Cum să vă extindeți serviciul de livrare de alimente cu marketing de promovare?

În lumea DTC, strategiile de marketing bazate pe stimulente și recompense sunt în creștere de ceva timp. Datorită pandemiei și modificărilor recente ale confidențialității de către Google și Apple, eforturile de marketing axate pe loialitate și pe păstrare au devenit mai importante decât oricând.

Și VC-urile au observat acest lucru:

Programele de loialitate și recompense îmbunătățite vor îmbunătăți personalizarea: finanțarea prin loialitate și recompense a crescut cu aproape 60% în T2'21, la 413 milioane USD, iar ofertele au crescut cu 25%. Companiile care adună și procesează date despre consumatori vor alimenta programele de loialitate în retail și alte afaceri de consum.

Probabil ai observat si tu. Când vizitezi unii lideri ai modei, cum ar fi Shein sau Pomelo, ai o imagine a modului în care promoțiile de vânzări, dinamice și omnicanal, și alte tactici de marketing similare au devenit standardul în zilele noastre.

Nu e de mirare că companiile DTC din afara sectorului fast fashion, inclusiv serviciile de livrare a alimentelor și a alimentelor, doresc să încorporeze aceste tactici de marketing în strategia lor pe termen lung.

Abilitatea de a porni și dezactiva campanii promoționale zilnic oferă echipelor de marketing un impuls foarte necesar. Pentru unele industrii, cum ar fi livrarea de alimente și produse alimentare, concurența acerbă face ca experimentele promoționale și abordarea inovatoare a marketingului să fie esențiale.

{{CARTE}}

{{ENDEBOOK}}

Dar campaniile de marketing eficiente nu sunt ușor de construit. Acestea necesită estomparea liniilor dintre artă și date - și pentru asta, aveți nevoie de tehnologie flexibilă .

Iată două motive pentru care:

• Campaniile de marketing pot ieși în evidență doar dacă sunt personalizate – personalizarea marketingului se realizează prin amestecarea preferințelor clienților, punctelor de contact, calendarului și bugetului dumneavoastră în proporțiile potrivite. Doar conectarea acestor domenii pentru a construi experiență promoțională fără a crește riscul de fraudă necesită un software de marketing personalizat. Dar mai sunt.
• Promoțiile nu sunt stabilite și uitate – trebuie să repetați, să faceți pariuri mici și să vedeți ce funcționează cel mai bine. Numărul mare de canale, produse, segmente de clienți, mărci și, în cele din urmă, locații, necesită ajutor programatic.

Iar platformele vechi de comerț electronic, deși sunt bune pentru canalele digitale standard, cum ar fi vechiul web, sunt scurte atunci când sunt puse în raport cu tendințele clienților DTC în continuă schimbare. Deci, ajungi cu echipa ta de dezvoltare internă.

Dar lucrurile nu stau mai bine aici. Inginerii sunt ocupați cu alte priorități și ajungi să aștepți mai multe sprinturi pentru a dezactiva un singur cod de cupon. Nu mai vorbim de găsirea timpului pentru soluții mai avansate pentru strategia dvs. de marketing și promoțiile de vânzări.

Din fericire, există ceva între platformele rigide de comerț electronic și timpul lent de lansare pe piață cauzat de construirea soluției dvs. internă – un motor de promovare fără cap.

Și iată cum îl folosesc trei companii de livrare de alimente și produse alimentare cu gândire de viitor pentru a crește ratele de conversie ale promoțiilor lor de vânzări axate pe achiziție și păstrare.

BAEMIN – Piața de livrare a alimentelor înfometată de cupoane din Vietnam

BAEMIN (filiala Delivery Hero) este o companie lider de tehnologie alimentară din Vietnam, care se concentrează în principal pe livrarea de alimente și produse alimentare pentru restaurante, supermarketuri și mărci proprii de produse alimentare.

Piața din Vietnam are un potențial extraordinar de creștere în spațiul de livrare a alimentelor. Cu toate acestea, un client tipic este orientat spre cupon sau, ar trebui să spun, sensibil la preț. Echipa BAEMIN nu a avut altă cale decât să o abordeze și a abordat-o într-un mod foarte impresionant.

Strategiile lor de loialitate și retenție pe termen lung includ crearea de cupoane atât pentru segmente de masă, cât și exclusiv pentru anumite audiențe. Ei folosesc teme bazate pe calendar pentru a lansa evenimente mari de vânzări și chiar mai multe campanii contextuale. În cele din urmă, BAEMIN folosește cupoanele ca stimulente pentru a genera mai mult trafic și recompense pentru a atrage mai multe comenzi către aplicație. Aceasta însumează milioane de cupoane livrate prin diferite canale, inclusiv mesaje în aplicație. Amploarea marketingului lor promoțional este oarecum tipică sectorului livrării de alimente.

Cu această scară, cum se asigură BAEMIN că bugetul lor de marketing este protejat de fraudă? În primul rând, codurile de cupon unice sunt deja un instrument eficient. În al doilea rând, motorul lor de promovare fără cap le permite să impună o anumită structură de ordine și limite de volum pentru fiecare cod specific. Odată cu segmentarea publicului, cuponul poate fi valorificat numai de către clienții vizați.

De exemplu, una dintre campaniile lor emblematice de anul trecut a prezentat cele mai populare restaurante situate lângă adresa de livrare a unui utilizator. Pentru a-l face scalabil, echipa a combinat mai multe reguli promoționale care au fost posibile cu motorul lor de promovare dedicat:

• Limita structurii comenzii să includă numai comercianții aplicabili.
• Volumul comenzii pentru a seta o sumă minimă de comandă pentru a utiliza cuponul.
• Constrângerea bugetului campaniei pentru a stabili o limită de răscumpărare per client pe zi.

De asemenea, limitele bazate pe timp i-au ajutat să-și atingă obiectivele înalte de creștere fără a încorda bugetul. O campanie recentă de Ziua Familiei în care utilizatorii puteau valorifica cupoane până la 7 zile după momentul revendicării cuponului. Nivelul deficitului promoțional a fost crescut și mai mult cu un număr limitat de cupoane disponibile.

Cu această combinație de urgență, promovarea vânzărilor a mers bine, cu o creștere de 15% a traficului utilizatorilor și o creștere de aproximativ 10% a comenzilor generate zilnic pentru comercianții participanți.

De-a lungul timpului, motorul de promovare fără cap a devenit un instrument esențial pentru operațiunile lor zilnice și pentru a aduce aplicația de livrare a alimentelor în noi locații.

{{CLIENT}}

{{CLIENTUL FINAL}}

Mr Yum – Conectarea offline la livrarea de alimente online

Domnul Yum este unul dintre cei mai inovatori jucători din spațiul de comandă pe mobil. Au făcut-o mare pe piața restaurantelor și ospitalității cu o platformă POS bazată pe QR. Apoi, a urmat o integrare cu Afterpay, permițând clienților Mr Yum, pentru prima dată, să ofere o opțiune de cumpărare acum și plătire mai târziu – o nouă strategie de marketing în sfera livrării de alimente.

Recent, platforma și-a îmbunătățit jocul din nou. Restaurantele care lucrează cu domnul Yum pot folosi acum o combinație de cupoane personalizate și programe de loialitate bazate pe puncte pentru a achiziționa noi consumatori, pentru a genera comenzi repetate și pentru a crește păstrarea.

Este posibil pentru că domnul Yum și-a folosit aplicația mobilă pentru a afișa stimulente personalizate și recompense axate pe reținere. Personalizarea marketingului vine cu diferite arome datorită promoțiilor de vânzări specifice clienților, produselor, comenzii și timpului.

De exemplu, un restaurant sau o aplicație de livrare de alimente poate lansa un cupon public de -10% reducere pentru a-i invita pe clienții începători să-și încerce serviciile.

Sună ușor, nu? Cel mai mare avantaj vine cu regulile de validare a cupoanelor și campaniile promoționale ulterioare.

Boomerang, așa numește domnul Yum motorul lor de promovare fără cap, oferă restaurantelor locale posibilitatea de a-și vândui clienții, făcând cuponul valabil doar cu o comandă de 50 USD și mai mult. Sau, cupoane care funcționează numai pentru anumite categorii de alimente și băuturi. Există, de asemenea, oferte personalizate, cum ar fi cocktail-uri două pentru unu și reduceri automate pentru VIP-uri, prieteni și familie.

În plus, proprietarii de afaceri își pot proteja bugetul limitând numărul de răscumpărări de cupoane la orice număr dat.

Volanul de loialitate accelerează după prima comandă. Vizitatorii sunt invitați imediat la un program de loialitate. Ei își pot vedea soldul de puncte și le pot valorifica la finalizarea comenzii odată ce cerințele minime sunt îndeplinite. Ecuația puncte-dolari este determinată de o locație și poate fi adaptată pentru a se potrivi. Ei pot vedea câte puncte câștigă pentru fiecare comandă, totalul fiind actualizat automat în contul lor Mr Yum.

ZX Ventures – Experimentarea canalelor DTC în industria alimentară

2020 nu a fost doar un an al provocărilor pentru industria alimentară, ci și un an al inovației, al noilor oportunități de model de afaceri și al strategiilor de marketing.

ZX Ventures, subsidiară a ABInbev, a lansat un nou brand DTC, Cerveza Siempre, în 2018. Cerveza Siempre este o afacere cu abonament bazată pe aplicații care vinde pachete de bere și băuturi cu livrare la domiciliu.

În 2019, compania avea deja 2000 de abonați activi. 2020 a adus o oportunitate de piață pentru Cerveza Siempre, deoarece din cauza COVID-19 oamenii au vizitat mai rar barurile și restaurantele și au petrecut mai mult timp consumând băuturi preambalate acasă. Din 2020, Cerveza Siempre și-a crescut de 5 ori baza de utilizatori și, parțial datorită promoțiilor personalizate de vânzări, și-a scăzut CAC-ul cu 70%.

Ei au reușit să treacă de pragul celor 10 000 de abonamente active și să mărească baza de clienți cu 20% datorită unui program de recomandare cu două fețe lansat cu motorul de promovare fără cap de nouă generație.

Iată regulile programului de recomandare definite de ZX Ventures. Observați ce reguli de recomandare au aplicat pentru a reduce frauda și a optimiza bugetul de promovare.

• O recomandare este considerată reușită dacă arbitrul (prietenul invitat) plasează o comandă în valoare de cel puțin 180 de pesos.
• Arbitrul (prietenul invitat) primește o reducere de 150 de pesos pentru primele două comenzi.
• Referitorul (avocatul) primește 60 de pesos pentru fiecare recomandare reușită, fără limită de trimiteri.
• Puteți deveni referrer dacă ați plasat cel puțin o comandă la Cerveza Siempre.

Echipa ZX Ventures a lansat, de asemenea, campanii de cupoane vizate axate pe reținerea clienților, cu scopul de a reține clientul până când acesta plasează cel puțin șase comenzi (după care șansele de abandon scad drastic în modelele de afaceri bazate pe abonament, care includ afaceri cu abonament alimentar și băuturi).

Ei au testat diferite tipuri de reduceri și idei de marketing pentru a vedea ce funcționează cel mai bine, inclusiv:

• Campanii de reengagement pentru clienții care și-au anulat abonamentele.
• Reduceri axate pe retenție pentru clienții care au plasat mai mult de trei comenzi.
• Campanii speciale, de exemplu de Ziua Tatălui.
• Cupoane de bun venit pentru noii utilizatori pentru a crește numărul de conversii.
• Se aplică reduceri dacă se utilizează un anumit tip de plată.

Citiți studiul de caz ZX Ventures aici.

Trebuie să vă personalizați campaniile de marketing cu un motor de promovare fără cap dacă anticipați provocări similare ca liderii livrărilor de alimente menționați mai sus:

• BAEMIN – pentru a crea și valida coduri de cupon unice la scară.
• Mr Yum – pentru a conecta promoțiile de vânzări la punctele de contact online și offline ale clienților.
• ZX ventures – pentru a permite echipei de marketing să lanseze și să distrugă promoțiile din mers, fără a deranja echipa de dezvoltare.

{{CTA}}

Încercați Motorul de promovare Voucherify

Incepe

{{ENDCTA}}