零售商在其电子商务网站上获得更多评论的 3 种方式
已发表: 2022-11-30过去，零售商可以只专注于将合适的产品上架。 但现在？ 没那么多。 零售商需要提供电子商务体验和产品验证，以便他们在其网站上进行销售。 客户评级和评论以及其他形式的用户生成内容(UGC) 必不可少，因为它们有助于发现和购买决策。
自Instagram Shopping等平台推出以来，UGC 成为与消费者互动的主要形式，产品只是附属于它。 很明显，在线购物的未来在很大程度上依赖于内容， 53% 的购物者已经表示 UGC 比专业摄影更能让他们进行购买。
例如，消费者希望看到购物者生成的图像，而不是用库存图像填充产品描述页面(PDP)，这些图像提供更真实和鼓舞人心的产品肖像。 品牌可以通过使社交内容可购买来轻松缩短购买路径。
如何在您的电子商务网站上获得更多评论
内容将继续引领消费者发现和购买产品的方式。 零售商可以通过在他们的电子商务网站上获得更多此类内容来提高销售额并吸引新的受众。
收集更多内容主要有三种方式：原生评论内容收集、抽样和联合。 以下是收集更多所有三种类型的方法。
1. 原生评论内容合集
有多种方法可以为您的电子商务网站收集更多有机原生评论。 在 Bazaarvoice，我们让零售商比以往任何时候都更容易收集购物者的评论。 为了吸引购物者花点时间留下评论，在关键时刻请求评论并尽可能方便地进行评论是绝对必要的。
我们鼓励我们的客户设置评论请求电子邮件，以帮助支持本地评论内容收集。 通过评论请求电子邮件，客户在购买后很快就会被要求进行评论，以确保他们在刚购买的商品仍然是最重要的时候留下反馈。
通过邮件提交，购物者现在可以在电子邮件中撰写评论，因此无需点击任何链接或导航至新页面。 零售商还可以启用多产品提交，购物者可以同时对多个产品发表评论。
2. 产品抽样
通过抽样将您的产品交到理想客户手中是在产品上线前收集评论的快速方法。 如今，您不仅可以收集基于文本的评论，还可以通过真实的视觉内容来增强您的发布。
推动产品评论内容的一个关键策略是通过旨在加强评论内容收集的抽样活动。 通过利用正确的抽样解决方案，零售商和供应商等不仅受益于将产品交到高度细分的购物者手中的能力，而且还能够同时为其电子商务网站（和其他渠道）收集真实的 UGC .
零售商可以从针对自有品牌的审查播种抽样活动中受益，也可以从鼓励供应商考虑对零售商网站上销售的产品进行抽样活动中受益。
抽样是收集真实评论内容的理想选择，无论是针对寻求发布前促销的新产品、季节性商品、需要新评论的旧产品，还是零售商独家产品。
零售商管理的抽样
通常，零售商还选择创建自己的定制评论播种计划——也称为零售商管理抽样(RMS) 计划。 RMS 计划的一个主要好处是零售商能够建立自己的品牌拥护者抽样社区，这些社区直接来自他们的客户群。
此外，通过 RMS 程序收集的所有内容都是原生的，并且仅供零售商的电子商务网站使用。 一些使用 RMS 程序的零售商包括沃尔玛的 Spark Reviewer程序和Home Depot 的种子抽样程序。
它是如何工作的？ 一旦零售商开发了自己的 RMS 程序，他们就会邀请供应商通过该程序对产品进行抽样。 大多数时候，零售商也会利用他们的 RMS 计划来支持他们自己的自有品牌和产品。
一旦产品被运送给抽样社区成员，零售商就可以在购物者收到产品的短短几周内开始看到通过其网站上的程序收集的本地评论内容的涌入。
不过，抽样不仅仅针对新产品。 有可以在 UGC 中使用提升的季节性或英雄产品？ 将样品发送到我们的Influenster 社区，以提高大众意识并为您的标志性产品提供类别级别的可见性。
3. 内容联合
收集更多原生 UGC 很棒。 用联合组织补充本地评论收集更好。 通过内容联合，与 Bazaarvoice 合作以支持其现场 UGC 的零售商可以访问从整个 Bazaarvoice 网络中的品牌/供应商收集的评论。 这对收集内容的品牌和接收内容的零售商来说都是双赢。
零售商可以启用入站联合功能，从供应商那里收集用户生成的书面和视觉内容。
内容联合会采用此 UGC 并在其上显示您的购物者所在的每个渠道（无论是社交媒体、您的电子商务网站还是电子邮件），使您的客户无论在何处购物都能做出自信的购买决定。
使用 UGC 提升您的电子商务网站
与评级和评论互动的消费者转化的可能性高出 2 倍。 通过结合本地评论、抽样和联合组织收集新的 UGC，零售商可以用内容填充他们的电子商务网站，并在不断发展的在线购物环境中蓬勃发展。
立即开始收集更多内容，在您的竞争对手中脱颖而出，并通过引人注目的电子商务网站促进销售。 想要查看更多用于优化您的电子商务网站的解决方案吗？ 了解更多推动零售增长的策略。
