Îmbunătățiți modul în care se simt, arată și se implică cupoanele dvs. prin e-mail

Utilizarea la nivel mondial a e-mailurilor promoționale i-a făcut pe oameni foarte pretențioși pentru conținut mai personalizat și mai valoros. Trimiterea de e-mailuri pentru mase nu mai este suficientă, abonații au nevoie de mesaje bine direcționate și personalizate care merită atenția.

Pentru a vă ajuta să implementați o formă sofisticată de marketing prin e-mail modern și să vă atingeți obiectivele de afaceri, am decis să vă împărtășesc modul în care cupoanele personalizate vă pot reînvia strategia de marketing prin e-mail. De ce cupoane? S-a dovedit deja că o combinație de e-mail și stimulente funcționează pentru afaceri și crește eficiența e-mailurilor. La urma urmei, e-mailurile care conțin coduri de cupon au, în medie, o rată de deschidere cu 34% mai mare . De asemenea, cui nu-i plac cupoanele?

• 60% dintre consumatori se bucură să primească cupoane digitale.
• Peste 90% dintre toți consumatorii au folosit cupoane în trecut.
• Pentru 89% dintre consumatori, prețul este principalul factor în deciziile de cumpărare.
  

Dar, înainte de a trece la cupoanele de e-mail, să răspundem la întrebarea de import:

E-mail marketingul a murit?

Nu este. De fapt, marketingul prin e-mail este la fel de bun ca întotdeauna, iar statisticile de astăzi îl fac o necesitate pentru agenții de marketing și pentru infrastructura modernă de promovare.

Potrivit unui studiu recent, marketingul prin e-mail aduce cea mai mare creștere a rentabilității investiției în comparație cu alte medii de marketing. Cu toate acestea, utilizarea la nivel mondial a făcut acest tip de marketing, atât esențial, cât și mai provocator în același timp. Cercetătorii de comerț electronic susțin că eficiența e-mail-urilor se reflectă în calitatea conținutului trimis către căsuța poștală a clientului. Având în vedere acest lucru, am creat acest ghid pentru a demonstra cum să construiți campanii eficiente de e-mail, îmbunătățite cu cupoane personalizate.

Cum cupoanele prin e-mail vă pot îmbunătăți eforturile de marketing prin e-mail? ‍

Una dintre cele mai bune moduri de a implica consumatorii și de a stimula vânzările este prin cupoane și e-mailuri. Amintiți-vă că cupoanele sunt mai mult decât o singură ofertă – au potențialul de a crea loialitate continuă a clienților.

Specialiștii de marketing din întreaga lume folosesc nenumărate practici și instrumente diferite. Ele sunt diferite pentru diferite modele de afaceri și scări. Deși nu există o regulă de tip glonț de argint, este greu să găsești ceva mai universal și mai dovedit pentru un marketing convingător și măsurabil decât cupoanele. Acest lucru se datorează faptului că ei:

• Ajută specialiștii în marketing să măsoare efectiv rentabilitatea investiției – cupoanele care se pot trimite prin e-mail ajută la atribuirea veniturilor anumitor canale.
• Atrageți clienții – cupoanele și ofertele speciale reprezintă aproape 50% din tipurile de e-mail preferate.

10 exemple de cupoane prin e-mail în marketingul prin e-mail

Conform analizei Qubit, experimentele de comerț electronic, cum ar fi crearea unui sentiment de urgență, recomandarea de produse sau trimiterea de oferte abandonate pentru coșuri, au cea mai mare șansă de a vă crește RPV (Return per Visitor). Indiferent pe care dintre ele îl utilizați, fiecare dintre ele poate fi întărit cu un stimulent cupon adecvat, ambalat într-un mesaj de e-mail personalizat:

• Simțul urgenței – cupon care expiră sau utilizare limitată (pentru primii 50 de cumpărători).
• Produse recomandate – promoție de vânzare în plus (obțineți 10% reducere la produsele Apple dacă cumpărați un Apple Watch în acest weekend.)
• Coș abandonat – reangajarea cumpărătorilor care au părăsit magazinul dvs. fără a finaliza achiziția (obțineți 5% reducere la următoarea achiziție dacă finalizați comanda astăzi).
  

Indiferent de tacticile de e-mail pe care le utilizați pentru a atinge obiectivele de marketing, practic toate au un lucru în comun - pot fi atinse cu ușurință cu cupoane. Puterea cupoanelor constă în flexibilitatea, personalizarea pe mai multe niveluri și capabilitățile de monitorizare.

Să aruncăm o privire la zece campanii de e-mail pe care le puteți îmbogăți cu cupoane pentru a evoca o implicare mai mare a clienților.

Buletin informativ și e-mailuri de urmărire

Atrageți clienți cu formularul dvs. de înscriere și mențineți-i implicați pe drum. Creați stimulente personalizate pe baza preferințelor clienților și trimiteți-le periodic pentru a construi relații pe termen lung. Cupoanele sunt motivul principal pentru care oamenii se abonează la listele de e-mail în primul rând.

Cărucioare abandonate

Dacă oferta ta nu a fost suficient de convingătoare, încearcă să trimiți un e-mail cu o reducere la articolele alese. Mesajul trebuie trimis imediat după ce vizitatorii părăsesc site-ul dvs. și, în primul rând, trebuie să se potrivească în coșul clientului. Consultați cea mai nouă postare a noastră despre exemple reale de strategii de e-mail abandonate în coș.

Recompense pentru clienții fideli

Recompensează-i și fă-i conștienți de cât de apreciați sunt. Fii personal și folosește toate detaliile urmărite pentru a alege cel mai personalizat tip de reducere, produse sau interval de timp.

Promovarea de noi produse si servicii

Recomandarea de produse noi poate fi dificilă. Încercarea de a menține clienții informați despre fiecare actualizare se poate transforma cu ușurință în spam. Împărțiți clienții în segmente și nu uitați de direcționarea prin stimulente. Dacă țintiți grupul greșit, indiferent cât de bune sunt e-mailul și stimulentul, nu poate decât să vă dăuneze brandului.

Vânzare încrucișată și în plus

Folosiți cupoanele pentru a profita la maximum de fiecare achiziție. Odată ce clientul dvs. intră în modul de cheltuieli, trimiteți-i un e-mail automat cu reduceri la produse similare sau articole din listele de dorințe.

Oferte de sezon

Prin definirea unui anumit interval de timp, puteți reduce ezitarea cumpărătorului și puteți crește ratele de conversie. Există o multitudine de evenimente globale și locale la care puteți accesa pentru a oferi o ofertă sezonieră.

Programe de recomandare

Utilizați e-mailurile cu cupoane pentru a stimula vânzările și cunoașterea mărcii în jurul programelor de recomandare. Asigurați-vă recompense adecvate (de exemplu, un cupon sau un card cadou) pentru aprobarea referenților și monitorizați întregul proces pentru a evita frauda.

Cumpărători pentru prima dată

Odată ce prindeți clienți noi, încercați să-i transformați în obișnuiți. Începeți să construiți relații pe termen lung trimițând e-mailuri automate, personalizate, cu cupoane, imediat după ce un nou client se alătură audienței dvs.

Mementouri de cupon

Creați un segment dinamic de clienți care nu au cumpărat nimic recent și trimiteți-le un mesaj de memento. Mesajele creative și cupoanele subtile ar putea convinge un client să vă revizuiască site-ul fără să se simtă intruziv. În plus, a avea un segment dinamic garantează că, dacă un client decide să utilizeze cuponul, el/ea va renunța automat din acest segment și nu va fi redus în următoarea iterație.

Reduceri exclusive

Lansați o campanie de cupoane dedicată doar unui anumit grup de clienți și creați sentimentul că primesc ceva mult mai valoros decât clienții obișnuiți. ‍

Cum să plasezi cupoane în e-mailuri?

Până acum, ați văzut de ce și cum cupoanele vă fac campaniile de e-mail mai convingătoare și măsurabile. Dar mai sunt încă două caracteristici esențiale de acoperit – automatizarea și scalabilitatea. Fără ele, obținerea unei personalizări ridicate este foarte grea sau aproape imposibilă. Luați acest e-mail către Anna, de exemplu. Câte funcții personalizate puteți vedea?

Există o modalitate sigură de a obține acest nivel de automatizare și scalabilitate pentru e-mailurile cu cupoane – începe cu „s” și da, ați ghicit – software -ul. Personalizarea și automatizarea sofisticată a e-mailului încep cu instrumente software care pot fi integrate cu ușurință cu infrastructura dvs. existentă (CRM, furnizori de servicii de e-mail). Puteți, desigur, să importați și să segmentați clienții, să generați coduri unice și să le includeți manual în e-mailuri cu foi de calcul, dar acest lucru durează mult timp, împiedică experimentele și nu se extinde deloc. Deci, să înțelegem rolul software-ului pentru cupoane și de ce este necesar pentru automatizarea și scalabilitatea cupoanelor dvs. de e-mail.

E-mailuri cu cupoane – personalizare și segmentare

Platformele moderne de e-mail oferă un set cuprinzător de șabloane și funcții de personalizare. Modul în care datele sunt adunate și stocate vă permite să le utilizați în personalizarea ulterioară a mesajelor și să realizați numeroase fluxuri de lucru.

De exemplu, puteți începe fiecare mesaj cu numele unui client prin simpla adăugare a unei etichete de îmbinare la un șablon de e-mail predefinit (în Voucherify, folosim variabile). Includerea informațiilor personale ale destinatarului este o modalitate, dar personalizarea campaniei se referă și la potrivirea conținutului cu o anumită țintă. Crearea de liste și segmente împarte publicul în grupuri țintă pentru a difuza diverse e-mailuri adaptate la diferite așteptări.

Segmentarea poate fi:

• Comportamental
• Demografic
• Pe baza oricărui factor personalizat care descrie profilul unui client
  

Dar indiferent de caracteristicile care definesc un segment, majoritatea se schimbă în timp. Acesta este motivul pentru care, în loc de segmente statice, neschimbabile, este mai bine să asigurați o segmentare dinamică care funcționează permițându-vă să surprindeți schimbările în activitatea unui client și să generați un răspuns instantaneu, automat. Mai mult, atunci când datele CRM sunt actualizate automat în segmente, marketerii pot fi siguri că cupoanele vor găsi ținta dorită în orice moment.

Un sistem solid de gestionare a cupoanelor ar trebui să combine atât puterea personalizării, cât și a segmentării dinamice, ceea ce înseamnă că e-mailul ar trebui să fie compus corespunzător și să aibă o reducere contextuală. De asemenea, ar trebui să fie conștient de schimbările din segmentele de clienți și să fie capabil să declanșeze automat un e-mail cu un stimulent în contextul și timpul potrivit. Iată câteva exemple:

• Jane nu a finalizat o comandă săptămâna aceasta, trimite-i un cupon de reangajare.
• Tom s-a mutat în NY, trimite-i un card cadou de bun venit.
• Harry a plasat a 10-a comandă și ar trebui să fie acum inclus în campaniile lunare de oferte.
  

În general, e-mailurile automate cu cupoane vă permit să generați o serie personalizată de mesaje îmbogățite cu un cupon ca răspuns potrivit unor circumstanțe predefinite.

Desigur, doar zgâriem suprafața aici. Există o mulțime de scenarii care pot fi gestionate cu automatizarea e-mailului cu cupoane.

Dar cuponul de reducere în sine?

Personalizarea cuponului începe cu valoarea reducerii și data de expirare, dar capacitățile de ajustare merg cu mult dincolo de asta. Software-ul de gestionare a cupoanelor trebuie să țină pasul cu scara dvs. și să fie suficient de flexibil pentru a crea stimulente multiple și diversificate pentru anumite segmente și ocazii.

Aceasta include:

• Limitarea numărului de răscumpărări.
• Crearea de cupoane specifice produsului.
• Restricționarea utilizării cuponului la un grup de clienți.
• Modificarea valorii reducerii în funcție de structura coșului.
  

De asemenea, formatul în care este livrat cuponul ar trebui să corespundă dispozitivului:

• Coduri text – cutie de cupoane pentru magazinul online.
• Coduri QR – răscumpărare cu scaner QR.
• Coduri de bare – răscumpărări cu scanere PoS.
  

Cum să monitorizezi o campanie de e-mail cu cupon?

Indiferent de practicile de marketing pe care le alegeți, monitorizarea și urmărirea sunt pur și simplu o necesitate. Există multă răbdare în testarea soluțiilor. Vestea bună este că eficiența e-mailurilor și a cupoanelor, spre deosebire de majoritatea canalelor de marketing direct, poate fi urmărită cu ușurință.

E-mailuri cu cupoane din perspectiva unui furnizor de e-mail

Alegeți un furnizor de servicii care vă sprijină cu analize gratuite ale datelor de e-mail și oferă:

• Rata de deschidere – vă spune cât de bine îndepliniți așteptările și construiți relații cu clienții.
• Dezabonări – arată cum apreciază adepții dvs. conținutul. Dacă aceste valori sunt mari, ar trebui să se îndrepte mai multe eforturi către calitatea mesajului.
• Rata de clic – prezintă modul în care vă vizați vânzările. CTR scăzut reflectă o nerespectare a direcționării.
  

E-mailuri cu cupoane din perspectiva unui furnizor de cupoane

Urmărirea cupoanelor este vitală în construirea unei campanii de marketing bine direcționate și a unei segmentări relevante. Potrivit BigCommerce, campaniile de cupoane (în special cele cu coduri unice) vă oferă capabilități precise de urmărire a clienților și a rentabilității investiției în fiecare etapă a ciclului de viață al clientului, puteți:

• Solicitați informații despre clienți înainte de a pune la dispoziție cuponul.
• Faceți cupoane specifice exclusiv canalelor individuale.
• Urmăriți ce canal folosesc clienții pentru a descărca cupoane.
• Plasați coduri de urmărire specifice pe fiecare cupon pentru a identifica mai bine obiceiurile personale de cumpărare.
• Controlați limitele de vizualizare și setați date de expirare dinamice.

Acestea sunt datele pe care ar trebui să le păstrați și să le monitorizați în sistemul dvs. de cupoane pentru a înțelege cum să vă îmbunătățiți campaniile de cupoane în iterațiile viitoare:

• Detalii cupon – aflați ce tip produce cea mai bună conversie.
• Canal de distribuție – aflați care mediu funcționează cel mai bine cu o anumită reducere și segment de clienți.
• Timp detaliat de distribuire și răscumpărare – știți care sunt preferințele clienților dumneavoastră. Înțelegeți ce timp de trimitere oferă cele mai bune răscumpărări.
• Starea de răscumpărare – reacționează atunci când o răscumpărare a eșuat și descoperă rapid de ce să reducă numărul de clienți nemulțumiți
• Detalii despre clienți și comenzi – așa cum sa menționat mai devreme în acest articol, importarea și sincronizarea datelor CRM vă oferă o multitudine de oportunități de personalizare.

Cupoane prin e-mail – un ghid pas cu pas

1. Folosiți stimulente încă de la început. Un cupon adecvat încurajează clienții să interacționeze cu marca dvs. și să construiască relații pe termen lung, ceea ce duce la creșterea viitoare a vânzărilor.
2. Alegeți furnizori de e-mail și de cupoane care pot fi integrati cu ușurință cu infrastructura dvs. existentă și care pot satisface nevoile dvs. de marketing (sprijini marketeri și dezvoltatori).
3. Faceți personalizarea primordială. Marketingul prin e-mail înseamnă îndeplinirea așteptărilor și, prin urmare, cunoașterea publicului țintă este crucială pentru a le îndeplini.
4. Împărțiți clienții în grupuri țintă, folosiți obiceiurile lor de cheltuieli, locația geografică sau alte atribute personalizate care permit o direcționare mai precisă.
5. Asigurați-vă că instrumentele dvs. software pot automatiza întregul flux de lucru. Fără automatizare, ar fi imposibil să ținem pasul cu scara și ritmul actual.
6. Respectă-ți receptorii. Spuneți-le când, de ce și cât de des vor fi trimise e-mailurile. Menționați-vă respectul pentru confidențialitatea lor și nu scoateți niciodată conținut prost, anonim.
7. Aruncă peste bord mitul despre marketingul prin e-mail cu cupoane scumpe. Vremurile în care atingerea unui nivel ridicat de personalizare și segmentare trebuia să coste foarte mult au trecut de mult.
   

Cupoane prin e-mail – cum se face în Voucherify?

În primul rând, trebuie să creați coduri care pot fi trimise prin e-mail. Voucherify este un sistem de management promoțional care vă oferă acces la coduri unice, carduri cadou, reduceri la nivel de coș, campanii de fidelizare și recomandare. Puteți crea generații de coduri și le puteți distribui automat clienților dvs. în e-mailuri personalizate, direct din interfața de utilizare. Există multe niveluri de personalizare a e-mailurilor oferite de Voucherify pentru a crea o experiență excelentă de e-mail pentru clienții dvs.:

Alegeți un furnizor personalizat sau trimiteți e-mailuri prin Voucherify

Voucherify oferă un set de integrări încorporate gratuite cu furnizori de e-mail precum MailChimp, Intercom, Braze, SendGrid, Mailgun sau Mandrill. În plus, clienții noștri își pot conecta cutiile poștale personalizate la Voucherify și pot trimite mesaje promoționale cu adresele lor de e-mail. ‍

MailChimp

Integrarea cu MailChimp asigură sincronizarea automată a listelor dvs. și distribuirea codurilor promoționale. Cupoanele realizate în tabloul de bord Voucherify colaborează cu campanii standard MailChimp și automatizări avansate.

Interfon

Voucherify funcționează cu etichete Intercom și creează distribuții personalizate de coduri promoționale în baza ta de interfon. Puteți seta campanii automate de e-mail sau puteți trimite vouchere direct dintr-o fereastră de chat live.

Braze

Această integrare vă permite să partajați coduri Voucherify cu utilizatorii dvs. Braze. Distribuțiile bazate pe atribute personalizate sau conținut conectat vă oferă o mare flexibilitate în timp ce definiți condițiile de declanșare a trimiterii e-mailului.

Șablon de proiectare într-un stil care se potrivește cu marca dvs

Un editor de text puternic face ca e-mailurile dvs. să arate exact ca site-ul dvs. web, baza de cunoștințe etc. Modelele de design coerente sunt esențiale pentru ca experiența generală a clienților să fie consistentă și fluidă.

Personalizați mesajul cu variabile

Aceștia pot atașa automat la un e-mail un nume al clientului dvs., adresa de e-mail sau codul de cupon. Toate acestea și multe altele doar cu un clic, complet automatizate și scalabile. În plus, profilul de client unic 360 vă permite să obțineți date complete despre preferințele clienților și să vă duceți promoțiile la un nivel extrem de personalizat.

Definiți-vă publicul țintă utilizând segmente de clienți

Puteți să vă conectați CRM, să încărcați un fișier CSV cu datele clienților sau să le adăugați de la zero la Voucherify. Dacă utilizați integrarea MailChimp și Intercom, datele clienților sunt sincronizate automat cu Voucherify. Motorul de reguli flexibile vă permite să distingeți anumite grupuri dintre segmentele care îndeplinesc criteriile de promovare. Modificările automate în cadrul acestor grupuri vor declanșa trimiterea unui e-mail cu cod promoțional.

Decideți declanșatorul automatizării e-mailului

Voucherify este echipat cu peste 10 declanșatori pentru automatizarea e-mailului. Această flexibilitate vă permite să decideți exact când trebuie trimis cuponul prin e-mail. Este după ce clientul intră în segmentul predefinit? Sau poate doriți să trimiteți un cupon ca răspuns la schimbarea stării comenzii? Oricare ar fi, noi vă oferim acoperire.

Lansați distribuția automată

Mesajele manuale sunt trimise clienților aleși imediat după ce confirmați distribuția, în timp ce modul automat vă permite să definiți criteriile care declanșează livrarea mesajelor. De exemplu, utilizați e-mailul pentru a trimite coduri fiecărui client care a făcut cel puțin o comandă.

Asta e! Acum vă puteți relaxa în timp ce Voucherify se va ocupa de distribuirea codurilor. Aplicația urmărește răscumpărările și datele clienților pentru a gestiona și întreține campaniile cu ușurință și fără griji cu privire la frauda cu cupoane.

‍ Declanșează-ți campania de e-mail îmbunătățită cu cupoane personalizate

Puteți începe să utilizați acest mecanism pentru a construi campanii promoționale și a le trimite de acum înainte. Mai mult, datorită instrumentelor de urmărire încorporate oferite de Voucherify, obțineți monitorizare, care vă ajută să mențineți acest sistem.

În pasul următor, puteți folosi API-ul Voucherify pentru a face sarcini grele și pentru a obține o mulțime de valoare instantaneu. Prin conectarea acestui API la platforma dvs., obțineți mult mai mult decât generarea și distribuirea codului de reducere – puteți, în sfârșit, să urmăriți valorificarea voucherelor, să colectați date despre clienți și să limitați accesul la promo oricând doriți. Indiferent dacă sunteți un dezvoltator sau un marketer, software-ul de gestionare a promoțiilor Voucherify vă permite să îmbunătățiți semnificativ modul în care se simt, arată și se implică e-mailurile cu cupoane.

{{CTA}}

Combinați cupoanele cu marketingul prin e-mail cu un motor de promovare lider mondial

Hai să vorbim

{{ENDCTA} }