15 strategii creative de marketing cu amănuntul pentru 2022

Indiferent dacă aveți zeci de ani de experiență în antreprenoriat, fie că tocmai ați început, există un adevăr simplu care trebuie recunoscut (cu cât mai repede, cu atât mai bine): conducerea unei afaceri în retail nu devine niciodată mai ușoară. Este posibil să întâmpinați unele probleme tipice, cum ar fi concurența în creștere sau tendințele în continuă schimbare. Dar sunt și imposibil de prezis catastrofe, cum ar fi dezastrele naturale (să nu mai vorbim de o pandemie globală în curs de desfășurare). În calitate de comerciant cu amănuntul, veți avea întotdeauna ceva dificil de rezolvat.

Dar haideți să nu fim toți posomorâți aici. În schimb, gândiți-vă că fiecare provocare – chiar și cea mai grea – aduce oportunități. Treaba retailerilor este să nu treacă cu vederea aceste momente. Chiar mai mult – trebuie să le folosească în avantajul afacerilor lor.

Dar înainte de a putea face asta, trebuie să te pregătești. Deci, dacă sunteți pe cale să începeți 2022 cu o abordare nouă și îmbunătățită a strategiei dvs. de marketing cu amănuntul, puteți începe prin a citi acest articol.

În următoarele ~20 de minute, veți afla mai multe despre:

• Marketingul cu amănuntul în general.
• Principiile marketingului cu amănuntul.
• Exemple de strategii de marketing cu amănuntul.

Mai bine să nu mai pierzi timpul. Urcă-te în treaba de a-ți face marketingul cu amănuntul mai bine anul acesta și nu te lăsa în urmă!

Ce este marketingul cu amănuntul?

Întregul punct al marketingului cu amănuntul poate fi rezumat în două propoziții scurte:

Marketingul cu amănuntul constă în toate mijloacele pe care companiile de vânzare cu amănuntul le folosesc pentru a-și promova produsele și/sau serviciile. Aceste eforturi sunt îndreptate către publicul țintă, iar scopul lor este de a genera vânzări.

Trebuie să ne concentrăm asupra cuvintelor cheie precum comerțul cu amănuntul, publicul țintă sau un scop de marketing pentru a înțelege corect aceste puncte.

Retail înseamnă vânzare

Indiferent ce vindeți sau ce platformă utilizați pentru a face acest lucru, se numește retail, atâta timp cât nu este pe bază de angro. Magazinele de comerț electronic foarte populare fac parte din comerțul cu amănuntul, la fel și magazinele mici din suburbii. Ambii își promovează bunurile – în diverse moduri și cu nevoi de marketing diferite, dar totuși.

Publicul țintă este cheia

Fiecare metodă de promovare pe care decideți să o utilizați trebuie să fie orientată către client, așa că trebuie să o planificați și să o implementați având în vedere publicul țintă. Desigur, publicul țintă se descrie singur în unele afaceri, dar majoritatea comercianților cu amănuntul nu sunt atât de norocoși.

Pentru a determina ce tip de client se află în ținta dvs., trebuie să întrebați clienții existenți despre preferințele lor, precum și despre datele demografice (vârsta, locul de reședință, loc de muncă și așa mai departe). Poate doriți să petreceți ceva timp analizând concurența dvs. De asemenea, pe baza experienței tale, poți exclude persoane care cu siguranță nu fac parte din publicul tău țintă. Deși ar putea părea puțin ridicol, îți poți îmbunătăți serios eficiența de marketing dacă îți dai seama că persoanele cu vârsta peste 75 de ani probabil nu vor cumpăra echipamentul tău de windsurfing.

Și nu în ultimul rând - încercați să creați personaje. Ele pot fi atuuri benefice pentru viitoarele dvs. eforturi de marketing.

Fiecare promoție are scopul ei

Marketingul cu amănuntul își propune să genereze vânzări, dar cu siguranță nu este tot adevărul. Uneori, afacerile își propun să crească gradul de conștientizare, să cultive relațiile cu clienții sau să spună povestea mărcii lor (și din alte zeci de motive). În toate aceste cazuri, vânzările sunt prezente undeva în fundal – ele pot deveni consecințe indirecte ale acelor eforturi de marketing. O astfel de abordare este obligatorie dacă doriți ca brandul dvs. să crească cu adevărat, nu doar prin intermediul vânzărilor închise, ci și ca o entitate de afaceri valoroasă și binecunoscută.

Construirea unei strategii remarcabile de marketing cu amănuntul necesită o planificare anticipată și cunoașterea principiilor acesteia. Deci haideți să pătrundem în asta!

Cele patru principii ale marketingului cu amănuntul

Există patru aspecte critice ale marketingului cu amănuntul, numite patru „P”, constând în produs, preț, loc și promovare:

• Produs – ce vinzi? Alegerea a ceea ce doriți să oferiți clienților dvs. este o parte integrantă a călătoriei. Înainte de a deschide un nou loc, este esențial să cercetați produsele pe care doriți să le includeți în oferta dvs. Găsește-ți publicul țintă și asigură-te că mărfurile tale vor ajunge la el.
• Preț – cât percepeți pentru el? Stabilirea unui preț pentru produsul dvs. poate fi o provocare, dar concurența dvs. ar putea ajuta. Analizează-le prețurile și asigură-te că nu faci produsele tale prea scumpe... sau suspect de ieftine. Luați în considerare aceste lucruri: profiturile dvs., cel mai mare preț al concurenților pentru produs și starea financiară a publicului țintă.
• Locul – unde o vinzi? Un loc se referă la locația fizică a magazinului dvs. și la platformele digitale pe care marca dvs. încearcă să vândă. Alegeți o locație pe care publicul țintă o va vizita cu nerăbdare pentru brutăria, cafeneaua sau magazinul alimentar. Într-o lume digitală, rețineți că, dacă concurenții dvs. sunt pe Facebook, Instagram sau TikTok și primesc o oarecare atenție și recunoaștere a mărcii acolo, ar putea fi înțelept să încercați măcar să vă alăturați acolo pentru a echilibra puțin cântarul.
• Promovare – cum anunțați oamenii despre asta? Al patrulea „P” din set este despre comunicarea cu oamenii despre produsele tale. Colectarea de suficiente informații despre clienții tăi potențiali este crucială pentru promovare, așa că nu omite acea parte. Pune-ți câteva întrebări: ce platforme folosesc în mod regulat potențialii tăi clienți? Produsul dumneavoastră este sezonier? Care este cel mai bun moment pentru a-l promova? Cum își promovează concurenții oferta?
  

15 Exemple de strategii de marketing cu amănuntul

Înainte de a vă scufunda în lumea tacticilor de marketing cu amănuntul, ar trebui să știți că unele dintre următoarele idei s-ar potrivi doar comercianților cu amănuntul online, în timp ce celelalte ar funcționa perfect pentru magazinele fizice. Voi descrie fiecare dintre exemple în ordine alfabetică.

Promoții la coș

Prețurile mai mici funcționează întotdeauna, așa că dacă sunteți interesat să conduceți un magazin online, trebuie să vă asigurați că platforma dvs. de cumpărături vă permite să creați promoții pentru coș. Reducerile la coș sunt vizibile în timpul cumpărăturilor, ceea ce le face un stimulent excepțional pentru a cumpăra mai multe lucruri în magazinul dvs. Este echivalentul etichetelor cu preț redus dintr-un magazin alimentar. Este una dintre cele mai vechi tactici de marketing cu amănuntul pentru a arăta cât de mult vor economisi clienții cu prețul anterior tăiat, dar încă funcționează!

Promoțiile coșului funcționează incredibil de bine în timpul campaniilor sezoniere de vânzare cu amănuntul – puteți reduce orice produs sau grup de produse pentru o anumită perioadă și, astfel, puteți încuraja oamenii să vă viziteze magazinul. Folosind un stimulent atractiv, sunteți pe drumul cel bun pentru a pune clienții într-o dispoziție bună în timpul cumpărăturilor. Cine știe, poate vor cumpăra altceva pe parcurs?

În Voucherify, puteți crea cu ușurință diferite tipuri de promoții pentru coș, cum ar fi valoarea în dolari (pe baza banilor cheltuiți), cantitatea de produs (pentru cumpărarea unuia, obțineți un fel de promoție) sau promoții specifice produsului. Există o mulțime de posibilități și opțiuni de personalizare, așa că aș recomanda să citești articolul lui Mike despre promoțiile coșului dacă ești interesat.

Concursuri

Deși nu vă vor aduce vânzări directe, concursurile sunt o modalitate excelentă de a crea hype. O șansă de a obține ceva gratuit este un stimulent suficient pentru mulți. De asemenea, o promovare inovatoare care se potrivește contextului funcționează ca un vis pentru asocierea emoțiilor pozitive cu brandul tău.

Cea mai ușoară modalitate de a desfășura un concurs online este de a-l desfășura prin intermediul platformelor de social media – de exemplu, Facebook și Instagram. Rețineți, totuși, că au o politică strictă în ceea ce privește desfășurarea competițiilor. Deși mulți retaileri par să nu le dea naibii de asta, va fi înțelept să revizuiți regulile pentru a evita blocarea profilului dvs.

Cupoane de reducere

O altă modalitate de a vă face oferta mai atractivă este oferirea unor cupoane de reducere. Cea mai populară și una dintre cele mai eficiente modalități de utilizare a cupoanelor de reducere este acordarea unei mici reduceri tuturor persoanelor care se abonează la newsletter-ul tău. O astfel de mișcare vă oferă acces la sute sau mii de adrese de e-mail, ceea ce înseamnă că puteți comunica cu ușurință cu sute sau mii de oameni de acum înainte.

Cupoanele de reducere ajută la furnizarea de promoții cu amănuntul eficiente. Reducerea în sine este un stimulent puternic, dar limitarea acesteia (cu o anumită cantitate de cupoane sau disponibilă numai pentru clienții care revin) o împuternicește și mai mult.

Crearea de cupoane de reducere poate fi dificilă fără un instrument adecvat, mai ales dacă aveți nevoie de multe dintre ele. Dacă doriți să știți cum să le construiți rapid și ușor, consultați cartea noastră electronică, în care am explicat întregul proces într-un mod accesibil și ușor de urmărit.

{{CARTE}}

{{ENDEBOOK}}

Formarea angajaților

Oamenii care lucrează în magazinul tău sunt resursa ta cea mai valoroasă și poate cei mai buni agenți de marketing. Așadar, furnizarea de echipamente și formare adecvată va da probabil roade în scurt timp.

Motivarea angajaților dvs. poate fi, de asemenea, o modalitate eficientă de a construi un brand mai solid și mai prietenos. Salarii mai bune, pachete de sărbători, beneficii – toate aceste lucruri nu vor avea un impact direct asupra rezultatelor financiare ale magazinului dvs., dar vă pot ajuta să-ți facă angajații fericiți să lucreze cu tine, iar asta este – clișeul primit – neprețuit.

Un angajat fericit lucrează mai eficient și ajută la crearea unei imagini mai bune a mărcii dvs. – așa ceva nu va trece neobservat de clienți.

Freebiuri și cadouri

Ghiduri gratuite de cumpărături, postări de inspirație pentru sărbători, promoții BOGO (cumpărați unul, obțineți unul) – toate aceste lucruri s-au dovedit a fi eficiente în retail. Dăruirea a ceva este rareori o pierdere pentru afacere. În plus, nu trebuie să oferiți produse emblematice pentru a obține atenția dorită pentru marca dvs. Desigur, cu cât recompensa este mai valoroasă, cu atât mai bine, dar puteți împărtăși resurse pregătite pentru clienții dvs. pentru început, cum ar fi ghidurile menționate mai sus, gadgeturi de marcă sau felicitări de vacanță. Obținerea de ceva în plus în pachet ar trebui să aducă un zâmbet pe fețele multor clienți pentru un pic de preț.

Dacă oferiți mai degrabă servicii decât produse fizice, gratuitul dvs. poate oferi un serviciu suplimentar, care este de obicei disponibil la un preț mai mare, gratuit.

Campanii de geofencing

Geofencing este o tehnologie bazată pe GPS care permite comercianților cu amănuntul să comunice fizic cu clienții din apropierea localului dvs. Cum functioneazã? Puteți configura un gard virtual care înconjoară magazinul dvs. într-o rază dată (de exemplu, 500 de metri). Desigur, nu puteți notifica pe nimeni care trece prin apropiere, dar dacă clienții sau clienții potențiali v-au lăsat să le urmăriți locația, puteți lua legătura cu ei ori de câte ori se apropie.

Imaginați-vă să conduceți o librărie mică și confortabilă și să aveți ocazia să trimiteți o invitație personalizată persoanelor din apropiere. Geofencing este util și pentru contrapublicitate: puneți un gard aproape de locul concurenților dvs. și oferiți potențialilor lor clienți o reducere la librăria dvs. Este o mișcare îndrăzneață, dar eficientă.

Dacă doriți să aflați mai multe despre geofencing, citiți articolul lui Kate pe blogul nostru.

Carduri cadou

‍

În încercarea de a-și diversifica oferta și de a se potrivi publicului țintă, retailerii găsesc noi modalități de a-și lărgi portofoliul de produse. Una dintre cele mai incredibile idei care se potrivește aproape oricărei afaceri sunt cardurile cadou.

Proprietarii de magazine oferă diverse carduri cadou – digitale, fizice, sub forma unui cod cadou simplu răscumpărat la casă sau a unui card bine conceput, ambalat premium, într-un plic de marcă. Indiferent de formă, cardurile cadou oferă o flexibilitate remarcabilă – în calitate de comerciant cu amănuntul, puteți pune o anumită sumă de bani pe card, precum și îl puteți răscumpăra la o anumită dată.

Folosind un software adecvat de gestionare a promovării cu amănuntul, cum ar fi Voucherify, puteți crea mii de carduri cadou unice, le puteți gestiona și distribui clienților dvs., astfel încât aceștia să poată cumpăra de la dvs. într-un mod și mai accesibil și mai flexibil.

Lumini, muzică, acțiune!

Există câteva lucruri pe care le au magazinele fizice pe care nu le puteți transfera într-un magazin online. Unul dintre aceste lucruri este atmosfera. Cu toate acestea, îl puteți crea în magazinul dvs. local folosind iluminarea și muzică adecvate (calmă și liniștitoare pentru librărie, dar una mai energică pentru un magazin de sport). Redarea muzicii în magazine nu este doar o idee liberă – a fost testată și dovedită de multe ori, dar – surprinzător – a devenit globală în urmă cu doar câțiva ani. În 2017, Target a decis să-și activeze simțurile clienților cu muzica, iar în 2022, este greu de imaginat vreun supermagazin fără ea.

Pe de altă parte, ne-am săturat cu toții de cântecele de Crăciun care se cântă în fundal de la mijlocul lunii noiembrie, așa că aveți grijă la alegerile muzicale pentru magazinul dvs.

Notă: deși din punct de vedere tehnic, puteți adăuga muzică de redare pe site-ul magazinului dvs. online, cred că oamenii nu o vor găsi atrăgătoare și cu siguranță nu va afecta pozitiv atmosfera - muzica încetinește site-ul, îi scade credibilitatea și asta nu este. sfarsitul listei dezavantajelor!

Programe de loialitate

Păstrarea unui client este dificilă, dar este și plină de satisfacții și mult, mult mai ieftină decât achiziționarea unuia nou. Crearea unui program de loialitate este una dintre cele mai eficiente modalități de a aduce oamenii înapoi în magazinul tău.

Studiile arată că membrii programelor de loialitate cheltuiesc cu 12-18% mai mult decât cei care nu participă la ele. Este o șansă pe care niciun retailer nu ar vrea să o rateze!

Deși este esențial, mulți proprietari de magazine renunță la șansa de a crea un program de loialitate, deoarece pare provocator și consumator de timp. Cu toate acestea, cu un instrument precum Voucherify, construirea unui program de loialitate de la zero devine ușoară, în ciuda sutelor de opțiuni disponibile. Creați o experiență de program de fidelitate cu adevărat personalizată pentru clienții dvs. și asigurați-vă că aceștia se vor gândi la magazinul dvs. de fiecare dată când au nevoie să facă o achiziție.

Programele de loialitate creează un câmp pentru promoții creative de retail. Încurajați clienții să efectueze acțiuni în schimbul punctelor de fidelitate. Apoi, lăsați-i să-și cheltuiască punctele pe diverse recompense: reduceri unice, reduceri permanente, produse gratuite și așa mai departe.

Prezență online

Nu este ușor să găsești un magazin online de vânzare cu amănuntul fără o pagină de Facebook, dar există mai mult în prezența online a mărcii tale decât atât. Ca să nu mai vorbim de faptul că simpla existență a unei pagini de fani nu aduce niciun rezultat fără a lucra la ea și a fi cu adevărat activ.

Prezența online constă în câteva lucruri. Cel mai bine ar fi dacă nu le-ai urmări pe fiecare dintre ele, totuși – încearcă să echilibrezi între a fi prezent în diverse spații online și a fi activ acolo. Nu are rost să creezi zeci de profiluri dacă nu intenționezi să le rulezi activ. Dar nu este vorba doar despre rețelele sociale – prezența online înseamnă site-ul magazinului dvs., precum și recenziile clienților, pozițiile de căutare, listări și așa mai departe.

Amintiți-vă că, chiar dacă vindeți numai offline, oamenii fac multe cercetări online înainte de a cumpăra. Așa că permiteți-le să vă găsească magazinul acolo – 46% din căutările pe Google caută informații locale!

Ce poți face pentru a-ți crește prezența online?

• Adăugați magazinul dvs. cu amănuntul la Google Maps (este gratuit și super-eficient).
• Păstrați site-ul dvs. compatibil SEO și mobil.
• Construiți prezența în rețelele sociale pe cele mai relevante platforme. Instagram și Facebook par a fi o alegere sigură, dar dacă te simți aventuros, poate vrei să te gândești să devii TikToker (serios).
• Cereți clienților recenzii și răspundeți la ele (chiar dacă sunt proaste).

Campanii de recomandare

Dintre toate strategiile de promovare cu amănuntul, cuvântul în gură a funcționat ca un farmec de secole – de fapt, a fost unul dintre primele constructe de marketing! Este posibil ca un client fericit să răspândească vestea despre magazinul dvs., așa că tratați-l bine... dar de ce nu veți oferi ceva în plus?

Încurajează-ți clienții să-și aducă prietenii în magazinul tău – pur și simplu le poți oferi o reducere dacă recomandă prietenilor lor cumpărături la tine. Totuși, pentru a menține controlul asupra procesului și pentru a vă asigura că este profitabil, aveți nevoie de o soluție care să se îngrijească atât de nevoile dvs., cât și de cele ale clienților dvs. în ceea ce privește un program de recomandare. De exemplu, un software care facilitează rularea unui program recompensând atât un arbitru, cât și un referrer.

Împărtășirea cunoștințelor

Această idee de marketing cu amănuntul face parte din prezența online a afacerii dvs., dar una mare. Având în vedere că sunteți un profesionist, poate doriți să vă împărtășiți cunoștințele clienților și altor vizitatori ai site-ului, blogului sau profilurilor de rețele sociale. Deși necesită timp și efort, oferirea unui pic din ceea ce cunoașteți construiește imaginea mărcii dvs. ca afacere profesională și vă ajută să vă poziționați în motoarele de căutare.

Fie că este vorba despre un blog, un canal YouTube sau postări utile pe Facebook, împărtășirea cunoștințelor cu clienții ar putea fi exact ceea ce au nevoie pentru a se implica. Și chiar dacă nu o învață, s-ar putea să învețe ceva de la tine, care este, de asemenea, o modalitate de a-ți crește gradul de conștientizare și stima de brand.

Menținerea contactului cu clienții

Deoarece tot ceea ce faci în retail ar trebui să fie orientat către client, menținerea contactului cu clienții pare o direcție evidentă. Mai ușor de spus decât de făcut, totuși. Primul lucru care îmi vine în minte este trimiterea de e-mailuri – acestea pot fi foarte eficiente, dar trebuie gândite. Trimiterea unui buletin informativ nu va fi suficientă în majoritatea cazurilor. Cu căsuțele de e-mail ale clienților tăi sunt inundate de e-mail în fiecare zi, mesajul tău ar putea fi îngropat între alții.

Petreceți ceva timp rezolvând subiectul e-mailului – acele câteva cuvinte vor fi responsabile pentru o parte considerabilă a succesului (sau eșecului). De asemenea, luați în considerare utilizarea unui instrument de marketing prin e-mail (cum ar fi MailChimp sau oricare altul) care vă va ajuta să vă segmentați publicul, să programați e-mailurile și să le urmăriți rezultatele.

Buletinele informative funcționează pentru ambele tipuri de magazine – singurul lucru dificil despre marketingul prin e-mail pentru clienții magazinelor locale este obținerea adreselor de e-mail.

Sugestie: e-mailurile nu sunt singura modalitate de a intra în contact cu clienții. Una dintre cele mai directe forme de comunicare este mesajele SMS, așa că dacă aveți ocazia să colectați numerele de telefon ale clienților, gândiți-vă să le trimiteți SMS din când în când.

Buletinele informative nu trebuie să fie neapărat despre reduceri sau oferte speciale – spuneți-i oamenilor că aveți produse noi în stoc, informați-i despre concursurile pe care le organizați, informați-i despre lansările viitoare. Aveți grijă, totuși, pentru a evita trimiterea prea multor e-mailuri. Dacă oamenii decid că le scrii prea des, s-ar putea să te raporteze ca spammer.

Utilizarea spațiului de stocare

Magazinele din cărămidă și mortar au mâna de sus în aceasta - puteți aranja modul în care produsele dvs. sunt afișate fizic. Te-ai întrebat vreodată de ce supermagazinele își schimbă aranjamentul raftului din când în când? Este un truc pentru a încuraja clienții să meargă „sightsee” magazinul, să verifice fiecare colț pentru a găsi ceea ce au nevoie... și să cumpere ceva în plus pe drum.

De asemenea, există zeci de planuri pe care le puteți încorpora în magazinul dvs. Unul dintre ele este un plan drept, ceea ce înseamnă că toate rafturile din magazinul tău sunt aranjate în linii drepte, creând senzația unui spațiu bine organizat. Celălalt – planul de buclă – este creat pentru a vă ghida clienții prin magazin.

Amenajarea vitrinei

Clienții vă vor judeca magazinul pentru numele, vitrina, designul interior și abordarea angajaților. Unele dintre aceste elemente se pot dovedi chiar mai semnificative pentru opiniile clienților decât ceea ce vindeți (sau pentru cât de mult).

În plus, oamenii care nu vă cunosc magazinul și care trec pe acolo ar putea fi ademenți de vitrina dvs. dacă este curată, proaspăt vopsită și primitoare (flori proaspete, un semn de sandvici distractiv care informează despre promoțiile de astăzi și așa mai departe).

A avea un magazin online nu înseamnă că amenajarea unei vitrine nu ar trebui să te preocupe. Site-ul principal al magazinului dvs. este vitrina dvs. și trebuie să fie la fel de primitor ca și omologul său offline. Optimizați-l pentru dispozitivele mobile, asigurați-vă că se încarcă rapid și conține toate cele mai importante informații.

rezumat

Există atât de multe moduri de a vă comercializa magazinul cu amănuntul încât este aproape imposibil să le urmăriți pe fiecare simultan. După ce ați analizat 15 idei creative de promovare cu amănuntul, alegeți două sau trei și vedeți dacă funcționează pentru afacerea dvs. Odată ce l-ați determinat, puteți merge cu altul și, astfel, vă extindeți marketingul cu amănuntul pas cu pas. Și dacă nu sunteți sigur cum să încorporați unele dintre idei în realitate, Voucherify este aici pentru a vă ajuta. Este un software de gestionare a promovării, primul API, care vă permite să explorați niveluri complet noi de marketing cu amănuntul și să vă creșteți creșterea afacerii.

{{CTA}}

Îmbunătățiți-vă marketingul cu amănuntul cu Voucherify

Incepe

{{ENDCTA}}