5 moduri inovatoare de a-ți îmbunătăți strategia de marketing cu reduceri

Publicat: 2022-04-18

Fiind o companie care construiește un sistem avansat de promovare în fiecare zi, primim adesea întrebări despre rețete gata pentru strategii eficiente de marketing cu reduceri. Adevărul este că nu vă pot oferi nicio listă de lucruri gata de făcut și nici măcar nu pot spune dacă marketingul cu reduceri este ceea ce are nevoie marca dvs. în prezent. Fiecare afacere este unică și, prin urmare, necesită o abordare unică. Totuși, ceea ce pot face și vreau să fac în această postare este să vă arăt ce tipuri de promoții ar trebui să testați pentru a găsi o strategie de reducere adecvată pentru afacerea dvs. Veți vedea, de asemenea, cum să vă măsurați eforturile și să estimați performanța fiecărei reduceri. Abia aștept să vă împărtășesc aceste tactici, așa că haideți.

Ce este marketingul cu discount?

Marketingul cu reduceri este utilizarea reducerilor pentru a atrage și converti clienți prin scăderea temporară a prețului unui bun sau serviciu pentru o perioadă limitată de timp. Cele mai populare tipuri de reduceri includ oferte speciale de sărbători, vânzări flash, reduceri de volum sau oferte de înscriere. Pentru o listă completă a promoțiilor de vânzări, consultați postarea noastră cu peste 30 de tipuri de reduceri.

În Voucherify, înțelegem marketingul cu reduceri ca utilizarea a șase instrumente de promovare – cupoane, reduceri la coș, programe de recomandare și fidelitate, carduri cadou și cadouri.

Avantaje și dezavantaje ale marketingului cu reduceri

Ca orice strategie de marketing, reducerile au mai multe avantaje și dezavantaje de care ar trebui să fii conștient. A reduce sau a nu reduce? Și răspunsul este... depinde. Nu înseamnă că trebuie să duci o bătălie care se poate termina cu o pierdere costisitoare pentru a-ți da seama. Cheia este să aveți o strategie de reducere bine planificată, bazată pe rezultate empirice. Testele sunt singura modalitate corectă de a verifica modul în care publicul interacționează cu diferite tipuri de promoții și reduceri.

Iată o prezentare generală la nivel înalt a obiectivelor pe care le puteți atinge dacă aveți o strategie adecvată de reducere:

Atingeți mai rapid obiectivele de vânzări și marketing – reducerile funcționează excelent ca stimulente și încurajare pentru anumite acțiuni ale clienților, cum ar fi înscrieri, achiziții, consimțământ pentru urmărirea datelor și multe altele.
Creșteți baza de utilizatori – pe lângă supraalimentarea campaniilor dvs. de achiziții, reducerea crește și probabilitatea ca utilizatorii să vă recomande mărcile către familie și prieteni.
Învinge concurența – dacă te trezești că te confrunți cu alte mărci, marketingul cu reduceri este o modalitate excelentă de a-ți face ofertele mai populare în mediul competitiv de retail.
Urmăriți rentabilitatea investiției – marketingul cu reduceri facilitează măsurarea rentabilității investiției (ROI). Când oamenii valorifică un cod de cupon online, nu trebuie să-i întrebați cum v-au găsit afacerea. Puteți monitoriza numărul de cupoane valorificate pentru a determina succesul ofertei dvs.

Ce zici de negative atunci?

Posibile daune ale mărcii – reducerea excesivă va duce probabil la o percepție mai proastă a mărcii.
Mai mulți cumpărători unici – acest lucru se poate întâmpla mai ales dacă reducerile sunt plasate în locuri publice, site-uri web sau publicitate plătită.
Loialitate mai scăzută – tendința de a genera trafic de la cumpărători orientați pe preț și din afara grupului țintă, ceea ce duce la mai puține vânzări repetate, la creșterea costurilor de achiziție și la arderea bugetului promoțional.
Risc pentru rezultatul final – dacă nu vă direcționați corect reducerile, puteți să vă cheltuiți peste buget sau să riscați fraudă. Cele mai multe dintre daunele marketingului cu reduceri pot fi evitate prin reducerea cu prudență, o sumă rezonabilă și direcționarea îngustă.

5 moduri de a vă îmbunătăți strategia de marketing cu reduceri

Cel mai important factor pentru a reuși cu marketingul cu reduceri este găsirea tipului de reducere potrivit, a valorii și a limitelor suplimentare suportate de promoție. Pentru a ajunge la acea fază, mai întâi trebuie să testați diverse strategii pentru a afla ce funcționează pentru dvs.

Testați diferite strategii de reducere

Ar trebui să începeți cu campanii mici de coduri de cupon unice care poartă diverse valori și reguli. Mai mult, trebuie să vă împărțiți publicul actual în grupuri și să oferiți un singur tip de cupon la un moment dat. Rezultatele pot fi estimate cu următoarea formulă:

Folosiți reducerile cu coduri unice ca stimulente pentru a vă urmări și controla eforturile cu ușurință.
Selectați două grupuri din rândul publicului dvs. Primul (grupul testat) ar trebui să primească un cod de reducere, iar al doilea grup este un grup de control fără stimulente. Alegeți grupuri reprezentative pentru a vă asigura că primiți date credibile.

Acum, fă câteva calcule simple:

NR peste 0 USD înseamnă că ați derulat o campanie de reduceri profitabilă și reducerea a funcționat. Desigur, pentru un feedback mai precis, trebuie să utilizați algoritmi mai avansați cu date mai specifice, dar acesta este perfect atunci când începeți cu strategia dvs. de marketing cu reduceri.

Desigur, mai multe teste oferă indicii mai credibile pentru viitor, așa că ar trebui să tratați toate eforturile de marketing cu reduceri ca teste separate. La început, este bine să testați diferite reduceri prin coduri unice, deoarece acestea pot fi urmărite cu ușurință. Mai târziu, puteți implementa scenarii mai complexe, cum ar fi programe de recomandare sau de fidelizare.

Cupoanele sunt instrumente de promovare foarte flexibile și vă permit să adaptați reducerile la obiectivul specific și grupul țintă. Deși, rețineți, acea versatilitate aduce un număr mare de campanii posibile, așa că aveți nevoie de răbdare și de timp pentru a găsi reduceri care să ți se facă bine.

Știind că 92% dintre consumatori au folosit un cupon la o achiziție în ultimul an, știți bine că testarea reducerilor merită timpul și efortul dvs.

Asigurați-vă că clienții cunosc ofertele dvs

Când găsiți în sfârșit formula perfectă pentru strategia dvs., trebuie să stabiliți cum va ajunge aceasta la clienți. La urma urmei, marketingul cu reduceri poate funcționa numai atunci când clienții știu despre asta.

Canalele de comunicare pe care le vei folosi depind de mai mulți factori – grupul țintă, produsul promovat, valoarea și tipul de stimulent și așa mai departe. De asemenea, ar trebui să țineți cont de amploarea și intensitatea campaniei (adică frecvența difuzării, numărul de telespectatori, ascultători), precum și de impactul acesteia asupra unui anumit destinatar. La urma urmei, nu are rost să promovezi reduceri la pantofii de damă într-o revistă exclusivă pentru bărbați sau o mașină de lux într-o revistă pentru tineret.

Încorporați pachete în strategia dvs. de reduceri

Gruparea de produse are loc atunci când comercianții cu amănuntul vând o mulțime de articole la pachet, oferind consumatorilor o reducere în același timp. Ofertele populare BOGO (cumpărați unul și primiți unul) și pachetele fac minuni pentru a crește loialitatea mărcii și a împiedica clienții să se îndepărteze de concurența dvs. De exemplu, puteți oferi pachete de produse sau servicii în vrac. O astfel de strategie face mai probabil ca clienții să cumpere mai mult de la tine în avans și să prelungească perioada de utilizare a produsului, crescând încrederea lor în marca ta.

Folosiți reduceri în momente unice ale clienților

Vă puteți împărți călătoria clienților în mai multe etape, concentrându-se doar pe achiziție, conversie, reținere sau re-implicare. Pentru a consolida experiența clienților și a crește rata de succes a reducerilor tale, ar trebui să le încorporezi în momente unice din canalul tău. Câteva exemple de momente unice ale clienților includ:

Oferte de intenție de ieșire
Oferte cărucioare abandonate
Oferte de lungă inactivitate
Reduceri pentru reclamațiile clienților
Multumesc oferte

Includeți diverse limite în strategia dvs. de reducere

După ce definiți tipul și valoarea ofertei dvs., ar trebui să vă gândiți la condițiile de eligibilitate. Prin introducerea de limite, vă puteți proteja efectiv ofertele împotriva fraudei, dar și eliberarea de reduceri care sunt mai personalizate și mai prietenoase cu bugetul. Iată câteva exemple de limite de reducere pe care le puteți folosi:

Rambursări per client
Valoarea totală a reducerii
Segmente de clienți eligibile
Perioada de timp a campaniei
Limite de reducere legate de produse
Valoarea și dimensiunea comenzii
Limite bugetare generale
Si multe altele

Dacă sunteți interesat de un ghid complet al strategiei de marketing cu cupoane, consultați-l.

Acum, să dezvăluim cinci cele mai populare strategii de reducere pentru a vă ajuta să începeți cu planul dvs. de reduceri.

Achiziționați clienți noi cu reduceri de înscriere

O reducere de înscriere este ceea ce oferă multe companii potențialilor lor clienți. Cu toate acestea, în cazul noilor vizitatori, este imposibil să folosiți stimulente personalizate sau să oferiți imediat direcționare relevantă. Adevărul este că nu știi nimic despre noii utilizatori până când aceștia decid să-ți partajeze datele. Vă recomandăm să începeți prin a verifica performanța diferitelor variante de reducere înainte de a decide care ar trebui să fie oferta dvs. standard de înscriere. Un exemplu de program ar putea arăta astfel:

În prima săptămână, oferă un cod cupon de 10% reducere pentru prima comandă.
O săptămână mai târziu, desfășurați o vânzare la nivel de coș, cu o reducere de 10% aplicată automat.
În a treia săptămână, oferă un card cadou de 5 USD pe care să îl folosești dacă o comandă depășește 50 USD.

Această schemă repetată timp de câteva săptămâni ar trebui să vă ofere indicii credibile. Între timp, puteți testa nu numai tipul și valoarea reducerii, ci și canalele cu cele mai bune performanțe (e-mailuri, SMS, chat live etc.) și intervalele de timp ale reducerii.

Nu uitați să echipați toate codurile de reducere și promoțiile aplicate automat cu date de expirare. Codurile valabile doar într-o fereastră de timp scurtă sunt o tactică excelentă pentru a-i determina pe clienți să cumpere acum și nu mai târziu (sau niciodată).

Un alt lucru pe care l-ați putea face pentru a face reducerea la înscriere mai eficientă este să creați un nou design pentru mesajul de bun venit. Imaginează-ți că ai trimis un e-mail unui potențial client cu o reducere de 10% la tot. Pe lângă primirea călduroasă și un cod de cupon, el/ea primește un PS cu o listă cu toate promoțiile active. Chiar dacă o reducere tipică de bun venit nu convinge un client să cumpere, altul ar putea face treaba. Un client poate crede că o reducere de 10% nu este suficientă pentru a face o achiziție, dar o reducere de 20% la un anumit produs de care este interesat merită cu siguranță. Prin selectarea unei strategii adecvate de reducere, vă creșteți șansele de rentabilitate excelentă a investiției din campaniile cu cupoane.

Sporiți advocacy cu marketing de recomandare

Programele de recomandare pot aduce noi clienți și pot îmbunătăți reținerea clienților. Pentru a face acest lucru posibil, recompensele de recomandare și regulile programului ar trebui să fie în concordanță cu dinamica vânzărilor dvs. Dacă vindeți produsele necesare o dată la câțiva ani, cupoanele pentru a doua achiziție vor eșua cu o mare probabilitate. Pe de altă parte, dacă serviciile dvs. sunt utilizate zilnic, recompensarea de fiecare dată când este recomandat un nou client poate fi costisitoare.

În primul caz, luați în considerare colaborarea cu alte mărci, care poate fi atractivă pentru clienții dvs. Puteți oferi carduri cadou pentru serviciile lor sau coduri promoționale pentru produse gratuite. Magazinele cu produse de zi cu zi pot folosi gamification pentru a câștiga mai mult interes și o implicare mai mare a clienților. Puteți folosi o schemă de recompensă pe mai multe niveluri sau rețelele sociale pentru a aduce mai multă viață strategiei dvs. de recomandare.

Clienții pot fi recompensați dacă recomandările lor vă ajută să obțineți clienți noi și, de asemenea, vă ajută să vă răspândiți oferta prin cuvântul în gură. De exemplu, puteți oferi o reducere de 20% pentru clienții care recomandă cel puțin trei clienți (care au achiziționat) și o reducere suplimentară de 5% dacă clienții recomandați au distribuit postarea dvs. de socializare. În cele din urmă, o scară de recompensă ar trebui să implice clienții cu recompense din ce în ce mai atractive.

Marketingul de recomandare necesită urmărire avansată pentru a-l menține sub control. Indiferent de tipul de reducere, nu uitați să utilizați coduri unice care pot fi atribuite anumitor utilizatori și urmărite pentru a măsura numărul de recomandări. În cazul distribuirilor în rețelele sociale, utilizați etichete specifice pentru a gestiona activitatea de recomandare a clienților dvs.

Împingeți pentru cumpărare cu vânzări flash

Vânzările flash sunt reduceri dinamice disponibile într-un interval de timp limitat. Scopul lor este să fie rapid și temporar. Ele pot funcționa bine pentru păstrarea clienților dacă înveți cum să le folosești corect. În primul rând, termene scurte de expirare. Astfel de campanii ar trebui limitate la maximum una sau două zile, de preferință chiar și câteva ore. Vânzările flash recurente oferă clienților dvs. un motiv bun pentru a vă vizita magazinul în mod regulat. Puteți trimite un mesaj cu o zi înainte de declanșarea unei campanii sau îl puteți lansa pe neașteptate când traficul este de obicei ridicat.

Campaniile scurte dinamice reprezintă o parte semnificativă a marketingului cu reduceri. Ele furnizează o cantitate enormă de date relevante pe care le puteți folosi pentru a vă modela strategia promoțională pe termen lung.

Construiți loialitatea mărcii cu un program de loialitate

Crearea loialității începe de la prima interacțiune între un client și marca dvs. Este nevoie de mult timp și răbdare pentru a converti clienții noi în cumpărători fideli. Marketingul cu reduceri poate fi folosit ca instrument pentru a insufla loialitate. Marketingul cu reduceri face parte din majoritatea programelor de loialitate. Cu toate acestea, înainte de a defini o structură de program, trebuie să determinați cine este clientul dvs. fidel? Nu faceți greșeala comună de a încerca să trageți pe toată lumea într-un program. Nu asta este ideea. O astfel de strategie ajunge adesea ca un arzător de buget.

Clienții fideli ar trebui definiți prin veniturile mari pe care ți le aduc. Ideea este să le arătați aprecierea dvs. și să construiți relații puternice nu numai pentru a păstra clienții obișnuiți, ci și pentru a câștiga susținători ai mărcii pe termen lung.

Reducerile pe care le pregătiți ar trebui să fie excepționale, personalizate și indisponibile pentru clienții din afara segmentului fidel. Mai mult, tipul de ofertă este la fel de important ca și modul în care prezinți acele oferte clienților tăi fideli. Fiecare mesaj cu un cod de cupon sau card cadou ar trebui să creeze senzația de a obține ceva exclusiv, mult mai bun decât versiunea standard. De exemplu, puteți informa un client în mesaj despre faptul că doar câțiva clienți au primit oferta pe care tocmai le-ați trimis.

Rolul marketingului cu reduceri în programul dvs. de loialitate depinde de modul în care îl proiectați. Deși nu există o regulă de tip glonț de argint, recomandăm combinarea reducerilor personalizate cu experiențe gamificate și o structură de recompense pe mai multe niveluri.

Profitați de întâlniri importante cu reduceri de sezon

Pe lângă programul de loialitate, puteți insufla loialitate celebrând datele importante pentru clienții dvs. Utilizarea personalizării avansate necesită să acordați atenție anumitor clienți și explică de ce nu ar trebui să vă extindeți segmentul de loialitate. Zilele de naștere și aniversarile sunt o modalitate perfectă de a surprinde cel mai bun public cu un cod de cupon sau un card cadou.

Chiar și un cadou de ziua de naștere, care poate părea o idee standard în marketingul cu reduceri, poate fi totuși o surpriză pe care clientul dumneavoastră o va aminti și o va aprecia. Cheia este să vă faceți mesajul personalizat și reducerea atractivă. Puteți parcurge istoricul comenzilor și puteți afla ce reduceri și produse s-ar potrivi cel mai bine fiecărui client.

Unde să încep?

Fiecare strategie excelentă de marketing cu reduceri este construită pe sute de teste și modificări. Nu există reguli universale care să garanteze că vei reuși cu strategia ta. Cu toate acestea, faptul că companiile pe care le susținem provin din domenii de piață atât de diversificate precum transportul, sănătatea, călătoriile, fitnessul (și multe altele), demonstrează că reducerile pot fi eficiente indiferent de tipul sau dimensiunea afacerii. Poveștile lor le puteți citi aici.

Începeți cu marketingul cu reduceri astăzi

Incepe