零售商在其電子商務網站上獲得更多評論的 3 種方式
已發表: 2022-11-30過去，零售商可以只專注於將合適的產品上架。 但現在？ 沒那麼多。 零售商需要提供電子商務體驗和產品驗證，以便他們在其網站上進行銷售。 客戶評級和評論以及其他形式的用戶生成內容(UGC) 必不可少，因為它們有助於發現和購買決策。
自Instagram Shopping等平台推出以來，UGC 成為與消費者互動的主要形式，產品只是附屬於它。 很明顯，在線購物的未來在很大程度上依賴於內容， 53% 的購物者已經表示 UGC 比專業攝影更能讓他們進行購買。
例如，消費者希望看到購物者生成的圖像，而不是用庫存圖像填充產品描述頁面(PDP)，這些圖像提供更真實和鼓舞人心的產品肖像。 品牌可以通過使社交內容可購買來輕鬆縮短購買路徑。
如何在您的電子商務網站上獲得更多評論
內容將繼續引領消費者發現和購買產品的方式。 零售商可以通過在他們的電子商務網站上獲得更多此類內容來提高銷售額並吸引新的受眾。
收集更多內容主要有三種方式：原生評論內容收集、抽樣和聯合。 以下是收集更多所有三種類型的方法。
1. 原生評論內容合集
有多種方法可以為您的電子商務網站收集更多有機原生評論。 在 Bazaarvoice，我們讓零售商比以往任何時候都更容易收集購物者的評論。 為了吸引購物者花點時間留下評論，在關鍵時刻請求評論並儘可能方便地進行評論是絕對必要的。
我們鼓勵我們的客戶設置評論請求電子郵件，以幫助支持本地評論內容收集。 通過評論請求電子郵件，客戶在購買後很快就會被要求進行評論，以確保他們在剛購買的商品仍然是最重要的時候留下反饋。
通過郵件提交，購物者現在可以在電子郵件中撰寫評論，因此無需點擊任何鏈接或導航至新頁面。 零售商還可以啟用多產品提交，購物者可以同時對多個產品發表評論。
2. 產品抽樣
通過抽樣將您的產品交到理想客戶手中是在產品上線前收集評論的快速方法。 如今，您不僅可以收集基於文本的評論，還可以通過真實的視覺內容來增強您的發布。
推動產品評論內容的一個關鍵策略是通過旨在加強評論內容收集的抽樣活動。 通過利用正確的抽樣解決方案，零售商和供應商等不僅受益於將產品交到高度細分的購物者手中的能力，而且還能夠同時為其電子商務網站（和其他渠道）收集真實的 UGC .
零售商可以從針對自有品牌的審查播種抽樣活動中受益，也可以從鼓勵供應商考慮對零售商網站上銷售的產品進行抽樣活動中受益。
抽樣是收集真實評論內容的理想選擇，無論是針對尋求發布前促銷的新產品、季節性商品、需要新評論的舊產品，還是零售商獨家產品。
零售商管理的抽樣
通常，零售商還選擇創建自己的定制評論播種計劃——也稱為零售商管理抽樣(RMS) 計劃。 RMS 計劃的一個主要好處是零售商能夠建立自己的品牌擁護者抽樣社區，這些社區直接來自他們的客戶群。
此外，通過 RMS 程序收集的所有內容都是原生的，並且僅供零售商的電子商務網站使用。 一些使用 RMS 程序的零售商包括沃爾瑪的 Spark Reviewer程序和Home Depot 的種子抽樣程序。
它是如何工作的？ 一旦零售商開發了自己的 RMS 程序，他們就會邀請供應商通過該程序對產品進行抽樣。 大多數時候，零售商也會利用他們的 RMS 計劃來支持他們自己的自有品牌和產品。
一旦產品被運送給抽樣社區成員，零售商就可以在購物者收到產品的短短幾週內開始看到通過其網站上的程序收集的本地評論內容的湧入。
不過，抽樣不僅僅針對新產品。 有可以在 UGC 中使用提升的季節性或英雄產品？ 將樣品發送到我們的Influenster 社區，以提高大眾意識並為您的標誌性產品提供類別級別的可見性。
3. 內容聯合
收集更多原生 UGC 很棒。 用聯合組織補充本地評論收集更好。 通過內容聯合，與 Bazaarvoice 合作以支持其現場 UGC 的零售商可以訪問從整個 Bazaarvoice 網絡中的品牌/供應商收集的評論。 這對收集內容的品牌和接收內容的零售商來說都是雙贏。
零售商可以啟用入站聯合功能，從供應商那裡收集用戶生成的書面和視覺內容。
內容聯合會採用此 UGC 並在其上顯示您的購物者所在的每個渠道（無論是社交媒體、您的電子商務網站還是電子郵件），使您的客戶無論在哪裡購物都能做出自信的購買決定。
使用 UGC 提升您的電子商務網站
與評級和評論互動的消費者轉化的可能性高出 2 倍。 通過結合本地評論、抽樣和聯合組織收集新的 UGC，零售商可以用內容填充他們的電子商務網站，並在不斷發展的在線購物環境中蓬勃發展。
立即開始收集更多內容，在您的競爭對手中脫穎而出，並通過引人注目的電子商務網站促進銷售。 想要查看更多用於優化您的電子商務網站的解決方案嗎？ 了解更多推動零售增長的策略。
