3 modi in cui i rivenditori possono ottenere più recensioni sul proprio sito di e-commerce
Pubblicato: 2022-11-30In passato, i rivenditori potevano concentrarsi esclusivamente sull'ottenere i prodotti giusti sugli scaffali. Ma ora? Non così tanto. I rivenditori devono fornire un'esperienza di e-commerce e la convalida dei prodotti affinché possano effettuare vendite sul proprio sito. Le valutazioni e le recensioni dei clienti e altre forme di contenuti generati dagli utenti (UGC) sono fondamentali perché consentono decisioni di scoperta e acquisto.
Dal lancio di piattaforme come Instagram Shopping , UGC è la forma principale di interazione con i consumatori, con i prodotti semplicemente collegati ad essa. È chiaro che il futuro dello shopping online dipende in gran parte dai contenuti, con il 53% degli acquirenti che già afferma che gli UGC li rendono più propensi a effettuare un acquisto rispetto alla fotografia professionale.
Ad esempio, invece di riempire le pagine di descrizione del prodotto (PDP) con immagini stock, i consumatori vogliono vedere immagini generate dagli acquirenti che forniscano un ritratto più autentico e stimolante dei prodotti. E i marchi possono facilmente accorciare il percorso di acquisto rendendo i contenuti social acquistabili .
Come ottenere più recensioni sul tuo sito di e-commerce
I contenuti continueranno ad aprire la strada alla scoperta e all'acquisto dei prodotti da parte dei consumatori. I rivenditori possono incrementare le loro vendite e raggiungere un nuovo pubblico ottenendo più di questi contenuti sul loro sito di e-commerce.
Esistono tre modi principali per raccogliere più contenuti: raccolta di contenuti di recensioni native, campionamento e diffusione in syndication. Ecco come raccogliere più di tutti e tre i tipi.
1. Raccolta di contenuti di recensioni native
Esistono diversi modi per raccogliere più recensioni native organiche per il tuo sito di e-commerce. In Bazaarvoice, abbiamo reso più facile che mai per i rivenditori raccogliere recensioni dagli acquirenti dopo l'acquisto. Per invogliare gli acquirenti a prendersi un momento per lasciare una recensione, è assolutamente essenziale richiedere recensioni nei momenti che contano e renderlo il più conveniente possibile.
Incoraggiamo i nostri clienti a impostare un'e- mail di richiesta di revisione per aiutare a supportare la raccolta di contenuti di recensioni nativi. Con le e-mail di richiesta di recensione, ai clienti verrà chiesta una recensione subito dopo aver effettuato un acquisto, assicurandosi che lascino un feedback quando ciò che hanno appena acquistato è ancora in primo piano.
Con gli invii per posta , gli acquirenti possono ora scrivere una recensione all'interno di un'e-mail e quindi senza l'attrito di dover fare clic su alcun collegamento o navigare verso nuove pagine. I rivenditori possono anche abilitare l'invio di più prodotti, in cui gli acquirenti possono lasciare recensioni per più prodotti contemporaneamente.
2. Campionamento del prodotto
Mettere i tuoi prodotti nelle mani dei tuoi clienti ideali tramite il campionamento è un modo rapido per raccogliere recensioni prima che un prodotto venga pubblicato. Al giorno d'oggi, puoi anche raccogliere più di semplici recensioni testuali e potenziare il tuo lancio con contenuti visivi autentici.
Una strategia chiave per promuovere i contenuti delle recensioni per i prodotti è attraverso campagne di campionamento progettate per potenziare la raccolta dei contenuti delle recensioni. Sfruttando le giuste soluzioni di campionamento , rivenditori e fornitori non solo beneficiano della possibilità di mettere i loro prodotti nelle mani di acquirenti iper-segmentati, ma sono anche in grado di raccogliere simultaneamente UGC autentici per il loro sito di e-commerce (e altri canali) .
I rivenditori possono trarre vantaggio dall'utilizzo di campagne di campionamento di recensioni per i propri marchi a marchio del distributore e anche dall'incoraggiare i propri fornitori a prendere in considerazione campagne di campionamento per i prodotti venduti sul sito del rivenditore.
Il campionamento è un'opzione ideale per la raccolta di contenuti di recensioni autentici, sia che si tratti di nuovi prodotti in cerca di promozioni prima del lancio, articoli stagionali, prodotti meno recenti che necessitano di nuove recensioni o esclusive dei rivenditori.
Campionamento gestito dal rivenditore
Spesso, i rivenditori scelgono anche di creare i propri programmi di seeding delle recensioni personalizzati, noti anche come programmi di campionamento gestito dal rivenditore (RMS). Un vantaggio chiave dei programmi RMS è che i rivenditori sono in grado di costruire le proprie comunità di campioni di sostenitori del marchio, derivati direttamente dalla loro base di clienti.
Inoltre, tutti i contenuti raccolti tramite i programmi RMS sono nativi ed esclusivi solo per il sito di e-commerce del rivenditore. Alcuni rivenditori che utilizzano i programmi RMS includono il programma Spark Reviewer di Walmart e il programma Seed Sampling di Home Depot .
Come funziona? Una volta che un rivenditore ha sviluppato il proprio programma RMS, invita i propri fornitori a provare i prodotti attraverso il programma. La maggior parte delle volte, i rivenditori sfrutteranno anche il loro programma RMS per supportare i propri marchi e prodotti a marchio del distributore.
Una volta che i prodotti vengono spediti ai membri della comunità di campionamento, i rivenditori possono iniziare a vedere un afflusso di contenuti di recensioni nativi raccolti attraverso il programma sul loro sito entro poche settimane dalla ricezione dei prodotti da parte dell'acquirente.
Il campionamento non è solo per i nuovi prodotti, però. Hai un prodotto stagionale o un eroe che potrebbe avere bisogno di una spinta in UGC? Invia campioni alla nostra comunità Influenster per promuovere la consapevolezza di massa e offrire visibilità a livello di categoria per i tuoi prodotti distintivi.
3. Sindacazione di contenuti
Raccogliere più UGC nativi è fantastico. Integrare la raccolta di recensioni native con la syndication è ancora meglio. Con la syndication dei contenuti , i rivenditori che collaborano con Bazaarvoice per potenziare i propri UGC sul sito ottengono l'accesso alle recensioni raccolte dai loro marchi/fornitori attraverso l'intera rete Bazaarvoice. Questa è una vittoria sia per i marchi che raccolgono il contenuto che per i rivenditori che lo ricevono.
I rivenditori possono attivare le funzionalità di syndication in entrata per raccogliere contenuti scritti e visivi generati dagli utenti dai loro fornitori.
La syndication dei contenuti prende questo UGC e visualizza su di esso tutti i canali dei tuoi acquirenti, siano essi social media, il tuo sito di e-commerce o e-mail, consentendo ai tuoi clienti di prendere decisioni di acquisto sicure ovunque facciano acquisti.
Potenzia il tuo sito di e-commerce con UGC
I consumatori che interagiscono con valutazioni e recensioni hanno il doppio delle probabilità di conversione . Raccogliendo nuovi UGC da una combinazione di recensioni native, campionamento e syndication, i rivenditori possono riempire il proprio sito di e-commerce di contenuti e prosperare nel panorama in continua evoluzione dello shopping online.
Inizia subito a raccogliere più contenuti e distinguiti tra i tuoi concorrenti e aumenta le vendite con un sito di e-commerce spettacolare. Vuoi vedere altre soluzioni per ottimizzare il tuo sito di e-commerce? Scopri altre strategie per guidare la crescita della vendita al dettaglio .
