに行う必要があります。そうしないと、取り残されるリスクがあります。