Antigamente, os varejistas podiam se concentrar apenas em colocar os produtos certos nas prateleiras. Mas agora? Não muito. Os varejistas precisam fornecer uma experiência de comércio eletrônico e validação de produtos para que possam fazer vendas em seu site. Avaliações e avaliações de clientes e outras formas de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) são essenciais porque capacitam a descoberta e as decisões de compra.

Desde o lançamento de plataformas como o Instagram Shopping , o UGC é a principal forma de interação com os consumidores, com os produtos apenas vinculados a ele. Está claro que o futuro das compras online depende muito do conteúdo, com 53% dos compradores já dizendo que o UGC os torna mais propensos a fazer uma compra do que a fotografia profissional.

Por exemplo, em vez de preencher as páginas de descrição do produto (PDPs) com imagens de estoque, os consumidores querem ver imagens geradas por compradores que forneçam um retrato mais autêntico e inspirador dos produtos. E as marcas podem facilmente encurtar o caminho para a compra, tornando o conteúdo social comprável .

Como obter mais avaliações em seu site de comércio eletrônico

O conteúdo continuará a liderar o caminho para a descoberta do consumidor e a compra de produtos. Os varejistas podem aumentar suas vendas e alcançar novos públicos obtendo mais desse conteúdo em seu site de comércio eletrônico.

Há três maneiras principais de coletar mais conteúdo: coleta de conteúdo de revisão nativa, amostragem e distribuição. Veja como coletar mais dos três tipos.

1. Coleção de conteúdo de revisão nativa

Existem várias maneiras de coletar mais avaliações nativas orgânicas para seu site de comércio eletrônico. Na Bazaarvoice, tornamos mais fácil do que nunca para os varejistas coletar avaliações de compradores após a compra. Para motivar os compradores a reservar um momento para deixar um comentário, é absolutamente essencial solicitar comentários nos momentos importantes e torná-lo o mais conveniente possível.

Incentivamos nossos clientes a configurar um e- mail de solicitação de revisão para ajudar a oferecer suporte à coleta de conteúdo de revisão nativa. Com os e-mails de solicitação de revisão, os clientes serão solicitados a fazer uma revisão logo após fazerem uma compra, garantindo que eles deixem feedback quando o que acabaram de comprar ainda estiver em mente.

Com os envios por e-mail , os compradores agora podem escrever uma avaliação em um e-mail e, portanto, sem a necessidade de clicar em qualquer link ou navegar para novas páginas. Os varejistas também podem permitir envios de vários produtos, onde os compradores podem deixar comentários sobre vários produtos ao mesmo tempo.

2. Amostragem do produto

Colocar seus produtos nas mãos de seus clientes ideais por meio de amostragem é uma maneira rápida de coletar avaliações antes que um produto seja lançado. Hoje em dia, você também pode coletar mais do que apenas comentários baseados em texto e sobrecarregar seu lançamento com conteúdo visual autêntico.

Uma estratégia importante para direcionar o conteúdo de revisão para produtos é por meio de campanhas de amostragem projetadas para sobrecarregar a coleta de conteúdo de revisão. Ao aproveitar as soluções de amostragem corretas , varejistas e fornecedores não apenas se beneficiam da capacidade de colocar seus produtos nas mãos de compradores hipersegmentados, mas também podem coletar UGC autêntico para seu site de comércio eletrônico (e outros canais) simultaneamente .

Os varejistas podem se beneficiar ao alavancar campanhas de amostragem de propagação de resenhas para suas próprias marcas de marca própria e também ao incentivar seus fornecedores a considerar campanhas de amostragem para produtos vendidos no site do varejista.

A amostragem é uma opção ideal para coletar conteúdo de avaliação autêntico, seja para novos produtos que buscam promoção de pré-lançamento, itens sazonais, produtos mais antigos que precisam de novas avaliações ou exclusividades de varejistas.

Amostragem gerenciada pelo varejista

Muitas vezes, os varejistas também optam por criar seus próprios programas personalizados de distribuição de avaliações, também conhecidos como programas de Amostragem Gerenciada pelo Varejista (RMS). Um dos principais benefícios dos programas RMS é que os varejistas podem criar suas próprias comunidades de amostragem de defensores da marca, derivados diretamente de sua base de clientes.

Além disso, todo o conteúdo coletado por meio dos programas RMS é nativo e exclusivo apenas do site de comércio eletrônico do varejista. Alguns varejistas que utilizam programas RMS incluem o programa Spark Reviewer do Walmart e o programa Seed Sampling da Home Depot .

Como funciona? Depois que um varejista desenvolve seu próprio programa de RMS, ele convida seus fornecedores a experimentar produtos por meio do programa. Na maioria das vezes, os varejistas também alavancarão seu programa RMS para oferecer suporte a suas próprias marcas e produtos de marca própria.

Depois que os produtos são enviados para os membros da comunidade de amostragem, os varejistas podem começar a ver um influxo de conteúdo de avaliação nativa coletado por meio do programa em seu site em apenas algumas semanas após o comprador receber os produtos.

A amostragem não é apenas para novos produtos, no entanto. Tem um produto sazonal ou herói que poderia aumentar o UGC? Envie amostras para nossa comunidade Influenster para aumentar a conscientização em massa e fornecer visibilidade em nível de categoria para seus produtos exclusivos.

3. distribuição de conteúdo

Coletar mais UGC nativo é ótimo. Complementar a coleção de resenhas nativas com distribuição é ainda melhor. Com a distribuição de conteúdo , os varejistas que fazem parceria com a Bazaarvoice para potencializar seu UGC no local obtêm acesso a avaliações coletadas de suas marcas/fornecedores em toda a Rede Bazaarvoice. Esta é uma vitória tanto para as marcas que coletam o conteúdo quanto para os varejistas que o recebem.

Os varejistas podem ativar os recursos de distribuição de entrada para coletar conteúdo escrito e visual gerado pelo usuário de seus fornecedores.

A distribuição de conteúdo pega esse UGC e exibe nele todos os canais de seus compradores - seja mídia social, seu site de comércio eletrônico ou e-mail - permitindo que seus clientes tomem decisões de compra confiantes onde quer que façam compras.

Impulsione seu site de comércio eletrônico com UGC

Os consumidores que interagem com avaliações e avaliações têm 2x mais chances de conversão . Ao coletar novos UGC de uma combinação de análises nativas, amostragem e distribuição, os varejistas podem preencher seu site de comércio eletrônico com conteúdo e prosperar no cenário em constante evolução das compras online.

Comece a coletar mais conteúdo agora, destaque-se entre seus concorrentes e aumente as vendas com um site de comércio eletrônico espetacular. Quer ver mais soluções para otimizar seu site de comércio eletrônico? Conheça mais estratégias para impulsionar o crescimento do varejo .

RECURSO EM DESTAQUE

Como as equipes de marketing enxutas podem aproveitar ao máximo as classificações e avaliações

Saiba mais aqui