Nossas principais conclusões do IRCE 2018

Publicados: 2018-06-14

É difícil acreditar que encerramos oficialmente a temporada de feiras do ano! Na semana passada, uma equipe de springbots participou do IRCE na Windy City, onde tivemos a oportunidade de assistir a algumas das ótimas sessões de conteúdo organizadas por especialistas do setor. Confira nossos principais tópicos das sessões do IRCE 2018 abaixo!

Dicas para construir equipes, tecnologia e metas omnicanal

Alex Lirtsman, cofundador e estrategista-chefe da Ready Set Rocket e Matt Butlein, diretor de visão da Nuts.com, nos deram seus conselhos para construir equipes, tecnologia e objetivos omnicanal.

  1. Garanta que os Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) alcancem os objetivos da sua empresa
  2. Encontre amigos em diferentes departamentos para construir equipes multifuncionais para garantir que você não esteja trabalhando em silos
  3. Seja realista sobre a contratação. Não procure por “unicórnios”, mas contrate mais de uma pessoa especializada nas diferentes habilidades que sua equipe exige
  4. Invista em gerentes de produto de marketing
  5. Crie um processo para priorizar investimentos
  6. Use os dados que você tem para criar experiências responsivas

Interessado em aprender mais? Você pode ver a apresentação completa de Lirtsman e Butlein aqui.

Dê uma espiada nas preferências de mudança dos compradores em todos os pontos de contato

Erin Jordan, Líder, Prática de Tecnologia de Varejo da Walker Sands Communications, apresentou como as preferências dos consumidores mudaram drasticamente nos últimos cinco anos e nos deu um vislumbre do futuro. Confira os destaques de sua sessão e algumas estatísticas impressionantes sobre as preferências de compra do consumidor:

  • Nos últimos cinco anos, eles tomaram conta do varejo:

    • A ascensão do celular
    • Realidade Virtual (RV)
    • Drones para entrega
    • A ascensão da voz (Amazon Alexa e Google Home)

  • Com isso, o varejo está em constante evolução:

    • Consumidor sempre conectado
    • Mudando o cenário político
    • Crescentes preocupações com os dados do consumidor
    • Domínio expandido da Amazon
    • Mudando a experiência na loja

  • O futuro do varejo está além do varejo

    • 40% dizem que o envio no dia seguinte os tornaria mais propensos a comprar online
    • 65% dos consumidores disseram que a eleição impactou seu comportamento de compra de alguma forma (em comparação com 40% no ano passado)
    • 25% compraram um produto da Amazon porque ele entregaria mais rápido

  • Os 5 melhores pontos da Jordânia para levar para casa:

    • A privacidade dos dados é importante
    • Crie um estilo de vida (enraizado em todos os canais)
    • Não abandone a presença física da sua loja, mude!
    • Melhore as otimizações na cadeia de suprimentos

Jordan também lançou o whitepaper The Future of Retail 2018 da Walker Sands Communications enquanto participava do IRCE. Clique aqui para ler mais!

Conectando-se com a Geração Z

Rachel Tipograph, CEO da MikMak.tv e Tiffany Zhong, CEO e cofundadora da ZebraIQ apresentaram uma das sessões mais emocionantes da semana, apresentando como se conectar com a Geração Z e mitos comuns sobre a Geração Z.

  • A geração Z tem US$ 600 bilhões em poder de compra e é a geração que mais cresce e mais diversificada
  • Mito: Geração Z é “preguiçosa” / Fato: Geração Z é a Geração “agitada”
  • Mito: A Geração Z é autocentrada / Fato: As mídias sociais e “selfies” são parte de sua validação social e gostam de promover produtos em seus canais – então as marcas devem aproveitar isso com campanhas de mídia social “selfie” e concursos
  • Nova mentalidade da Geração Z: Estética em primeiro lugar. Se o seu produto é “digna do Instagram”, você é de ouro. Por exemplo, a Islândia nunca foi o destino de férias mais popular, mas hoje, os jovens estão se reunindo lá para tirar fotos incríveis da bela paisagem.

Dez maneiras baratas de conquistar clientes e divulgar sua marca

Taylor Offer, CEO e cofundador das meias FEAT, é especialista em campanhas virais que divulgam sua marca de meias. Confira os dez principais conselhos para conquistar novos clientes e divulgar sua marca sem gastar muito:

  1. Seja um early adopter em todo e qualquer site de mídia social
  2. Experiência de vendas personalizada – personalize as preferências de e-mail com base nos produtos selecionados pelo cliente
  3. Lançar uma linha de produtos de super nicho para aprimorar a pesquisa orgânica
  4. Crowd Sourcing – os clientes podem desempenhar um papel no desenvolvimento de produtos
  5. Re-loop marketing – repostar a postagem de um influenciador levará a um maior engajamento, pois eles terão maior probabilidade de promover sua marca
  6. Programa de marketing de embaixador local – crie um programa de fidelidade que incentive os clientes a compartilhar suas promoções
  7. Transforme os clientes existentes em profissionais de marketing – dê a eles um código exclusivo para compartilhar e recompensá-los quando seu código for usado para fazer uma transação
  8. Faça parcerias com outras marcas ou influenciadores do setor
  9. Concursos e brindes nas redes sociais
  10. Torne-se uma fonte de conhecimento e informação – blogs, entrevistas com especialistas, painéis de discussão, etc.

Depois de nos dar suas dez principais dicas baratas para adquirir clientes e divulgar sua marca, ele mergulhou mais fundo nos diferentes métodos de aquisição de clientes:

Formas de adquirir:

  1. Hacking social

    1. Seguir e deixar de seguir (siga todos os amigos do Facebook em um clique pelo Instagram)
    2. Curta suas fotos e compartilhe suas postagens
    3. Comentários (espirituosos/engraçados/interessantes)

  2. Boca a boca (WOM)

    1. Incentivar a marcação nas redes sociais – “marque um amigo com quem você faria isso” gera exposição para pessoas que nunca ouviram falar da sua marca ou não seguem você

  3. Use seus clientes para obter mais clientes

    1. Conforme discutido anteriormente, as recompensas por indicar amigos ajudarão seus clientes a se tornarem defensores da marca

  4. Influenciadores

    1. Dê-lhes conteúdo! Eles estão sempre procurando novos conteúdos, então isso os ajuda a lançar peças novas e interessantes.
    2. Exemplo: Meias Aly Raisman FEAT – Aly recebe uma porcentagem dos lucros, não exigindo dinheiro adiantado para a parceria. É melhor fazer divisões de back-end com influenciadores porque eles são incentivados a postar o produto para garantir que serão pagos.
    3. Presentear – envie seus produtos para os principais influenciadores que seu público segue para aumentar a exposição da marca.

  5. Campanhas virais

    • Exemplo:


Você participou do IRCE este ano? Quais foram suas sessões de conteúdo favoritas? Compartilhe seus pensamentos conosco no Twitter @Springbot usando a hashtag #IRCE18.