Design Acessível para Usuários com Deficiências

A tecnologia existe para melhorar nossas vidas. Serve para nos ajudar a fazer as coisas com eficiência, para nos levar do ponto A ao ponto B mais rápido, para que tenhamos mais tempo para o que importa. Na Boldist, acreditamos que todos os usuários merecem a chance de usar essas ferramentas. Esse conceito é chamado de design universal e orienta nossas escolhas de design.

O design acessível é a parte do design universal que garante aos usuários com deficiência a mesma facilidade de uso que o restante da população.

É uma distinção importante a ser feita quando o site médio é três vezes menos útil para pessoas com deficiência. Um estudo do Nielsen Norman Group descobriu que a taxa de sucesso para usuários cegos que concluíram uma tarefa por meio de um leitor de tela foi de apenas 12,5% em comparação com os 78,2% alcançados por usuários não deficientes, e os usuários cegos levaram mais que o dobro do tempo para concluir a tarefa.

A Convenção das Nações Unidas sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência identifica dois tipos principais de barreiras para as pessoas com deficiência: ambientais e atitudinais. São as barreiras atitudinais que espalham um ar de indiferença à medida que as pessoas com deficiência são isoladas e informadas de que seus problemas são eles próprios a resolver. Como resultado, uma lacuna injusta na usabilidade permanece.

Não é assim que uma sociedade compassiva funciona, e não é assim que você constrói um design empático que se abre para todos os seus usuários. Pode ser difícil fechar essa lacuna inteiramente devido à natureza de uma deficiência, mas o ambiente online pode ser muito mais acessível do que é. Basta um compromisso de pesquisar e projetar com acessibilidade em mente – e os benefícios são significativos.

Benefícios do Design Acessível

Segundo a Organização Mundial da Saúde, mais de 15% da população mundial é deficiente. Assim, criar sites e aplicativos acessíveis significa acesso a mais clientes pagantes. Você nunca ignoraria 15% do seu público-alvo, mas é exatamente isso que o design sem acessibilidade faz.

As pessoas também entendem que projetar para acessibilidade significa menos liberdade e design pouco atraente. Na verdade, o design acessível tende a parecer e funcionar melhor, carregar páginas da Web mais rapidamente e criar uma experiência de usuário maior para todos. Por exemplo, as legendas destinadas a um usuário surdo também beneficiam a pessoa que esquece seus fones de ouvido em casa. A acessibilidade serve ao design universal.

Projetar para acessibilidade também reduz custos e mão de obra no futuro, pois menos tempo e dinheiro são gastos na depuração e correção de código. Esse mesmo código funciona como um aprimorador de SEO porque os mecanismos de pesquisa, como o Google, entendem o conteúdo on-line de maneira semelhante aos leitores de tela.

Com design acessível e experiência de usuário aprimorada, você desfrutará de uma reputação aprimorada e do conhecimento com que contribuiu para tornar o mundo digital um lugar melhor.

E, como se você ainda não estivesse convencido, pode ser exigido pelo Americans With Disabilities Act para tornar seu site compatível com a ADA.

Isenção de responsabilidade: Nós não somos advogados, nem somos seu advogado, então não podemos protegê-lo de advogados advogando. O que podemos fazer é ajudá-lo a facilitar o acesso de todos ao seu site, e achamos que isso importa.

O que é conformidade com ADA?

Assim como nós, o Departamento de Justiça acredita que o acesso à tecnologia da informação e comunicação é um direito humano fundamental, então eles criaram o Americans With Disabilities Act (ADA). A lei exige que os sites, aplicativos e softwares de certas organizações atendam aos padrões de design acessível para que pessoas com deficiência tenham acesso igual e facilidade de uso.

Você pode acessar esses padrões nas diretrizes WCAG 2.0 AA e incluir quatro princípios:

1. Perceptível: Todo o conteúdo e elementos da interface do usuário podem ser percebidos ou ajustados para atender às necessidades do usuário sem mau funcionamento.
2. Operável: todos os elementos da interface do usuário são operáveis ​​e podem ser facilmente navegados. Concluir tarefas é eficiente.
3. Compreensível: as informações e os elementos da interface do usuário são fáceis de entender. (Formulários online são uma área problemática comum.)
4. Robusto: Os usuários ou suas tecnologias assistivas podem interpretar o conteúdo.

Sob esses quatro princípios estão 12 diretrizes, cada uma com seus próprios critérios de sucesso e técnicas de consultoria para atender a esses critérios. É importante observar que o design da interface do usuário (UI) é um subsegmento do design UX e você precisa de ambos para criar um produto atraente e acessível.

E embora a criação de UI e UX que atendam às diretrizes da ADA ajude a evitar problemas legais, você deve oferecer suporte a todos os seus usuários. Isso significa contabilizar aqueles com deficiências sensoriais, cognitivas e motoras.

Projetando para cegos e deficientes visuais

Atravessar o ambiente digital é particularmente desafiador para cegos e deficientes visuais devido à sua natureza visual. Os leitores de tela podem interpretar interfaces online e ler texto em voz alta, mas você precisa otimizar seu texto e código para uso do leitor de tela. Navegar em páginas com muito texto pode ser frustrante quando você não pode percorrer o conteúdo e está faltando indicadores de design ou imagens que fornecem contexto.

É aqui que designers e desenvolvedores se reúnem para criar textos e códigos alternativos excelentes e legíveis. Escrever texto alternativo para acessibilidade significa saber como descrever imagens e elementos da página de forma clara e com propósito. Rotule tags de cabeçalho em páginas da Web, descreva links no texto e formate elementos como formulários para leitores de tela.

Para que seus esforços em direção ao design acessível não sejam desperdiçados, certifique-se de que todos os navegadores possam ler seu código.

Para usuários com deficiência visual, mas não cegos, contraste a cor para visibilidade e ajuste os tamanhos das fontes. Fazer esses ajustes não deve afetar negativamente a aparência de outros elementos da interface do usuário. Usar uma alta taxa de contraste também é uma das muitas maneiras de tornar o design de interface do usuário compatível com daltônicos.

Muitas dessas dicas podem e devem ser adaptadas para também criar um marketing acessível para deficientes visuais.

Projetando para Surdos e HOH

O design para a comunidade de surdos e deficientes auditivos torna-se mais significativo à medida que elementos multimídia, de gifs a vídeos, continuam a dominar o conteúdo. Uma das melhores maneiras de tornar seu conteúdo acessível aos surdos é incorporar legendas e transcrições para todos os áudios.

Fornecer legendas também expandirá seu público potencial para incluir falantes de outros idiomas e qualquer pessoa que não consiga reproduzir áudio em voz alta.

Projetando para Deficiências Cognitivas

Usuários com desafios cognitivos ou neurológicos, incluindo TDAH, dislexia, dificuldades de aprendizado e epilepsia, também devem ser considerados ao projetar seus produtos.

Atenha-se a uma linguagem simples, navegação consistente, hierarquias claras na arquitetura de informações e permita ajustes de tempo para tarefas cronometradas. Se você incorporar um mecanismo de pesquisa interno, otimize-o para evitar erros de ortografia. Fazer esses ajustes beneficiará todos os seus usuários na navegação pelo seu produto, tanto aqueles com e sem deficiências cognitivas.

Para usuários com epilepsia, existem diretrizes de conteúdo seguro que você pode seguir para evitar o desencadeamento de convulsões. O conteúdo em flash é um acionador comum, portanto, é uma prática recomendada limitar o flash a menos de três vezes por segundo. Sempre evite a cor vermelha no conteúdo piscando.

Projetando para deficiências motoras

Os membros de sua base de usuários podem ter uma deficiência motora, como mobilidade limitada ou tremores, com a qual nasceram ou ficaram após um acidente ou derrame. Muitos desses usuários aproveitam a tecnologia assistiva, incluindo teclados alternativos e software de comando de voz.

Torne seus designs e conteúdo acessíveis a usuários com deficiências motoras, garantindo que sejam compatíveis com a navegação do teclado e a tecnologia de comando. Todas as ações e tarefas do site devem ser traduzíveis para esses dispositivos.

Outras formas de acessibilidade

As pessoas com deficiência não são as únicas que enfrentam barreiras à acessibilidade. O contexto em que se usa um produto pode afetar a usabilidade de várias maneiras. As limitações situacionais incluem privação do sono, estar no subsolo, estar em um ambiente bem iluminado, ter largura de banda limitada ou até mesmo estar em um espaço público.

Ao contabilizar todas as barreiras de usabilidade, um web designer se aproxima do design universal, onde todos os usuários podem usar um produto em todos os contextos.

Pesquisar. Projeto. Auditoria. Repetir.

A acessibilidade deve estar envolvida desde o início do processo de design, mas nunca é tarde para começar. O teste de acessibilidade é um dos muitos métodos de pesquisa de UX que você pode usar para descobrir problemas de usabilidade com antecedência. Você também pode criar personas de público para usuários com deficiência para ajudá-lo a manter a empatia com as necessidades deles ao projetar a experiência do usuário.

Publique o design, realize regularmente auditorias de acessibilidade em seus produtos desenvolvidos, mesmo quando eles forem públicos. Garanta que tudo, desde o código até as tags alt e os esquemas de cores, atendam aos padrões de design acessível. O projeto A11Y oferece excelentes recursos para avaliação de acessibilidade.

Ao projetar e auditar seus produtos digitais, avalie a acessibilidade de seus elementos de áudio, cor, animação, imagens, estrutura, controles, fonte e tempo.

Faça do design acessível uma prioridade

Usamos a tecnologia diariamente para facilitar nossas vidas e todos merecem acesso igual a essas ferramentas. Quando você se compromete a desenvolver sites e aplicativos acessíveis, você contribui para a igualdade enquanto aumenta seus KPIs.

Se você estiver criando um produto digital ou precisar de uma reformulação, priorize a acessibilidade e entre em contato com os especialistas em design.