Îmbunătățiți strategia de cupon cu tichete inteligente

În ultimii câțiva ani, voucherele au cunoscut o revenire masivă, în special prin tehnologia mobilă. Datorită site-urilor de cupoane online și aplicațiilor mobile, consumatorii au acces mai mare la reduceri decât oricând. Potrivit VoucherCloud, 91% dintre clienți sugerează că vor revedea magazinele care oferă cupoane, iar 62% dintre cumpărători petrec două ore pe săptămână căutând oferte și oferte speciale. Nu e de mirare că marile platforme de comerț electronic au construit deja soluții software complexe pentru a gestiona și urmări vouchere. Acum, cum puteți profita de promovarea voucherelor fără a vă afecta bugetul de marketing?

Faceți cunoștință cu Tom. Tom lansează o nouă afacere bazată pe abonament cu hrană sănătoasă pentru pisici. A câștigat o anumită tracțiune inițială, dar acum vrea să dezvolte sensibilizarea pentru a construi conștientizarea mărcii și relații de durată cu proprietarii de pisici. Magazinul a început deja inbound marketing prin prezentarea blogului său.

Dar, deoarece nu și-a construit încă o audiență mare și nici nu are mulți prieteni în industria jurnalismului, nu este deloc ușor să obțineți mai multă tracțiune. Chiar dacă poate publica poze cu pisici în fiecare zi.

Așa că departamentul de marketing a sugerat că ar trebui să apeleze la vouchere - unul dintre cele mai vechi stimulente pentru clienți. Tom a fost de acord ezitant.

Vouchere la naiba

În primul rând, Tom a vrut să afle dacă voucherele pot funcționa cu adevărat pentru afacerea lui. El a venit cu o campanie generică de reduceri de 25% pentru a achiziționa clienți noi în februarie – FeedMeHuman . Apoi a apelat la departamentul IT pentru a introduce schimbarea în funcționalitatea magazinului online. Echipa de dezvoltatori a promis că va implementa modificarea în versiunea următoare, deoarece erau ocupați cu unele remedieri importante la momentul respectiv.

Următoarea lansare venise. Tom a lansat noul cupon prin diferite canale pentru a maximiza impactul. A postat pe Facebook, Twitter și Instagram, dar a trimis și e-mail-uri abonaților la newsletter și a pus voucherul în campaniile sale Adwords.

După 1 săptămână, Tom a vrut să verifice numărul de răscumpărări. Din nou, a trebuit să-l întrebe. Ei au explicat că era vorba doar de o simplă interogare, dar în cele din urmă Tom a obținut rezultatele până la sfârșitul zilei.

Când au apărut rezultatele, s-a dovedit că campania a fost un succes uriaș. Numărul răscumpărării era mult mai mare decât se așteptase Tom. Se părea că campania a devenit virală. De fapt, a avut prea mult succes și lui Tom se temea dacă stocul ar putea face față sarcinii. El a decis să oprească campania în scurt timp. Dar din nou a durat câteva ore pentru ca echipa de dezvoltare să-l dezactiveze.

Problema stocului a devenit mai serioasă și Tom a apelat să-și trimită scuze pentru livrarea întârziată. El a decis să atașeze un alt voucher la e-mail pentru a compensa așteptările dezamăgitoare ale clienților. Dar de data aceasta nu a vrut să experimenteze aceeași mizerie. Nu a vrut ca codul promoțional să fie distribuit și abuzat din nou, așa că Tom a venit cu ideea unor vouchere unice cu utilizare limitată.

La urma urmei, Tom și-a dorit să poată desfășura și opri campaniile de vouchere din mers, fără a implica echipa IT. De asemenea, ar dori să vadă numerele de răscumpărare în timp real, astfel încât să poată reacționa respectiv. Cu alte cuvinte, el dorește să obțină o imagine de ansamblu asupra rentabilității investiției asupra tuturor activităților de voucher și să preia controlul asupra campaniilor. Și, ceea ce este mai important, este departe de a investi o afacere bună în mașini grele de comerț electronic precum Magento, BigCommerce sau Shopify.

Modul Voucherify – coduri de cupon inteligente

Să revenim la tichetele de scuze pentru clienții care au folosit FeedMeHuman . Acum, Tom vrea să-i compenseze pentru livrarea întârziată.

El a identificat 200 dintre ei. Asta înseamnă că are nevoie de 200 de vouchere unice. Să spunem, noul voucher are încă o reducere de 25% și nu ar trebui să fie activ până în aprilie, astfel încât Tom să aibă timp să reorganizeze stocul.

Iată ce ar face cu Voucherify:

Primul pas este crearea unei noi campanii. El stabilește o reducere de 25% și dorește să genereze 200 de coduri de cupon unice unice. Pentru a le face și mai personale, el poate veni cu orice prefix de cod de cupon.

După ce faceți clic pe Salvați, campania este setată și așteaptă să vină aprilie.

Vizitând fila Voucher-uri, Tom obține o prezentare generală a listei de coduri de voucher unice și greu de ghicit și o poate exporta acum ca fișier CSV. Acum, echipa sa de marketing poate folosi lista de e-mail pentru a trimite cardurile cadou.

În aprilie, în timp ce campania se desfășoară, el poate monitoriza imediat numărul total de răscumpărări.

Dacă Tom este interesat pe larg de răscumpărările recente, poate vizita vizualizarea Răscumpărare. Aici, el poate filtra toate răscumpărările reușite și cele eșuate. În plus, el poate diferenția care răscumpărări au eșuat din cauza expirării și care din cauza unui cod invalid.

Integrare cu motorul de promovare

Dar cum să funcționeze cu site-ul de comerț electronic Tom? Voucherify are grijă și de asta. Voucherify tratează ușurința de integrare și întreținere ca prioritate. De aceea, oferă un API de tichete prietenos pentru dezvoltatori și câteva biblioteci de facilitati care le permit dezvoltatorilor să realizeze integrarea în câteva minute sau ore în scenarii mai complexe.

Și cea mai bună veste este că echipa de dezvoltare trebuie să o integreze o singură dată. Ulterior, orice altă campanie poate fi creată fără implicarea IT. Tom poate uita acum de trimiterea foilor Excel înainte și înapoi. El poate crea și opri orice campanie oricând dorește.

Experiență mai bună cu voucher

Voucherify oferă mai multe funcții de monitorizare pentru operațiuni mai ușoare cu voucher. De exemplu, să ne imaginăm că există o problemă cu un anumit cod unic, Tom poate folosi interfața de utilizator Voucherify pentru a-l dezactiva imediat. Datorită consolei utilizatorului, acesta poate valorifica vouchere și manual cu un singur clic. Aceasta înseamnă că se poate înregistra și urmări activitatea voucherelor chiar înainte ca echipa sa IT să pună în aplicare integrarea Voucherify. În cele din urmă, el poate derula mai multe promoții cu vouchere cu diferite canale de marketing și poate observa care dintre ele are performanțe mai bune. El poate repeta și optimiza performanța cuponului în funcție de datele precise pe care le are la îndemână. Vom descrie funcțiile de monitorizare data viitoare.

{{CARTE}}

{{ENDEBOOK}}

rezumat

Sperăm că campania lui Tom îl va ajuta să atenueze furia clienților dezamăgiți. Indiferent care este efectul campaniei, un lucru este sigur că va obține rezultatul imediat în tabloul de bord Voucherify.

Să recapitulăm ce primește Tom utilizând Voucherify:

• Gestionare ușoară a voucherelor - pornirea și oprirea campaniilor în timp real, fără ca efortul IT să genereze vouchere unice, personale pentru a crește implicarea clienților, limitând numărul de răscumpărări pentru a reduce utilizarea excesivă.
• Monitorizare simplă - detalii simple de urmărire a performanței răscumpărării privind răscumpărările eșuate.
• Integrare IT fără întreruperi - integrare unică cu orice web sau aplicație de import/export CSV. Tehnologii populare acceptate: Java, JavaScript, Node.js, PHP, Ruby, AndroidREST API.

{{CTA}}

Treceți dincolo de reducerile standard

Încercați Voucherify

{{ENDCTA}}